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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1-2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
管理的对象是人，所以作为管理者要研究基本人性以及人的心理需求；
员工到公司工作，从本性上讲都是带着积极的动机来的，因为消极的动机不符合人性；但为什么在很多管理者眼里，员工有那么多不，不情愿加班！不服从领导！不合群！是机制问题还是员工素质问题？
他们喜欢什么样的管理方式？是控制型？民主型？还是其他
本课程基于人性分析与需要层次理论，深刻剖析员工心理需求，结合企业管理的实际案例，分享如何让新生代员工学会自动自发的管理。
课程收益| Program Benefits
● 从人性角度，分析员工的人性需求；构建领导与员工良好沟通的机制
● 从需要层次的心理分析，剖析组织如何根据员工的心理需要设计制度和规范管理行为
● 依据内外两种激励需要，设计不同的激励工具
● 课程根据不同企业的需要，设计案例研讨和落地工具
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识心理学一门关于规律的学科
一、心理学成为显学的标志性事件
二、心理学发展的三个阶段
三、理学与管理学
1. 类认识自我的局限性
2. 我中心的判断倾向
3. 经验&直觉的认知方式
4. 有限的理性
5. 心理学能带给我们什么
第二讲：人性分析与管理设计
一、扬
1. 心理体验
1）人的大脑对积极的事情更敏感还是对消极的事情？
2）丢失100元和捡到100元的心理体验；
3）炒股的时候是卖掉亏钱的股票还是赚钱的？
2. 心理学研究
1）脑对人最重要的功能是什么？
2）如何让一个人讨厌一件事情？
3）心理学实验：小孩与美女照片
4）心理学实验：巴甫洛夫训练狗
结论：负性刺激可以改变员工的行为，但不能让员工真正喜欢他的工作
3. 管理设计
1）对于不爱吃饭. 不爱做作业. 不爱起床. 不爱洗澡的孩子，怎么办？
2）如何让员工对公司有好印象？对工作有好体验？对公司有好口碑？
4. 案例
《曹操如何对待犯错误的下属》
《腾讯如何对待离职员工》
二、追求自我
1. 心理体验
1）发奖金时你是愿意个自己多发还是少发？
2）如何安抚一个对加工资不满意的员工？
2. 心理学实验
1）心理学测试：谁对家里的贡献多一些？
结论：不要给员工讲道德，要给员工讲机制；
3. 管理案例
1）中兴通讯如何找到精英人才？
2）华为如何解决劳动合同法和公司的冲突？
3）腾讯如何让培训有意义？
深度研讨：雷锋助人是利人在先还是利己在先？
三、渴望情感
1. 心理体验：情感需求的本质是？
2. 心理学视频：哈罗猴实验
结论：情感的本质是存在感，情感通过联结获得；
3. 管理设计
1）员工与工作联结
a员工优势与岗位匹配设计
b通过工作来联结员工与领导
2）员工与公司联结
a招聘的时候如何打动人心
b新员工入职第一周情感联结
案例分析：《第一周员工离职原因分析》
3）员工与领导联结
a主动沟通机制
案例：《腾讯三级沟通体系》
b及时沟通机制
案例：《员工在什么情绪状态下需要领导介入沟通？》
c高管午餐会
d关心员工家人
4）员工与同事联结
a拓展训练
b资源交换平台
c内部BBS
d兴趣小组
e吃饭聚餐
四、追求平等
1. 平等需求的来源
2. 摩托罗拉裁员案例分析
结论：管理就是提高员工的感受性，也是提高管理者对员工需要的感受性
第三讲：需要理论与领导魅力修炼
一、引言：新环境下管理者和员工如何愉快的玩耍？
二、领导力修炼之一个中心：接纳
研讨：什么是合格员工？
1. 华人企业家用人格局
2. 接纳员工三部曲
1）法不诛心
视频分享：《从商鞅变法看法不诛心》
案例：《销售人员为何要首先回避处罚？》
案例：《为什么团队会死气沉沉》
2）控制评判思维
体验：你的情绪从哪里来？
a管理者常犯的评判错误
结论：每一个不愿意的背后都有一个未被满足的心理诉求
研讨：管理者应该和员工应该怎么看待员工？
文化：老子关于如何看待别人的描述
3）放下领导自尊
三. 领导魅力修炼之提升安全感
1. 安全感的形成：母婴依恋
父母对孩子成长的影响
2. 安全感的两个组成部分
1）确定感
2）控制感
3. 安全感的三个影响因素
1）与上级的关系
a父母角色在企业中的对应
案例：曹操与许褚
案例：从跳楼看父母对孩子的影响
结论：领导是员工化解委屈的最后一道防线
研讨：上级的哪些行为会影响员工的安全感
2）与企业的关系
心理实验：从老鼠走迷宫看企业管理制度对员工的影响
管理研讨：企业的哪些行为影响员工的安全感
3）安全感第三来源：与自己的关系
心理学实验：控制感实验
a安全感的公式
b如何放下未知的恐惧
c老子关于天道和人道的阐述
d李嘉诚的人生
第四讲：激励理论与员工激励
一、激励的理论
1. 双因素理论
2. 期望理论
3. 公平理论
二、外在激励的6个工具
1. 薪酬
1）金钱对人心理满足的机制
2）薪酬设计的原则
案例：某国企薪酬困局如何打破
案例：某民企为何发奖金大家还不高兴？
2. 福利
3. 晋升
4. 表扬
1）表扬的种类
2）表扬如何走心
5. 嘉奖
6. 公平感
1）体验：不公平的心理感受
研讨：公司哪些东西要做到公平？
研讨：本公司外在激励的设计
三. 内在激励
1. 参与感
1）心理学实验：控制感实验
案例：小米的参与感
研讨：公司如何提高员工的参与感
2. 情感
3. 成就感
4. 责任
5. 工作成长
1）培训与发展
2）人生体验
3）心灵成长
6. 喜欢的工作
研讨：本公司内在激励的设计
讲师背景| Introduction to lecturers
王曦英老师 心理学应用专家
国家二级心理咨询师
香港大学管理心理学研究生
《六维领导力》授权讲师
曾任：北大汇丰商学院领导力中心项目负责人
曾任：大型教育集团分公司总经理/销售总监
曾任：上市公司高级培训师/培训经理
授课特色:
王老师历任上市公司HR、多年大型团队高管、以及高等学府项目负责人，同时学习和应用管理心理学多年，具有扎实的心理咨询理论以及丰富的咨询经验。擅长为企业管理者讲授“人文管理”类的课程，课程将“心法”和“技法”相结合、基于心理学三大主流派，实践并讲授在企业中，管理者的识己、识人性、提升情商、提高管理绩效、以及自我情绪和心智建设等。既能从人性发展层面调整管理和自我管理理念，又有落地实操工具。
王老师的课堂呈现张弛有度、学员参与度高；
王老师师承名师，课程内容系统有深度；系统学习了香港大学的管理心理学课程和北大汇丰商学院领导力课程体系；潜心学习了国际前沿的理论和工具，如U型理论、行。教练技术、行动学习、TA沟通分析、戏剧治疗、4D领导力等。
王老师有丰富的团队领导经验，实战足，课程以帮助企业解决实际问题为出发点。曾经牵头世联地产的内部培训体系搭建，研发和讲授10多门实操管理课程；曾作为高管，带领下属12家分公司20多名销售总监，取得公司年度销售额提升50%以上的业绩；在做项目咨询期间，深入各类型企业100家以上做调研、项目辅导，积累大量的实践管理经验和案例；在做心理咨询期间，具有超过1000小时的个案咨询，积累了丰富的心理问题的诊断和治疗。因此，王老师为企业提供最实操的课程解决实际问题，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”！
扎实的理论功底，系统的管理经验，以及老师本人具有深厚的人文关怀、富感染力、气场足，使得课程自成一派，她的课程被受训企业一致评价为“最具有东方气质美感和西方管理哲学相交融的实战课程”。
授课风格：
实战+互动：课程内容每一章节“五个一”模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。
大家风范：授课风格稳重大方、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习。
《管理心理学》
《情绪与压力管理》
《管理者情商修炼》
《情商管理与影响力》
《职业化塑造与养成》
《高效沟通与冲突管理》
《阳光心态与情绪压力管理》
国企集团：中建四局、华润电力、深圳地税局、武钢集团、水务集团、福建鑫叶集团、天津中石化、内蒙古电力、重庆国网、珠海城市建设、嘉兴烟草局、天津滨海新区中心商务区管委会、质量监督检测研究院、天津中沙石化、怡信电力、开阳高速收费站、湖北供电局、湘潭城乡建设、西安高新区人才服务中心、梅州地税局、梅州税务局、汕头烟草局、黄石供电局（8期）、梅州电网、广东计生办、上海地铁、沈飞集团、成都飞机、广州白云机场、广州质量检测、成都机场、贵阳卷烟厂、山西光宇光电、银河风电、广州JFE钢铁集团、北方联合铝业、北新路桥、青松建化、南京大气治理有限公司、亚通股份（上海）、山东能源集团、深圳光明农场、昆仑轮胎、深圳面粉有限公司等
上市公司/外企：广汽丰田、万代玩具（4期）、京写电子、珠海兄弟、汤浅蓄电池、宇芯电子（成都）、苏州西铁城电子、爱普科斯电阻电容（2期）、立邦涂料、周大福、恒申珠宝
银行业：
国有行：深圳中行、湖南中行、四川农行、湖南建行、长沙建行、泰安中行、安徽农行、河南工行、佛山工行、山东农行（8期）、天津农行（4期）、衡阳农行、福建中行、广州中行、山东建行等。
农信系统：青海农信、日照农信社（4期）、遵义农信社（4期）、深圳农商行、重庆农商行、江北农商行、衡水农信社、贵州农信社（3期）、温州农商行、株洲县联社、柳州农信社、湖北省农商行（4期）、甘肃农信社、上海农信社（18期）、甘肃农商行、江苏农商行、贵阳农信社、永州邮储、东莞农商行、东莞邮储等。
股份制及城市银行：昆明兴业银行、厦门银行、光大银行、山东浦发银行、招商银行、河南邮政、中信银行、招商银行、广发银行（5期）、龙江银行、枣庄银行、贵阳银行、晋商银行、南京银行、东莞银行、杭州银行等。
通信行业：广州移动、广东省移动、宜宾移动、内江移动、成都移动、四川移动、吉林省电信、河南电信、江苏省电信、达州移动、陕西省移动等
地产、物业：金茂集团、三湘建筑、万科地产、新鸿基地产、中原地产、北京泽信地产、绿地集团、万利加集团、侨鑫集团、广东珠江地产、武汉金地地产、中海物业、深圳世联地产、湖北中都集团、南京中豪威尔控股集团、新疆温商房地产公司等
大企业：助贷网、长城医疗、万泽大药房、天威视讯、广西联宠斯图宠物医疗、珠海码头、贵阳星空影业、广西圣保堂、开封光利高科、厚德仁营养健康公司、蒙牛集团、佳宝集团、劲牌集团、广东名臣、凤凰新媒体、江苏牧羊集团、山东华誉集团、哈尔滨松雷集团、江苏天目湖股份、天津荣程集团、浏阳河酒业、天津精武集团、亚太集团、老百姓大药房、广州冠星国际、愫美集团、中数通信息有限公司、深圳万店通、百丽、波司登、深港驾校、冠星国际酒店、天宝国际酒店、中山旅游集团、靖江国润百货、汕头新天地集团、汕头康美日用、新疆晨美义齿、影儿服饰、创美药业、汕头红磨坊餐饮、深圳市共速达股份等
加工、制造业：新地能源、内蒙古蒙泰煤电集团、亿兴电力工程建设、华林电力、思林菲加热器材、广东联合电子（3期）、德胜石油设备、爱博德电子、广宇科技、凯昌电子、广州音响、开易实业、苏州正圆科技、深圳特尔佳股份、深圳安保科技、海林电脑、爱博德电子、贝特瑞电子、广宇科技、凯昌电子、日兴机械制造、美固电子、东风印刷、鸿展发实业、宇晶玻璃、细细建材、汕头乐盈弘陶瓷、南京兰叶水泥、深圳九江环保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶体、石家庄金刚集团、江苏仪征双环、粤宝五金、大长江摩托、汕头牙科等
保险行业：广西平安人寿、太平洋保险
医院：南雅医院、新疆安宁医院等
Service Procedure
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