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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长和事业成功的职业人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
人的疾病75%由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。据世界卫生组织统计：
● 全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%；
● 职场上的人70%不快乐；
● 90%的人是“祥林嫂”；
● 90%的人讨厌办公室文化；
● 90%的人处于亚健康状态；
● 94%的人不喜欢自己的工作；
“有开心的员工，才有满意的顾客。”提升工作绩效，从管理情绪开始，本课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。
课程收益| Program Benefits
● 认知情绪对人生的影响
● 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响；
● 知彼解己，提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应；
● 掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪；
● 认识压力真相并掌握有效管理压力的方法.
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识情绪的真相
一、情绪左右人生
1. 情绪对个人发展的影响
2. 情绪是什么？
3. 我们拥有哪些基本情绪?
4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？
5. 情绪是如何形成的？
6. 情绪是如何左右我们人生的？
7. 人的行为动机与情绪的关联
8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪
9. 如何觉察自己的情绪?
小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式
案例分析：某银行员工情绪智能管理案列
互动练习：负面情绪的创造性管理策略
二、隐藏的情绪杀手
讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活?
1. 探索隐藏的心智模式
1）人类心智模式的构造
2）身心灵的影响
3）寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4）人脑思维与五大感官的关系
工具掌握：树枝人结构图
案例分析：
1. 男领导面对不留情面下属的尴尬
2. 工作绩效的轮回是如何产生的？
3. 职场噩运的轮回
三、心智模式对情绪的影响
1. 认识原生家庭与自我成长的关系
1）感恩大家方能经营好小家
2）与父母建立深入的连接
案例：新员工与老同事的冲突
画画与一对一分享：我的童年
小组分享与疗愈：给童年的自己
练习：与父母和解
2. 激发正面情绪从激发正念开始
1）接纳自己的不完美
案例：心灵大师露易丝•海的重生
2）发掘自己的资产
案例：某台湾聋哑作家与画家的经历
3）建立积极正面的语言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法
第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧
一、情绪需要管，更需要理
1. 有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。
2. 工具：运用“ABCDE模型”
1）面对事件
2）了解情绪
3）厘清想法与认知
4）确认内在需求
5）解决事件的正面想法与建设性行动
3. 迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例：不敢走进领导办公室的下属
案例：受不了半点批评的小张
1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形
练习：坦然接受批评
2）学习聆听与反馈
3面对挑衅者的方法
案例练习与点评
二、培养同理心
1. 如何表达同理心
2. 情商游戏
3. 寻找身边的同理心
4. 缺乏同理心的案例分析
5. 工作中如何应用同理心
第三讲：移情——压力管理解码
一、认识压力
1. 压力的本质是什么?
2. 用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?
3. 压力来自哪些方面?
4. 压力的正反两方面的作用?
二、压力来了， 如何减除?
讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力?
思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?
案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属
三、谁是高压力博士?
测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点?
1. 工作压力源? 案例分析
2. 生活压力源? 案例分析
3. 社会压力源? 案例分析
4. 个人想法与性格所造成的压力?
案例：高压力博士的现场解压疏导
工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪
解码：
1）心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?
3）心智模式对职业发展有怎样的影响?
a心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、
b与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实
c哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变
四、压力管理的有效途径——自助减压的六大工具
压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。
1. 平衡减压法
2. 运动减压法
3. 渲泄减压法
4. 内观减压法
5. 宠物减压法
6. 冥想减压法
互动练习：针对以上六个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果
总结与分享
讲师背景| Introduction to lecturers
严红艳老师 职业化训练提升专家
国际教练学总会 (IAC)认证教练
4D领导力认证授权导师
国学文化传播者
曾任：美国友邦保险经理储才学院副主任(全球500强企业)
曾任：英国保诚集团经理人计划主任导师(全球500强企业)
曾任：加拿大宏利金融培训部负责人(全球500强企业)
曾任：美国方慎集团董事长秘书
曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理
唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所：心理咨询与治疗专业
具有21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历，12年的金融行业销售团队培训经历， 9年全球500强外资企业培训及管理经验；
数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。严老师在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。团队管理经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员逾十万人。
实战经验：
严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营； 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通； 负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列； 面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间，针对准增员的招募，研发了一套三天两夜心灵成长课程，每月一期，共举办6期，成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。
经典案例：
甘肃农信社返聘严红艳老师：《你究竟为谁工作》课程共：8期
陕西榆木农信社返聘严红艳老师：《塑造阳光心态》课程共7期
黑龙江省移动返聘严红艳老师：《阳光心态与和谐人生》课程共8期
云南农信社返聘严红艳老师：《塑造阳光心态》课程共7期
四川农商行返聘严红艳老师《国学智慧与职业素养》课程共3期
湖南农商行返聘严红艳老师《国学智慧与职业素养》课程共5期
中国仪征化仟返聘严红艳老师《高效人士的情商管理》课程共6期
河南移动返聘严红艳老师《你究竟在为谁工作》课程共8期；
山东邮储返聘严红艳老师《情绪压力管理》课程共7期；
贵州电力局返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共3期；
中国石化仪征化纤股份返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共8期；
贵州电力局共返聘严红艳老师《情绪与压力管理》课程共6期
中国邮政集团河南公司返聘严红艳老师《专业化销售技巧》课程共20期
广东农行返聘严红艳老师《阳光心态》课程共12期
中石化返聘严红艳老师《正能量与责任》课程共5期
山东省农行返聘严红艳老师《你究竟为谁工作？》课程共30期
中国建设银行返聘严红艳老师《专业化销售技巧》课程共10期
山东省农信社返聘严红艳老师《职业素养与阳光心态》课程共16期
山东某中医院返聘严红艳老师《职业素养与阳光心态》课程共10天5晚
广东某移动返聘严红艳老师《职业素养与快乐工作》课程共6期
授课风格：
严老师的课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，气场强大，有出色的亲和力。
《管理者魔法情商修炼》
《4D领导力打造高绩效团队》
《国学智慧与职业素养》
《管理者职业素养提升》
《正能量与责任感》
《你究竟为谁工作？》
《职业化塑造与养成》
《蜕变的力量-阳光心态系列》
《玩转职场的情绪与压力管理》
《职业素养与阳光心态》
银行业：烟台农行（3期）、张家界农行、大理祥云县农村信用社合作社、浦发银行、湖南农商行、安顺农行、贵州省农行、济南农行、贵州黔东南农行、济宁农行（2期）、常州农行、湖北农行十堰分行（2期） 泰安农行（2期）、淄博农行（2期）、威海农行（2期）、临沂农行（2期）、潍坊农行（5期）、重庆农行，莱芜农行、深圳农行、天津农行、建设银行山东分行（3期）、山西建设银行（4期）、哈尔滨建设银行、南昌建设银行、中国建设银行、招商银行、深证发展银行、广东发展银行、广州银行、湖州工商银行、湖北银行、上海兴业银行、青岛光大银行、江苏银行深圳分行、广州中国银行、广州工商银行、上海邮储银行、河南信阳邮政、郑州邮政、甘肃金昌信用联社（2期）、兰州农信社（2期）河北保定农信社（4期）、甘肃定西农信社（4期）、东莞邮政储蓄银行、靖边农商行、德州农商行、成都邮储银行（2期）、中信银行、汉口银行、河北农行、蒙城农商行、重庆农商行、邮储银行济宁分行……
保险业：美国友邦深圳公司（19期）、中宏人寿（6期）、中国人寿深圳分公司、广州友邦保险、深圳中宏保险、广州中宏保险、郴州人保、广州信诚人寿、广州华泰保险、 广州泰康人寿、广州力美健、平安人寿、中意人寿、天津中荷人寿、杭州永诚财产保险、太平洋保险、东北证券……
通信业：广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、重庆电信、珠海移动（8期）、中国移动通信集团黑龙江有限公司……
其它行业：新希望集团、星河控股、西安周大福、恒生制药、中国石化仪征化纤股份（8期）、深圳周大福珠宝、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、深圳皇家精典工艺礼瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在线网络通讯、中国南方电网、中国营销传播网、深圳能源物流、香港元征科技 、翠绿实业、东南珠宝金饰、广州市威妮华时尚首饰有限公司、宝福珠宝首饰、深圳市残联、深圳市少儿图书馆 、深圳南山社区学院、广州松下•万宝、海南快克药业、河南羚锐制药、东方红航天生物技术公司、北京建工集团、深圳强兴建材、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷烟厂、曲靖盛世锦华房地产开发集团、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、河南漯周界高速公路有限公司、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗、日清食品、永华家具、欧派家居集团、天湖水利电业、重庆时报、唐山三友氯碱、湖北省金安格印刷、广东省金叶科技开发有限公司、深圳品龙精密五金有限公司、长沙老百姓大药房（2期）、增城市奔马实业有限公司、京信通信系统控股有限公司、重庆龙大科技有限公司、广东润生药业、深圳雅利贸易有限公司、爱康丽美研顾问管理（深圳）有限公司、天颜国际、苏州江苏银河电子股份有限公司、西部数码、摩米士科技有限公司、周口医院、滑县人民医院、其嘉纸业、河南漯周界高速公路……
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