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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
作为一名优秀的主管，既要完成公司与上级交给的目标与任务，还要找准自身的定位，通过自我的改变与成长，成为员工的正面能量的来源和激发者，使所管理的员工快乐、服从、有效地执行任务完成工作。在此当中，如何打造高效的团队文化？让团队的气氛积极正面，愉悦健康，主管的自我修炼至关重要！
负面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通常也是企业里的夹心饼干：既要解决员工的思想问题，又要承接从上而来的任务压力。在这样的环境中主管如何提升职业素养，通过做好自己言传身教地影响员工，树立正面的榜样，在繁杂的工作中充分发挥自己双面胶的作用，帮助上级更好地贯彻执行工作。
管理工作在很大程度上是需要身体力行，主管的榜样作用非常重要，如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。下属员工工作积极性高低、团队向心力的强弱、目标执行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具备良好的自我管理能力，是否具备良好的自我激励能力和执行力！
让员工感受到在部门的工作不仅仅是满意其物质需求，更能满足其情感需求，精神需求，把下属的心留住，凝聚在一起，让自己成为高情商的主管，打造出有责任感、付出、快乐、高效执行的团队文化。
课程收益| Program Benefits
● 明确作为主管的角色与定位
● 认识企业文化的重要性，有效融入并更好传承企业文化
● 掌握自我激励的能力:认识自己的心智模式，了解内在的心灵发图，有效提升正面思维与积极向上的心态
● 加强主管的核心能力：沟通能力，创造顺畅的沟通效果
● 提升领导力素质与团队凝聚力
● 提升执行力，有效掌握以结果导向的执行力的方法和工具，达成工作目标。
课程大纲| Course Outline
第一讲：优秀主管的角色与定位
一、现状探索
1. 主管的角色与定位
2. 我现在如何看待我自己？
3. 我如何待我的工作和我的团队？
4. 我对现在的状态满意度调查
二、了解自己
1. 我要成为一个怎样的人？
1）我现有的价值观是什么？这些价值观能帮助我走多远？
2）道德经与人生的启示
2. 我要给我的团队带来什么？
3. 我要给我的家庭带来什么？
作业：团队自画像
三、融入并传承企业文化
1. 企业文化
1）什么是企业文化？
2）企业文化的核心是什么？
3）为什么要融入企业文化？
4）有效融入企业文化的方法？
5）我在融入企业的过程中遇到些什么困惑？如何消除？
6）作为主管如何传承企业文化并弘扬企业文化？
2. 企业愿景
1）企业的愿意是什么？
小组讨论：达成愿景后的欢乐情景剧设计
2）如何将企业的愿景与个人的目标相结合？
3）作为一名主管，如何帮助下属快速融入企业融入团队，实现自我价值
3. 职场发现
1）员工离开公司，更多是离开上司，离开上司多因主管个人管理风格太盛，不能有效传承企业文化有关。
第二讲：优秀管理者有效自我激励
一、优秀管理者的特质
讨论与分享：你心目中优秀的管理者是谁？他具备有什么样的特质？
案例：为什么日本丰田汽车公司的管理者特质
二、探索自我激励的发动机——隐藏的心智模式
1. 心智模式的构造
2. 身、心、灵的关系和对人生的影响
3. 寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4. 人脑思维与五大感官的关系
工具：树枝人结构图
案例1：开车上班遇红灯；
案例2：这个月业绩指标没有完成
练习：思维模式的结构图
三、建立积极向上的心智模式
1. 心智模式的形成
2. 想法与感受的关系
3. 感受决定行为
4. 破解心智模式的运作原理
案例1：二战集中营的案例
案例2：被下属当众顶撞的案例
视频：《广告》
5. 提升积极乐观的自我认知
1）学会接纳自己的不完美
2）发掘自己的资产
3）信心是扭转情绪从消极到积极的按钮
4） 缺乏信心的根源
5）掌握提升信心的两个工具
第三讲：优秀主管的管理技能之：领导力提升
一、关于领导力
1. 什么是领导？针对领导和下属，主管应具备的领导管理风格？
观念：员工离开公司，更多是离开上司，离开上司多因管理风格有关
测试：你的领导力天性
二、你是哪一种领导风格？
1. 上级与下属的四种风格类型
2. 主管相对应的四种领导管理风格
案例：不同的领导力天性的的特质以及影响策略
三、不同类型的领导风格如何成长全能领导力？
1. 如何应对不同类型的下属员工？
1）喜欢与你唱对台戏
2）性格孤僻型、忧郁内向型、性情暴躁型等
讨论：如何管理好80、90后员工
案例：美国宝洁公司（P&G）如何营造高效的工作氛围
讨论：如何提升领导力减少员工的流失率
2. 激励员工的八项行为策略
第四讲：优秀主管的管理技能之：沟通能力提升
一、提升沟通能力
1. 有效的沟通技巧
1）常见的工作沟通问题
2）有效沟通的要点
3）积极倾听的技巧
4）反馈的技巧
5）如何与上司进行沟通
6）如何与同事进行沟通
7）高效沟通，实现说服
欣赏影片：《赵刚劝降》
二、如何与不同性格的人打交道？
测试：四种典型的人际风格，你是哪一种？
研讨：各种风格的特点和沟通关键
方法：应对各种风格的策略
练习：如何快速识别他人的人际风格并作相应的沟通模式调整？
第五讲：有效提升执行力
一、为什么要提升执行力？
1. 什么是执行？
2. 什么是执行力？
3. 为什么要提升执行力？
4. 以结果为导向的执行力缘于清晰的目标管理
5. 提升执行力的四个误区
二、提升执行力需要清晰有效的目标
视频：人生如此短暂
讨论：你的人生目标是什么？
1. 如何找到你生命中的1？
视频：《城市乡巴佬》
游戏：你的生命还剩下多少时间？
2. 有目标导向的人更容易成功
3. 1年目标规划VS 5年目标规划
案例：工行某客户经理的五年目标规划与结果
三、有效制订工作目标的方法
1. 如何帮助员工有效制订平衡圆满的人生目标？
2. 如何帮助员工有效分解目标？
工具：1、PESMART法则、2、生命之轮
案例1：三田本一与马拉松
案例2：李小龙制订目标
3. 收入水到渠成的原理
视频：《目标》
四、达成目标必备的行动力
1. 大部分人制定目标的尴尬：年初有计划，年中有变化，到了年底一切都是神话？
2. 如何有效避免达成目标结果的四大误区？
3. 采用行动学习有效达成团队目标
1）SWOT分析
2）愿景法
3）目标承诺法
4）团队共创法
5）切实有效的行动计划
案例：广州农商行某支行采用行动学习，2013年，一年内从倒数第一做到全区NO.1的案例
模拟练习：采用团队共创法脑力碰撞如何达成2016年团队目标。
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也应该是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的重要标志。在以目标为导向的管理中，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强，是主管行之有效的管理方法。
第六讲：培养五种能力，成就卓越领导力
孙子兵法曰：将者，智信严勇仁也。作为管理者必须具备的五种能力
一、智：智慧。
1. 提升智慧需要学习，有学习力方有竞争力
2. 一德二命三风水四积阴功五读书解读
3. 有效读书的6个阶梯
案例：禅宗二祖与达摩始祖的公案
二、信：有信心，讲信义，方能无信不立
1. 领导与信义
1）孔子谈民无信不立
2）商殃变法与信用
2. 信心是成功的根基
1）《圣经》与信、望、爱
2）韩信能忍跨下之辱
2）以色列的信心之道
三、勇：勇敢有担当，勇敢的心方能激发团队的主观能动性。
1. 积极主动
2. 勇于改变
3. 勇于负责
四、严：严格 严格要求自己和团队成员，赏罚分明方能提升团队绩效
1. 严于律己
2. 严于律己的三个层次
案例分析
3. 严格管理,纪律分明
五、仁：仁义、感恩，创造温暖人心的企业文化，让员工视企业为家。
1. 感恩文化对企业的影响
案例分享
2. 建立感恩文化
3. 感恩的练习
课程回顾与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
严红艳老师 职业化训练提升专家
国际教练学总会 (IAC)认证教练
4D领导力认证授权导师
国学文化传播者
曾任：美国友邦保险经理储才学院副主任(全球500强企业)
曾任：英国保诚集团经理人计划主任导师(全球500强企业)
曾任：加拿大宏利金融培训部负责人(全球500强企业)
曾任：美国方慎集团董事长秘书
曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理
唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所：心理咨询与治疗专业
具有21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历，12年的金融行业销售团队培训经历， 9年全球500强外资企业培训及管理经验；
数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。严老师在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。团队管理经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员逾十万人。
实战经验：
严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营； 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通； 负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列； 面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间，针对准增员的招募，研发了一套三天两夜心灵成长课程，每月一期，共举办6期，成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。
经典案例：
甘肃农信社返聘严红艳老师：《你究竟为谁工作》课程共：8期
陕西榆木农信社返聘严红艳老师：《塑造阳光心态》课程共7期
黑龙江省移动返聘严红艳老师：《阳光心态与和谐人生》课程共8期
云南农信社返聘严红艳老师：《塑造阳光心态》课程共7期
四川农商行返聘严红艳老师《国学智慧与职业素养》课程共3期
湖南农商行返聘严红艳老师《国学智慧与职业素养》课程共5期
中国仪征化仟返聘严红艳老师《高效人士的情商管理》课程共6期
河南移动返聘严红艳老师《你究竟在为谁工作》课程共8期；
山东邮储返聘严红艳老师《情绪压力管理》课程共7期；
贵州电力局返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共3期；
中国石化仪征化纤股份返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共8期；
贵州电力局共返聘严红艳老师《情绪与压力管理》课程共6期
中国邮政集团河南公司返聘严红艳老师《专业化销售技巧》课程共20期
广东农行返聘严红艳老师《阳光心态》课程共12期
中石化返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共5期
山东省农行返聘严红艳老师《你究竟为谁工作？》课程共30期
中国建设银行返聘严红艳老师《专业化销售技巧》课程共10期
山东省农信社返聘严红艳老师《职业素养与阳光心态》课程共16期
山东某中医院返聘严红艳老师《职业素养与阳光心态》课程共10天5晚
广东某移动返聘严红艳老师《职业素养与快乐工作》课程共6期
授课风格：
严老师的课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，气场强大，有出色的亲和力。
《管理者魔法情商修炼》
《4D领导力打造高绩效团队》
《国学智慧与职业素养》
《管理者职业素养提升》
《正能量与责任感》
《你究竟为谁工作？》
《职业化塑造与养成》
《蜕变的力量-阳光心态系列》
《玩转职场的情绪与压力管理》
《职业素养与阳光心态》
银行业：烟台农行（3期）、张家界农行、大理祥云县农村信用社合作社、浦发银行、湖南农商行、安顺农行、贵州省农行、济南农行、贵州黔东南农行、济宁农行（2期）、常州农行、湖北农行十堰分行（2期） 泰安农行（2期）、淄博农行（2期）、威海农行（2期）、临沂农行（2期）、潍坊农行（5期）、重庆农行，莱芜农行、深圳农行、天津农行、建设银行山东分行（3期）、山西建设银行（4期）、哈尔滨建设银行、南昌建设银行、中国建设银行、招商银行、深证发展银行、广东发展银行、广州银行、湖州工商银行、湖北银行、上海兴业银行、青岛光大银行、江苏银行深圳分行、广州中国银行、广州工商银行、上海邮储银行、河南信阳邮政、郑州邮政、甘肃金昌信用联社（2期）、兰州农信社（2期）河北保定农信社（4期）、甘肃定西农信社（4期）、东莞邮政储蓄银行、靖边农商行、德州农商行、成都邮储银行（2期）、中信银行、汉口银行、河北农行、蒙城农商行、重庆农商行、邮储银行济宁分行……
保险业：美国友邦深圳公司（19期）、中宏人寿（6期）、中国人寿深圳分公司、广州友邦保险、深圳中宏保险、广州中宏保险、郴州人保、广州信诚人寿、广州华泰保险、 广州泰康人寿、广州力美健、平安人寿、中意人寿、天津中荷人寿、杭州永诚财产保险、太平洋保险、东北证券……
通信业：广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、重庆电信、珠海移动（8期）、中国移动通信集团黑龙江有限公司……
其它行业：新希望集团、星河控股、西安周大福、恒生制药、中国石化仪征化纤股份（8期）、深圳周大福珠宝、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、深圳皇家精典工艺礼瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在线网络通讯、中国南方电网、中国营销传播网、深圳能源物流、香港元征科技 、翠绿实业、东南珠宝金饰、广州市威妮华时尚首饰有限公司、宝福珠宝首饰、深圳市残联、深圳市少儿图书馆 、深圳南山社区学院、广州松下•万宝、海南快克药业、河南羚锐制药、东方红航天生物技术公司、北京建工集团、深圳强兴建材、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷烟厂、曲靖盛世锦华房地产开发集团、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、河南漯周界高速公路有限公司、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗、日清食品、永华家具、欧派家居集团、天湖水利电业、重庆时报、唐山三友氯碱、湖北省金安格印刷、广东省金叶科技开发有限公司、深圳品龙精密五金有限公司、长沙老百姓大药房（2期）、增城市奔马实业有限公司、京信通信系统控股有限公司、重庆龙大科技有限公司、广东润生药业、深圳雅利贸易有限公司、爱康丽美研顾问管理（深圳）有限公司、天颜国际、苏州江苏银河电子股份有限公司、西部数码、摩米士科技有限公司、周口医院、滑县人民医院、其嘉纸业、河南漯周界高速公路……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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