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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：性技巧
授课形式：2. 以企业员工心理问题作为切入点，以结果为导向，通过技巧讲授与练习让学员体验和总结，改变被动式的授课模式，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念，促进学员对学习内容的掌握和内化。3.4. 【器材要求】投影仪和白板，可以自由移动的桌子和椅子，便于学员做练习。5. 【授课时长】10天（6小时为一天）6.
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
组建一支具有专业度的企业员工心理辅导师，是企业员工的福利，也是企业真正落实EAP项目的关键。没有心理学专业知识的人员，如何快速掌握心理辅导的知识和技巧，本课程以精神分析、认知疗法、人本主义疗法、行为疗法和催眠疗法为基础，结合简快身心积极疗法及家庭治疗，系统地教授学员掌握改变自己和员工的心智模式及行为模式的技巧，掌握在情绪压力管理、职业规划、职场人际交往、家庭关系辅导、亲子教育辅导、身心健康维护、促进员工自我成长等方面的针对性技巧，切实把EAP项目落地，在企业中营造和谐的工作环境，提升员工的工作效率。
2. 【课程特色】
本课程导师张砾匀具有近1万多小时的一对一咨询经验，近1000小时的督导经验，
100多场团体咨询的经验。本课程的设计基于两点，一是每一个人都是朴素心理学家，
所以课程以企业中的案例导入，以朴素易懂的语言讲述，便于学员理解和掌握；二是
EAP只涉及心理辅导，所以课程中所有的技巧都是简单有效易操作，能够在1-5次之间解决员工的常见问题。
3.
4. 【课程收益及目标】
5. （经过10天的培训，学员可以收获）
1. 掌握成为一名合格心理辅导师的道德原则及成长方向
2. 掌握心理学基础知识及不同流派对心理状态诊断的切入点
3. 了解员工出现心理困扰及心理问题的表层和深层原因
4. 掌握并能运用改变员工心智模式和行为模式的技巧
5. 掌握并运用针对员工情绪压力管理的心理辅导技巧
6. 掌握并运用针对职场人际关系冲突的心理辅导技巧
7. 掌握并运用针对员工职场发展规划的心理辅导技巧
8. 掌握并运用针对员工家庭关系的心理辅导技巧
9. 掌握并运用针对员工沟通障碍的心理辅导技巧
10. 学员能够获得自我成长的技能，成为企业中的正能量团体
课程大纲| Course Outline
• 第1天：心理学基础知识（一）
一、 案例导入：为什么同样的环境里，每个人的反应是不一样的？
二、 心理学的研究对象
三、 人心理的发生和发展
四、 人格和人格倾向性
五、 精神分析学派及其在心理辅导中的疗法
1. 精神分析的治疗作用
2. 人格理论
3. 意识理论
4. 防御与阻抗理论
5. 移情与反移情
6. 精神分析的设置和态度
7. 评估和个案的概念化
8. 潜意识沟通技巧
• 心理学基础知识（二）
一、 案例导入：如何改变一个人的不良行为？培养一个人好的行为习惯？
二、 行为学派及其在心理辅导中的疗法
1. 行为主义学派的切入点
2. 操作行为反射及其应用
3. 习得性无助（消极）的形成及辅导技巧
4. 抑郁的形成及辅导技巧
5. 不良行为的改变技巧
6. 好习惯的养成技巧
• 心理学基础知识（三）
一、 案例导入：如何面对跟自己认知不同的受导者？
二、 人本主义学派及其在心理辅导中的疗法
1. 人本主义的切入点
2. 人本主义对抑郁症成因的解释
3. 人本主义的治疗态度
4. 人本主义的治疗方法
一、 认知学派及其在心理辅导中的疗法
1. 认知学派对心理问题的解释
2. 合理情绪疗法
3. 贝克认知疗法
一、 分组练习：学员总结与分享
• 第2天：什么是心理辅导
一、 案例导入：做思想工作跟心理辅导一样吗？
二、 什么是心理辅导？
三、 心理辅导的目的是什么？
四、 心理辅导的过程是怎样的？（一次辅导的七个步骤）
五、 心理问题的5大成因
1. 生物因素
2. 原生家庭的影响
3. 成长创伤
4. 发展受阻
5. 能力不足
一、 情绪、心理问题、心理障碍的区分
二、 心理辅导、心理咨询、心理治疗的区分
三、 EAP中常见的话题
四、 分组练习：两人一组模拟一次完整的心理辅导
• 第3天：心理辅导员的要求
一、 案例导入：我性格内向，有些不自信，适合做心理辅导员吗？
二、 辅导员的基本形象
三、 辅导员的道德守则
四、 辅导者的辅导心态
五、 辅导前辅导员的自我状态测试
六、 辅导过程中对辅导员的要求
七、 辅导员与受导者之间的关系
1. 无言的地位确定
2. 受导者的力量不足
3. 给受导者肯定
4. 不能让受导者操控场面
5. 辅导中对受导者有效的核心概念
一、 辅导员的辅导时的三“不”
二、 辅导员辅导时态度的三大忌
三、 心理辅导的原则
四、 状态调控的9个部分与5个技巧
五、 分组练习：技巧练习及分享总结
• 第4天：心理辅导成功的基础（一）
一、 案例导入：对受导者进行辅导的方向应该是怎样的？
二、 生命系统与人生
1. 为生命系统服务
2. 两个权利
3. 生命之火---绝 对的权力
4. 唯一的方向---向前
5. 人生三件事
6. 接受与被接受、尊重与被尊重、爱与被爱
7. 困扰的来源：不愿面对、不愿接受、不愿放下
8. 解决方向：我接受、谢谢你、对不起、我爱你
9. 人生的总方向：趋源、趋简
二、心理辅导的35条前提假设（必须背下来）
三、分组练习：学员总结与分享
• 心理辅导成功的基础（二）
一、 案例导入：我怎样才能成为一名合格的心理辅导师？
二、 心理辅导员的问题梳理及成长
1. 博弈大战
2. 在游戏中认识自己
3. 梳理自己的成长冰山
4. 跟原生家庭和解技巧练习
5. 接受自我技巧练习
一、 分组练习：技巧练习与总结
• 第5天：心理辅导成功的基础（三）
一、 案例导入：怎样才知道辅导是有效果的？
二、 信念系统
1. 心理测试：了解信念系统
2. 信念系统五个形成渠道
3. 信念系统对人生的意义
4. 信念、价值与规条的关系
一、 潜意识
1. 与潜意识沟通技巧
2. 觉察力训练技巧
• 心理辅导成功的基础（四）
一、 案例导入：如何激发受导者的内驱力？
二、 理解六层次
1. 理解六层次的解释
2. 理解六层次梳理员工的问题所在
3. 理解六层次帮助员工做职业规划
一、 理解六层次在沟通中的应用
1. 失败原因的归因艺术（批评的艺术）
2. 鼓励员工的艺术（表扬和肯定的艺术）
• 第6天：员工工作/学习目标辅导技巧
一、 案例导入：如何帮助受导者设立合理的工作\学习目标？
二、 正确目标确立法
1. 有效目标的七个元素
2. 目标确定法
3. 时间线实践目标法---帮助员工提升自信心
三、技巧练习：成为一名合格的心理辅导师该如何订目标？
• 如何加强心理辅导效果
一、 案例导入：如何促进员工持续改变？
二、 加强心理辅导效果的三个小技巧
1. 观想
2. 身体配合
3. 空间位置
一、 设计让受导者“自疗”的作业
1. 改善人际关系、沟通方面的作业
2. 关系工作、做事方面的作业
3. 婚姻关系方面的作业
4. 提升自信心方面的作业
• 第7天：心理辅导员的语言技巧
一、 使用正面的语言
二、 只有肯定，绝不否定
三、 有效引导受导者及化解抗拒的语言技巧
四、 改变信念系统的语言技巧
1. 定框法
2. 破框法
3. 换框法
4. 五步脱 困法
5. 说故事的治疗效果
6. 赞美赋的5种访求
• 心理辅导中的沟通技巧
一、 案例导入：辅导同如何有效沟通？
二、 影响沟通效果的思想因素
1. 文字、声调、身体语言
2. 沟通的两个层面：意识和潜意识
3. 如何运用声调和身体语言
4. 语言的配合技巧（复述、感性回应、例同、先跟后带）
三、有效沟通的五个要素
1. 明确的目标
2. 清晰的内容
3. 灵活的表达
4. 及时的反馈
5. 懂你的倾听
四、倾听与共情技巧练习
• 第8天：人际关系辅导技巧
一、 案例导入：如何化解员工在职场中的人际困扰？
二、 影响人际关系的三个隐藏动力
1. 位置（身份）
2. 付出与收取的平衡
3. 秩序
一、 职场中的人际规矩
1. 对上敬和忠
2. 平级间竭诚合作、保护界限
3. 对下义和导
一、 感知位置平衡技巧（面对权威人物）
二、 一分为二法（面对同事）
三、 接受批评法
• 摆脱困境的辅导技巧
一、 案例导入：受导者觉得人生迷茫，不知道如何做出正确的选择。
二、 左右两条路技巧
三、 面对压力和恐惧的事物技巧
1. 压力太大或推动力不足
2. 减压法
3. 消除恐惧法
一、 处理焦虑、担心的事情
二、 价值定位法
• 第9天：员工情绪压力辅导技巧
一、 负面情绪的正面意义
二、 情绪管理技巧
1. 情绪的钟摆理论
2. 情绪管理的两个方向
3. 感受正面情绪
4. 接纳负面情绪背后的动机
5. 生理平衡法
6. 中线疗法
7. 深呼吸法
8. 未能处理的情绪的辅导技巧
9. EQ化解他人情绪技巧
1) 接纳：任何的情绪感受
2) 分享：相关事件及感受
3) 设范：引起理性思考
4) 策划：吸取经验，更好发展
• 压力解读及管理
一、 案例导入：受导者压力背后的是需求得不到满足？
二、 压力的深层来源---心理资本的缺失
1. 自我效能指数
2. 希望指数
3. 乐观指数
4. 坚韧指数
一、 员工现实层面的压力有哪些？
二、 培养压力耐受性人格
1. 改变对压力的认知---视频赏析《如何跟压力做朋友》
2. 压力与心理黑洞的交互关系
• 心理黑洞方程式：递增的受创性+递减的能力=更大的压力
• 心理黑洞管理四步骤：停止、深呼吸、反思、选择
1. 压力管理四步策略
• 评价
• 策略
• 行动
• 强化
1. NLP减压技巧
2. 肌肉放松训练
3. 记日记法
4. 迷你放松技巧
三、学员练习与指导
• 第10天：婚姻家庭关系辅导技巧
一、 案例导入：为什么夫妻两人过成了最熟悉的陌生人？
二、 常见的婚姻家庭问题
三、 婚姻问题辅导技巧
1. 婚姻关系测试
2. 如何正确择偶
3. 幸福婚姻五大共识
4. 婚姻五大致命伤
5. 婚姻辅导技巧
（1） 交还父母法
（2） 化解情感痴缠法
（3） 婆媳关系辅导技巧
• 亲子教育辅导技巧
一、 案例导入：为什么3岁的孩子那么自我？
二、 亲子教育辅导技巧
1. 亲子教育是关系的教育
2. 0-18岁孩子的心理特征及问题
3. 如何建立安全的依恋模式
4. 如何提升孩子的自尊
5. 如何提升孩子的自信
6. 如何建立孩子好习惯
7. 如何去年孩子坏习惯
8. 如何让孩子喜欢学习
三、技巧练习与指导
• 答疑及考核
EAP辅导员工作形式及的后续成长/提升建议：
一、工作形成及成长：
1. 企业可以采用主动干预及员工预约的方式对员工进行心理辅导；建立员工心理辅导档案，以便于管理，以及把控辅导员的咨询效果。
2. EAP心理辅导员可以分小组学习，一周可以相互做咨询一次，然后拿到小组讨论。
3. 每个月张砾匀老师对辅导员们进行1-2天的督导。
二、证书：
1．建立考社工证书，国家认可的职业资格证书（老师给大家辅导3天）；
2．单位可以发中国移动心理辅导员证书；
3．或者找一个机构拿心理咨询师的培训证书（意义不大）。
三、进一步学习精进
1．家族系统排列技术（提升辅导员的整体系统观，提升辅导员的认知高度）
2．沙盘疗法（可以减轻员工做咨询时的压力，减少员工的心理阻抗）
3．团队辅导（一对多，可以提升辅导员的工作效率，能够更大限度地帮助到员工）
四、企业EAP心理辅导师结业后的考核标准
1. 考核形式：
(1) 理论知识考核：60个小时学习到理论知识点及技巧名称
(2) 实操考核：以企业员工在企业中及家庭中发生的实际案例为基础，考查学员的实际运用技能。
2. 考核标准：
(1) 理论知识超过70分。
(2) 实操以让来访者感觉舒适、放松、被理解、给予了解决方向或者方法。
讲师背景| Introduction to lecturers
• 张砾匀老师
授课风格
• 互动性强：用情景重现、互动游戏、角色扮演、心理测试、技巧练习、OH卡团队共创等，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情景，让参训学员深度参与其中，开启自己的智慧找到问题的解决方案；
• 聚焦实战：内容围绕相关的日常冲突、情景案例等，引起学员共鸣，让学员感同身受，聚焦实战收获；
• 寓教于乐：授课风趣幽默，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，让学员在轻松的氛围中学习和成长；
• 实战案例：学员在课上处理跟培训内容相关的现实中的案例，老师给出有针对性的引导及点评，引导学员反思自己平日里的解决方法，并形成新的思路和解决方法。
• 职场人心理辅导及EAP专家
• 北大心理学学士
• 中科院医学心理治疗与心理咨询在职研究生
• 中国人民大学社会学在读研究生
• 国家二级心理咨询师
• 中级社工师
• CPAT高级职业培训师
• AACTP国际认证行动学习促进师
• 注册催眠治疗师（国际萨帕心理治疗和催眠协会）
• 国际注册私人心理顾问师（国际教育协会）
• 妇基会女性创业就业导师（全国1/16）
• 儿基会“美丽心灵”项目心理导师
• 中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事
• 团中央-青年之声心理服务联盟专家
• 北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会成员
• 中国移动EAP项目专家
• 香港专业效能管理学院心理辅导师
• 心理辅导经验16000+小时
个人简介
• 工作经历：张老师是中国知名心理学专家，拥有近20年心理学研究及实践经验，专注于心理学在个人、家庭及企业中的应用。她毕业于北京大学心理学专业，并先后在中科院心理所攻读心理咨询与治疗在职研究生、在中国人民大学攻读社会学在职研究生。张老师曾担任大学心理学讲师四年，并在驻赤道几内亚大使馆工作四年，负责当地工人管理及心理辅导，获得大使及参赞的高度评价。
• 受训经历：张老师是砾匀佳心理健康管理有限公司及北京国瑞呈心理咨询有限公司的创始人，长期致力于将心理学知识应用于企业员工情绪压力管理、情商与逆商提升、高效沟通、性格测试、高情商领导力、代际领导力及EAP项目等领域。她跟随李中莹老师学习简快身心积极疗法，并接受过家族系统排列、心理教练、欧文亚隆团体治疗、催眠治疗等专业培训，熟练掌握多种心理学技巧及NLP技术。
• 培训经历：张老师累计个体心理辅导时长超过16000小时，主持过300多场家庭关系、两性关系及人际关系工作坊，培训健康管理师超10万人、心理咨询师及高级情感咨询师400余人。她曾为APEC及大阅兵活动的保安人员提供心理测评服务，并参与中国工商银行、中国移动等企业的EAP项目，辅导员工近百名，培训心理辅导师近百名。目前，张老师担任清华、北大、香港公开大学、浙江师范大学总裁班特聘讲师，以及北京城市学院特聘心理学讲师，以其深厚的专业功底和丰富的实战经验，为企业及个人提供专业的心理学支持与培训服务。
• 出版书籍：《爱的重构-让自己成为家庭幸福掌舵人》，总结及分享自己近20年的工作经验，是一本可以帮助到每个家庭及心理工作者的工具书。
• 【理论体系】
• 经过多年研究与实践，形成了了解个体性格特质及心理状态的模型“一个中心三个基本点”模型。
• 激发员工工作动机及压力管理的模型“前拉、后推、中管理”模型。
• 培养员工行为习惯的反馈模型
主讲课程】领导力
• 《情商领导力-2天版》（中铁集团、中建集团、陕建集团等多家企业采购）
• 《领 导 者未来竞争所需要的思维模式》
• 《代际领导力--用新生代思维管理新生代》（中铁集团、中建集团、苏州银行、中国银行等）
• 《女性的领导艺术》
• 《职场表达艺术及影响力打造》
• 管理类：
• 《管理心理学》（每年7次以上，总裁班、企业管理层的内训）
• 《员工的情绪管理和动力激发》
• 《员工的心理辅导及赋能策略》
• 《九型人格与识人用人》
• 《新员工职业规划及目标管理技巧》
• 《企业EAP心理辅导师培训》（常年返聘）
• 《职场中的高情商识人和相处技巧》
• 沟通类：《学九型，提升职场沟通力》（版权课）
• 《全脑沟通-通情才能达理》（版权课）
• 《管理人员的认知革新与沟通技能》
• 《职场高效高情商沟通技巧》
• 《非暴力沟通》（腾讯集团复购率100%）
• 《DISC分析与沟通配合技巧》
• 《MBTI——直击人心的管理沟通技术》（时代光华有录课视频）
• 情压类：
• 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》（每年50多场次）
• 《如何提升逆商-2天版》（联咏集团、益普生集团等采购）《终身成长-成为自己的成长型教练》（版权课）
• 《职场情商提升和管理》
• 《积极心理学-打造你的幸福力》
• 《与情压共舞，创幸福人生（2天）》
• 《提升职场女性幸福感的5大秘诀》
• 《正念思维与职业素养》
• 《微表情和肢体语言的运用》家庭类：
• 《如何跳好双人舞》
• 《如何教养健康成才的孩子》
• 《工作与家庭的平衡策略》
服务客户
• 国企类：中铁集团（每年两期，年年返聘）、中石油、中石化、神华能源集团、中车集团、北京地铁、青岛地铁、沈阳地铁、北京铁路局、石家庄铁路局、国家电网部分公司、国家气象局等。
• 政府类：CBD工会、北京市部分军队、北京保安协会、北京公安、山东纪委、赤峰法院、运城政府等。
• 金融类：中国银行（北京、青岛、大连、江西、四川等）、中国农业银行（北京、西安等）中国建设银行（天津、青岛、北京等）、汇丰银行、花旗银行、浦东银行、平安银行、光大银行、工商银行、河南城市商业银行、龙江银行、重庆农商银行、北京银行、昆仑银行、中信建投证券、中信证券、高毅资产管理有限公司等
• 通信类：中国移动（四川、山西、浙江、山东、陕西、北京等）
• 互联网类：腾讯集团（北京、上海、成都、深圳等）、京东集团（北京）、滴滴公司等
• 保险类：新华保险、平安保险、银保监会等
• 总裁班类：清华总裁班、北大总裁班、香港公开大学总裁班、浙江师范大学总裁班等。
• 台资外企类：联咏集团、益普生集团、日企、联芯科技有限公司（每年采购情绪与压力管理课程及管理心理学课程）等
学员评价
• 张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！
• ——新华保险 蓝总
• 老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。
• ——明道健康学堂联合创始人 沐熹
• 张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。
• ——CBD工会主席
• 张砾匀老师专业的心理辅导水平以及和蔼可亲的教学风格赢得了孩子们的一致好评。张老师非常重视教学中的情感因素，对孩子们投入了极大的情感，这让孩子们感到非常亲切。同时，她营造出的欢快的教学氛围也让孩子们能够全身心的投入其中。很多孩子都在活动后的调研环节中反映，“希望延长活动时间，感觉一下就过去了，有些意犹未尽”。
• ——儿童基金会办公室【精彩瞬间】
| • 《管理心理学》 | • 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》 |
| • 《企业EAP心理辅导师培训》 | • 《代际领导力--用新生代思维管理新生代》 |
| • 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》 | • 北京农行《管理心理学》 |
| • 《代际领导力--用新生代思维管理新生代》 | • 中信证券《学九型，提升职场沟通力》 |
| • 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》 | • 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》 |
• 【视频链接】《与压力共舞，去情绪内耗》——情绪的真正来源
• https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b669a93a3270835013443453770/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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中层管理内训
基层管理内训
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