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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
沟通是现代职业人士必备的能力,有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行,并有助于取得更高的业绩。然而,对于如何进行有效沟通,我们常遇到如下问题——
• 没有办法培养正面的沟通情绪,使得沟而不通
• 没有把握好沟通的目的和有效准则产生误解
• 没有很好的聆听技巧,无法获知对方真正意图
• 没有办法更好的表达,不能更好的说服他人
• 没有了解不同性格沟通对象而产生误会及矛盾
• 没有办法清晰表达并且察言观色影响他人
1. 针对以上问题,让我们一同分享《有效沟通与公众表达技巧》的精彩课程,从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则,帮助您提高沟通能力和沟通效果,改善人际关系,从而更有效地解决问题和冲突,更好地做好工作中的沟通与协调工作。
【课程特色】
授课方式充满激情,赋予感染力,亲和力强,与学员沟通轻松愉快;精简干练的培训作风,在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与,寓教于乐是课程最多亮点,采用了大量的室内模拟培训游戏,使每位学员在充满欢笑趣味的同时,能得到启发,获得裨益于日后生活工作的心得
【课程形式】
封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛
分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享
课程大纲| Course Outline
第一章节:掌握沟通模式,达成信任基础
1、沟通的定义
2、沟通三要素
3、沟通的模式
4、沟通的情绪
5、建立信任与合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章节:说——如何更好的说服他人技巧
1、沟通的理解偏差测试
2、信息输出地十项注意法则
3、说服他人的FBA技巧
4、小组练习:运用FBA推介《您熟悉的产品》
5、说服性沟通的5个步骤
5、小组互动:说服性沟通的结构设计
第三章节:听——倾听的能力预示着你的成功
1、倾听中的偏差测试
2、妨碍有效倾听的6中障碍
3、问卷测试:《有效倾听测试》
4、倾听的八个实用要点
5、提高倾听效果的四个步骤
第四章节:问——好的互动沟通,让您事半功倍
1、沟通反馈测试《手中的图案》
2、非语言互动5项准备
3、积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断
4、封闭与开放式问题的应用
5、问的重要技巧:《苏格拉底法》
第五章节:个性沟通——了解性格,有的放矢
1、性格差异导致沟通问题分析
2、性格类型测试与辨析
3、同一事件针对不同性格的反馈
4、头脑风暴《制定个性旅游计划》
5、四类性格人群的特点分析
6、不同个性对沟通的偏好
第六章节:商业性沟通与社交性演讲的表达工具
1、价值千万公式:
1、会议即兴发言公式
2、会议进行发言五个原则
3、掌握发言模板的使用
练习:商业演讲《优秀员工总结发言》 社交演讲《同学聚会》《婚礼感言》
2、清晰的逻辑顺序:
1、黄金三点论结构
2、如何构思三点论
3、不被识破的几点论法则
练习:《你是怎么看待爱情的》《如何看待人生》
3、铭记于心表达方式:
1、提纲契领要诀
2、三点论+概括词
3、拆字法+三点概括论
练习《跨部门沟通》
讲师背景| Introduction to lecturers
张鹏浩老师
企业管理与党建沙盘培训专家
• 独立开发版权课:《探寻—职业规划沙盘》《擦亮职场品牌》《AI 智训—培训师课程设计研发》
• 版权课认证课题:《创新加速器-问题分析与解决》沙盘/《情商加速器—情绪与压力管理》沙盘/《非同凡响—目标管理与执行》沙盘/《巅 峰—党建与党务实训提升》沙盘/,近15门版权课认证讲师
• 沙盘课程设计与实战专家:擅长党建、新能源等多领域沙盘开发与教学,曾为广州港务集团、比亚迪等企业定制沙盘课程,项目满意率超98%。
• 通用管理能力提升权威导师:具备15年跨行业管理实战与培训经验,累计授课超千场,培训学员2万余人,课程返聘率83%,专注于沟通、执行力、团队协作等通用管理技能培养,学员满意度稳定95%以上。
• 企业内训与人才发展资深教练:辅导广东工行、陕西铁通、山煤集团等企业超240名内训师,助力学员在竞赛夺冠、岗位晋升及创新项目中取得突破,显著提升组织人才素养与培训体系成熟度。
• 工信部认证:体验式沙盘高级教练师
• 《前沿培训》《名师大讲堂》《光华》培训栏目 特聘高级讲师
• 毕业于大连陆军学院,曾任某连队指导员/连长,中山大学工商管理硕士
• 曾任:德国拜耳制药(全国领 先制药企业)OTC渠道 培训总监/市场部经理
• 曾任:美赞臣中国区华南分公司(婴幼儿营养品行业) 医务线条推广营销经理
• 曾任:北大青鸟APPCTE计算机培训中心(国有企业) 市场推广部经理
个人简介
张老师拥有15年企业培训咨询经验,兼具国企、外企、民企多类型企业管理经历,涵盖 IT 培训、制药、快消、能源、金融等多个行业,张老师曾主导德国拜耳制药大中华区OTC业务培训体系搭建、美赞臣华南医疗渠道营销网络构建等核心项目,具备从业务战略落地到团队能力提升的全链条实战经验;转型培训领域后,累计开发3门自主版权课程,持有近15门版权课认证资质,服务企业超数百家,覆盖能源、通信、金融、制造等重点领域,累计授课超千场,培训人次超2万,课程返聘率高达83%,学员满意度稳定在95% 以上,其中广州港务集团党建沙盘项目、广东工行内训师辅导等项目满意率更是突破98%。
授课风格
授课形式多:张老师是培训行业第 一位把脱口秀表演技术与培训呈现技术完 美融合的培训讲师,授课形式生动幽默,深入浅出,引导和控场能力强,极富感染力。采用特色讲授、情景案例、角色扮演沙盘推演培训形式
迭代更迅捷:张老师对于培训内容的更新速度之快,令人赞叹,他始终站在行业前沿,将最 新的理念和技能引入课堂。课程内容引入最前沿的AI技术,注重与学员实际需求相结合,让学员们在课堂上就能够感受到实实在在的收获。
使用落地强:张老师的培训课程落地性强,以即学即用为主要目标。老师善于现场剖析学员真实案例,并组织大量实战练习与反馈,确保知识当场转化。老师课程实战性强,真正实现了知识与实践的紧密结合,被学员誉为“实用技能最多”的培训。
结果为导向:张老师的培训课程以“结果导向”为核心,所有教学设计均围绕“课堂现场产生改变”设计思路。擅长将抽象知识转化为可操作的技能,并通过大量真实案例剖析、沙盘模拟和实战练习,推动学员在课上即时应用、即时反馈、即时优化。努力实现“带着实际问题走进课堂,带着解决方案返回岗位”。
实战经验
• 区域团队管理与战略执行沙盘实战专家张老师曾担任北大青鸟华南区域市场推广部经理,全面负责珠三角区域招生团队管理与战略规划工作。通过建立科学的渠道管理与活动运营体系,完善团队激励机制,带领团队连续两年实现招生业绩全国前五,区域市场份额提升18%。基于这一成功实践,他开发了《飞同凡想-目标管理与执行力沙盘》课程,通过高度仿真的业务场景还原,帮助学员在沙盘推演中掌握团队建设、资源协调与目标达成的系统方法。
• 医药行业团队赋能与绩效提升沙盘导师在拜耳制药任职期间,张老师负责构建完整的培训体系,11个月内亲自授课超150场次,全面覆盖团队人员,推动大中华区OTC业务业绩提升113%。基于丰富的团队管理与赋能经验,他研发了《告别大流行—管理技能提升》,模拟企业运营中的关键决策环节,引导学员通过实战推演提升团队协同、问题解决与绩效管理能力。
• 跨部门协作与资源整合沙盘主讲人张老师在美赞臣负责华南区域业务期间,成功构建医疗系统协作网络,通过组织40余场专业健康讲座,推动产品渗透率提升25%,品牌影响力进入区域前三。基于这一经历,他开发了《跨部门协作与资源整合沙盘》,聚焦企业内部的协同效率提升,通过模拟真实工作场景,帮助学员掌握团队融合、资源优化与协同推进的实用方法。
培训经验
• 高满意度党建项目沙盘
• 为广州港务集团定制党建沙盘课程,全年交付15期,输出多套实战党建方案,学员满意率高达98.8%
• 受深圳国资委党校委托,开展12期支部书记党建品牌辅导项目,历时12个月,系统提升基层党建创新与品牌建设能力
• 内训师培养与竞赛辅导成果显著
• 辅导陕西铁通内训师240人,历时6个月举办7个班,全面提升授课与课程开发能力
• 助力山东铁塔集团内训师竞赛,6个月开展6期强化训练,成功培养2名省级竞赛冠 军
• 在中移在线河北分公司内训师轮训中,3个月完成6期课程,80%参训教练晋升高级外呼教练
• 创新与竞聘赋能实效突出
• 指导大地保险开展创新项目,1个月赋能即产出19项降本增效提案
• 为希音集团提供干部竞聘辅导,1个月内完成3期汇报强化训练,11人竞聘成功
• 陪伴广东中行精英训练营学员4个月,从0基础起步最终荣获全省创新汇报冠 军
• 关键人才与业务绩效提升
• 在广东环保集团党校主持目标与绩效提升项目,1个月3期辅导带动业绩目标达成率提升9.8%
• 为山煤集团优秀员工储能训练营提供工作汇报专项训练,学员获技能大赛第二名
• 支持阿里巴巴外贸讲师训练营,2期辅导后学员斩获阿里出海项目赛区冠 军
主讲课题
沙盘类课程:
《飞同凡想-目标管理与执行力沙盘》
《情感加速器—情绪与压力管理》
《创新加速器—创新方案落地》
《告别大流行—管理技能提升》
《情商领导力—非物质领导激励》
《风华—基于团史职业竞争力沙盘》
《初心—基于党史管理提升沙盘》
《巅 峰—党建与党务实训提升沙盘》
《探寻—新员工职业规划情景沙盘》独立版权
通用管理类:
《新职业化塑造》
《执行力提升秘籍》
《成功人士的七个习惯》
《情商密码—压力情绪管理》独立版权
《基于团队赏识的合作力提升》独立版权
《高效沟通与魔力演讲呈现》独立版权
《全脑思维问题分析与解决》
内训师类:
《PSL内训师专业授课技巧提升》独立版权
《七步成诗-品牌课程开发设计》
《AI智训—课程设计与呈现演绎》独立版权
《基于结构思维工作汇报呈现》
服务客户及交付次数
电信IT行业:中国联通(11次),中国移动(6次),深圳中兴通讯集团(13次),中国电信(8次),中国移动设计研究院(4次),中国电信设计研究院(工信部),腾讯(5次),搜狐(3次),阿里巴巴(6次),深圳中兴通讯集团(13次),华 为(4次),北大青鸟IT培训集团(9次),北京方正IT集团(3次),朗讯(中国)科技通讯有限公司(2次),上海贝尔科技有限公司(6次)
国家电网/南方电网:湖北输变电运检公司(2次),珠海电厂(3次),北京电力公司(3次),济南国家电网培训中心(21次),宁波电厂(2次),天津电力公司,武汉输变电运检公司(3次),合肥电力(2次),大理供电局(2次),徐州电厂(3次),郑州电厂(4次),南方电网总部(5次),杭州电力(4次),汕尾供电局(2次),湘潭供电局(2次),西藏干八井地热电厂(3次),武汉供电局(6次),广东电网调度中心(2次),广西宁海电力(2次),国华宁电,梅州供电局(3次),山东鲁能集团(7次),肇庆电力运检公司(4次),佛山供电局(2次),青岛供电局 ,中山供电局,南方电网深圳供电局(4次),国家电网无锡培训中心(9次),大亚湾核电站(5次),南方电网设计研究院(2次),福清核电站(2次),秦山核电站(2次)
金融行业:中国银行(9次),中国农业银行(10次),建设银行(4次),中国工商银行(4次),招商银行(深圳)总行(2次),中国农合行(信用社)(2次),中国邮政储蓄银行(6次),中国光大广东分行(2次),广东广发银行(3次),中国平安银行(3次),上海浦发银行,光大证券,中国银行广东培训中心(5次) ,中山证券(2次),国信证券(广州)有限公司(2次),太平洋人寿(2次),北京银行,广东中信银行(4次),邮储银行(9次),华润银行(10次),成都银行(4次)哈尔滨银行(4次),中信银行(2次),江苏银行(2次),东莞银行(6次),中原银行(2次),浙商银行广州分行(3次),农商行(3次),微众银行 ,友邦保险,平安保险厦门分公司(5次),平安人寿深圳分公司(2次),阳光保险(广州)有限公司(2次),工银安盛人寿保险(2次),中汇人寿,深圳市招商平安资产管理有限责任公司(4次)
科技行业:完 美时空(纳斯达克)网络有限公司(11次),完 美时空网络技术(上海)有限公司(3次),金蝶软件集团有限公司,金蝶软件集团(珠海)有限公司,百度网络(深圳)技术有限公司,香港中青旅(深圳)芒果网有限公司(2次),瓦尔雷斯(深圳)科技开发有效公司(2次),中青宝网(深圳)互动娱乐有效公司,天源迪科(深圳)科技有限公司,香港欣硕科技(深圳)有限公司,鸿兆科技(深圳)有限公司,飞鱼星科技(成都)有限公司,阿里巴巴集团(11次),腾讯计算机系统有限公司(2次),圣湘生物 (4次),宁波三生生物(3次),顺丰科技(2次),江西洪都航空工业集团有限责任公司(8次),沈阳飞机工业集团(3次),成都飞机工业集团(12次),云南省戎合投资控股有限公司(2次),安徽锐能科技
制造行业:中兴特种设备(南京)有限公司,中联重科(湖南)工程起动机公司,北方车辆集团(青岛)四方车辆研究院(2次),美的集团(13次),富士康科技(深圳)集团公司(7次),松下电器(广州)压缩机有限公司,松下机电(上海)有限公司,三一重工(3次),统一佳吉(粮油)有限公司(3次),万和(烟台)建材有限公司,白象食品(河南)集团公司(2次),东风康明斯发动机有限公司(4次),深圳森那美汽车实业有限公司(2次),珠江啤酒(7次),中城投控股集团(深圳)有限公司(3次),深圳传音控股股份有限公司(2次),中交华南交通建设有限公司(8次),中建八局装饰公司(7次),深圳市建安(集团)股份有限公司(3次),上海隧道工程有限公司广东分公司(2次),深圳市爱升精密电路科技有限公司
地产行业:碧桂园地产集团(9次),富力地产(4次),万科地产集团(5次),香港祈福地产集团(2次),中海地产集团(2次),华强集团(深圳)物业有限公司(2次),招商地产(3次),雅居乐地产集团(3次),华润地产,美的地产集团(2次),中信地产集团开发有限公司
物流行业:希音(SHEIN),丰巢(3次),蕉内,香港明华船务有限公司(2次),深圳智汇创想科技有限责任公司(3次),深圳市斯通格科技有限公司(3次),柠檬树跨境物流(深圳)有限公司,海港集团(3次),深圳市前海云途物流有限公司,唐山港(2次),中储智运
学员评价
张老师授课经验丰富,亲和力强,课程内容实用且生动有趣。尤其在课堂检验环节,他能针对不同岗位和课题给出具体改进建议,使每位学员都能深入参与、收获显著、心服口服
——国家电网江苏分公司学员
• 虽然培训时间不长,但我受益匪浅。张老师以身作则,分享个人成长经历,鼓励学员建立自信;授课中巧妙融合理论与实操,帮助我们在现实中灵活运用;他幽默亲切、乐于分享,让人印象深刻,期待还能有机会继续学习。
——中国建设银行广分行学员
张老师讲课重点突出、条理清晰,善于用大量实例解释抽象概念,见解独到。他不仅传授培训师的理论与方法,还安排多次上台演练,帮助学员快速将方法论转化为实际技能。
——中国核电研究所学员
感谢张老师充满激情的在线指导,传授了大量实用授课技巧,可直接运用于日后讲课。张老师的课不仅让我学到授课知识,还领悟到许多为人处世的道理。
——康明斯动力学员
感谢老师细致指导授课技巧,包括站姿、手势、持麦、用笔及语言组织,让我受益匪浅,必将学以致用。感谢张老师在年末带来精彩课程,尤其对费曼学习法的五项技巧讲解透彻,后期我将积极实践。
——中国电信云网运营条线内训师训练营学员
【精彩瞬间】
| 贝英美有限公司 《结构化汇报与PPT技巧》 | 广东农信有限公司 《党建沙盘》 |
| 广东农商行 《党建沙盘》 | 农业银行吕梁分行 《课程开发与呈现》 |
| 江西银行 《情商加速器沙盘》 | 广州越秀集团 《党建沙盘》 |
| 广州港集团 《党建沙盘》 | 建设银行东莞分行 《创新加速器沙盘》 |
| 平安保险 《目标管理与执行力沙盘》 | 桂林移动 《高效沟通与团队合作》 |
【视频链接】
执行力塑造
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创新思维与工具
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高效能人士的7个习惯
https://v.youku.com/v_show/id_XNDAwMTA0MTIwOA==.html?spm=a2hcb.profile.app.5~5!2~5~5!3~5!2~5~5!9~A&playMode=pugv
党史沙盘
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgxODQzNTk4OA==.html?spm=a2hcb.profile.app.5~5!2~5~5!3~5!2~5~5!5~A&playMode=pugv
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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