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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：19. 一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。20. 二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。21. 三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。22. 【课程对象】全体管理者及员工23. 【课程时长】 1-2天（6小时/天）
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
4. 松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，信息的传递就非常的重要！而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！
5. 我们在日常工作中，几乎每天都在做着沟通的工作，，因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅！这个作用是毋庸置疑的！所以说，内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件！
6. 可是，实际工作中，我们常常会有困惑：
• 上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
• 部下也有困惑 ：上司怎么总是盯着我呀？还没有进展呢，有什么可汇报的？
• 上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
• 部下也有不满 ：我挺努力地在做呀，上司怎么还不满意？
1. 只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是，我们真的会汇报吗？
2. 不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。
3. 如何汇报是一种职业素养，学会沟通是一门职场人士必备技能。本课程就职场中的工作汇报与沟通展开，帮助学员掌握工作汇报的“6W1H”自问法，高效汇报，提升组织效率；同时，从沟通障碍入手，让学员掌握克服障碍的方法。
【课程结构】
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课程收益| Program Benefits
12. 1.让学员转换对汇报、请示的观念，可以左道有效的下情上达，便于上级掌控全局；
13. 2.高效/得当的汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；
14. 3.让汇报成为常态，请示时带上方案，可以减轻上级的负担，及时做出判断；
15. 4.工作汇报的“6W1H”自问流程；
16. 5.工作汇报中对于管理者的要求；
17. 6.沟通的障碍与克服障碍的方法；
18. 7.营造团队良好的沟通氛围，提升学员个人及团队绩效。
课程大纲| Course Outline
25. 一、向上沟通的本质
26. 1.沟通能否被复制
27. 2.技能可以复制，但状态很难复制
28. 二、沟通的原则
29. 1.新时代沟通者在企业中的责任
30. 对上级：辅佐
31. 对下级：辅导、激励
32. 对平级：协同
33. 对客户：协助
34. 2.三脑原理对向上沟通的启发
35. 安全脑：本能呆、打、逃
36. 情绪脑：尊重、认可、信任
37. 思考脑：高流明创造力、合作
38. 3.人的四种思考方式，人都有选择的权利
39. 认知力
40. 自觉力
41. 想象力
42. 良知力
43. 4.沟通者责任的两大障碍
44. 推诿
45. 抱怨
46. 5.沟通者的责任视角
47. 关注圈：无能为力的事件
48. 影响圈：对未来有影响的事件
49. 掌控圈：力所能及的事件
50. 6.沟通者责任的思维转换
51. 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
52. 7.沟通者责任的转换工具
53. 我现在做什么改善现状！
54. 研讨案例：责任是否能传递
55. 练习：责任转换行为表
56. 三、实施工作汇报所需的前提条件
57. 1、信息
58. 1）完整性
59. 2）工具：6W1H
60. 案例：没听清楚还是没说明白
61. 2、汇报需要注意T.P.O.
62. 1）时间Time
63. 2）地点Place
64. 3）场合Occasion
65. 四、高效工作汇报
66. 视频：为什么听不懂？
67. 1、结构化思维
68. 1）金字塔原理
69. 2）为什么要使用金字塔原理？
70. 案例：你能用30秒介绍你自己么？
71. 3）四个基本特征
72. 论：结论先行
73. 证：以上统下
74. 类：分类清楚
75. 比：逻辑递进
76. 2、高效工作汇报
77. 1）结论先行
78. 2）论据充分
79. 3）逻辑清晰
80. 五、良好的倾听是沟通的重要前提
81. 1.高效工作汇报的内涵
82. 达成任务
83. 建立关系
84. 2.高效工作汇报三要素
85. 倾听
86. 表达
87. 逻辑
88. 3.倾听的层次
89. 下载：基于过去的经验倾听
90. 事实：基于发生的事件倾听
91. 同理：基于当下感受的倾听
92. 生成：基于未来目标的倾听
93. 4.倾听的两大工具
94. 积极主动倾听
95. 同理心倾听
96. 5.沟通的正向反馈
97. 用为什么！
98. 多关注人！
99. 不要但是！
100. 6.沟通的负向反馈
101. 用什么原因！
102. 多关注事！
103. 多用但是！
104. 7.理性思考+感性表达
105. 基于事实
106. 表达感受
107. 明确影响
108. 表明希望
109. 8.高效沟通的十二字箴言
110. 想什么：想要达到的目的是什么？
111. 要什么：对方需要的是什么？
112. 给什么：我可以给对方什么？
113. 做什么：我希望对方做什么？
114. 六、让上级满意的汇报
115. 1、什么是汇报
116. 1）汇报的定义
117. 2）汇报的分类
118. 2、Why 为什么要汇报？
119. 1）及时汇报
120. 2）汇报是一种义务
121. 3）小事也要汇报
122. 2、Who 该向谁汇报？
123. 1）汇报的优先者：直接上级
124. 2）对指示的回应
125. 3、When 需要报告的时机
126. 1）开始时报计划
127. 2）进展中报状态
128. 3）得到信息
129. 4）出了问题报情况
130. 5）需要变更报应对
131. 6）结束任务报结果
132. 4、What 汇报报什么？
133. 1）计划和想法
134. 2）过程汇报
135. 3）汇报变化
136. 4）不自作主张
137. 5、Where 汇报的重点在哪儿？
138. 1）结论先行
139. 2）应对关心点
140. 3）细节在哪里
141. 6、Which 用什么模式去汇报？
142. 1）面谈
143. 2）运用T.P.O.
144. 复盘、答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
张红领老师
管理赋能与沟通力提升专家
• 曾任：麦当劳（餐饮行业世界500强）人才发展官
• 担任：国网电力、中国移动、中国航空、中国烟草、中国农业银行、中国平安等长期辅导老师
• 版权课：《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》拥有者
• 九伴思创学院管理赋能学院首席技术官
• 美国ISOL国际学习组织协会成员
• 青岛大学EDP中心领导力项目顾问
个人简介
张老师是拥有长达 10 年的大型知名企业实战经历，其中在麦当劳担任人才发展官期间，积累了深厚的人才发展与管理赋能实战经验。此后，他凭借专业能力，助力数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家企业完成管理者成长地图项目落地培训，有效提升企业管理思维，帮助搭建完善管理体系，解决诸多企业实际问题。同时，张红领老师还成功开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》一系列中高层课程系列版权，为企业培养高素质管理人才提供有力支持。
授课风格
• 用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固
• 深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合
• 突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地
• 角色转换，学员才是课程“主角” 老师的目标是让学员脑子转起来
【版权证书】
培训经验
• 知名上市企业赋能管理类培训——超500场培训、累计学员100000人、学员满分率98%
张老师以培训讲师身份为汽车之家、苏州保洁、德国拜耳、一汽集团、新东方教育集团、华润万象等知名上市企业提供《管理者角色认知与转变》、《管理者成长地图》、《问题分析与解决》《领导力赋能绩效营》等专业课程超过500场专题培训，累计覆盖学员100000人，学员满分占比超过98%；其中，资深项目经理占比50%，项目人员晋升比例达到90%以上
• 麦当劳管培生“雏鹰人才计划”——开发培训5门课程，交付5场案例工作坊，授课时长超400小时
张老师为麦当劳成功策划“雏鹰人才计划”专项培训，成功培养200名管培生，时长180天，开发课程5门，交付5场案例工作坊，总授课时长达到400小时，人员覆盖率达到98%。借由该项目的推进，为公司储备后备人才和建立人才梯队，打下良好的基础。
• 麦当劳中级经理培训——通过为期4个月的培训，培养15名优秀经理，管理人员流失不足5%
张老师为麦当劳的一级助理和经理进行8-12个月的中级管理培训，使其可以快速胜任岗位职责和做好管理工作，并通过反应、知识、行为、绩效四个方面进行评估，优秀达到90%，培育15名优秀经理。管理人员流失不足5%。
• 青岛大学EDP中心领导力项目《管理者成长地图》培训周期300天，学员满意度达96%。
张老师为青岛大学EDP中心进行领导力项目培训，从前期项目调研，出具调研报告，根据测评报告出具培训方案和培训课件，分别从领导力的本质、领导力赋能绩效、团队沟通、团队管理等方面展开，培训周期300天，学员满意度达96%。
• 衡水金卷《管理者成长地图》专项培训为中基层管理者输出胜任力模型，组建人才梯队
张老师为河北衡水金卷《管理者成长地图》专项培训，通过探需求、定方案、保交付等环节，交付《管理思维》、《管理任务》、《管理三维》等课程，帮助企业中基层管理树立管理思维，胜任力模型构建，从而做好人才培养和人才梯队的搭建，培训效果受到公司一致好评。论坛讲座与咨询经历：曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。
长期为国网电力、中国移动、中国航空、中国烟草、中国农业银行、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导，培训超10万人、覆盖企业超300家。
【理论体系】
巴纳德：经理人员职责韦伯：社会组织与经济组织理论巴纳德：经理人员职责韦伯：社会组织与经济组织理论彼得·德鲁克：目标管理克莱顿·克里斯坦森：颠覆性创新彼得·德鲁克：目标管理克莱顿·克里斯坦森：颠覆性创新创造顾客创造需求辅佐协同辅导激励业务策略产品策略经验传承承流程标准增长收入具备竞争提升效能提高效率创造顾客创造需求辅佐协同辅导激励业务策略产品策略经验传承承流程标准增长收入具备竞争提升效能提高效率
迈克尔·波特：竞争理论泰勒：科学管理理论
法约尔：工业管理与一般管理科特勒：营销定位理论
主讲课程
管理者及员工培养系列《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天(多次返聘)
《从技术走向管理》(经典课程 年均授课率30天，返聘率60%)
《管理思维：管理者角色认知》(年均授课率15天，返聘率30%)
《管理创新与创新管理》(年均授课率10天，返聘率40%)
《持续增长—问题分析与解决》(年均授课率8-10天，返聘率20%)
• 《卓有成效的管理者》 (多次返聘)
《从管理思维到管理行为》 (多次返聘)
• 《从管理部门到管理团队》(多次返聘)
• 《知人善任的领导力》 (多次返聘)
《从问题分析到问题解决》 (经典课程 年均授课率20天，返聘率50%)
《可复制的领导力》(多次返聘)《管理问题分析与解决》(年均授课率10天，返聘率30%)
《班组长综合能力提升》(电力系统、通信系统王 牌课程，多次返聘)沟通系列
《沟通系列之畅通无阻的跨部门沟通》(多次返聘)
《沟通系列之高效职场沟通术》(多次返聘)
《沟通系列之管理者的高效沟通》(多次返聘)
《沟通系列之基于DISC性格分析的高效沟通》(多次返聘)
《沟通系列之结构性思维与工作汇报》(多次返聘)
《沟通系列之向上沟通-高效工作汇报》(多次返聘)演讲类
《汇讲-向上汇报与魅⼒商务演讲》（含年终总结）(经典课程 年均授课10天，返聘率30%)
《比赛-演讲⽐赛组织与辅导》(多次返聘)
《船达—魅力商务演讲》(多次返聘)
《公众魅力演说》(多次返聘)
《向TED学演讲》(多次返聘)
《高管演说领导力》(多次返聘)
《演讲表达与呈现技巧》(多次返聘)
《DISC知己识人与高效沟通》(特色课程 返聘率10%)
其他定制演讲项⽬目和课程...
服务客户
金融行业：中国银联（2期轮训）、中国银行（3期轮训）、中国农业银行（5期轮训）、中国工商银行（6期轮训）、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行（2期轮训）、招商银行、浙商银行、上海银行、汇丰银行、广州农商行、富阳农商行、中国大地保险、中国太平洋保险、新华保险、中国人寿、泰康人寿
电力系统：国家电网（10期轮训），天津广电，中投热电，富士康，华润热电（3期轮训）、国网宜昌供电公司（2期轮训）、银川电力、山东电力、通辽电力、中国电力投资集团、西安北方光电、神华集团、南方电网、邢台南宫电业局（2期轮训）、国网杭州余杭区供电公司、国网张家口供电公司
建筑房地产物业行业：万 达集团合肥城市公司（4期轮训）、华夏幸福基业、中建八局二公司、中建一局武汉分公司（3期轮训）、中建二局四公司、中建四局国际公司、中铁五局物资公司、中铁十局、滨州城建、远通建工集团、成都鼎炎商业、金地集团、贵州中建建筑科研院、公和设计集团、四川正天创意建筑设计、合肥水泥研究设计院（5期轮训）、恒泰物业、润加物业、苏州沿江物业、恒大金碧物业、上海外高桥物业、上海新诚物业、上海浦东新区新川物业、富力地产、绿地集团、中海地产、华润集团（4期轮训）、中天集团、绿城集团
生物医药行业：德国拜耳（2期轮训）、上海东方医院、浙江肿瘤医院、上海浦东新区光明中医医院（3期轮训）、上海浦南医院、上海浦东新区公利医院、上海迎博社区卫生服务中心、苏州铃兰医疗（4期轮训）、华益美生物、苏州乐泰医疗（4期轮训）、杭州宝晶生物、杭州中肽生化、泰华医药、东方基因、步长制药、天坛生物、瑞康药业、欧姆龙健康生活、美年大健康，神首集团（5期轮训）
通讯行业：中国移动（2期轮训）、中国电信（4期轮训）、中国联通（3期轮训）、浙江华数武汉移动、河南移动、泸州移动、山西移动、唐山联通（4期轮训）天津联通、安徽联通、广州移动、成都移动（2期轮训）、西安移动、洛阳移动
家居建材行业：圣象地板（5期轮训）、红星美凯龙（3期轮训）、九喜木业、索菲亚家居（5期轮训）、福宝京华家居、东方美居、慕斯寝具、马可波罗橱柜、欧普照明、原典家居、奥普吊顶、蜀羊防水、华鹤门窗
电子制造行业：上海亿鼎电子、霍尼韦尔、杭州士兰微电子、新恒汇电子、利优比压铸（大连）、罗姆电子，杭州临安恒信（2期轮训）、中广核高新核材料、江苏仓环铜业（3期轮训）、芜湖凌云、宸微设备、苏州艾迈实业、舍弗勒（中国），保山隆基
大学：浙江大学、武汉大学、北京大学、华东理工大学、中国石油大学、华东师范大学、中国海洋大学、中国科技大学、青岛大学（4期轮训）合肥师范学院（2期轮训）
汽车行业：吉利汽车（2期轮训）、东风悦达起亚，航信集团，东风商务汽车、北京汽车、长安汽车、奇瑞汽车（2期轮训）、比亚迪汽车、一汽集团（3期轮训）、一汽奥迪、一汽马自达
其他行业：中广核、中国核工业集团、中国石油（3期轮训）、中粮集团、中航工业、中国烟草、中国煤炭地质总局、连云港港口控股集团、平安人寿（5期轮训）、宁波舟山港集团（3期轮训）、国能港务天津有限公司、宁波海工集团公司、欧莱雅中国、58同城、我爱我家（2期轮训）、贝壳、中国旅行社、可口可乐（2期轮训）、巴南高速、丽攀高速、四川中小企业协会、四川七彩林科、上海南汇新城镇总工会、上海浦东新区国安局、上海康桥工业区总工会、上海高桥捷派克石化工程建设有限公司、上海浦东现代产业开发有限公司，南漳龙蟒、太仓文教投集团（4期轮训）、太仓市水务集团（3期轮训）、正保教育、三七互娱、保山隆基，上海迪斯尼
【精彩瞬间】
| 联通软件研究院 《管理创新与创新管理》 《管理创新与创新管理》 | 郑州平安保险 《管理者角色认知与转变》 | |
| 北京汽车之家 《可复制的领导力》版权课程 | 江苏仓环铜业股份有限公司 《使命必达-目标与计划管理》 | |
| 新疆移动新员工 《结构性思维与高效工作汇报》 | 河北光大银行 《高效执行力》 | |
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| 河北体彩 《管理问题分析与解决》 | 宣城移动青年骨干 《团队目标管理与计划执行》 | |
| 太仓水务集团全体员工 《情绪与压力管理》 | 湖北宜昌一汽 《可复制的领导力》 | |
| 河北衡水金卷新晋管理者 《管理部门到管理团队》 | 华润万象生活安徽分公司 《管理者成长地图专项赋能》 |
【视频链接】
管培生雏鹰计划——案例分析
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/820c3c661397757889609748537/v.f1453242.mp4
管理类课程——现场互动分析
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/069e26541397757889611764420/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
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工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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