1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
1.为什么跟有些同事沟通很顺畅,而有些同事是沟通就不顺?
2.为什么我明明说的很清楚,听者总是挑毛病?
3.为什么我和他的沟通风格永远不在一个频道?
4.为什么上级对我的汇报总是不太满意,说我考虑不全面?
5.为什么和上级的沟通总是不能得到认可?
6.为什么跨部门一直是难点,似乎总有扯不完的皮?
7.为什么下级总是不理解你的指令,执行难以到位?
课程收益| Program Benefits
1. 课程首先帮助学员认知自己的行为风格,认知DISC工具!
2. 让学员深刻领会:沟通的核心是同理心,以对方的风格为主;
3. 快速学会和DISC的不同风格的沟通的要点及技巧;
4. 理解和领悟和下级、平级、上级这三者的工作沟通的方法,即360度沟通技巧;
课程大纲| Course Outline
一、 沟通的前提是认知自我—认知自我比认知他人更难
本节:主要解决认知自我的重要性问题。
1. 沟通的前提:认识自我
为什么认知自我非常重要
用己所长,创造价值
决策的前提
反思
2. 认知自我的四个方面
价值观
认识你的认知风格
认识你的应变心态
人际关系取向
案例分析:哈佛大学的这个案例说明价值观的核心是什么?
二、 沟通的概念和核心—理解沟通,抓住核心
本节:主要解决沟通中的常见现象和误区问题。
1. 沟通的概念
2. 沟通三步曲
3. 沟通的三个阶段
表达如何准确?如何杜绝不好的表达?
沟通是倾听的艺术
为什么不倾听?
倾听的技巧
如何反馈?
4. 沟通的最大误区:事实和评论、判断的区别
演练:以下沟通哪些是事实,哪些是评论或判断?
5. 沟通的核心:同理心或者共情
案例演练:人事经理应该如何说服员工去国外工作?
三、 使用DISC工具,识别自我和他人—理解他人,才能更好的与之沟通
本节:主要解决沟通不得法的原因在于没有工具的问题。
1. DISC的起源和历史
2. DISC的定义:不是性格、价值观、智商,而是行为风格
3. DISC的分类以及原则
风格分主动和被动之分
风格也分关注人和关注事两个维度
行为风格的自然风格和适应风格的区别
自然风格和适应风格的区别
本我和他我的定义
沟通是注重本我还是他我?
4. D类的人的特点
D类人的典型特征
演练:如何和D类的人沟通
总结:D类人的核心需求是什么?
5. I类的人的特点
I类人的典型特征
演练:如何和I类的人沟通
总结:I类人的核心需求是什么?
6. S类的人的特点
S类人的典型特征
演练:如何和S类的人沟通
总结:S类人的核心需求是什么?
7. C类的人的特点
C类人的典型特征
演练:如何和C类的人沟通
总结:C类人的核心需求是什么?
8. 演练:如何快速准确的判断对方是何种风格的人?
练习题:以下这些行为是哪种风格的人?
四、 工作沟通—注重方法,兼顾风格和职位,无缝对接;
本节:主要解决对上、对下、平级之间如何顺畅沟通的问题。
1. 工作沟通和人际沟通的区别
工作沟通注重方法,注重职位
工作沟通注重场景,人际沟通主动风格
工作沟通先注重他我,再注重本我
2. 工作沟通之对上沟通
2.1演练:上级的需求是什么?
2.2和上级沟通的“三心”
放心:重结果
安心:多汇报
舒心:必要的人际关系
2.3演练:在以下几种情况下(汇报、请示、批评等)该如何和上级沟通?
3. 工作沟通之跨部门沟通
跨部门的需求是什么?
了解对方是基础
演练:请说出其他部门的3个核心职责以及5个KPI?
3.1 跨部门沟通的七大秘籍:
站在经营的角度思考问题
主动提前是核心
理解对方是基础
妥协是关键
尊重成果是润滑剂
助人即助己
感情银行平时存
演练:请问该项目经理为什么沟通屡屡失败?
3.2跨部门沟通的冲突解决
案例:这两位经理怎么就化解了矛盾?
4. 工作沟通之对下沟通
下级的需求是什么?
4.1如何对下级发布指令?
案例分析:林经理犯了什么错误?
对下级发布命令的4大要求
4.2如何批评员工?
批评员工的汉堡法则
演练:批评员工还有哪些注意点?
4.3如何对下属进行绩效反馈?
正面反馈的要点
负面反馈的要点
演练:以下这些反馈存在什么问题?
讲师背景| Introduction to lecturers
工商管理博士
22年工作经验,曾经先后供职于美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司及等;
20年管理经验,曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位;
自2008年起,担任超过公司的兼职企业管理和人力资源顾问;
DISC行为风格认证分析师;
美国NCDA认证职业生涯发展师;
10年培训经验,服务客户超过150家;重复邀请内训客户30家以上
培训和兼职咨询经验:
培训经验:
1.至今已经服务至少150家以上的企业,大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等;
2.重复邀请授课的大约30家左右;
兼职咨询经验:
1、从2007年开始兼职做顾问和咨询,常年做企业顾问的企业合计有8家,有机会和老板探讨企业的经营和战略;
2、目前是两家公司的常年管理顾问;
3、曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目:
某公司的企业年度经营计划项目;
某公司的绩效管理系统;
某企业的人力资源体系的整体设计;
某企业的竞标方案更新系统;
某企业的招聘系统建立;
成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统;
成功帮助顾问企业建立高管团队;
授课特点
1、实战、接地气、以解决问题为导向
所有的内训都是以客户需求为导向,定制化,以解决客户的问题为核心;
2、课程的设计逻辑感强
比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程;
比如设计招聘和面试课程,从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘 后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程;
3、工具、方法穿整个课程
学员需要马上能用的工具和方法,本人所有课程都会输出相应的工具、 方法或思路,课程始终聚焦在围绕Know-how展开
4、课堂演练多,互动多,幽默,氛围好
一天的课程至少2~4次演练,练习产生代入感,激发学员的思考,思考能力是管理者的核心能力之一
以下是张老师的客户部分重复邀请记录
中国电力投资集团 12次
中建八局8次
上汽集团重复邀请讲课5次
宝钢重复邀请5次
韩国现代汽车重复邀请3次
英国赫莱特公司3次
广东东鹏陶瓷3次
浙江海天集团(中国最大的注塑机集团)重复邀请6次
复星集团2次
上海晶澳太阳能重复邀请2次
澳洲CSL公司3次……
一、管理类
1.《MTP---中层管理技能和领导力提升》
2.《DISC和工作沟通》
3.《目标设定和计划管理》
二、人力资源类:
4.《基于胜任力的招聘和面试技巧》
5.《非人力资源管理者的人力资源管理》
6.《基于BSC和KPI的绩效管理》
三、思维类
7.《金字塔思维在商务沟通中的应用》
8.《创新思维 创新管理》
张老师曾经培训服务过的客户有世界知名跨国公司,也有国内大中型企业和民营企业,行业涉及互联网、汽车、金融、制造业、政府机关、快消等众多领域。
汽车行业:上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业
金融和保险行业:嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安;
房地产和建筑行业:中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土;
电子和电器行业:上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国;
互联网和IT行业:上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂;
消费品行业:上海相宜本草、深圳维他(光明)、日本无印良品、苏州金记食品、上海科华生物、浙江三鼎集团、北京恐龙纺织、天津王朝酒业;
制造和高新技术企业及其他:国家核电、、中航工业集团、上海日立、日本三菱电梯、广东东鹏陶瓷、上海晶澳太阳能、德加朗涂料、浙江海天集团、吉泰远成生物、德国贺尔碧格、上海至正高分子、老虎涂料(太仓)、山西潞安集团、山西同煤集团、淮北矿务局、华策影视、上海国资委、昆山人事局、苏州高新区、宝山教育局、智联招聘、前程无忧、上海华制、上海嘉加集团;
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!
企业视频号
官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询(注明来意)
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
感谢您的关注,当前客服人员不在线,请填写一下您的信息,我们会尽快和您联系。