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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业管理者、骨干员工【课程用时】一天（6小时）
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
组织中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业各部门工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与资源浪费，最大限度地提高工作效率。实践证明，组织跨部门沟通与协调能力直接决定的组织的绩效与发展潜力。
当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，部门种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。
如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程从三个维度诠释：第一是让学员认识在变革时代团队协作的重要性，第二是要认识跨部门协作中的问题及原因，第三学习跨部门高效沟通中与人沟通的实用技巧，能在职场上运用以提高团队融合。
课程收益| Program Benefits
1、认识在不确定时代，团队协同的重要意义；
2、了解跨部门协作中常见问题与根源；
3、学习跨部门高效沟通的三大要素与四大技巧；
4、掌握跨部门间冲突化解的三大方式与五大策略的运用；
【授课风格】案例分析，情景互动，专题研讨，问题解答，视频播放， 练习提升
课程大纲| Course Outline
一、为什么说跨部门沟通与协作越来越重要？
1. VUCA时代，组织需要团队和执行力
2. 什么是团队？团队，群体，团体的差异
3. 人多力量大吗？
4. 团队精神的三大要素
案例与工具：木桶原理的新寓意
二、团队部门之间协作的中常见问题分析
1. 本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
2. 部门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么
3. 每次合作，总不能及时获得所需要的信息
4. 部门之间工作衔接不畅，造成时间的耗费，有时因为没提前考虑其他部门需要参与的部分，造成工作无法落实
5. 部门之间的相互冲突和矛盾没有得到很好控制和疏解，导致冲突升级，甚至已经形成对个体的不满和意见反思与讨论：我们部门之间存在哪些协作问题？
一、有效沟通的基本原理
1. 为有效沟通者画像；
2. 沟通过程中的听、问与反馈；
3. 为什么你无法准确理解他人传达的信息？
工具：沟通漏斗、约哈利窗；
二、了解与对方的沟通风格，知己知彼赢得同事的“心”
1. 知己知彼——不同沟通风格人员的性格分析及应对策略；
2. 四类不同风格快速识别、分析与沟通应对策略；
工具：倾听测试、沟通风格测试
三、加强融合的跨部门人际沟通三大技巧
1、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让同事感受关注和尊重
练习活动：说出你最得意的一件事
1）换位思考：如何让让同事感动
2）良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松
3）感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动
4）续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用
课堂练习：如何无附加条件地赞美同事
2、准确发问——聚焦问题，抓住关键，跨部门间共同开启思考之路
1）如何问封闭式问题才有效
2）启发诱导发问方法：启发思考、分析能力
3）运用未来导向的问题开启更有价值的思考
工具：“三多三少原则”
3、有效反馈——正确引导和促进部门同事之间正确行动
1) 有效反馈的目的；
2) 积极性反馈的结构和话术运用；
3) 改善性反馈的结构和话术运用；
工具与练习：BID、BIA反馈技术运用
一、跨部门冲突与组织发展：
1、跨部门冲突化解的三大方式与五大策略；
2、冲突化解策略的选择原则与工具；
3、冲突化解的运用场景；
二、跨部门沟通的“四要四不要”
1、同级间要表扬于众，不要私下揭短；
2、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己；
3、同级间要多提建议，不要多提主张；
4、要尊重差异，避免价值与情绪判断，不要好为人师；
三、结训：
1. 重点知识回顾；
2. 互动：问与答；
3. 学员：学习总结与行动计划。
讲师背景| Introduction to lecturers
晏贵年老师
领导力实战派导师、团队赋能专家
授课风格
• 道术结合：晏老师的领导力及管理课程紧扣企业实际经营状况而展开，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得与大量的情景案例结合在一起，以案例呈现、角色扮演、沙盘演练、小组讨论等方式传授给学员，“道”“术”结合，具有极强的可操作性。
• 理论与实战相结合：管理实战经验丰富，能深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨给学员以思考与启迪。
• 能力培养：晏老师的讲授充满激情，注重激发学员管理与领导的内生动力，结合各阶段的党建精神与中国传统文化中的优秀理念，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的哲学思维和领导风格。
• 上海交通大学领导力实战派导师
• 现任：上海交通大学党史党建研究中心特聘研究员
• 现任：上海交通大学安泰管理学院、高级金融学院、人文学院、医学院及智慧能源创新学院特聘教授。
• 曾任：上海交通大学人文学院思政教研室原副主任
【实战经历】
晏老师拥有30多年大学本科生、硕士研究生培养和企业干部培训经验，专注于企业人才体系建设、内在工作驱动力激发与领导力提升研究，在领导力与团队执行力等方面具雄厚的学术基础与丰富实战经验。
• 1996年参加首届中国国际儒商文化研讨会，作为上海方面的研究专家，在研讨大会上做主旨学术报告；
• 曾任外商独资集团企业大学最 高行政领导；
• 带领管理团队完成零基础民营企业管理体系建设，并顺利通过ISO9001国 际 品 质论证；
晏老师总结了二十多年在企业经营和管理方面的实践经验，对于企业如何规范管理、培育归属感企业文化，提升组织执行力和管理者领导力等进行了深入的践行和研究，提出了数字经济时代卓越领导力实战系统模型（TNT-Model）。该领导力实战模型为地方省、市机关部委、医院、国家电网、航天航空、飞机制造、著名大学及国内各大银行提供了500+场授课并多次返聘，获得政府机构、大型国企中高层受训学员的高度认同并用于实战，取得良好的效果。
作为上海交通大学党史党建研究中心特聘研究员，晏老师致力于将领导力打造与中国共产党革命斗争史上呈现的精神相结合、与中国传统文化“修身、齐家、治国、平天下”所具的精神力量相结合，为帮助中国企事业业组织的领导，通过领导力的提升和内生驱动力的打造，激发组织团队潜能、实现组织可持续成长！
主讲课程
领导力：
《情商领导力》（复购率高）
《领 导 者的沟通艺术》
《“道德经”的领导智慧》（复购率高）
《国学智慧的现代转换与数字经济时代领导发展》
《赢在战略：四渡赤水的领导智慧》
《不确定时代的破局之道：长征精神与企业家韧性》
《非职权领导力三项修炼-基于组织转型升级领导力发展TNT模型》（复购率高）
管理类：
《学习型组织打造》（复购率高）
《执行力的五项修炼》
《高效能人士的七个习惯》（复购率高）
《德鲁克的创新与企业家精神》（复购率高）
《跨越认知鸿沟：冲突管理与高情商沟通》
党建文化：
《机关干部情绪疏导与压力管理》
《坚定信仰：中国共产党为什么能》（复购率高）
《从石库门到天安门：共产党人的初心与使命》（复购率高）
《二十大精神解读：新质生产力与中国式现代化》
《习 近 平关于国企改革与党建的重要讲话和指示精神》（复购率高）
服务客户
总裁班：上海交通大学安泰管理学院、上海交通大学高级金融学院（十次以上返聘）、原上海交通大学海外学院、复旦大学管理学院、陕西华 为联合学院、欧洲商学院等机构。
银行类：中国银行（三次返聘）、工商银行（五次返聘）、光大银行、民生银行、邮储银行、农商银行等。
医药医疗类：广东医科大学、天津医科大学、辉瑞制药、晖致医药（五次返聘）、上海市第六人民医院、天津市第 一人民医院、深圳市第四人民医院（颁发课程感谢荣誉证书）、成都市第五人民医院（三次返聘）、河南省第三人民医院、德阳市人民医院、宁波象山市人民医院、安徽阜阳市人民医院等。
国有企业：中信集团（三次返聘）、国家电网（十次以上返聘）、国家电投、中国黄金集团、上海国盛集团、商飞设计研究院、成都飞机制造公司、中国科技航天集团第六、第九研究院（三次返聘）、云南电信（三次返聘）、汾酒股份集团公司（五次返聘）、四川省建筑设计研究院等。
政府机关：上海市质量技术监督局、上海市药监局（多次返聘）、云南省疾控中心、吉林长春市经信委、浙江省电力党校（七次返聘）、宁波市镇海区委党校、宁波市大榭工业区管委、宁波北仑保税区管委会、上海市长宁区疾控中心、云南省大理市祥云县等。
学员评价
晏老师，刚才用您的领导力TNT方法，迅速平息了一场纠纷。
——上海市长宁区疾控中心党委书记 滕俊
谢谢晏教授一天的授课，太精彩了，听了您的课，满满的激情和正能量，深深体会到生活在今天的中国人真幸运真幸福，我们80后要继承发扬老一辈的优秀传统和爱党爱国的情怀，争做“国之大者”，做一名爱党爱国的合格党员干部！听您的讲课，是我的荣幸
——内蒙古白音华煤业公司公关部主任白宝雷
晏老师的课程非常实战，理论的系统性也很强，对情商领导力的提升具很强的指导性，给企业文化建设和团队培育，也让我们集团的工会干部，有更工会工作有效展开的工作原则和工作方法，希望我们集团各公司工会主席能用晏老师高情商领导力的理念和方法，做好各公司的工会工作。
——国盛集团工会主席 王旭刚
晏老师讲得非常好！课堂形式活跃，大家都能跟着老师的思路去思考讨论，我们电厂有的科室的主任平时很少讲话，但在晏老师领导力课堂上，却讲得非常好，感谢晏老师一天的精彩授课。
——国家电网上海闸北电厂副厂长 黄志坚
感谢今天整整一天上海交大晏教授的精彩授课，让我从中思考到了“破”的三重境界
第 一重：打破。打破以自我为中心的思考模式，打破自己能力的边界；
第二重：突破。突破自己的能力、突破兴业的创新；
第三重：融破。利而不害、为而不争；
纠正了我对领导力的传统观念、更加坚定了我做好团队服务者与支持者的想法。
--云南省电信公众信息产业有限公司商务部经理邓颖绮
听完晏教授的课，感觉管理工作思路更清晰了，课后我需要结合自己的实际情况多消化老师授课的工作思路与方法。
航天九院771人力资源部部长刘澜
【精彩瞬间】
| 上海交通大学教终身育学院远方青创俱乐部 | 上海国盛集团工会工会干部情商领导力培训 |
| 上海商飞设计研究院博士《高情商沟通》 | 上海交通大学医学院党校《情商领导力》 |
| 上海市长宁区疾控中心《道德经的领导智慧》 | 上海交大安泰管理学院申万宏源干部党课培训 |
| 上海交大智慧能源创新学院《情商领导力》 | 上海交大海外学院《数字新商业时代领导力提升》 |
| 欧洲商学院《情商领导力》 | 上海交大智慧能源创新学院《情商领导力》 |
| 国家电投集团平圩电厂中层干部《情商领导力》 | |
| 上海交通大学安泰管理学院《数字商业时代‘道德经’的领导智慧》 中交一局第四分公司中高层干部《打造学习型组织，铸造组织核心竞争力》 |
【视频链接】
情商领导力片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/39d31c401253642700725285574/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/351594921253642700725073403/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/af455cd33270835013443132283/v.f1453242.mp4
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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