凝心聚力、卓越管理：管理者角色认知与团队建设管理

提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为中层管理者进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！这便是本次培训的主要内容。

1、提高管理者的角色认知与管理意识

2、提高管理者的目标与绩效管理能力

3、提高管理者的识人用人与管理能力

4、提高管理者的团队建设与领导能力

5、提高团队管理效率与业绩达成能力

一、管理者的角色认知与角色转身

1、管理者的角色认知与定位

• 案例：管理者的困惑

• 管理者的本质

• 管理者的角色认知

• 管理者的工作特点

• 管理者的价值体现

2、管理者的四重角色与职责

• 管理者的角色测试

• 管理者的四重角色

• 管理者的三大使命

3、管理者的角色转身与发展

• 研讨：角色转身的困难与挑战

• 角色转身的内容

• 工作计划与时间安排

二、管理者的目标计划与绩效管理

1、目标管理

• 目标管理的概念

• 目标管理的五要素

• 管理者的关键职责

2、任务管理与PDCA

• PDCA的内涵

• 团队目标的来源

• 任务计划的5W2H

• 目标分解的步骤与方法

• 目标分解的SMART原则

• 任务分解WBS与计划实施

• 最 佳实践与复盘管理

• 讨论：本职岗位的最 佳实践总结

3、绩效管理的概念与内涵

• 绩效的概念与内涵

• 绩效管理的循环

• 绩效管理的关键价值

4、绩效计划与绩效管理实施

• 绩效计划的内涵

• 绩效目标与PBC

• 绩效辅导的内涵

• 绩效诊断的关键

• 教练式辅导与GROW模型

• 练习：GROW绩效辅导

• 绩效评价与绩效面谈

5、绩效应用与团队活力管理

三、管理者的识人用人与激励管理

1、岗位职责与关键素质要求

• 案例：性格特点分析

• 素质模型与构成

• 性格坐标DISC

• DISC个性各种解析

• 动机分类与识别

• 麦克利兰素质辞典

• 研讨：岗位职责与素质要求

2、需求理论与团队激励管理

• 马斯洛需求理论与管理应用

◦ 员工归属感的建设

• 激励的分类与特点

• 物质激励的形式与实施

• 非物质激励的形式与实施

• 赞赏员工的四要素

• 处罚员工的原则与沟通技巧

3、过程激励理论与管理应用

• 目标设置理论与管理应用

• 期望理论与管理应用

• 公平理论与管理应用

• 心理契约理论与管理应用

• 研讨：激励过程理论的应用

• 案例：华为的干部绩效管理

4、华为的价值评价与管理

• 以奋斗者为本的内涵

• 华为的价值评价体系

• 华为的绩效管理原则

• 华为的价值管理逻辑

四、管理者的团队建设与管理艺术

1、什么是团队？

• 讨论：关于团队的思考

• 团队的概念

• 构成团队的五大要素

• 组织的目标与愿景

• 企业文化体系与解析

• 案例：华为的企业文化体系

• 团队文化与行为解析

2、领导生命周期理论

• 案例分析：管理风格

• 领导的生命周期理论

• 不同成熟度的领导方式

• 团队发展阶段的特点与管理

3、组织氛围建设与管理

• 组织氛围的概念与价值

• 组织氛围的六个维度及内涵

• 案例：华为的组织氛围管理实践

• 研讨：组织氛围与管理能力提升

4、成功管理者的特征与领导力

• 成功管理者的六方面特征

• 不同层级管理者的技能要求

• 管理者的视角与灰度艺术

五：回顾与总结：管理者角色认知与团队建设管理