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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：政府部门、企业单位、机关团体使用公文沟通和办理公务的其他人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2-3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
书面表达是党政机关、企事业单位沟通的最重要手段。在银行的工作中，需要联络客户、汇报上级、沟通政府、联系内外。。。一流的公文表达，是呈现银行最佳形象的重要方式。
南宋诗人陆游官至宝章阁待制，这个职务类似今天的国务院副秘书长。他曾经说：“天机云锦用在我”，说的是巧妙运用、挥洒自如，写出浑然天成的文章来。这话对公文写作同样适用。纵观日常工作，可以看到有些员工可以煲两个钟的电话粥，却写不好几行字的请假条；有些干部办事精明强干，写个请示汇报却一头雾水；有些领导部署工作头头是道，批改文件却找不到主题。如何拟出通知、请示、报告、商务函、……?各项事务中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？本课程回答上述问题，帮助您快速掌握公文写作技巧，用好天机云锦。
课程收益| Program Benefits
1．熟练掌握常用公文的写作技巧；
2．熟练掌握公文写作的构思与行文方法；
3．有效提升借助公文来办理公务的能力；
4．有效提升受训单位的公文规范化程度；
5．有效提升书面沟通的意识与能力。
课程大纲| Course Outline
前言：陆游与奈斯比特
在工业社会向信息社会过渡中有五件最重要的事应该记住，而其中的一件就是在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都需要应用写作能力。
——（美）约翰．奈斯比特《大趋势——改变我们生活的十个方向》
第一讲：基础知识记心中——公文基础知识
一、公文的定义
1．公务活动中使用的文书
2．有着特定体式的文书
3．需要经过一定的处理程序来使用的文书
二、公文的种类
1．按具体职能分
1）《中国共产党机关公文条例》将党的机关文种划分为14种
2）《国家行政机关公文处理办法》将行政公文划分为13种
3）一般政府部门及企业、社团常用公文可以划为10种
2．按行文方向分
1）上行文
2）下行文
3）平行文
三、公文写作的基本要素
1．主旨
2．材料
3．结构
4．语言
四、公文的特点
1．政策性
2．权威性
3．规范性
4．时限性
5．平实性
五、公文的流程
1．写作步骤
1）制定目标
2）选择文种
3）列出大纲
4）撰写初稿
5）修改成文
2．审定与用印
1）公文的一般审定程序
2）关于公文用印
3．公文的传递
六、好的公文是如何炼成的
1．短短短！
2．您的逻辑能力？
案例：凯撒给罗马政府的战报
第二讲：天机云锦用在我——公文撰写技巧
一、关于标题
1．法定公文标题的写法
2．公文标题的注意时限
3．标题的常见错误
1）标题缺少行文单位
2）标题无文种或混用文种
3）标题中事由表达不全
4）标题中乱用标点符号
5）标题文字语法错误
二、关于正文
1．基本内容
1）开头——“凭”
既凭什么行文，就是制发该文的依据或理由
2）主体——“事”
即什么事情或什么事项
3）结尾——“断”
论断部分，通常为要求、措施、办法等。如无措施、要求，用结尾用语即可
2．基本形式：
1）纵向结构：有递进式、时序式、倒悬式等
2）横向结构：一、二、三、四，平排开来
3）纵横结合结构：前纵后横，纵横交叉等
三、其他小贴士
1．引文
2．简称
3．结构层级序数
4．关于用纸
四、几种银行最常用公文的写作
1．请示：类型、适用范围、格式
2．报告：类型、适用范围、格式
3．批复：类型、适用范围、格式
4．通知：类型、适用范围、格式
5．通报：类型、适用范围、格式
6．函：类型、适用范围、格式
7．会议纪要：类型、适用范围、格式
分组练习：每组练习一个公文
五、团队合作写公文——写作任务的分配与管理
1．专职化、专业化
2．明确标准，监控结果
3．倡导积累，实时共享
第三讲：网络时代新公文——互联网+公文写作
一、互联网已成为基本世界观
1．互联网成为了整个社会的基础架构和标准配置
2．网络“麦特卡夫”法则
3．“互联网+”成为解决新常态的战略方法
二、互联网+时代的公事沟通
1．短信与微信；
2．电子邮件；
3．银行公众号
三、微信互动
1．微信是什么？
2．微信的主要功能；
3．讨喜的微信礼仪；
4．商务微信基本礼仪昵称；
5．微信社交的通用礼仪。
四、“邮件”来往
1．“主题”礼仪八要素；
2．称呼礼仪九要点；
3．问候礼仪三句话；
4．正文礼仪四元素；
5．慎重使用群发邮件功能；
6．注意保密礼仪。
五、电邮快写的方法
1．选用法；
2．套用法；
3．搬用法；
4．泛用法；
5．调用法。
六、电邮发送的注意事项
1．醒目的邮件标题；
2．选择合适的时间；
3．慎重使用群发功能；
4．群发邮件的时候采用密送（BCC）的设置；
七、电子邮件的使用技巧
1．快速查找邮件；
2．自动添加签名；
3．拒收垃圾邮件；
4．备份地址簿。
八、银行微信公众号文章的写作
1．微信文案的作用
降低成本、加强交流、转化率高、定位准确
2．编写前的整体布局
1）何为布局
2）布局范围
3．以点带面、丰富内容
1）如何体现传播性
--追热点
--找细节
--看照片
2）素材积累的重要性
4．关于排版
现场演练：近期您的单位要组织一次大客户答谢，拟邀请参加中秋晚会。请各小组经过小组讨论后，设计一份能够聚拢人气的公众号宣传方案。
总结与互动：
1．您的收获；
2．您的困惑。
3．今后怎样投入公文写作？
讲师背景| Introduction to lecturers
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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