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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 企业各级管理者、项目经理、高潜人才、业务骨干及所有需要系统性解决复杂问题的专业人士。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在VUCA与BANI交织的复杂环境下，企业面临的挑战不再是简单的“是非题”，而是充斥着模糊性、复杂性和系统性的“模糊困境”。管理者与核心团队在解决问题时普遍陷入无力与内耗：
• 痛点一：定义失焦，盲目行动：面对海量信息和复杂表象，无法精准界定“真正的问题是什么”，团队在各说各话中消耗资源，最终解决了一个“错误的问题”或问题的“表面症状”。
• 痛点二：分析无力，归因于直觉：缺乏系统性的分析框架，分析问题依赖个人经验与直觉辩论，陷入“屁股决定脑袋”的立场之争，无法触及问题根源，导致同类问题重复发生。
• 痛点三：方案平庸，创新匮乏：解决方案停留在“沿用旧法”或“简单修补”，无法突破思维定式，产生真正具有创造性和突破性的策略，在激烈的市场竞争中难以建立差异化优势。
• 痛点四：共识难成，执行打折：即使有了好方案，也因团队未能达成深度共识，或在汇报时无法清晰呈现价值，导致在决策与执行环节阻力重重，最终效果大打折扣。
本课程旨在为企业提供一套对抗不确定性、终结团队内耗的“元能力”。我们以系统思考、批判性思维与设计思维为理论基石，融合全球顶 尖咨询公司的问题解决方法论，提供一套从“精准界定、系统分析、创新生成到有力呈现”的完整问题解决操作系统。本课程将用主要篇幅，系统传授四大核心理论模型与五大结构化工具，通过严谨的逻辑推演与深度案例剖析，赋能团队建立统一、高效的问题解决语言与流程，将应对挑战从被动的“应激反应”，升级为主动的“价值创造”。
课程收益| Program Benefits
• 掌握问题解决的系统性思维：建立“先问是不是，再问为什么”的批判性思维习惯，运用“双轨思维模型”区分问题陈述与问题本质，从源头提升决策质量。
• 精通问题界定与拆解技术：运用“系统思考冰山模型”精准界定“元问题”，并掌握“假设驱动”与“MECE原则”，使用“逻辑树”工具对复杂问题进行清晰、无遗漏的拆解。
• 应用创新性方案生成方法：掌握“设计思维”双钻模型，运用“跨界类比”、“强制关联”等工具打破思维定式，系统性地生成高质量、可落地的创新解决方案。
• 具备高效方案陈述与推动能力：运用“金字塔原理”与“SCQA故事模型”，构建逻辑严谨、极具说服力的方案汇报结构，有效推动决策并凝聚团队共识。
• 掌握团队创新引导流程：能够作为引导者，应用“团队引导技术”带领团队高效完成从问题识别到方案落地的全过程，提升组织集体智慧。
课程大纲| Course Outline
一、思维破壁 – 为何我们常常解决了“错误的问题”？高效解决者的核心心智模式是什么？
1. 批判性思维与“双轨思维模型”
• 批判性思维的核心——对思考的再思考
• 内容思维+过程思维的双规思维模型
• 跳跃式结论与结构化思考的对比
• 慢思考、快行动的核心理念
1. 问题解决的科学流程：从“救火”到“防火”的系统升级
• 四步闭环模型：明确问题--拆解问题--提出方案--总结推进
• 解决问题的本质，是将“现状”提升至“理想目标”的过程
诊断：团队问题解决健康度自评。引导学员反思团队在过往解决问题时，在四个步骤上的时间与精力分配，识别最大的短板与改进起点。
二、精准狙击 – 如何穿透纷杂的表象，定义那个“一击即中”的真问题？
1. 系统思考与“冰山模型”
模型：系统思考中的“冰山模型”，将问题区分为事件、模式、结构和心智模式。
2. 三步法精准定义问题
• 明确核心
• 明确目标
• 明确资源
工具：《问题定义陈述表》--将模糊的抱怨转化为清晰、中性的现状描述。
1. 案例深度研讨
案例：某新能源汽车自燃事故的危机应对—分析不同元问题的定义对应的解决方案的区别，从而深刻理解“定义决定出路”。
三、逻辑穿透 – 如何将复杂模糊的大问题，拆解为清晰可解的小任务？
1. 核心方法论：假设驱动与MECE原则
• 假设驱动分析法--先提出最可能的答案，然后寻找数据去验证或推翻它，从而极大提升分析效率。
• MECE原则--构建逻辑严谨性的黄金标准。
1. “逻辑树”的构建与应用
• 议题树--拆解问题
• 假设树--演绎解决方案
• 决策树--评估选项
案例：某软件项目为何延迟上线？运用MECE原则，从“人、流程、技术、环境”等维度，现场搭建一棵完整的“议题树”，将“项目延迟”这个复杂问题，逐层分解。
工具：逻辑树构建画布 与 MECE自查清单。
四、创新破局 – 如何在常规方案之外，发现真正具有突破性的第二答案?
1. 设计思维与“双钻模型”
• 发散--拓宽可能性
• 收敛--聚焦可行性
1. 创新工具组合应用
• 发散工具：跨界类比。
• 收敛工具：决策矩阵。
1. 方案总结与陈述的艺术
• 金字塔原理--结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进
• SCQA故事模型--情境-冲突-问题-答案
演练：电梯演讲-各小组基于之前案例生成的解决方案，准备一份3分钟的方案陈述，要求清晰阐明问题根源、解决方案核心逻辑及预期价值。
五、团队共行 – 如何引领一个团队，系统性地完成一次高质量的问题解决之旅?
1. 团队引导技术与变革管理
• 引导者的核心角色是“过程专家”而非“内容专家”
1. 团队问题解决工作坊全流程设计
工具：“团队引导工作坊画布
演练：解决某快消品市场份额下滑问题--模拟引导一场跨部门工作坊。需运用所学全部方法：从利用“冰山模型”界定真问题，到用“逻辑树”拆解，用“创新工具”生成方案，最后用“金字塔原理”汇报。
2. 课程整合与行动规划
• 个人赋能计划：每位学员制定 《30天问题解决能力提升实践清单》，明确将在实际工作中应用的一项核心思维、一个工具和一种方法。
• 课程终 极价值：本课程交付的不仅是一套个人技能，更是一套可嵌入组织流程的“集体问题解决操作系统”，旨在将解决问题从个人的“天赋”，转化为组织的“可复制的核心能力”。
讲师背景| Introduction to lecturers
俞平老师 敏捷领导力教练
中、英双语授课
领导力平衡罗盘推行者
哈理逊评估（HA）认证讲师
国家二级心理咨询师/PEPC心理咨询师
曾任：雪松控股|（世界500强） 培训总监兼雪松大学执行校长
曾任：波士顿科学 | （全球知名的医疗器械公司）首席培训官
曾任：沙特石油欧洲总部 |（世界最大的石油公司） 文化联络官
擅长领域：领导力、团队协同、授权艺术、敏捷沟通、冲突处理、教练辅导……
累计主导参与领导力提升、企业文化建设、沟通管理发展等项目100+，助力企业发展：
→曾：主导参与雪松控股集团（世界500强）企业文化建设基石《雪松基本法》的制定与完善，通过对雪松文化的系统性总结提炼为雪松精神文化和经营管理层面奠定了基础标准。
→曾：主导完成安道拓（北京）企业《敏捷管理项目》落地，助力企业当期核心人才离职率降至3%以下，研发成本降低36%，毛利率提高28%，获得公司管理层的高度认可。
→曾：主导完成知名医药企业武田制药《团队战略落地工作坊》项目，针对全球疫情状况下的企业困境，引导管理层进行战略对焦与分解，顺利完成特殊时期该企业的调整发展。
实战经验：
俞老师拥有20年的海内外学习工作经历，曾为众多知名企业进行培训体系搭建、组织与领导力发展、企业文化建设等方面的服务，擅于将心理学、领导力、企业文化相结合，针对性地开展企业赋能。累计授课300+天，学员7000+人，课程好评率超过95%。
【雪松控股】——任职期间，带领团队成功交付了集团及子公司《雪松行为准则》全员培训项目，覆盖人员涉及6大子公司，人数超50000。同时设计并全面推进“雪松子管培生培养”、“雪松青年军”、“雪松内生企业家培养”等项目，累计参加人数2000+，为集团实现5年“三个万亿”的宏伟目标做好了人才储备。
【沙特国家石油公司（全球最大能源公司）】——任职期间，主导项目《商业文化之旅》的开展，帮助实现总部在欧洲区及亚太区中日韩印新等各国子公司企业文化顺利落地，得到高层领导的高度认可，并将该项目纳为公司【领导力发展】体系的项目之一。（参与过该项目的员工超过1500人，其中近10%的人员先后进入了总部高管层以及欧亚区的顶级高管层。）
部分授课案例：
《有效反馈推动卓越绩效》服务对象：家乐福、上汽集团、中快餐饮、丹佛斯、史泰博、格兰富、罗氏……
《自我领导力》服务对象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累计返聘老师课程14期……
《期望与目标管理》服务对象：西门子、丹麦商会、诺华、迅达等，其中丹麦商会累计返聘老师课程13期……
《团队协同与文化融合》服务对象：武田制药、张江集团、吉宝置业、默沙东等，其中张江集团累计返聘老师课程9期……
《敏捷管理——反馈与辅导推动卓越绩效管理》
《敏捷管理——自驱领导力》
《敏捷管理——管理者敏捷沟通必修课》
《敏捷管理——超级演讲力》
《敏捷管理——期望与目标管理》
《敏捷管理——高效授权与赋能》
部分服务过的客户：
家乐福集团、周大福珠宝、武汉中建三局、四川建工、煊圣建筑、山东荣光建筑、永和建设、历峰贸易、诺华制药、武田制药、拜耳中国、罗氏中国、默沙东中国、吉宝置业、上汽集团、安道拓、史泰博中国、迅达、圣戈班集团、丹佛斯中国、西门子、丹麦商会、张江集团、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化学、格兰富集团、国家电网、南京禄口机场、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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