高效沟通、通力协作

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
高效沟通、通力协作
参加对象
企业全员【课程特色】课程立足于跨部门沟通与协作技巧,结合老师多年工作经验,融入学员工作场景,通过学习+研讨的形式和启发式教学,帮助学员深刻体会沟通的重要性与跨部门协作技巧,提高学员沟通意识与跨部门协作能力;
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程收益 COURSE BENEFITS

1、提高跨部门协作的意识与能力

2、提高跨部门沟通的技巧与能力

3、学习跨部门协作的技巧与机制

4、提高跨部门协作与分歧解决能力

5、提高企业跨部门沟通与协作效率

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、跨部门协作中的常见问题

1、跨部门协作的必然

• 组织管理的本质

• 组织分工与发展

• 科层管理制与协作难题

2、跨部门协作的原因分析

• 研讨:什么阻碍了跨部门协作?

• 常见的跨部门协作问题

• 个人层面的问题

• 组织层面的问题

二、跨部门协作中的沟通管理

1、沟通的概念与内涵

• 小游戏:沟通的本质

• 沟通的定义与组成要素

• 沟通的过程与步骤

• 沟通的漏斗模型

• 沟通视窗与沟通策略

• 研讨:跨部门协作中容易被忽视的信息

2、高效的沟通技巧与策略

• 高效沟通的原则

• 准确的信息编码

◦ 关于说的技巧

◦ 关于问的技巧

• 信息的分类与表达

• 提问的5W2H

• 积极倾听的内涵

• 赫拉别恩法则与沟通

• 善用非语言信息

• 沟通氛围的选择

• 沟通方式的选择

• 典型的高效沟通技巧

3、常见的沟通障碍与排除

• 案例:常见的沟通障碍

• 先入为主的成见

• 自我中心与偏见

• 认知偏见的影响与修正

• 文化差异带来的影响

• 案例:孔融让梨遭遇美国教育

• 个人情绪的影响与管理

• 案例:情绪反应与ABC理论

• 组织角色与利益差异的影响

• 组织文化与氛围造成的影响

三、跨部门协作中的管理机制

1、目标管理与激励

• 目标与共识

• 目标分解与岗位职责

• 激励管理与考核

2、跨部门协调机制与管理

• 横向协调与矩阵式组织

• 临时性协作与项目组

• 常态化协作与流程型组织:华为端到端流程管理

• 决策机制与决策管理

3、跨部门协作的文化要求

• 文化的本质

• 文化的四个层面

• 研讨:我们希望什么样的文化?

• 跨部门协作的文化要求

• 华为的企业文化案例

四、跨部门协作中的分歧管理

1、常见的分歧诊断与处理

• 冲突的分类

• 分歧处理的三要素

• 分歧处理的假设与方法

• 分歧的诊断

• 分歧的性质与原因

• 研讨:常见的分歧与诊断

2、冲突的处理与方法

• 分歧的阶段

• 分歧的多种处理方式

• 积极看待合理冲突的价值

• 真理越辩越明

• 头脑风暴的四大原则

3、跨部门协作中的问题与解决

五、回顾与总结:跨部门沟通与协作管理

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
窦毅老师

珀菲特顾问 | 窦毅老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

——自驱型组织能力建设导师

Ø  曾任华为公司海外某国                   副总裁

Ø  曾任神州数码北方区                     大区总

Ø  曾任某军工企业                   产品线总经理

Ø  曾任某互联网公司                       副总裁

Ø  清华大学、北京大学、浙江大学等院校   特聘讲师

Ø  中国生产力促进中心协会               特聘专家


窦老师毕业于南开大学,先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业,经历过从销售到高层管理的多个岗位,对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司,都有着深刻的理解和研究;

 

在华为期间,窦老师带领销售团队打破了美国优势竞争对手在高端路由器市场的垄断,实现零的突破;也曾带领团队,在海外某国市场封锁的情况下,获得数千万美元级项目;在IT行业、军工企业以及互联网公司,窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点,帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。

 

窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升,也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略,构建企业文化,完成组织架构建设与调整,实现组织能力提升与业绩快速增长,为企业的快速发展打下坚实的基础。

 

窦老师现致力于提升中国企业的组织能力,为企业和企业家提供培训与咨询,帮助企业实现自驱型组织建设,帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营,提升中国企业的全球竞争力。


培训课程 / Training courses

《自驱型组织能力建设》

《企业文化与制度》

《公司战略与执行》

《管理者的角色认知与转型》

《绩效管理与绩效辅导》

《以客户为中心的营销体系建设与管理》

《大客户销售与项目运作》

《职场高效沟通技巧》


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

北京大学,清华大学,浙江大学,中山大学、武汉大学、中国科学院大学,山东大学、人民大学、珠海商学院、中德商学院、北清智库商学院、问津商学院、博雅俊商学院、香港金融学院、领跑商学院、北大纵横、南宁中小企业服务中心、浪潮信息、奔驰汽车、通用集团、易车网、中企动力。

【学员评价】

企业经营是个复杂的课题,不同类型的企业,总会面临不同的挑战,窦老师总能通过自己丰富的经验,帮助企业成长,提升企业的管理能力和竞争力。

——中国生产力促进中心理事长助理&原360公司副总裁 赵德放

窦老师丰富的个人经验,不仅增加了授课的趣味性,也为学员提供了更广阔的视角去看待和分析问题,从而达到授人以渔的效果,为企业带来很大的帮助。

—— 中国智能制造协会秘书长 王继宏

窦老师的课程风趣幽默,互动效果好,让学员在轻松愉悦的氛围中,学习知识,提升技能。

——CMEC 杨威

窦老师的课程,思路清晰,逻辑性强,可操作性强,帮助企业解决不同层面的问题,给企业带来很大的帮助。另外,窦老师在不同行业的工作经验和研究,帮助企业多角度分析问题,大受启发、获益匪浅!

——杭州依网科技有限公司CEO 宗绍刚

窦老师为公司管理层提供的培训,帮助他们明确了角色定位和岗位职责,极大地提高了他们的管理能力,以后还要不断温故和学习。

——武汉中小企业协会副会长、齐物科技CEO 杨小清


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
珀菲特顾问企业视频号二维码企业视频号
珀菲特顾问公司微信公众号二维码公司微信公众号
珀菲特顾问公开课小程序二维码公开课小程序
【见证企业成长每一步】

AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!

AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.

培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

1.点击下面按钮复制微信号

13382173255

点击复制微信号

珀菲特企业管理
Karen /郑老师