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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：银行各级人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
银行公文是银行公务、商务活动中形成的，是各级分行、支行行使法定职权，实施有效管理的重要工具，具有很强的现实效用性。通过《银行公文写作》课程的教学，使银行员工了解公文在组织中的重要作用，并按照2012年《党政机关公文处理工作条例》等相应规定，掌握公文写作的结构、规则与语言运用以及对公文处理的具体规则与要求，尤其要熟练掌握国家党政机关常用的规范性公文写作的具体规则与要求以及国家党政机关、社会团体、企事业单位中常用的非规范性公文的具体写作方法与要则，使银行学员通过本课程不仅能够掌握相应的专业知识，并且能够通过案例分析和教、学同步练习培养学员的具体操作，提高学员的实践能力。
课程收益| Program Benefits
（一）理解文书写作的独特要求、特点、规范的句式语言。
（二）通过各类文书写作的教、学同步练习，请示、报告、通知、公函（银函）、会议纪要、答复报告、银行市场调查报告、批复（银复）、银行经济合同、银行授权书等的写作技巧。
（三）错误的文书标题、正文及落款的案例。
（四）公文写作的规范和文种的使用、词句达意规范。
（五）公文快速的写作方法。
课程大纲| Course Outline
第一讲：公文写作的基础知识
1.制作规范的公文版式的“Word界面”的获得
2.党政机关公文的构成要素及规范的排版形式
（本节分“红头文件版式”与“普通文档式公文版式”供单位选择）
党政机关公文格式国家标准（2012年最新版）
GB/T 9704—2012
（一）版头各要素的排版规则
份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、版头中的分隔线
（二）主体各要素的排版规则
标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期和印章、加盖印章的公文、不加盖印章的公文、加盖签发人签名章的公文、成文日期中的数字、特殊情况说明、附注、附件
（三）版记各要素的排版规则
版记中的分隔线、抄送机关、印发机关和印发日期、页码、标点符号和数字的用法
（四）公文的特定格式各要素的排版规则
1.信函式公文版式
2.命令（令）格式
3.纪要格式
4.普通文档式公文的版式规范
5.邮件、黑板报公文格式规范
（五）人民银行的公文类别
1、行发文：
总行机关的行发文主要有人民银行令、银发、银函、银复、银传、银报等公文字号。
2、办公厅发文、办公厅发文的公文字号有：银办发文种包括通知、请示、报告、通报等。银办函文种包括函、批复等。
3.司局发文：人民银行总行机关各司局、部门可向各分行、营业管理部、行属企事业单位(需按省、自治区、直辖市布置的金融服务类业务的司局还包括省会城市中心支行)对口处室发文。司局发文适用于：布置仅限于本司局业务范围内办理的事务性工作，如专项调查、上报数据等；仅要求分行、营业管理部、行属企事业单位对口处室负责同志参加的专业会议、培训班通知；印发司局专业会议纪要、司局年度工作要点和总结等。其中专业会议、培训班通知，专业会议纪要，司局年度工作要点和总结，以及司局发文中涉及敏感问题要事先签报行领导审核批准。
对少数特别事项，经总行授权，部分司局可以对分行、营业管理部和省会城市中心支行发文，但需事先签报行领导批准。司局发文原则上只编一个公文类别字号。
第二讲 银行公文的写作技巧
一、（请示）的写作技巧:
请示的4个种类。
请示的4个写作要求。
请示一般由标题、受文单位、正文、附件、落款及日期组成。
请示的写作方法。
请示与报告的异同
请示的结构及标题的拟定与结构
请示的受文机关规范及请示与公函的异同
请示的缘由、请示的事项、请示要求的分析
请示的规范承启语与结语
公文的人称代词
银行业务类请示的写作特点
请示写作的教、学同步练习。
请示案例分析和病例。
银行类请示的案例分析
二、公函（银函）的写作技巧:
1.函的5个种类。
2 函的写作要求。
3.函由标题、主送机关、正文、署名和日期四个部分构成。
4.函的写作方法：标题 正文 署名和日期。
5.银行去函的案例分析
6.银行复函的案例分析
7.请批函的写作特点及与请示的异同
8.银行公函的行文特点
▲ 函写作的教、学同步练习。
▲ 函的案例分析和病例。
▲ 银行公函案例分析
三、（通知）的写作技巧:
1.通知的种类。
2.通知的写作要求。
3.通知由标题、受文单位、正文、落款及日期四个部分组成。
4.通知的写作方法: 标题 受文单位 正文 落款及日期落款。
5.会议性通知的版式、各元素、受文机关和通知的缘由
6.会议性通知的具体事项、内容和出席范围
7.通知的案例分析及通知的行文方向
8.银行指示性通知的版式、正文结构及缘由
9.银行指示性通知的事项、结尾和落款
▲ 通知写作的教、学同步练习。
▲ 通知的案例分析和病例。
▲ 银行对客户通知的案例分析
四、（通报）的写作技巧:
1.通报3个的种类。
2.通报的4个写作要求。
3.通报一般由标题、主送机关、正文、日期与落款组成。
4.通报的写作方法: 主送机关 正文 落款和日期。
5.表彰性通报写作要点及正文
6.表彰性通报的缘由案例分析
7.表彰性通报的决定事项与结尾案例分析
8.批判性通报正文的针对性（个人、单位）
▲ 通报写作的教、学同步练习。
▲ 通报的案例分析和病例。
五、（报告）的写作技巧:
1.报告11个种类介绍。
2.报告的4个写作要求。
3.报告的写作方式：标题 正文 落款及日期。
4.报告的结构、报告的标题结构及主送机关
5.答复性报告的缘由案例分析
6.报告与请示的异同
▲ 报告的写作的教、学同步练习。
▲ 案例分析和病例。
六、（发言稿）写作技巧
1.发言稿写作时应注意的几个问题。
2，如何写好按语和编后语。
▲发言稿写作的教、学同步练习。
▲发言稿的案例分析和病例。
七、（会议纪要）的写作技巧
1.银行会议纪要的种类。
2.会议纪要的特殊版式
3.会议纪要一般由标题、正文、落款构成。
4.会议纪要写作方法：正标题 副标题 正文 落款。
5.会议纪要的基本精神提取
6.会议纪要的基本精神的写作、第三人称。
7.会议纪要与会议记录的异同及相关性
▲ 银行会议纪要写作的教、学同步练习。
▲ 银行会议纪要的案例分析和病例。
八、（公告）的写作技巧
1.公告的概念。
2.银行公告的4个特点
3.公告写作格式：标题，正文和落款三部分。
▲ 银行公告写作的教、学同步练习。
▲ 银行公告的案例分析和病例。
九、（批复）（银复）的写作技巧
银行批复的写作要求。
批复的结构标题、主送单位、正文、结尾、发文机关几部分。
银行批复流程
批复的定义、特点、分类及与指示的异同
批复的正文结构、引语和意见
批复的限定、告诫、要求的重要性
▲ 银行批复写作的教、学同步练习。
▲ 银行批复的案例分析和病例。
十、（总结）的写作技巧
银行总结报告的种类。
总结报告的4个特点。
总结报告的3个内容。
总结报告的3个结构形态。
总结报告的格式构成一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。
总结报告的5个基本要求。
银行总结报告的案例分析及结报告写作的注意问题
▲总结报告案例分析和病例。
十一、邀请函的写作技巧
十二、银行类市场调查报告的写作技巧
十三、银行客户授权书的写作技巧
十四、银行类经济合同的写作技巧等
讲师背景| Introduction to lecturers
讲师背景
知名培训师
行政副总经理
大型国企、民企担任行政
副总经理等高管职务
曾先后受聘于上海大学、
浙江大学、上海商学院南京大学、
南京政治学院等学校和全国众多大中型
企业管理类课程培训讲师，具有20多年讲师经验，课深入浅出，语言非常简练且风格幽默而又具哲理，具有扎实的理论根基，系统的课程设计，丰富的实战经验。听课学员满意测评率几近100%，与国内许多知名培训机构长期合作。
授课风格
阎夏林老师的课深入浅出，语言非常简练且风格幽默而又具哲理，具有扎实的理论根基，系统的课程设计，丰富的实战经验
《办公室管理与办公氛围》
《会务高效管理》
《企业接待礼仪》
《公务写作》
《行政管理》
上海大学、浙江大学、上海商学院南京大学、南京政治学院中国移动通信管
理学院、中国电信学院、中国市场学会、中国创造学会、中国电信上海股份有限
公司、东软股份有限公司、中国网通股份有限公司、上海市经委、中国电信深圳
分公司、中国移动西藏分公司、宝钢集团、百联集团、中国市场学会、上海医药股份有限公司、上海住房置业担保有限公司、深圳中兴管理技术学院、上海电器股份有限公司、上海金山石化股份有限公司、中国石油化工股份有限公司、海市广告协会、陕西电信、国际铸业咨询、华北油田、神府高速、华彩国际、陕西交通集团、华威房地产、广州化工集团等。
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