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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
当前职场环境中,行业竞争加剧、工作节奏加快、不确定性增加等因素,使得员工容易陷入消极情绪循环,团队也面临凝聚力不足、执行力弱化等问题。消极能量蔓延不仅影响个人工作效率与职业发展,更会传导至团队,导致协作成本上升、创新能力下降,最终影响组织整体绩效。个人正能量决定职业高度,团队正能量决定组织韧性已成为共识,但多数组织和员工在正能量塑造上常面临诸多共性难题:
• 个人面对工作压力、挫折或批评时,容易陷入抱怨、推诿或自我否定的消极状态,如何快速实现心态转换?
• 团队中存在负面情绪传递时,很容易影响自身状态,如何让团队成员建立情绪防火墙,保持积极视角?
• 工作中常因目标模糊、任务繁杂感到迷茫低效,如何通过正能量思维明确方向、提升执行动力?
• 跨部门协作中因沟通不畅、利益分歧产生矛盾,如何以积极沟通打破壁垒,构建共赢氛围?
本课程融合积极心理学核心理论、职场正能量经典成长框架,针对职场常见负能量场景,通过理论拆解+案例解析+实战演练模式,助力全员打造个人正能量引擎,构建团队积极生态。
• 建立正能量核心认知,破除正能量=心灵鸡汤的认知误区,理解心态-行为-结果的正向循环逻辑,掌握个人-人际-团队持续提升的正能量成长框架。
• 掌握个人情绪管理工具,结合主动担当思维,能在压力、挫折、冲突等场景中快速调节心态,摆脱消极内耗。
• 学会目标导向、优先级管理等积极行动方法,将正能量转化为目标管理、高效执行的实际能力,提升工作产出。
• 掌握共赢思维、换位思考的积极沟通与团队协作技巧,结合协同增效思维化解人际矛盾,带动团队氛围提升。
• 结合持续精进思维制定个人正能量提升行动计划,明确课后落地路径,实现知道-做到-持续做到的转化。
一、正能量的核心逻辑怎么建,避开认知误区?
1、职场正能量的底层逻辑:从认知到结果的闭环
• 积极心理学核心发现:正能量的本质是可控心态+有效行动
• 职场正能量成长框架:从依赖到独立再到互赖的成长路径,正能量是各阶段的核心支撑
• 主动担当思维解析:聚焦影响圈而非关注圈,这是职场正能量的底层行为准则
分享:消极心态vs积极心态(主动担当落地)对工作和生活结果的真实影响
2、职场正能量的三大认知误区
• 误区一:正能量=不抱怨、不发脾气(正确认知:允许情绪存在,关键是情绪的转化能力)
• 误区二:正能量是个人私事,与团队无关(正确认知:个体正能量会形成场域效应,影响团队绩效)
• 误区三:只有顺境才会产生正能量(正确认知:逆境中的抗挫力才是正能量的核心价值)
活动:正能量认知自测与反思——完成《职场消极心态自查量表》,分组分享最易陷入的消极认知
二、个人正能量引擎怎么造,摆脱消极内耗?
1、情绪调节:3大工具破解消极情绪陷阱
• 工具一:ABC理论实操法——拆解事件-认知-情绪链条,替换消极认知
• 工具二:情绪急救五步法——应对突发压力、委屈、愤怒等情绪的即时调节技巧
• 工具三:积极注意力训练——通过三件好事记录法,培养正向视角习惯
2、动力激活:从“被动执行”到“主动创造”的转变
• 目标导向思维应用:以结果为前置设定个人工作目标,用个人使命清单明确工作意义,激发内在动力
• 优先级管理落地:用四象限法则区分工作优先级,聚焦重要不紧急事务,避免被琐事消耗正能量
• 破解拖延症:正能量行动公式(小目标+即时反馈+正向强化)结合目标导向的规划思维
• 案例分享:从应付工作到主动创新的员工转型实例(核心是主动担当、目标导向思维的落地,是主人翁思维的实际体现)
演练:消极情绪转化实战——分组抽取职场消极场景运用三大工具认知重构并分享
三、积极沟通怎么练,构建团队正能量场?
1、正能量沟通的核心原则
• 告别消极沟通三陷阱:指责式表达、否定式回应、冷战式回避
• 换位思考核心:先理解别人,再被别人理解,这是积极沟通的前提
• 积极沟通四要素:共情倾听+事实表达+需求明确+正向提案(共赢思维)
2、关键场景积极沟通技巧
• 向上沟通:先理解领导目标再反馈异议,用目标导向思维对齐方向
• 平级协作:寻找双方利益共同点,用协同增效整合不同意见形成更优方案
• 向下激励:考洞察员工需求,用具体反馈替代笼统评价,结合主动担当引导员工承担责任
活动:沟通障碍破解工作坊——分组梳理日常工作中最易产生矛盾的沟通场景,运用积极沟通四要素设计解决方案,各组展示并互评
四、团队正能量怎么聚,提升整体战斗力?
1、团队正能量的核心要素:信任与协作
• 协作效率差异:正能量团队vs负能量团队
• 协同增效思维解析:1+1>2的团队协作本质,尊重差异才能创造更高价值
• 共赢思维团队应用:建立利益共享、责任共担的协作机制,替代零和博弈思维
• 换位思考实践方法:跨角色换位思考会,理解不同岗位的核心诉求与难点
2、全员参与:打造团队正能量的具体行动
• 个人行动:主动担当承担责任、换位思考体谅他人、持续精进自我提升、主动赞美赋能的日常规范
• 团队机制:正能量互助小组、每周亮点分享会、共赢协作案例库建设
• 管理者角色:用共赢思维设计激励机制,用换位思考辅导员工,用持续精进引领团队成长
集体共创:团队正能量公约——分组共创《团队正能量行为公约》,明确个人及团队层面的具体行动准则
五、正能量怎么落地,从知道到做到?
1、核心知识点回顾
• 回顾:认知-个人-场域-团队
• 能量树:每人选择自己最有收获的内容制作树叶并分享
3、课后行动计划制定
• 学员填写《个人正能量提升行动计划表》,明确3个立即落地的具体行动
• 建立课后跟进机制:组建班级群,设定14天活动打卡
颁奖:评选最 佳正能量分享小组,并给以奖励

| 讲师简介 / About the Program Leader |
李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任:石家庄以岭药业(中国中药10强企业、中国医药上市20强企业)零售培训总监
授课风格
课程实战:培训老师师业务出身,深知培训是为了解决实际工作痛点和难点,每次授课必访谈调研,精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战,并有效萃取相关经验和案例;擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合,让学员所学知识能直接对接实际工作,提升实际解决问题的能力。
分享氛围:培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验,可以娴熟运用各类引导技巧,让每位学员都能够深入课程讨论与分享;培训老师语言风格风趣幽默,将复杂内容化繁为简、深入浅出,举例子生动活泼,与工作生活紧密相关,深受学员喜爱与认可。
课程落地:在培训项目中注重培训效果的转化,会跟踪学员培训后的落地情况,按照需求协助制定详细的落地计划;并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑,全程辅导学员将所学内容转化为实际行动,确保培训成果真正落地见效。
• 曾任:北京科兴(中国第 一家在美上市的疫苗企业)培训负责人
• 曾任:葛兰素史克(世界500强上市公司)高级培训经理
• 曾任:赛诺菲巴斯德(全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业)高级培训经理
• 曾任:辉瑞制药(全球最 大的以研发为基础的生物制药公司)高级学习与发展经理
• 曾任:西安杨森(曾被誉为医药企业黄埔军校)中央培训师
• 资质:DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验,凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验(其中5年为一线销售,15年为培训及人才发展),李瑜老师在医药领域零售(OTC)、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个,培训场次超过700场,培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖,极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时,根据零售渠道业务要求,为提升年度重点连锁客户谈判成功率,重点推进创赢谈判项目,从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例,根据年度谈判政策设计了谈判课程,并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台,协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力,推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作,从观察员角度提出谈判建议及流程反馈,获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖,能力提升有保障,整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%,外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时,根据营销体系内外部培训调研,为营销体系设计了内外部能力提升系列项目,其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”,为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”,为中层管理人员推进商业设计思维课程,为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程;为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%,外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率,通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时,负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目,与SFE及销售团队紧密沟通,设计了针对一线销售(产品、拜访、科会盲讲)和培训经理(产品、辅导、业务汇报)分级考核,与市场部医学部配合,对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖,整体考核合理有度,使医院团队整体考核通过率95%,并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留,40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时,持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人,协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划,包括高潜人才筛选入库,IDP评估、伙伴计划、培训计划等,在高潜人才实施区间,积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才,推进高潜人才进入内部晋升,实现了高潜人才各年度流失率接近零,跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题,600+场培训,授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份,先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上,累计覆盖学员人次超过10000以上,学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题,100场+场定制工作坊,授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份,先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上,累计覆盖学员人次超过2000以上,学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事:聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面,提升处理具体工作的效率与质量(如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等)
理人:针对 “人” 的管理,包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等(如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等)
协同:强调跨层级、跨部门的协作能力,解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点,定制专属培训方案,用实战经验与创新教法,激发员工潜能,让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力,同时助推学员职业成长生涯。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德(中国)制药有限公司、强生(中国)制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了!课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点,正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后,我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦,以及引领性指标等,让每个人都清楚自己的优先级,而且注重团队力量,非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连,里面的心态、技巧,尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景,非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了,给下属做辅导时不再只是说教,而是引导他们自己找到解决办法,我也不要疲于给他们想办法解决问题,还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了!作为商务主管,没实权推动渠道商工作,总觉得难推进工作,课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大,面对客户可以不卑不亢,用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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