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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：全员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。
在企业的发展过程中，各部门的一线员工不仅仅需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对新员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
课程收益| Program Benefits
本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了角色、观念、行为、技能、职业发展等方面几个模块内容。通过针对性地培训，使学员：
● 培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。
● 树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。
● 学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。
● 掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效，轻松工作。
● 树立危机意识，加强紧迫感，学会珍惜工作，努力改变适应职场。
● 规划职业生涯，找到自己的天性优势，结合天性优势结合工作适应公司的发展。
● 树立结果思维，提升执行力。
课程大纲| Course Outline
第一讲：角色定位篇
一、职场探索
1. 职场的定义？
2. 什么是职业化？
3. 职场现状分析
1）职场中的围城心理
案例分析： 张三VS李四的职业现状
2）危机扑面而来——瞬息万变是21世纪新经济下的企业特点
案例1：10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业
视频1：瞬息万变的世界
讨论：铁饭碗的定义？
案例2：大学生毕业即失业将成为常态;
案例3：某银行的10个岗位与40000份简历
思考：三年后，你的位置在哪里？
3）如何面对危机？
案例4：甲村与乙村
视频2：康熙大帝面对危机的态度
二、职场定位
思考并讨论：
1. 你想成功吗？
2. 什么是成功？
3. 你心目中的成功者是谁？
4. 他们都有什么样的特质？
5. 职业化对我们走进成功的帮助是什么？
第二讲：职业化工作的发动机——积极的心态
一、为什么要有积极的心态？
讨论：你心目中的成功人士？成功人士的特质有哪些？
1. 人工作的动机是什么？
思考：马斯洛的五大需求层次，你在哪里？你未来想去哪里？
案例：为什么要努力工作——比尔盖茨为什么还要工作？
二、痛苦的工作还是要快乐的工作？
1. 职场中让自己舒服的前提是先让别人舒服。
2. 人性的核心需求是什么？
3. 如何做好情商管理？
4. 如何避免成为职场植物人？
5. 如何让雇佣军变成志愿军？
6. 学会面对不公平？
7. 职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
三、职场工作态度的四种表现及其不同的职场命运
1. 能力差，态度差
2. 能力差、态度好
3. 能力强、态度差
4. 能力强、态度好
5. 提升能力的三个有效途径。
案例：某保险公司总经理冯先生三年冷宫，不计得失赢得未来的故事。
第三讲：职场规划篇
一、你为什么而工作？
学员讨论：你生命的目的是什么？
1. 生命的深度VS生命的宽度
2. 一生的时间VS工作的时间
3. 树立人生奋斗目标的重要性
案例：哈佛毕业生的调查;加州的浓雾
4. 如何确立工作使命
5. 如何确立工作远景
6. 如何确立工作价值观
视频：生命的目的
二、做好职涯规划，与公司一起成长
1. 职业成功需要了解人性，更要了解你的天性。
测试：找到你的天性优势？
2. 如何将你的天性优势与职业有效结合？
小组研讨分享：
1）你是属于哪一类型的？
2）你需要培养自己哪方面的风格？
3）联系具体的实际工作或学习中的案例说明
4. 职涯规划的关注点
5. 制定职涯规划的方法
案例：做好你的五年计划
学员练习：制定个人职涯规划
第四讲：以结果为导向的目标管理
一、什么是成功？如何与企业一起成功？
1. 成功的定义
讨论：成功的定义？你如何看待成功？
案例：华尔街金融巨子的故事;国内企业家的生存现状;
视频：稻盛和夫谈 成功人生方程式
工具：测试明晰自我“心理能量分布图”，知道我在哪里，我将往哪里去，如何到达？
分享：你人生的状态在哪了个层面？你认为需要加强的是哪个层面？
二、高薪水来自于清晰的目标
1. 没有目标，哪来的奔头？
讨论：你的人生目标是什么？
2. 你有目标导向的人更容易成功
案例1：某高校毕业生25年后的人生结局
三、如何紧随企业的发展实现人生目标？
1. 迈向目标需要具备的正确心态
视频：《目标》
2. 确立工作目标的方法及如何达成目标
制订目标的PESMART原则;
如何将工作目标打进潜意识？
视频：《梦想与目标》
案例：李小龙的成功传奇
3. 经典案例分享
第五讲：人际关系与有效沟通
一、 认识沟通与管理沟通
1. 认识自己惯用的沟通方式
2. 沟通中的障碍
3. 沟通的原则
4. 沟通过程中的身体语言
二、 有效的沟通技巧
1. 常见的工作沟通问题
2. 有效沟通的要点
3. 积极倾听的技巧
4. 反馈的技巧
5. 如何与上司进行沟通
6. 如何与同事进行沟通
7. 高效沟通，实现说服
欣赏影片：《赵刚劝降》
三、 推己及人的沟通方式
1. 你知道人的思维模式吗？
2. 沟通者的四种类型分析
风格测试：人际风格类型测试
分组研讨与呈现：不同性格的人际特征有何共性？
3. 如何与不同性格特征的同事打交道
案例分析：不同性格类型的沟通之道。
4. 如何通过声音和肢体语言分辨不同沟通者的类型与应对？
5. 如何快速辨别同事的人际特点而调整自己的沟通风格？
第六讲：自我省思
1. 回溯生命成长的历程
2. 省思人生现阶段状态
3. 省思人生及工作的真正意义
(以上3点以“催眠静心”的方式达成)
4. 课程作业：
1）年度职业发展目标规划图制定，结合企业使命与主管任务目标，规划学员全年工作和生活目标。
2）达成以上目标的行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
严红艳老师 职业化训练提升专家
国际教练学总会 (IAC)认证教练
4D领导力认证授权导师
国学文化传播者
曾任：美国友邦保险经理储才学院副主任(全球500强企业)
曾任：英国保诚集团经理人计划主任导师(全球500强企业)
曾任：加拿大宏利金融培训部负责人(全球500强企业)
曾任：美国方慎集团董事长秘书
曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理
唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所：心理咨询与治疗专业
具有21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历，12年的金融行业销售团队培训经历， 9年全球500强外资企业培训及管理经验；
数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。严老师在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。团队管理经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员逾十万人。
实战经验：
严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营； 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通； 负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列； 面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间，针对准增员的招募，研发了一套三天两夜心灵成长课程，每月一期，共举办6期，成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。
经典案例：
甘肃农信社返聘严红艳老师：《你究竟为谁工作》课程共：8期
陕西榆木农信社返聘严红艳老师：《塑造阳光心态》课程共7期
黑龙江省移动返聘严红艳老师：《阳光心态与和谐人生》课程共8期
云南农信社返聘严红艳老师：《塑造阳光心态》课程共7期
四川农商行返聘严红艳老师《国学智慧与职业素养》课程共3期
湖南农商行返聘严红艳老师《国学智慧与职业素养》课程共5期
中国仪征化仟返聘严红艳老师《高效人士的情商管理》课程共6期
河南移动返聘严红艳老师《你究竟在为谁工作》课程共8期；
山东邮储返聘严红艳老师《情绪压力管理》课程共7期；
贵州电力局返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共3期；
中国石化仪征化纤股份返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共8期；
贵州电力局共返聘严红艳老师《情绪与压力管理》课程共6期
中国邮政集团河南公司返聘严红艳老师《专业化销售技巧》课程共20期
广东农行返聘严红艳老师《阳光心态》课程共12期
中石化返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共5期
山东省农行返聘严红艳老师《你究竟为谁工作？》课程共30期
中国建设银行返聘严红艳老师《专业化销售技巧》课程共10期
山东省农信社返聘严红艳老师《职业素养与阳光心态》课程共16期
山东某中医院返聘严红艳老师《职业素养与阳光心态》课程共10天5晚
广东某移动返聘严红艳老师《职业素养与快乐工作》课程共6期
授课风格：
严老师的课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，气场强大，有出色的亲和力。
《管理者魔法情商修炼》
《4D领导力打造高绩效团队》
《国学智慧与职业素养》
《管理者职业素养提升》
《正能量与责任感》
《你究竟为谁工作？》
《职业化塑造与养成》
《蜕变的力量-阳光心态系列》
《玩转职场的情绪与压力管理》
《职业素养与阳光心态》
银行业：烟台农行（3期）、张家界农行、大理祥云县农村信用社合作社、浦发银行、湖南农商行、安顺农行、贵州省农行、济南农行、贵州黔东南农行、济宁农行（2期）、常州农行、湖北农行十堰分行（2期） 泰安农行（2期）、淄博农行（2期）、威海农行（2期）、临沂农行（2期）、潍坊农行（5期）、重庆农行，莱芜农行、深圳农行、天津农行、建设银行山东分行（3期）、山西建设银行（4期）、哈尔滨建设银行、南昌建设银行、中国建设银行、招商银行、深证发展银行、广东发展银行、广州银行、湖州工商银行、湖北银行、上海兴业银行、青岛光大银行、江苏银行深圳分行、广州中国银行、广州工商银行、上海邮储银行、河南信阳邮政、郑州邮政、甘肃金昌信用联社（2期）、兰州农信社（2期）河北保定农信社（4期）、甘肃定西农信社（4期）、东莞邮政储蓄银行、靖边农商行、德州农商行、成都邮储银行（2期）、中信银行、汉口银行、河北农行、蒙城农商行、重庆农商行、邮储银行济宁分行……
保险业：美国友邦深圳公司（19期）、中宏人寿（6期）、中国人寿深圳分公司、广州友邦保险、深圳中宏保险、广州中宏保险、郴州人保、广州信诚人寿、广州华泰保险、 广州泰康人寿、广州力美健、平安人寿、中意人寿、天津中荷人寿、杭州永诚财产保险、太平洋保险、东北证券……
通信业：广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、重庆电信、珠海移动（8期）、中国移动通信集团黑龙江有限公司……
其它行业：新希望集团、星河控股、西安周大福、恒生制药、中国石化仪征化纤股份（8期）、深圳周大福珠宝、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、深圳皇家精典工艺礼瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在线网络通讯、中国南方电网、中国营销传播网、深圳能源物流、香港元征科技 、翠绿实业、东南珠宝金饰、广州市威妮华时尚首饰有限公司、宝福珠宝首饰、深圳市残联、深圳市少儿图书馆 、深圳南山社区学院、广州松下•万宝、海南快克药业、河南羚锐制药、东方红航天生物技术公司、北京建工集团、深圳强兴建材、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷烟厂、曲靖盛世锦华房地产开发集团、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、河南漯周界高速公路有限公司、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗、日清食品、永华家具、欧派家居集团、天湖水利电业、重庆时报、唐山三友氯碱、湖北省金安格印刷、广东省金叶科技开发有限公司、深圳品龙精密五金有限公司、长沙老百姓大药房（2期）、增城市奔马实业有限公司、京信通信系统控股有限公司、重庆龙大科技有限公司、广东润生药业、深圳雅利贸易有限公司、爱康丽美研顾问管理（深圳）有限公司、天颜国际、苏州江苏银河电子股份有限公司、西部数码、摩米士科技有限公司、周口医院、滑县人民医院、其嘉纸业、河南漯周界高速公路……
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