七步成事——问题分析与解决

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讲师简介 / About the Program Leader

方超老师

AI 办公与数字化转型实战培训专家

授课风格

• 深入调研：每次课程结合AI 需求分析工具，挖掘企业数字化转型痛点与学员能力短板，确保课程设计贴合 AI 驱动的业务场景；

• 理论扎实：课程理论融入 AI 技术应用框架，帮助学员构建 “AI 工具 + 业务场景” 的体系化知识，实现 “知其然更知其所以然”；

• 逻辑严密：课程以 “AI 赋能业务落地” 为核心线索，层层递进、前后呼应，将 AI 工具操作、业务逻辑、效果评估有效串联；

• 深入浅出：结合 AI 在企业中的真实应用案例（如 AI 办公提效、AI 人才培养），透彻分析技术逻辑与业务价值，建立学员 “自身经验 - AI 应用” 的深度连接，避免纯技术说教；

• 课后跟踪：定期分享 AI 技术前沿动态、最 新 AI 办公工具及行业落地案例，提供 “一次授课 + 终身 AI 学习支持”，助力学员持续提升数字化能力。

• 曾任：中国移动 学习发展项目经理（主导 AI 赋能人才培养体系搭建，落地智能学习路径规划）

• 曾任：中国移动 区域市场渠道总监（推动 AI 驱动的渠道数字化运营优化，搭建渠道效能 AI 分析模型）

• 现任：北京睿信科信息科技有限公司（国家高新企业）总经理

• AI 办公与数据分析 实战专家（擅长 AI 工具与业务场景深度融合，聚焦数字化生产力提升）

• Office 实战专家（精通 AI+Office 协同应用，研发多套 AI 办公提效方法论）

• COPC 注册协调员（美国呼叫中心管理水平认证，擅长 AI 在呼叫中心效能提升与智能服务落地）

• 人力资本化实验室发起人（国内首家专业研究人力资本机构，探索 AI 在人才量化分析、发展预测中的实践）

个人简介

方超老师拥有多年AI 驱动的企业运营管理和AI 赋能人才发展项目实施与培训经验，凭借近 10 余年 AI 融合的项目实战和培训经验（其中 5 年 AI 赋能市场管理、5 年 AI + 培训管理、8 年 AI 驱动的公司管理经验），结合企业数字化转型需求，为企业核心人才培养输出上百个AI 赋能型培养方案，深度参与多家公司骨干人才的数字化能力建设。方老师累计交付近 200 个AI 辅助的领导力和内训师培养项目，项目总金额超千万，累计培训场次超 100 场，培训 + 辅导总人数超 10000 人。其 AI 办公系列课程因 “工具实操性强、业务贴合度高” 深受学员喜爱，累计线上 + 线下覆盖超 10000 人，通过 AI 工具落地实现组织生产力提升 30%+。

实战经验

• 新华保险百千万案例工程暨师资一体化项目

新华保险面临人员流动大的挑战，为减少流失、提升组织活力、沉淀 AI 可复用的组织经验，启动本项目。项目构建 “321 讲师模型”，引入案例标注与智能分类系统，通过一级培养 + AI 辅助二级覆盖，输出百个视频案例、千个微课案例、万个 PPT 案例；搭建 驱动在线案例共享平台（支持智能检索与个性化推荐），优化内部制式课程 20 余门，形成 AI 辅助的内训师 “管理 - 激励 - 晋升” 体系；绘制 “讲师 - 训练师 - 个险渠道学习地图”（基于学员能力模型动态匹配学习内容），既解决早日会训练素材短缺问题，又打通知识实时贡献通路。项目累计培养上千名 赋能型内训师及核心骨干，为公司节省费用超 4000 万，创造价值超 10 亿，当年参与认证的讲师现多成长为处长及总监。

• 中国移动广东分公司新员工管培生项目

管培生培养为年度核心工作，每年新入职 300 余人。项目以 “AI 辅助知行合一” 为设计核心，助力管培生从 “校园人” 快速转型 “数字化职业人”：线下采用 “知 — 行 — 感 — 悟 — 觉” 模式，融入 AI 办公工具实操训练，启发职业化思维；线上 “冒险岛” 模式嵌入AI 学习行为分析模块，实时生成学员能力画像与学习排名，精准激发学习兴趣，实现寓教于乐。项目累计培养管培生上千名，合格率 100%，5 年留存率 98%，且管培生数字化工具应用能力显著高于行业平均水平。

• 中国移动广东分公司渠道经理人专项提升项目

公司千余名渠道经理负责核心收入通路，却面临 “竞争大、毛利低、难转型” 困境。项目通过AI 渠道经营诊断工具开展专项走访调研，自动输出多维度调研报告；召开专项解读会时，邀请市公司主管结合 AI 分析结论研讨，最终确定实施方案。项目重点培养全省 300 余名优秀渠道经理，嵌入AI 渠道效能预测模型与数字化运营课程，并开展讲师认证实现二次覆盖，惠及全省 1300 余名渠道经理。跟踪数据显示，经 AI 赋能的渠道体系营收提升 150 个亿。

培训经验

• 人本股份AI战略赋能特训营—— 覆盖 400 余名管理人员及核心骨干

当前全球制造业正迎来 “工业 4.0+AI” 深度融合的关键窗口期，人本股份作为国内轴承行业领军企业、汽车零部件核心供应商，为破解 “传统制造效率瓶颈、供应链协同壁垒、管理决策滞后” 三大行业痛点，承接国家 “制造强国” 战略与企业 “全球智能化制造基地” 发展蓝图，启动 “AI 战略赋能特训营” 这一核心人才工程，聚焦 400 余名企业中高层管理人员、生产 / 供应链 / 研发核心骨干，以 “人才智能升级” 驱动 “产业智能转型”，打造制造业 AI 赋能标杆样本。本特训营并非传统技术培训，而是人本股份 “AI 战略落地的关键枢纽” —— 通过 “战略解码 + 技术穿透 + 场景实战+赛训集合” 四位一体模式，打破 “AI 技术与业务割裂”“战略与执行断层” 两大难题，旨在培养既懂 “AI 战略顶层设计”、又通 “业务场景落地”、还能 “带队攻坚转化” 的复合型人才，为企业构建 “AI + 制造”“AI + 供应链”“AI + 管理” 三大核心赛道的人才护城河，确保 400 + 关键少数成为推动人本 AI 战略从 “蓝图” 到 “实效” 的核心引擎。

• 人才价值：培养 400+“AI 战略执行者”，其中 50 + 成为人本 AI 项目负责人，100 + 成为部门 AI 赋能带头人，构建 “战略 - 人才 - 业务” 联动的智能人才梯队；

• 业务价值：预计通过特训输出的 AI 落地项目，实现 “生产效率提升 18%+、供应链成本降低 12%+、产品不良率下降 20%+”，为企业年营收增长注入智能动能；

• 行业价值：打造 “制造业 AI 战略赋能” 可复制模式，成为国家 “工业 4.0” 示范企业的核心支撑，推动轴承行业从 “传统制造” 向 “智能智造” 升级。

• 中泰证券 “星火计划” AI 办公 百倍提速 —— 覆盖 160 余名骨干

证券行业竞争白热化，理财顾问与一线客户经理需高效处理客户沟通、需求分析、方案输出等工作。课程聚焦 AI 办公百倍提速，核心引入AI 客户需求画像工具、智能营销话术生成系统、可视化数据自动分析平台，助力学员快速将专业知识转化为 AI 驱动的可视化方案。培训后，学员通过 AI 工具实现客户需求分析效率提升 15 倍，专业方案输出速度提升 12 倍，客户响应满意度提升 20%。

• 中国工商银行 AI 办公 百倍提速 —— 覆盖 80 余名骨干及管理者

响应总行数字化转型战略，课程围绕 “办公强化、数据分析、编程体验、智能图表、营销宣传” 五大方向，落地AI 文档生成助手、Python+AI 自动化分析模块、智能图表可视化工具、AI 营销文案创作系统。培训后全员掌握 6 项核心 AI 工具，人均办公效率提升 10 倍以上，AI 生成企业调研报告准确率达 92%，动态图表制作效率提升 80%，多场景沟通话术优化率超 75%，团队协作效率显著提升。

• 山东能源 “源动力” 新员工培养 —— 覆盖 60 余名 985 高材生

课程融入AI 公文格式校验工具、PPT 智能排版系统、Excel AI 函数助手，助力新员工 1 天掌握核心办公技能：实现公文 “格式标准化（AI 自动纠错）、语言精准化（AI 语义优化）、逻辑结构化（AI 框架梳理）”；数据分析 “可视化（AI 自动生成图表）、统计高效化（AI 批量计算）”；PPT 制作 “结构清楚、视觉清晰、信息明确、配色专业（AI 智能推荐）”。培训后 98% 以上学员的 PPT 获部门领导 “专业度高” 评价，新员工办公融入速度提升 50%。

• 项目策划与执行培训 ——30 个专题、200 场培训、微课 1000 个

方超老师担任中国移动广东公司培训学院项目经理期间，主导领导力、新员工、渠道经理等人群的AI + 培训项目策划：其主导的微学习项目引入 AI 微课智能推荐系统，获全国一等奖；亚运会 “蔚蓝天使” 项目搭建 AI 服务能力评估模型，获组委会一致好评；同时负责全国店面经理 AI 示范展示厅设计、金展台 AI 讲师培养体系搭建，打造 “移动大讲堂” 等学习品牌时嵌入AI 人才能力测评系统，实现精准培养。项目累计培养人才 10000 名 +，线上线下覆盖人次超 30 万 +，为公司创造价值超 100 亿。

• 新锋志业领导力项目 —— 覆盖人数超 300 人

新锋志业业务全国扩张，但人才梯队建设滞后。项目通过AI 管理者能力测评工具明确发展方向与管理难题，设计 “AI + 管理” 课程体系，启动 “飞鹰展翅计划”。培训后形成 “选 - 育 - 用 - 评” AI 辅助管理模式，输出智能管理工具集（含 AI 团队绩效分析、员工激励推荐模块）；累计开展新晋经理 1 年期培养 3 期、中层 5 年期培养 7 期，覆盖学员超 300 人，满意度 99%。

• 新华保险微课在企业中的应用专题培训 —— 覆盖人数超 150 人，满意度 98%

企业面临 “PPT 案例难自学、需专人讲授” 痛点，课程设计微课开发工具（支持自动生成交互节点、智能匹配案例素材），覆盖分公司及中支室主任、核心骨干超 150 人。培训后学员独立开发  适配型微课能力提升 80%，课程平均满意度 98%。

• 中国光大电子银行案例辅导项目 —— 覆盖人数超 250 人，形成案例册 1 册

光大电子银行需沉淀优秀经验，项目引入 案例价值评估模型，辅助学员萃取 32 个精品互联网金融案例，形成《中国光大银行互联网金融案例集》（配套案例检索系统），印刷后内部人手一册，成为分行学习与交流的核心资料，获高度肯定。

• 中国光大远程呼叫中心案例辅导项目 —— 覆盖人数超 40 人，形成 “1+1+1” 模式

光大远程呼叫中心需萃取骨干经验、优化新人培养效率与岗位 SOP。2023 年项目通过 岗位行为分析工具拆解骨干典型做法，分组开发案例时嵌入 AI SOP 优化建议模块，最终形成 “1 套 AI 驱动打法（含智能营销话术库）、1 套案例（AI 分类标注）、1 套 SOP（AI 实时校验）” 模式，为公司节省沟通时间与成本 40%。

方超老师以 AI 咨询专家身份，参与金耀集团、新华保险、京城控股等多家单位的AI 战略规划、数字化人才战略制定，项目满意度 97%+，覆盖学员超 1000 人。

【理论体系】

【战略使命必达体系 ——“战略、计划、任务、行为、结果” 五位一体（AI 赋能版）】

所有课程围绕 “战略（AI 趋势分析辅助）→计划（AI 资源匹配建议）→任务（AI 优先级排序）→行为（AI 过程追踪）→结果（AI 绩效评估） ” 逻辑展开，嵌入 AI 战略拆解工具与行为优化模块，既强化心智动机、改善思维模式，又提供可落地的 AI 工具支撑，助力学员与团队提升绩效，多场交付满意度 95% 以上。

培训课程 / Training courses

主讲课程

办公软件

• 《AI 办公 百倍提速（含 AI 工具实操与场景落地）》

• 《Word 办公技巧提升（AI 文档优化与自动化应用）》

• 《数说 EXCEL-AI 辅助的省心省力数据分析》

• 《解密 EXCEL - 函数向前冲（AI 函数助手实战）》

• 《解密 - 破茧成蝶的 PPT 制作（AI 智能排版与可视化）》

• 《提速增效 - PPT 的那些事（AI 素材匹配与动态效果）》

写作汇报

• 《点石成金的公文写作（AI 语义优化与格式校验）》

• 《工作汇报的天龙八部（AI 汇报框架生成与数据可视化）》

• 《向上管理的工作汇报（AI 需求预判与内容优化）》

• 《BI数据分析与实战》

职业素养

• 《新员工职业化素养及自我管理（AI 时间规划与效率提升）》

• 《合作共赢的向上管理（AI 沟通话术优化与协作工具）》

• 《探寻自我 突破自我的情绪与压力管理（AI 情绪识别与调节建议）》

• 《探寻自我与职业生涯规划（AI 职业路径预测与能力匹配）》

• 《组织经验的多维萃取（AI 案例标注与价值评估）》

• 《标杆企业的知识管理（AI 知识图谱构建与智能检索）》

中基层管理

• 《创新管理之 “新新” 点灯 —— 照亮前程（AI 创新方案生成与评估）》

• 《激活团队 — 管理人员的 AI 辅助人力资源管理》

• 《管理的抉择（AI 决策分析与风险预判）》

• 《积极影响力（AI 沟通效果模拟与优化）》

• 《破除团队协作的五大障碍（AI 协作问题诊断与解决方案）》

• 《七步成事 ——AI 辅助的问题分析与解决》

• 《以解决问题为导向的复盘（AI 复盘数据自动汇总与改进建议）》

• 《以 KPI 为导向的组织绩效管理（AI 绩效分析与目标校准）》

• 《组织导向的绩效提升（AI 绩效预测与干预方案）》

• 《同舟共济 —— 跨部门沟通与协作的诀窍（AI 协作流程优化）》

• 《新晋经理 180 天 - 带团队（AI 团队能力诊断与培养计划）》

• 《新晋经理 180 天 - 新角色（AI 管理者能力匹配与提升）》

• 《揭秘胖东来成功之道 ——AI 驱动的战略、文化与创新落地》

【部分客户】

• 电力能源：国家电网、山东能源、三一重能、万峰电力、晶澳太阳能、汉能、中能智新

• 制造：人本股份、京城控股、大金集团、华电重工、北京市机械管理局、中纺、静音、华丞电子、长城实业、雄安科创、北京再生

• 金融类：中国工商银行、中国银行、交通银行、建设银行、光大银行、中信银行、北京银行、国投安信、中国邮政储蓄、中泰证券、国投、张家口银行、渝农商金融租赁、中泰证券、上海昆泓、国家开发投资

• 保险类：中国人寿、中国人保、新华保险、中华保险、泰康人寿、阳光保险、中意人寿、英大人寿、天安人寿、光大永明

• 互联网：京东、什么值得买、小米、58 同城、用友、新浪、新七天、微呼科技、随行付

• ICT：中国移动、中国铁塔、中国通用、新华三、瑞斯康达、华宇软件、赛尔网络、一卡通、中国电子系统工程、中电数科、中国通用

• 医药健康：上海昆泓、天津津药、金耀集团、天药科技、容大生物、华润双鹤、湖北天药、慈铭、奇正制药、国药财务、贝瑞和康

• 交通物流：顺丰速运、小米集团、北京地铁、首都机场、海南航空

• 教育：星火教育

• 地产：中国核建、万科地产、中建一局、天津恒隆、富力地产、链家、融创中国、旭辉集团、华润置地、贝壳、新时代、北科建

• 综合体：中国国贸、合生汇

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员评价

• 方老师的《AI 办公 百倍提速》课程，不仅教工具更教场景落地 ——AI 客户分析工具和智能文档生成系统，让我们从 “手动处理” 快速切换到 “AI 赋能”，客户响应速度和方案专业度都显著提升，真正做到 “省时，省事，省心”。

—— 中泰证券 伊凡

• 小方老师的 AI 实战功底深厚，不仅愿意花时间和我们共创 AI 微课开发方案，还为团队设计了 AI 辅助的培训管理流程，大幅减少重复统计、素材筛选的时间，让我们能聚焦核心培养工作。

—— 新华保险  师资处处长 方秀云

• 方老师点评时能精准定位我们在 AI 项目管理中的痛点，一针见血。他的 “战略使命必达体系” 融入了 AI 目标拆解工具，把复杂的项目管理逻辑转化为可落地的步骤，理论结合 AI 实践的方式特别实用。

—— 金耀集团  人力资源部副部长 赵永凯

• 方老师授课风趣幽默，会结合 AI 在保险、金融行业的真实案例（比如 AI 案例库搭建、智能话术生成）讲解管理知识，让我们在轻松氛围中理解 AI 如何赋能业务，收获远超预期。

—— 青岛汉方  市场总监 张会志

• 方老师很懂 AI 时代的学员需求，会根据学员的工具掌握程度调整授课节奏。尤其在讲师培养项目中，他设计的 AI 讲师能力测评系统，能精准定位学员短板，让培训更有针对性。

—— 广东移动  人力资源部资深经理 吴军

• 方老师能静下心研究 AI 在战略解码中的应用，用 AI 工具带我们梳理业务逻辑，从趋势分析到目标分解全程可视化，还教会我们用 AI 工具做后续的战略落地追踪，让战略不再 “悬空”。

—— 蓝锋集团  公司董事 蓝肖

【精彩瞬间】

万峰电力 《新晋管理者培养》	成都新锋志业 《团队与绩效管理》
中国核工业建设集团 《基层干部人才发展》	中国移动 《新员工赢在起跑》
英大人寿 • 《合作共赢的向上管理》	新华保险《管理者的人力资源管理》
金耀集团 • 《跨部门沟通与协作的诀窍》	海南航空 • 《以解决问题为导向的复盘》

【视频链接】

AI办公 百倍提速

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