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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
会议是组织协作的核心载体,高效会议能快速对齐目标、解决问题,而低效会议却会消耗大量时间成本、降低组织效率。企业员工平均每周花费 4-6 小时在会议上,其中近50%的会议被认为无明确成果和浪费时间,这给企业造成了极大的人力浪费。当前企业在会议管理中,常面临诸多共性问题:
• 会议目标模糊,参会者不清楚 “为什么开会”“要达成什么结果”?
• 会议议程混乱,发言无序,常偏离核心议题,导致时间失控?
• 参会人员选择不当,无关人员过多或关键人员缺失,影响决策效率?
• 会议决议无人跟进,“会而不决、决而不行”,无法转化为实际行动?
• 会议中缺乏高效沟通技巧,倾听误区、反馈不当,导致共识难达成?
• 远程会议中,沟通延迟、互动不足、数据安全风险,难以保证会议效果?
本课程基于会议全生命周期管理理念,从认知重塑到落地执行,覆盖主持人控场与参会者自我提升双视角,系统讲解高效会议的策划、管控、沟通及特殊场景应对方法,帮助学员规避低效陷阱,提升组织沟通效率与决策质量。
• 重塑会议认知:计算会议综合成本,识别低效会议类型,掌握会议规范要求,建立预防性管理思维
• 精通会前筹备:用必要性评估筛选会议,按5W2H框架完成全维度筹备,明确议题、人员、时间、资源等核心要素,确保筹备无遗漏
• 掌握会中控场:运用三控四防、时间哨兵、停车场等控场策略,把控节奏,通过破冰、开放式提问引导讨论,按会议纪律要求保障会议秩序
• 实现会后闭环:用快要省代四字、思维导图撰写纪要,依托抓落实机制,推动决议落地,通过评估持续优化
• 提升会议沟通情商:掌握深度倾听、有力提问、反馈原则,规避参会误区
一、会议认知重塑:为什么要关注会议效率?
1.会议的再认知
• 会议的功能:信息同步、问题解决、决策制定、计划推动、创意激发、团队融合
• 会议的真实成本:时间成本、人力成本、机会成本等
• 低效会议的常见类型:无目标、凑数、重复、拖延、争论、无结论等
• 高效会议的八大特征:必要召开、事先筹划、议程明确、主持得力、严守流程等
2.会议规范的基本原则与预防性管理
• 三大规范:时间规范、流程规范、原则规范
• 预防性管理:从事后补救到事前规避
讨论:我们目前会议管理中出现的问题有哪些?根源是什么?
二、会前准备:如何夯实会议成功基础?
1.会议必要性评估
• 判断会议价值:无会议能否解决问题?能否通过其他方式同步?会议能否合并?
2.会议筹备全维度拆解
• Why(为何开):明确会议目的与预期成果
• What(开什么会/议什么题):设计会议议题与议程
• Who(谁来参加):精准筛选参会人员
• When(何时开):选择最优时间
• Where(何地开):确定会议地点 / 形式
• How(怎么开/怎么准备):明确组织与执行方式
• How much(需多少资源):核算会议资源
工具分享:5W2H 会议筹备核对清单
三、会中控制:如何在会中控制、引导以产出成果?
1.有效开场与规则设定
• 开场白四步走:破冰、参与者介绍、明确会议目的/议程/预期成果、强调规则
• 会议纪律落地:会议开始准点、结束守时、核心汇报人需亲自到场
2.主持人核心技巧与节奏把控
• 三控四防深化:纪律控制、节奏控制、气氛控制;防跑题、防干扰、防冲突、防议而未决
• 引导讨论技巧:提出开放式问题、点名邀请发言、阶段性总结
• 时间管理工具:停车场策略、番茄计时法等
3.会议中的沟通与决策:
• 有效会议沟通基础:破除倾听误区,建立倾听模式;减少沉默式参会
• 达成决议的三种方式:权威决策、少数服从多数、共识决策
• 创新决策方法:头脑风暴、群策群力等
4.处理困难情况与意外事件
• 应对参会者问题:刺儿头、沉默者、话多者
• 处理意见冲突与情绪化:先安抚情绪,再明确共识点,最后逐一分析分歧利弊
• 技术故障(网络会议):会前 15分钟测试音频/视频/共享功能,准备备用设备
5.其他参会者的自我要求
• 参会者应克服的三大误区:无准备参会、沉默观望、过度争论
• 实用技巧:会前准备、主动参与,聚焦核心、逻辑清晰、答辩坦诚
开场演练:开场四步骤
创新工具:绿帽漂流
四、会后落实:如何确保会议决议落地?
1.会议记录与纪要撰写:
• 记录者胜任条件:熟悉议题、快速提炼、准确记录;
• 记录重点:决议内容、行动项、未决事项及后续安排
• 快要省代:24小时内完成纪要、只记关键信息、格式简洁、直观清晰
• 纪要分发与确认:同步参会人及相关未参会人员、确保信息无偏差
2.决策执行与跟进:
• 会议执行四要素:责任到人、时间限制、跟踪方式、闭环管理
• 落实机制:待办事项追踪表、每周公示进度,逾期事项由责任人说明
工具分享:会议记录标准模板
六、专项技能提升:如何保障网络会议或电话会议?
1.网络或电话会议问题挑战
• 现状分析:技术问题、沟通不畅、时间管理松散
• 数据安全与隐私考量:访问控制、录制管理、信息分享
2.网络或电话会议参会提醒:
• 个人环境与礼仪:光线充足、背景简洁、发言前静音、中途离场需告知
• 互动策略落地:轮流发言法、指定发言法、实时投票、分组讨论法
讨论:如何保障网络会议参与度
七、回顾及总结:从知到行,知行合一
1.课程总结:
• 高效会议核心内容回顾
2.行动承诺:
• 可视化呈现:学习成果树绘制
• 承诺与闭环:建立课后学习小组,鼓励持续践行与交流。
颁奖:优秀分享团队颁奖

| 讲师简介 / About the Program Leader |
李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任:石家庄以岭药业(中国中药10强企业、中国医药上市20强企业)零售培训总监
授课风格
课程实战:培训老师师业务出身,深知培训是为了解决实际工作痛点和难点,每次授课必访谈调研,精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战,并有效萃取相关经验和案例;擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合,让学员所学知识能直接对接实际工作,提升实际解决问题的能力。
分享氛围:培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验,可以娴熟运用各类引导技巧,让每位学员都能够深入课程讨论与分享;培训老师语言风格风趣幽默,将复杂内容化繁为简、深入浅出,举例子生动活泼,与工作生活紧密相关,深受学员喜爱与认可。
课程落地:在培训项目中注重培训效果的转化,会跟踪学员培训后的落地情况,按照需求协助制定详细的落地计划;并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑,全程辅导学员将所学内容转化为实际行动,确保培训成果真正落地见效。
• 曾任:北京科兴(中国第 一家在美上市的疫苗企业)培训负责人
• 曾任:葛兰素史克(世界500强上市公司)高级培训经理
• 曾任:赛诺菲巴斯德(全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业)高级培训经理
• 曾任:辉瑞制药(全球最 大的以研发为基础的生物制药公司)高级学习与发展经理
• 曾任:西安杨森(曾被誉为医药企业黄埔军校)中央培训师
• 资质:DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验,凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验(其中5年为一线销售,15年为培训及人才发展),李瑜老师在医药领域零售(OTC)、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个,培训场次超过700场,培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖,极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时,根据零售渠道业务要求,为提升年度重点连锁客户谈判成功率,重点推进创赢谈判项目,从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例,根据年度谈判政策设计了谈判课程,并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台,协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力,推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作,从观察员角度提出谈判建议及流程反馈,获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖,能力提升有保障,整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%,外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时,根据营销体系内外部培训调研,为营销体系设计了内外部能力提升系列项目,其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”,为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”,为中层管理人员推进商业设计思维课程,为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程;为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%,外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率,通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时,负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目,与SFE及销售团队紧密沟通,设计了针对一线销售(产品、拜访、科会盲讲)和培训经理(产品、辅导、业务汇报)分级考核,与市场部医学部配合,对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖,整体考核合理有度,使医院团队整体考核通过率95%,并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留,40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时,持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人,协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划,包括高潜人才筛选入库,IDP评估、伙伴计划、培训计划等,在高潜人才实施区间,积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才,推进高潜人才进入内部晋升,实现了高潜人才各年度流失率接近零,跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题,600+场培训,授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份,先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上,累计覆盖学员人次超过10000以上,学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题,100场+场定制工作坊,授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份,先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上,累计覆盖学员人次超过2000以上,学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事:聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面,提升处理具体工作的效率与质量(如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等)
理人:针对 “人” 的管理,包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等(如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等)
协同:强调跨层级、跨部门的协作能力,解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点,定制专属培训方案,用实战经验与创新教法,激发员工潜能,让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力,同时助推学员职业成长生涯。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德(中国)制药有限公司、强生(中国)制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了!课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点,正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后,我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦,以及引领性指标等,让每个人都清楚自己的优先级,而且注重团队力量,非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连,里面的心态、技巧,尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景,非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了,给下属做辅导时不再只是说教,而是引导他们自己找到解决办法,我也不要疲于给他们想办法解决问题,还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了!作为商务主管,没实权推动渠道商工作,总觉得难推进工作,课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大,面对客户可以不卑不亢,用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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