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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
高效问题分析与解决实战训练
参加对象
企业中基层管理者（部门经理、主管）：需带领团队解决日常问题，避免当救火队员；核心骨干员工（技术/业务/运营岗）：需独立处理复杂任务，提升问题解决效率；储备干部：需提前搭建问题分析与解决的系统思维，为管理岗位储备能力；跨部门协作频繁的岗位：需通过工具统一问题分析语言，减少沟通成本。
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
当前企业普遍面临如下问题困局：员工遇问题依赖领导救火，管理者找不到问题根源导致头痛医头，方案落地后执行走样，已解决的问题反复出现浪费资源，甚至因缺乏前瞻性而错失风险防控时机。
这些问题的本质是：缺乏系统化的问题分析与解决能力—— 员工不善于独立发现或洞察问题，管理者缺乏科学的工具去拆解问题，团队找不到根因就盲目行动，最终导致组织效率低下、成本攀升。
本课程基于组织/团队/个人在问题分析与解决过程中的常见问题及破解之法，通过逻辑梳理、实操导向、工具落地、场景化演练等设计，帮学员搭建从发现问题到复盘总结的全流程能力体系，让问题解决从凭经验变为靠系统。
【课程特色】
痛点精准匹配：直接对应企业真实难题（如问题描述模糊、根因找不准、方案落地难等），内容直击核心需求；
工具即学即用：提供多套可落地工具（含模型、公式、模板等），配套案例拆解和现场演练，让学员在课堂上就能产出个人/团队问题的解决方案；
场景高度还原：采用企业常见问题及案例，小组演练并模拟真实工作场景，避免学了用不上；
成果可视化：课程结束后，学员需输出个人问题解决清单及对应的解决方案，课后形成可直接使用的问题解决行动手册。
1、 知识层面
掌握问题分析与解决的全流程逻辑，明确不同类型问题（发生型/潜在型/理想型）的应对差异；
掌握并熟记10+核心工具的适用场景、使用步骤及注意事项；
2、技能层面
能独立完成从问题发现→根因分析→方案筛选→落地跟踪等全流程操作；
能带领团队用工具拆解复杂问题（如用鱼骨图找根因、用决策矩阵选方案）；
能制定可落地的执行计划，并用PDCA监控过程、调整优化。
2、 素质层面
树立主动担责的问题心态，告别撇清责任等靠要；
培养前瞻性思维，从事后解决转向事前预防；
提升团队协作解决问题的能力，减少单打独斗。
第一天：从找不准问题到拆透根因（聚焦：发现、定义、分析问题）
常见痛点：分不清现象和问题，缺乏主动发现问题的意识，对问题的理解不一致，缺乏聚焦。
互动调研：你工作中最头疼的问题是什么？（现场收集学员想法，待后续分析解决）
1、问题的本质
核心观点：问题的本质是期望与与现状的落差
公式：问题=现状（可观测）-目标（可衡量）-差距（可量化）-影响（可评估）
2、问题的三种类型及应对逻辑
发生型问题（过去：如客户投诉量上升）→优先恢复原状
潜在型问题（未来：如新政策可能影响业务）→优先风险防
理想型问题（现在：如如何提升团队效率20%）→优先突破目标
3、主动发现问题的三个工具
工具1：四看法
看数据：如异常波动；看流程：如瓶颈节点
看反馈：如客户/跨部门/员工抱怨；看同行：如差距短板
工具2：5W2H初筛法（好问题的基本要素）
What：发生了什么？Who：涉及谁？When：何时发生？Where：在哪发生？Why：初步原因？How：如何发生？How much：影响多大？
工具3：问题雷达图
从业务、团队、流程、风险等四个维度打分，找出低分领域
现场演练：用问题雷达图分析个人工作中的1个潜在问题，小组内分享
常见痛点：问题描述模糊，混淆观点和事实，聚焦错问题
1、定义问题的主要误区
• 将问题症状当做问题
• 问题定义中包含解决方案
• 问题定义中包含引起问题的原因
• 问题定义模糊，局限表面，无法触及本质
• 问题定义未能结合具体情境做出对应调整
2、问题描述的四个原则
• 只说事实，不说观点（如不说员工执行差，说3项任务未按deadline完成）
• 量化差距（如不说业绩不行，说月度目标100万，实际80万，差距 20%）
• 明确影响（如不说问题影响大，说差距导致利润减少5万，客户流失3 个）
• 限定边界（如不说 全公司效率低，说XX部3个项目审批耗时超7天）
工具：问题定义五要素表
3、避坑技巧—区分真问题和伪问题
• 真问题的三个维度：是否出现可衡量的偏差、是否原因未知、是否值得改善
• 识别伪问题：由真问题所引发的表面反应，大多为模糊的感觉，而非具体的差距
• 常用话术：如果解决了XX，是否能消除差距？
示例：解决服务响应慢，是否能减少客户投诉？是→真问题；解决客服话术，否→伪问题
4、训练提问的基础能力
工具：WHY-WHAT IF-HOW模型
现场演练：分组填写问题定义五要素表，形成统一的问题聚焦点
常见痛点：只看表面原因，原因分析零散，没有结构化工具，团队各说各的，找不到 共同认可的根因
1、 根因分析的核心逻辑
问题树模型：现象（表面）、主要原因（中间）、根因（底层）
2、三种常用的分析工具
工具 1：5WHY 分析法（适用于发生型问题，如事故、投诉）
使用方法：
• 描述现象
• 问第一个 Why（为什么发生？）
• 基于答案问第二个Why→…
• 直到找到可干预、可解决 的根因（避免能力不行等不可控原因）
关键原则：每个Why的答案需有事实支撑，不主观臆断
案例：某公司研发进度为什么一直Delay？
工具 2：鱼骨图分析法（适用于复杂问题，如流程、团队问题）：
使用方法：
• 确定问题核心（鱼头）
• 列出大骨（常用维度：人、机、料、法、环、测）
• 拆解中骨（每个大骨下的具体原因）
• 筛选小骨（用MECE法则排除重复/无关原因，找到根因）
核心点：大骨维度可灵活调整（如服务类问题用人员、流程、客户、系统）
案例：某公司的关键岗位人才流失严重，为什么迟迟得不到解决？
工具 3：力场分析法（适用于变革/推行类问题，如政策落地、新项目）
使用方法：
• 明确目标（如推行新考勤制度）
• 列出驱动力（支持变革的因素：如提高效率、减少迟到）
• 列出制约力（阻碍变革的因素：如员工抵触、打卡系统不便）
• 打分（1-5 分）
• 优先解决高分制约力（根因）
案例：如何在公司内推动新政策的执行实施？
现场演练：结合各小组所聚焦的问题，每组选用一种工具分析，输出根因。讲师点评
第二天：从找对策到出成果（聚焦：解决、落地、跟踪、复盘）
常见痛点：对策零散，未考虑可行性，对策看起来好，实际上落不了地，团队意见不统一，选不出大家都认可的方案
1、对策生成的两个核心方法
方法1：头脑风暴法（通过创新思维，避免一言堂）
• 操作方法：列出所有可能解法、筛选汇总解法、列出方案的评估标准、选出最有方案
• 四原则：不批判（如不说这不行）、不打断（让每个人发言）、量多优先（以量求质）、结合优化（在别人想法上改进）
• 话术：如果从 X 角度（如客户、成本、效率）想，我们是否可以…？
方法2：对标借鉴法
• 对标分析和借鉴的三个步骤：比较、分析、判断
• 示例：找同行/跨行业的成功案例（如某公司用客户分层服务以减少流失，我们是否可参考？）
工具：对标分析框架表（目的/目标/策略/行动/衡量/复盘）
2、方案筛选的两个核心工具
工具1：加权评分矩阵（适用于多标准筛选）
使用方法：
• 确定评价标准（如可行性、成本、效果、周期）
• 给标准打分（权重1-10）
• 每个方案按标准打分（1-5）
• 计算总分（标准权重×方案得分之和）
• 选总分最高者
示例：如何解决客户流失的方案评分
工具2：2X2决策矩阵（适用于快速筛选）
• 维度：重要性（纵轴：高 / 低）、可行性（横轴：高 / 低）
• 使用方法：优先选高重要+高可行，暂缓高重要+低可行
3、风险预演和评估（预防为先）
• 常见做法：分析内外不利因素、提出警告、正反结果的可能性评估
• 话术（反向思考法）：如果实施这个方案，可能出现什么问题？如何应对？
工具：迪斯尼策略、六顶思考帽
现场演练：分组制定解决对策，用加权评分矩阵筛选最优方案，输出方案选择报告
常见痛点：方案只有大方向，没有具体步骤，责任不明确，缺乏共识，员工抵触执行
1、方案拆解的万 能工具：WBS工作分解法
操作方法：
• 确定总目标（如3个月内客户投诉量降50%）
• 拆分为大任务（如优化响应流程、培训客服、完善反馈机制）
• 拆分为子任务（如优化响应流程→制定流程文档、测试流程、发布通知）
• 明确每个子任务的交付物（如流程文档）
核心原则：每个子任务可量化、可交付、有责任人、有 deadline
2、责任分工工具：RACI 责任分配矩阵（避免推诿）
角色定义：R（负责人：执行任务）、A（批准人：拍板决策）、C（咨询人：提供意见）、I（知会人：了解进展）
案例：跨部门合作的工作项目中，如何分工并确保进度的推进？
3、共识达成技巧：需求与给予话术
话术模板：为了达成XX目标（共同利益），需要你做XX（具体任务），完成后能获得 XX（好处）
练习：学员用共识达成技巧话术解决一个常见的沟通问题
4、通用工具：标杆企业常用落地计划表
现场演练：各小组基于最优方案，填写落地计划表和RACI 矩阵，并模拟与团队沟通共识的场景
常见痛点：方案执行后没人跟踪，出现突发问题不会调整，过程数据不收集，后续无法复盘
1、过程监控的两个核心方法
方法1：PDCA循环
• Plan：按落地计划表执行
• Do：执行过程中记录 关键数据（如每日投诉量、流程执行率）
• Check：定期（如每周）对比实际数据与计划目标（如计划投诉量降10%，实际降 5%→偏差）
• Act：偏差超过10% 则调整（如执行率低，则增加每日检查）
方法2：关键节点检查法
• 在落地计划表中标记里程碑节点
• 关键节点处召开进度会
• 检查交付物是否达标
2、数据收集工具：过程数据记录表
主要维度——日期、关键指标、计划值、实际值、偏差率、原因分析、调整措施
3、突发问题应对
工具：风险预警矩阵（提前识别 3-5 个高风险点，制定应对方案）
示例：如何通过风险预警矩阵解决应收账款的问题？
现场演练：模拟执行偏差场景，用PDCA分析偏差原因，制定调整措施并填写数据记录表
常见痛点：只看有没有做，不看有没有效果，不总结经验，同样的问题反复出现，成果不沉淀，其他团队无法借鉴
1、成果评估的两个核心工具
工具1：效果评估矩阵（对照目标，多维度评估）
常用评估维度——目标值、实际值、达成率、结论
示例：客户满意度目标提升10%，实际提升 8%，达成率80%，未达成，需分析原因
工具 2：投入产出比（ROI） 计算：ROI=（成果价值 - 投入成本）/ 投入成本 ×100%
示例：成果价值=减少投诉损失20万，投入成本=培训+人力 5 万，则ROI=300%
2、复盘总结的核心工具：AAR复盘法
五步法：
• 预期目标：我们当初想达成什么？（对照问题定义的目标）
• 实际结果：实际发生了什么？（用评估数据说话）
• 差距原因：为什么有差距？（成功经验VS失败教训）
• 行动计划：接下来要怎么做？（经验复用+改进措施）
• 知识沉淀：问题解决经验库（含问题类型、根因、方案、效果、经验等）
现场演练：基于前面的方案执行成果，用AAR法做复盘，输出复盘报告
1、重点工具回顾
发放工具速查手册，含10+工具的使用步骤和示例
1、 学员分享
个人行动承诺（如：选择工具并在1个月内解决团队1个真实场景问题）
3. 讲师答疑
建立课后交流群，结合学员的疑问，提供1次免费的集中反馈
珀菲特顾问 | 鄢雷老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
鄢雷老师
——中基层实战赋能专家 | 管理・思维・素养一体化
• 曾任：美的集团（世界500强制造业）旗下新能源公司 运营负责人
• 曾任：深圳国资委（国企）旗下某电气公司 人力资源经理
• 曾任：天珑集团（全球TOP3手机代工）营销及产品体系人力资源负责人
• 曾任：新亚集团（国内大型高科技上市公司）培训经理
• 曾任：百丽集团（国内时尚及运动业务TOP级上市公司）旗下滔搏运动 培训负责人
• 国内“灰度思考力”理念首创者，版权课程《灰度思考力©》著作人
• 三茅网 特聘讲师
• 深圳开放大学 兼职讲师
• Disc社群联合创始人
• 深圳某跨境电商大卖公司咨询顾问，曾辅导干部团队在目标管理和执行力方面获得提升和突破（年度营收增长20%）
个人简介
鄢雷老师17年+跨行业实战经验，从世界500强到国企、上市公司，足迹遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境电商等8大行业，累计服务企业超50家，培训场次突破200场，覆盖学员8000 +人次，课程返聘率高达35%，学员综合好评率稳定在96%以上！
授课风格
需求导向型：根据客户需求定制、设计和调整课件，重视具体场景中的问题并以此安排教学策略和重点。
多元互动型：综合采用案例分析、分组讨论、角色扮演、行动学习、AB 角训练、心理测评、情景演练等培训方法和工具，重视课堂氛围和激发学员的学习兴趣。
知行合一型：以学员心智、思维、行为、习惯的改变和提升为核心，重视牵引学员能够知行合一并在实际工作中将所学进行转化。
实用聚焦型：遵循“30%理论+ 40%方法+30%实例”的内容比例，淡化复杂理论讲解，重点输出可直接应用的工具、步骤与模板，让学员课后能快速上手，解决工作中的实际问题，凸显课程实用价值。
亲和生动型：授课语言生动幽默，态度亲切耐心，善于用通俗表达解读复杂概念，兼顾课堂趣味性与内容专业性，让学员在轻松氛围中吸收知识、启发思考，降低学习压力与理解难度。
不同于传统讲师“重理论、轻落地”的授课模式，鄢老师以“解决实际问题”为核心：在美的集团，他为新能源业务搭建干部能力体系，30+新晋管理者快速胜任岗位；在天珑集团，他主导内部培训体系建设，80+内训师输出100 +门业务课程；在跨境电商企业，他辅导团队优化执行流程，关键项目交付周期缩短15%。
鄢老师始终坚持“用企业真实案例讲方法，用可落地工具解难题”，他首创的“职业素养三力模型”“管理者三维复合能力体系”，已帮助众多企业实现“团队能力提升→组织效能改善→业务结果增长”的闭环，是企业眼中“能解决问题、能带来改变”的实战派专家。
实战经验
• 企业员工职业素质提升项目——在某通信公司的员工职业素养培训中，三年内获得7次返聘，累计培训400余名员工。
鄢雷老师在2015-2017年所主讲的创新思维及问题分析和解决、结构化思维等课程中，先后获得国内某知名通信公司及其分支机构多达7次的课程返聘，并在创新思维、结构化表达/写作/沟通等工作场景中开展陪跑服务，累计培训学员400+，并为该公司录制视频课程，课程学习和传播率达到了80%以上。
• 企业中基层管理干部管理技能提升——在美的集团旗下新能源公司的中基层管理干部技能训练项目中，选拔、培养出30名+新晋管理干部。
鄢雷老师于2021年任职美的集团旗下新能源公司人力资源&运营负责人期间，面对市场快速发展以及人才（尤其是干部团队）短缺的情况下，构建了新能源行业的中基层干部人才画像体系，并在所主讲的《新晋管理干部的三项修炼》的课程基础上，延伸出了1套中基层管理干部训练手册。同时，共计为公司培养30名+新晋管理干部，搭建起了干部队伍的任职资格体系。
• 企业内训师技能训练和提升——天珑集团TTT训练项目，累计为该公司培养企业内训师80名+，输出课程100门+。
鄢雷老师于2018-2019年任职天珑集团海外营销及产品体系人力资源负责人期间，主导公司的内训师训练项目（承担TTT项目产品经理、核心讲师等角色），先后帮助公司培养企业内训师累计80余人，辅导学员为公司开发设计100余门课程（涵盖产品、营销、研发、供应链、质量等），并成为公司知识库中的重要资产。
培训经验
• 管理干部及骨干员工技能提升培训——25场工作坊，30+场景案例，学员满意率97%。
鄢雷老师于2018-2020年在天珑集团以公司营销及产品体系人力资源负责人的身份，多次主导海外营销和产品体系的管理干部及骨干员工技能提升项目，累计开展25场主题工作坊，聚焦公司30余个真实案例，累计培训学员600余人，该项目获得全球业务总裁、产品总监、项目总监的一致好评，学员综合满意度达97%以上。
• 干部团队目标与执行力提升项目咨询——超20场咨询项目输出，综合满意度95%以上。
鄢雷老师以咨询顾问的身份为网企商力、立构家居、广汽本田、美晨等公司提供管理干部目标与执行力提升项目的咨询，内容包括管理干部能力素质测评、性格特质与领导力现状分析、目标管理训战、执行力提升辅导等，覆盖人员超300人，课程满意度达95%以上。
• 职业素养与技能提升培训——100+场培训，累计学员2000+，满意度96%以上。
鄢雷老师以培训讲师的身份为深圳精密仪器、美捷、宜春科陆、四川新能、大京等知名企业提供《结构化思维》、《创新思维》、《灰度思考力》等专业课程培训，累计培训学员2000+人次，课程满意度达96%以上。
【理论体系】
1、职业素养的“三力”体系：结构力-创新力-灰度力
鄢雷老师基于多年在不同行业的履职和管理、培训等经验，针对企业所关注的人才素质培养和提升、问题分析与解决、效率效能改善和突破等关键领域，从“感知-认知-决策-行动“的认知闭环体系中，在国内率先提出职场人士的职业素养“三力”模型（即结构力、创新力、灰度力）及其训练理念、方法论和工具。
其中，结构力包括结构化思维、结构化表达及结构化写作等，旨在辅导职场人士掌握化繁为简、透过现象看本质的能力；创新力包括创新的基础能力、引导能力、问题分析与解决能力等，旨在帮助职场人士在复杂、内卷的职场环境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原则、建模方法等，旨在帮助职场人士构建起独立思考、系统分析、有效决策和敏捷行动的能力。
2、AI时代的管理者的三维复合能力：角色认知能力-目标管理能力-运营管理能力
鄢雷老师结合多年的管理实践中的观察、积累和沉淀，总结出了企业管理干部必备的三种复合能力，即角色认知能力、目标管理能力、运营管理能力。
其中，角色认知能力旨在帮助管理干部在思维、行动、习惯等层面切换到高维认知活动中（做正确的事）。目标管理能力旨在帮助管理干部明确价值创造的闭环过程中所需要掌握的关键工具和方法（正确的做事）。运营管理能力旨在帮助管理干部在日常管理中养成系统化的管理思维，并能用AI化的习惯持续提升管理效率（把事情做正确）
AI时代，角色认知+目标管理+运营管理，是任何一个管理干部需要优先打造和具备的三种能力，在未来的企业干部队伍建设将发挥日益重要的影响。
【愿景使命】
鄢雷老师致力于改善个体思维品质和强化组织人才管理能力，帮助组织在面对复杂环境的变化和日益内卷的竞争中，找到提升认知、系统决策和敏捷行动的有效方法和工具，增强环境适应力和价值创造力，实现企业经营管理与人才队伍建设的可持续发展！
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】管理技能类
《运营管理：企业管理干部运营能力训练与提升》特色课
《从员工到管理者-新晋干部的三项修炼》（精品课+多次返聘）
《目标管理与团队执行力提升》（多次返聘）
《缩短新员工“适应期”：核心干部的高效带教与团队融入》《职场有效沟通与冲突管理》《高绩效销售团队建设与管理》
《高效能人士的七个习惯》
《高效时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《DISC-性格特质密码分析与应用》（多次返聘）《管理者角色认知与技能提升》
职场思维类：
《灰度思考力©》（版权课+精品课）
《结构化思维》（精品课+多次返聘）
《创新思维训练及企业创新引导师培养》（精品课+多次返聘）
《创新思维：问题分析与解决》（精品课+多次返聘）《结构化思维系列：结构化工作汇报》《结构化思维系列：结构化表达》《系统思维：问题分析与解决》职业素养类：《人人都能学会公众表达》（精品课）《从校园人到职场人的华丽蜕变》(应届生训练项目)《职场突破:从职业素养提升到职业生涯规划》(应届生训练项目)《高效能沟通管理》(应届生训练项目)《高效时间管理与工作效率提升》《高效团队执行力提升训练》《高效问题分析与解决实战训练》《高效职场工作汇报》(应届生训练项目)《结构化工作总结与汇报实战训练》《跨部门沟通与协作》(应届生训练项目)《跨部门沟通与协作能力提升训练》《目标管理与执行力提升训练》(制造行业)《职场礼仪修炼及素质提升》(应届生训练项目)
人力&TTT类：
《人才盘点与梯队建设》（精品课+多次返聘）
《战略绩效管理：组织/岗位绩效指标设计》（多次返聘）
《金牌面试官技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》《赢得信任：高绩效HRBP是这样炼成的！》《TTT：企业内训师技能提升训练》（多次返聘）
《好课开发一企业内训师课程开发与设计实战训练》《好课演绎一企业内训师魅力授课及表达能力提升实战训练》《好课有例-企业内训师案例设计与教学应用实战》《好课有料-企业内训师最 佳实践萃取与知识开发实战》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国家电网、华润集团、深业集团、上海城投控股、深圳水务集团、一汽大众、阳光人寿、赛轮集团、圣元国际、黄海制药、狮王日化、广汽本田、豫飞重工、美捷通讯、四川新能、佰维存储、怡亚通、新力达集团、网企商力、汇海集团、亚飞电子、立构家居、库泰克电子、深圳妇女联合会、阳光健体俱乐部、惠通电子等......
学员评价
鄢雷老师的目标管理与执行力提升的课程，非常适合我司现有管理干部的现状和能力提升要求，后续也会用里面的工具和方法要求更多的管理干部。
——网企商力有限公司 总经理 吴志贤
鄢雷老师的结构化思维课程，对公司员工的思维是一次系统化的训练和洗礼，对员工的思维、表达、沟通和写作都有很好的指导意义，公司人力资源部门要持续对内宣导这门好课程。
——四川新能 总经理 张志学
鄢雷老师的新晋管理干部三项修炼的课程，从角色认知、业务管理、团队管理三个层面，完整的呈现了管理干部在自我提升过程中所必须修炼的关键能力，其中所提到的场景和案例，非常具有针对性。结合公司实际情况，生成的管理干部技能提升手册，适合所有管理干部学习。
——新力达集团 HRD 李薛良
【精彩瞬间】
| 天珑移动《创新思维及创新引导师培养》 | 美捷《TTT：企业内训师训练》 |
| 新力达集团《新晋管理干部的三项修炼》 | 莲节电子《结构化思维之内训师进阶》 |
| 舒高通信《创新思维：问题分析与解决》 | 影飞科技《目标管理与执行力提升》 |
| 深圳某大型国企《创新思维及问题分析与解决》 | |
| 深圳某大型国企（旗下某运营公司）《AI赋能公文写作能力提升》 | 青岛当地多行业知名企业《企业内训师最 佳实践萃取与知识开发》 |
| 某大型央企医药公司《创新思维与问题分析和解决能力提升》 | 深圳某大型央企（旗下某芯片公司）《中基层管理干部运营管理能力提升》 |
【视频链接】《创新思维与问题分析解决》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/d263d7f85145403702770145606/v.f1453242.mp4
《灰度思考力©》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/9ec1bf595145403697502046025/v.f1453242.mp4《灰度思考力©》线上授课视频https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/485efa345145403709299969148/v.f1453242.mp4
《创新思维及问题分析与解决能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/33942d8a5145403709299094653/v.f1453242.mp4《TTT:企业内训师最 佳实践萃取与知识开发》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/8ae85fad5145403706993137678/v.f1453242.mp4《AI赋能公文写作能力提升》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f16070035145403706991197421/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
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2011
成立年份Founded
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2000+
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20000+
现有内训课Internal Courses
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企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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