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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：白金团队、贵宾团队、营销团队、客服团队
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在快节奏的职场环境下，我们都面临工作和生活的双重压力，工作上需要不断接受挑战， 追求卓越做到极致，生活中更需要家庭和睦成为人生大赢家。如何每天都充满能量，为了梦想而走出家门开启一天的美好工作，夜幕降临带着收获回归家庭的港湾，享受亲情和爱情的滋养，这需要我们做好工作和生活的平衡，精准的时间管理和高效的工作方式，良好的沟通技能和情绪的自我调控。
课程收益| Program Benefits
课程目标：
本课程面向职场营销、客服人士，意在通过提升人际沟通的敏感度，合理调适自我情绪，认知自我、理解他人，让人与人实现更好的协同合作，知己解彼。本课程帮助您提升人际交往、沟通能力，通过科学的理论和测试，让学员能认清自己的行为风格特征，找寻内心真实的自我，从而客观评价自己的行为特点和团队特点。通过视频教学和案例举证，帮助学员识别同事和客户的行为风格，从而做到知己解彼。
课程收益：
● 快速识别自己的行为风格，接纳自己，理解他人，找到人与人沟通密码；
● 掌握沟通心理学基础技能，正确理解情绪和压力，自我调节情绪，与人和谐相处；
● 学会挖掘客户隐形需求，知人善用、凝聚团队；知己解彼、提升客户服务质量；
● 专业DISC测评报告（可选），免费报告解读。
课程大纲| Course Outline
破冰导入：
1. 为什么要学DISC性格分析？
游戏互动：我秀我的九宫格（深入的自我探索）
第一讲：DISC性格测评工具测评与解读
一、性格是如何形成的？
1. 原生家庭对性格形成的影响
2. 性格决定互动模式
3. 互动模式对沟通的影响
二、DISC性格分析的理论假设
1. 外向与内向
2. 感性与理性
3. 注人和关注事
DISC性格分析测评（现场测评）
第二讲：DISC性格分析解读——D型
一、指挥型D型性格特点解读
1. 行为特点：强势、目标、毅力
2. 行为缺点：外归因、情感冷漠
3. 喜欢的工作环境：权力、挑战
4. 情绪特点：愤怒、冷漠
案例：电影《家有喜事主人公——余珠》
二、指挥型D型性格的实际应用
1. 指挥型D型性格的情绪调适
2. 指挥型D型性格的有效激励
3. 指挥型D型性格的职业生涯
4. 指挥型D型性格的有效销售
5. 指挥型D型性格的客户服务
6. 指挥型D型性格的双赢沟通
第三讲：DISC性格分析解读——I型
一、影响型 I型性格特点解读
1. 行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多
2. 行为缺点：粗心、缺毅力、感性
3. 喜欢的工作环境：能表现
4. 情绪特点：热情
案例：电影《游龙戏凤主人公——米莱》
二、影响型I性格的实际应用
1. 影响型I型性格的情绪调适
2. 影响型I型性格的有效激励
3. 影响型I型性格的职业生涯
4. 影响型I型性格的有效销售
5. 影响型I型性格的客户服务
6. 影响型I型性格的双赢沟通
第四讲：DISC性格分析解读——S型
一、支持型 S型性格特点解读
1. 行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
2. 行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力
3. 喜欢的工作环境：稳定的
4. 情绪特点：压抑
案例：电视剧《命中注定我爱你——陈欣怡》
二、支持型S性格的实际应用
1. 支持型S型性格的情绪调适
2. 支持型S型性格的有效激励
3. 支持型S型性格的职业生涯
4. 支持型S型性格的有效销售
5. 支持型S型性格的客户服务
6. 支持型S型性格的双赢沟通
第五讲：DISC性格分析解读——C型
一、谨慎型 C型性格特点解读
1. 行为特点：追求完美、关注细节、挑剔
2. 行为缺点：消极、悲观、自惭形秽
3. 喜欢的工作环境：有序的
4. 情绪特点：悲观
案例：电影《女人不坏——欧泛泛》
二、谨慎型C性格的实际应用
1. 谨慎型C型性格的情绪调适
2. 谨慎型C型性格的有效激励
3. 谨慎型C型性格的职业生涯
4. 谨慎型C型性格的有效销售
5. 谨慎型C型性格的客户服务
6. 谨慎型C型性格的双赢沟通
第六讲：DISC性格修炼与团队合作
1. 发挥DISC团队合作原则一：打配合、做组合
2. 发挥DISC团队合作原则二：从他人角度出发
3. DISC团队演练：防止优势成为劣势
4. 活用DISC调适自我、提升工作效率
5. 活用DISC平衡工作和生活幸福
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
邹海龙老师 职业发展教练
国家级职业生涯规划师、培训师
AACTP国际职业培训师、DDI领导力、情境领导力认证讲师
DISC社群联合创始人，国际双证班认证讲师
2015中国培训杂志“我是好讲师”大赛全国50强
版权课-职业生涯规划认证讲师 & 结构性思维认证讲师
版权课-五维教练领导力认证讲师 & 故事的力量认证讲师
曾任：内蒙古伊利集团 高级销售能力发展经理
曾任：柯尼卡美能达 (中国) 直销统括部高级培训经理
曾任：东芝泰格信息系统(深圳)有限公司 培训发展部培训主任
曾任：友立资讯(中国)有限公司 销售总监
实战经验：
● 长期服务于世界500强外企、国内顶级品牌企业：
邹老师在国内著名企业伊利（快消品）、世界级企业东芝（电子）、柯尼卡美能达（电子）、台资企业友立资讯（软件）都担任过营销高级管理岗位和培训管理者，积累了超过18年的销售管理经验。邹老师擅长团队职业素养及职业规划训练，擅长提升组织绩效和团队执行力。
● 丰富的组织发展及人才培养领域专家级经验：
邹老师在企业的组织发展、提升绩效方面经历过外企和国企的操作经验，帮助伊利六年间培养销售实习生超过1000人次，销售实习生三年在岗稳定率超过70%。邹老师在帮助企业建立完善的人才培养通道和学习路径图，激发团队潜能和职业素养打造方面积累了10余年的工作经验，负责跨国日企的培训管理工作，通过引进国外先进的人才管理理念，结合国情落地，为企业训练和培养营销团队建立了丰富的经验。
授课风格：
● 亲和有感染力，互动性强，善于营造轻松愉快的学习氛围
● 授课通俗易懂，技能实战化、理论模型化、演练生动化
● 善用引导技术，通过引发和促动学员思考的方式来导入知识点
● 互动提问研讨，深度点评，寓教于乐中引发学员思考带动行为改善
《魔力演讲》
《职业生涯规划》
《情绪与压力管理》
《五维教练领导力》
《DISC教练式领导力》
《EI情感智能-情商智能修炼》
《结构性思维-透过结构闯职场》
《故事的力量—影响与说服他人的秘密》
金融行业：中国农业银行、建设银行、中信银行、广发银行、南京银行、邢台农商行、中国
银行业协会、宁波银行……
快消品行业：伊利、中粮、中储粮、加多宝、康宝莱、圣元乳业、箭牌糖果、三元食品、君乐宝、汇源食品、海正药业、厚德仁、古越龙山酒业、银基集团、瑞克斯旺、光明维他奶……
通讯行业：NTT、浙江移动、北京移动、哈尔滨移动、通号国际、中业宇通......
信息产业：小米科技、青岛海信、58同城、同程旅游、富士通、清华泰豪、康爱特维讯.......
能源电力：中石化、中国电建、国家电网、南方电网、内蒙古电力、山东电力、四川发展……
其他行业：拉力润滑油、福建三木集团、宿迁市团委、樱花卫厨、美康生物、百麗集团、富士康集团、宗申摩托、金华盛纸业、国联证券、比亚迪汽车、日立电梯、西安杨森制药……
客户评价：
邹老师的生涯规划课程很落地，工具很好，可以非常方便的拿来即用，帮助我们管理团队更好的与员工进行绩效面谈，帮助员工提升修养和自我定位。
——RALLYE拉力润滑油中国有限公司总经理
DISC行为领导力的课程让我们新入职员工树立了非常好的心态，从自身改善出发，快速融入团队，其中的知己解彼和知人善用我也很受用，尤其喜欢视频案例教学。
——中储粮油脂营销有限公司综合部经理
两天的学习转瞬即逝，有种意犹未尽地感觉，邹老师风趣幽默，让我们非常欢乐的学习到了很多可以马上应用的HR管理话术，希望还有机会能听到这么有意义的课程。
——箭牌糖果(中国)有限公司人力资源部
有成熟的职业生涯理论，还有实操落地的工具应用，真是不错的职场幸福力课程，让我这个容易犯困的人完全没有睡意，两天都精神饱满的完成了课程，老师的授课风格尤其喜欢。
——中粮集团中国食品有限公司区域经理
我一直以为生涯规划的培训是很枯燥的，然后这两天听了邹老师的讲座，我受益匪浅，不但清晰了自己过往的职业发展困惑原因，更加对未来的工作充满了期望，满满的正能量，哦耶！
——西安杨森制药有限公司DSR Dpt
邹老师将复杂的理论用通俗易懂的语言表述，引人入胜，简单实用。课程安排有节奏，只是两天培训时间太短，希望下次培训适当增加练习的时间！
——NTT日本电话电报公司企划室
生涯发展一直是我的困惑，感谢公司提供的这次培训机会，邹老师的职业生涯规划课程让我真正的明白了自己多年来职业发展的脉络，尤其人岗匹配和三叶草理论，让我感觉很有用。
——三元食品股份有限公司行销经理
让思考更清晰、表达更有力，结构性思维的课程太有用了，让我以后的年终总结报告更清晰明确了，再也不用为报告PPT头痛了，尤其喜欢邹老师的生动化案例。
——北京五八信息技术有限公司公共事务部
加入公司一个月就可以参加专业的职业生涯培训很受益，邹老师风趣幽默，职场新人的案例感觉就是我内心深处的灵魂促动，听了开启职场密码的课程，真的可以帮我少走很多弯路。
——杰博卡帝(上海)贸易有限公司市场部经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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