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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
成功的基础—沟通的技术与艺术
参加对象
企业管理人员、员工
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
不管你从事何种工作，不管你是企业老板还是员工，即使是在家庭之中，你每天所面临的蕞大挑战都是沟通问题。沟通的根源是处理人与人之间的关系，沟通是和谐的良药；是建立人际关系的桥梁；是管理效益、提高效率、实现目标、满足需求的重要工具。一项调查研究显示：即使在工程技术工作方面，一个人所获得的高额薪水中，也只有不到15%是因为他的技术知识，而其他的85%则是因为他的人际交往，也就是他的个人品质才能的发挥。管理工作中，70%的错误是沟通不当所致，成功的管理人员通常会将工作重心放在良性沟通中。掌握和运用沟通方法，能减轻磨擦、化解矛盾、消除误会、避免冲突，发挥管理的蕞大效能。沟通需要方法、技术，更需要有艺术。
本课程将重点介绍沟通的技巧、方法和原则，通过案例分析＋视频互动＋提问互动＋分组讨论＋情境扮演等方式，运用沟通的方法、技巧、和工具，真正发挥有效沟通的功能和作用，使企业老板、团队与员工达成共频，为实现企业的战略目标服务。
注重实战-互动参与-模拟训练-案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动，在互动中领会沟通的技术和艺术。
管理效率的“根本”是沟通——综合全面的认识沟通在实际工作中的作用。沟通也是生产力，企业中的和谐沟通氛围能助力企业团结、协调，能创造出令人惊叹的价值。
一、成功来源于什么？
1. 1、故事分享
小结原则和方法
2、沟通在成功学中的地位和作用？
• 沟通在生活、工作中的地位与作用。
• 失败的沟通给我们的启示？
• 成功的沟通有什么参考意义？
1. 案例：故事与互动
一、 高效沟通的原理
1、 沟通的层次与分类
2、 沟通中的自我管理和自我控制
3、 上行、下行、平行沟通的要点区别与原则
4、 沟通中应避免或杜绝的情况
5、 沟通的原理、心态与语言（沟通中的新三角原理）
1. 互动：自我剖析、老师点评、案例分析、典型调查
一、 沟通的若干方法运用。
1. 1、高效沟通有方法吗？
2. 2、案例解析
3. 3、方法运用（STAR法则、U形理论、鱼缸会议及建立信任树等工具运用）
4. 4、沟通中的“能量树”运用
5. 互动：通过运用方法互动，学会在工作中运用恰当的方法进行沟通
一、 工作中的沟通方法运用？
1. 1、汇报工作的沟通方法运用
2. 2、出现问题时的态度与沟通方法
3. 3、提请项目、措施的沟通方法运用
4. 4、项目或经营分析会中的沟通方法
5. 5、领导对下属的有效沟通与原则
6. 6、如何建立信任，沟通水到渠成？
7. 互动：案例解析、互动运用等
一、 课程回顾及学员反馈，作业巩固。
珀菲特顾问 | 池东老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
池东老师
企业财税风险管理培训专家
• 30多年财税系统内工作实战财税管理专家
• 高级经济师、注册税务师、财税金牌讲师
• 2008-2018年多年参与省级、市级交叉税务稽查（并连续三年评为优秀办案能手）
• 陪跑YA新材（688786）上市过程财税问题解决顾问
• 东莞市财税服务行业协会专聘财税疑难问题实战专家
• 泰华、中浩等六家会计事务所特聘财税顾问
• 中税网财税金牌讲师
个人简介
• 池东老师在财税系统专事政策研究、稽查实务案件及企业风险管控工作30多年，有2000多家稽查案例经历，设计财税问题解决方案1000余例，熟知且了解采掘业、制造业、农产品加工、商贸服务业、建筑业、房地产、银行业等行业的风险痛点，难点。帮助并策划了许多企业规避风险、渡过危机并稳健发展壮大，有丰富的操作经验。萃取了一套税务筹划和财务管理的方法论，帮助企业在效益上能明显提升，在管理上明显见成交。将继续以培训、陪跑、咨询等方式助力企业稳健成长壮大。
实战经验
• 1、公司顶层设计、财税体系搭建、落地—挽回企业对外投资损失近6000万元
• 某家族企业【红土建材集团公司（包含商贸、运输、建材加工、建筑等】进行股权设计，挽回企业对外投资损失近6000万元，同时通过股权设计及财税疑难问题解决，以最 低的税收成本解决了兄弟姐妹之间的利益以及股权的重新分配，公司话语权仍然掌握在创始人手里，获得了企业的高度评价。
• （另外，在广东、湖南为多家公司设计股权及相关培训，解决了股东之间矛盾，理顺了分配关系。有的公司根据股权转让且不影响控制关系的情况下接入战略伙伴，取得了巨大成功）
• 2、利用税务稽查中积累的解决方法，帮助企业增加50%的利润
• 在对某省级企业集团进行财税风险排查中，提出风险管理改进意见七类共计40多个问题，避免了企业以后年度稽查大额补税及罚款情况出现（之前每次稽查补税都超亿元），占企业每年利润的50%以上。
• 为上市公司翔鹭钨业优化集团系统财务工作流程与审计程序标准， 设计财税风险内控模型及全面预算管理模型，通过陪跑并不断改进，使企业在绩效方面取得了良好的效果，并通过审计财务风险问题20多条，完善和合规使企业税务稽查无问题，企业多年信用评级为A级。
• 新三板公司**新材，通过财税疑难问题解决，并设计业财融合流程，公司上下目标一致，团结氛围浓厚，执行力好，虽然受到三年疫情的影响，但公司绩效平均以30%的速度增长。
培训经验
• 1、《金四下的财税风险及行业税务风险规避》课题培训-好评率96%，返聘6期
• 曾受邀到湖南烟草讲授《金四下的财税风险及行业税务风险规避》课程，中高层管理人员共100多人参加，后各子公司烟草公司返聘6期，获得学员的高度认可好评，好评率96%。
• 2、《非财经理的财务分析方法与财务风险管理》课题培训-学员近200人，返聘5期
• 曾受邀到湖南湘科集团上市企业南岭民爆培训课程-《非财经理的财务分析方法与财务风险管理》，中高层管理人员共计近200人，得到企业管理层的一致好评，后返聘5期。
• 3、《业财融合“七步法”及财务风险规避》课题培训-累计授课超200小时，超1000人次，好评率95%，返聘课程8期
• 曾受邀到全国轻工行业协会讲授《业财融合“七步法”及财务风险规避》，各地轻工企业管理层及财务人员累计授课超200小时，培训人员超1000人次，获得各地协会及学员高度认可，好评率95%，返聘课程8期
• 4、《企业所得税汇算清缴及最 新政策讲解》《近期税务政策分析及合规规划》《总经理（非财）财务分析方法及财务报表解析》-累计培训12期，参训人员超2000人次
定期为东莞会计行业协会、有关商会、针对民企业主、公司财务负责人《企业所得税汇算清缴及最 新政策讲解》《近期税务政策分析及合规规划》《总经理（非财）财务分析方法及财务报表解析》等课程，累计培训12期，参训人员超2000人次，获得学员的一致好评，好评率92%。
授课风格
因人制宜：以问题为导向，不同的对象不同的风格，洞察场域变化，因地、因时、因人进行提升认知思维，学习知识与实战转化。
专业性强：对财税政策的把握、对财务管理模型的理解实践并萃取提炼，与时俱进的财务管理思维，成功复制的财税实战经验，将为稳健、长久、持续成长提供财税屏障；为企业创建财税文化共识提供方法和理论支持。
实用落地：三十余年丰富的工作实践、认真敬业的精神，创新方法论的成功运用，成为培训团队，管理实战、助力经济的方法与技巧。
引导启发：互动参与，示范指导、案例分析，问题导向，在学中练，在练中学，做到“入心智、有顿悟、促行动、能做到”的目的。
轻松愉快：能将复杂的问题公式化，简单的问题实用化，结合历史故事，财税案例、优案比较，风险要点，防病为本，解决为标，深入浅出；通俗易懂。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
财务管理及风险控管系列
《非财经理的财务风险管理与决策运用》
《人工智能下的财务管理与财税风险规避》
《新营销模式下的直播、电子商务财税处理及风险控制》
《企业年度预算执行力分析及预算编制的问题》
《企业年终关账技巧与问题解决》
《企业集团资金管理效益最 大化与风险规避》
《上市企业财税风险管控及涉税业务政策分析》
《一带一路走出去—企业财税方面的风险与机遇》
《洞察本质、明智决策--用财务思维管理企业经营》
《战略财务管理中的资本运作及决策支持》
《企业内部控制体系建设及落地实务解析》
《业财融合“七步法”及财务风险规避》
《财会人员如何获得高薪--大数据下财务管理者三大思维与七个技巧》
税务筹划系列
《金税四期下的最 新发展趋势分析与企业应对策略》
《知政策---税务风险合规化36技》
《知人性---个人所得税的风险及实务详解》
《知应对---智能税务监控风险与企业如何应对税务稽查》
《知得失---企业所得税汇算清缴实务技巧及最 新政策讲解》
《知专业---土地增值税清算及注意事项》
《知成本---税务成本及各税种知识与企业常见税务问题》
【部分咨询案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 江西高能集团公司 风险排查案例 | 风险排查与培训课程：1财务风险问题梳理 2.公司管理层进行财务风险课程培训 | 结合企业实际情况及出现的七大类40多个问题，避免了企业以后年度稽查大额补税及罚款情况出现（而之前 每次稽查补税均达3000万元以上）。 |
| 2 | 翔鹭钨业财务流程优化案例 | • 财务合规建设及培训并研讨、优化方案 | 咨询项目顺利交付，公司财务效率提升30%，公司业财共识提升，财务风险降低，通过审计财务风险问题20多条，完善和合规使企业税务稽查无问题，企业多年信用评级为A级。 |
| 3 | 红土建材集团公司家族股权设计案例 | • 股权设计及股权历史遗留问题解决 | 对外投资股权设计，防止6000万元投资损失的风险，理顺了家族成员分配关系，创始人满意，家族成员满意！ |
| 4 | 东莞市财税服务行业协会赋能财税课程培训 | 定期培训课程：每季度由东莞市财税服务行业协会组织财服公司或事务所，进行财税业务培训 | 与多家公司达成落地服务，累计培训12期，参训人员超2000人次，获得学员的一致好评，好评率92%. |
| 6 | 深圳烟草集团公司 | 企业内训：《企业集团资金集中管理的风险及财税问题》 | 使财务管理人员掌握了资金集中管理的财务风险规避模型的应用，参训人员120人，好评率95%，返聘课程3期。 |
| 7 | 湖南湘科集团公司 | • 企业内训：《企业预算管理及执行中的绩效评价问题》《非财经理的财务分析方法与财务风险管理》《金四下的财务风险应对》等， | • 中高层管理人员共计近200人，得到企业管理层的一致好评，后返聘各财税课程5期。 |
| 8 | 浙江茶叶集团公司 | 企业内训：《新营销模式的电商、直播财务处理与风险问题》 | 参训人员100人，好评得分96分，有效地提升了企业在新经济模式下的财务管理水平 。 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
• 国企、股份集团公司及其它：国电精密电子（广东）有限公司、广州市番禺区水务集团公司、深圳烟草总公司、湖南湘科集团控股公司；浙江茶叶集团公司；国投江西水电检修安装有限公司；华钨集团公司、中行广东分行、中核铜业有限公司、贵溪冶炼厂、石化九江公司、江西高能集团
• 上市公司、新三板挂牌企业：悦安新材、翔鹭钨业：南岭民爆、联创光电、温氏集团、广晟有色、众能光电、仁和药业
• 民营企业：江西红土建材集团有限公司、大成生物技术有限公司、红星药业有限公司、江西锐恩实业有限公司、天津市金桥集团公司、江西汇丰管业有限公司、广州海数云支付有限公司、江西龙天勇和、中山榄菊日用品有限公司、广州快付科技有限公司
大数据类公司：广州海数云、深圳数智财税、广州快付科技、广州云核产业、广州数智研究院、深圳智企通
学员评价
池东老师圈内口碑好，利他思维正能量足，是财税界少有的接地气财务管理和税务筹划方法论讲师。其课程扬弃高深的理论，用朴实的案例讲明白道理。
---东莞市泰华税务师事务所法人代表梅鉷
池老师能用工作的案例并分析，结合实际情况指出风险点，很受启发。财务思维让我感觉自己的差距，应不断地提升自己的维度，跳出财务的视角，才能更好地发挥财务军师的作用。
翔鹭钨业财务总监叶传辉
池老师合规管理思路，财务风险控制课程对我们公司的建设有很大的帮助，我们许多细节都忽视了，这个课程让我们必须重新修订我们的风险要点，以更好地适应智慧化税务管理的要求。
江西高新投资集团CFO 吴梦真
这次池老师的税务形势分析及财税公司策略课程，让我感受到了紧迫感，感受到了使命感，同时其策略方面的内容，使我们产生顿悟的感觉，思维上得到了很大的启发，谢谢。
东莞市财服服务行业协会秘书长彭露军
【精彩瞬间】
| 东莞市财税行业协会 金税四期下的最 新发展趋势分析与企业应对策略 | 江西高能投资集团公司 上市企业财税风险管控及涉税业务政策分析 |
| 浙江茶叶集团公司 新营销模式下的直播、电子商务财税处理及风险控制 | 深圳烟草总公司 企业集团资金管理效益最 大化与风险规避 |
| 广西南宁公开课 金税四期下的最 新发展趋势分析与企业应对策略 | 湖南湘科控股集团公司 企业年度预算执行力分析及预算编制的问题 |
【视频链接】
金税四期下的最 新发展趋势分析与企业应对策略
https://v.qq.com/x/page/s3511o50iib.html
智能税务监控风险与企业如何应对税务稽查
https://v.qq.com/x/page/n3511850z2z.html
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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成立年份Founded
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