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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新员工
授课形式：理论讲解+案例分析+小组研讨+互动体验
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
新员工入职后，有一半以上的时间都在做沟通表达相关的事情，与上司的沟通，确认工作方向和标准；与同事沟通探索协作的边界；与客户沟通完成业务成果。在这个过程中，沟通不仅仅要仔细聆听，积极反馈，同时还需要精准有效的表达，传递自己的价值主张。
在职场中沟通是为了共识，更是为了激发双方的行为达成共识的结果。作为新员工，最怕：
--不愿意沟通，习惯自己的想法完成工作，始终处于被动的状态；
--听不懂，不明白他人表达的信息，无法拆清楚重点，记录关键性信息；
--缺乏表达经验，表达不清楚想法和诉求，没有逻辑和重点。
为了提高工作效率，建立良好的人际关系，作为新员工如何才能学会沟通，掌握表达？
《有效沟通与结构化表达》基于真实的沟通情景，通过工具、方法论的引导，结合课堂小场景的演练，帮助新员工快速建立沟通与表达的底层逻辑，从而降低沟通成本，提高团队效率，持续为组织创造绩效。
课程收益| Program Benefits
理解沟通要义，熟悉沟通逻辑，学会沟通工具；
掌握结构化表达的相关工具和实战技巧；
关键场景的沟通与表达的关键行为内化。
课程大纲| Course Outline
第 一部分：职场有效沟通
建立沟通的意愿
沟通是为了达成目标，更好的完成任务
结果比过程重要
看目标看愿景
看情绪看关系
沟通是个精进的过程
沟通没有对错之分
完成工作更重要
识别沟通的过程
沟通是信息发送-信息接受-信息反馈的完整过程
编码是精准传递
解码是精准接收
反馈是交叉验证
难点在于我以为和你以为的是一致的，而产生的行为缺失或偏差
课堂研讨：沟通到底需要几回合？
情景体验：月度复盘会后，关于我的工作重点是？
沟通存在障碍的基本因素
无法了解自己洞察他人的行为风格特征
基本信息掌握不够导致观点各异
无法站在对方的视角考虑沟通的方式和内容
沟通的过程本身就是信号（信息）衰减的过程
沟通的形式过于单一不利于达成共识
沟通达成共识后没有产生改善性行为
微沙盘互动：“移动运输队”盘点存在的沟通障碍
三、 建立沟通底层逻辑
基于动机的沟通
冰山模型解析
看动机而非表达内容
看一贯做法而非当下表现
看彼此关系而非表面情绪
案例分析：客户朋友圈下面的留言
基于信任的沟通
信任会让我们接受对方的不足、短版、和特点
信任会让我们不做基本归因判断而导致主观猜测
信任在沟通之前，会多一份理解多一份认可
基于愿景的沟通
选择看共同的目标愿景
选择看自己当下的感受
万 能公式：停-看-选择-做
四、 掌握沟通的工具
沟通视窗降低沟通成本
隐私象限：表达清晰，避免信息误解
盲点象限：利用反馈看到自身的局限
潜能象限：看人之大，用人之长
公开象限：降低沟通成本统一团队行为
多形式表达助力达成共识
语言内容精炼有效
语气语速语态迎合氛围
肢体动作协助双方理解
有效倾听带来良性交流通道
用心倾听建立情感账户
倾听的要点是吸收对方的信息
用认同化解对方的情绪
第二部分：结构化表达
一、 结构化思维是结构化表达的基础
结构化思维的三个有利于
有利于双方清晰思路
有利于清晰表达
有利于双方记忆
结构化表达的特点
主题明确
逻辑推进
分类清楚（MECE原则）
以上统下
清晰呈现
结构化表达的相关工具
思维导图
逻辑树
场景练习：电梯里奇遇
第三部分：沟通与表达的场景应用与练习
向上沟通
明确沟通目的（与上同欲，表达理解认同，并转化为自身行为）
确认工作重点与关键任务
寻求权利支持与资源支持
带着想法和策略进行验证
确定沟通的时机
确认时间范围
找到契合时机
拆解沟通模块
请求辅导
遇到障碍我的思考
什么是我借鉴的经验
找到相关的导师
辅导要有行动与阶段性反馈
洞察上级意图
向上达成共识，高站位理解上级意图
结构化表达工作汇报
汇报前的内容梳理（三三原则）
汇报时先说结果再说过程
汇报后恳请指导调频共振
情景练习：张主任布置任务后，我说了声好的，就走了….
情景练习：汇报了十五分钟，领导说暂停下，原因是什么？
横向沟通
确认沟通的对象
内部沟通对象（同事）
外部沟通对象（客户）
明确沟通目的（我们共同的目标是什么，这么做对我们双方的好处是什么）
站在各自角度表达目标方向，达成共识同频
与同事沟通是为了有效协作
客户找我是为了快速高效的解决问题
把握机会完成客户链接
把握机会介绍产品服务
情景互动：谁杀死了我的客户
内部对象（同事）结构化研讨解决冲突矛盾
确定沟通目标，梳理沟通障碍
达成共识路径，寻找解决策略
外部对象（客户）的结构化表达
识别需求明确沟通目标
准备结构化沟通清单
结构表达讲清好处
认同情绪做好服务
请示落实做好反馈
情景互动：老人家已经排了三个小时，眼看到自己了….
王彦老师新员工系列课程
讲师背景| Introduction to lecturers
中国智慧工程研究会人才委员会高级职业培训师
中国国家人社部人力资源高级管理师
WFA行动学习高级促动师/授权授课认证讲师
中国管理科学学会高级经济管理师
国际注册ACI职业沙盘认证讲师
DISC行为风格分析国际认证讲师/测评分析师
英国博赞思维导图认证管理师
曾任：深圳某互联网科技公司联合创始人
曾任：某通用航空集团公司运营总监
曾任
曾任：北京某科技公司营销总监
擅长领域：行动学习系列、沙盘模拟系列、通用管理系列……依据客户需求，定制课程
授课实战经验
王彦老师04年毕业后，历任企业培训、营销、运营方向管理岗位数年，有政府事业单位、初创公司、民营企业和外资公司等相关工作背景。
王彦老师是一位有着16年培训经验的实战派职业培训师。多年沉淀累积，将商业领域实战经验、管理理念与全新的培训元素有机组合，建构一系列适用于企业发展和员工成长的课程体系。从员工到管理者再到民营企业家，累计授课超过一千三百余场，培训学员超过八万人次。
王彦老师获得职业培训师、心理咨询师和AI人工智能应用培训师等多项培训专业相关资质；自有独家国家级版权课程FFT行动学习、复盘+和创新思维等十余门，获得授权认证版权课程MBTI、DISC和钻石之路等超过20门。
王彦老师善于洞察经营管理真实痛点，厘清客户培训诉求，构建培训底层逻辑，通过行动学习工作坊、沙盘模拟等多种课程表现形式满足不同企业的个性化培训需求。
部分课程案例
行动学习工作坊系列课程，企业真实问题定制化设计交付，累积授课超300天
好的行动学习和工作坊是设计出来的，是贴合企业实际的经营管理需要的，是通过专业的促动师运用促动技术和参与者的集体智慧结构化研讨一起创造的成果。曾为联通、康师傅、中国银行、安踏等企业开展长期定制化行动学习交付与辅导；曾为工商银行、中芯国际、万科地产、扬子江药业、民生置业等企业设计实施战略解码、创新、经验萃取、问题分析解决、复盘、个人IDP、MBTI+、企业文化和党建等方面短期主题工作访。
Ø 沙盘模拟体验系列课程，基于管理逻辑、沙盘量表构建情景体验，累积授课超400天
从07年第一款沙盘模拟课程进入中国，王彦老师就开始交付沙盘模拟课程，好的沙盘课程不仅仅是让课程更贴近企业实践，更离不开老师在过程中的引导和反馈，其中《沙漠掘金》1.0到6.0累积交付超过百余次；《全面运营管理沙盘》累积交付超过90天，授课企业包括哈电集团、中车、古井贡等；16年开发版权课程《钻石之路》，累积交付超过80天，授课企业包括人民大学、伊利、中国航天、中广核等；17年开发版权课程《十三街区》后优化成《理想街区》累积交付60余次，授课企业包括字节跳动、华润地产、民生银行等；19年开发版权课程《王牌制片人》累积授课40余次，授课企业包括中国铝业、字节跳动、安波福等；25年开发独家版权剧本体验主题课程《哪吒·旅程之光》累计交付20余次，授课企业包括招商银行、中国电信、国药等。
通用管理系列课程，能讲能练能落地，好学好会好超值，累积授课超500天
《目标管理与计划执行》、《工作推进》、《战略认知与执行落地》等管理课程累积交付超过百场，授课企业包括中国铁路、中国银行、国家电网等；《管理能力提升》《领导力》《教练领导力》等管理课程累积交付超过百余场，授课企业包括：潍柴动力、光大银行、中国石油、新华保险等；《时间管理》、《DISC+》、《AI系列+》《有效沟通》、《高效能人士七项修炼》、《职业素养》等课程累积交付超过两百余场，授课企业包括：中核、中建、农业银行等。
定制化系列课程，基于企业实际培训需求，做好融合设计，累计受过100余天。
包括企业咨询陪跑、行业案例课程、读书研讨会、专业能力训练、企业家公开课等。
授课特点
定制化而非标准化：企业和学员的不同会导致培训需求的不同，王彦老师通过调研访谈，客户画像定位等相关因素，将标准化课程转化成适用性强、匹配高的定制化课程。
顾问式而非简单化：培训不仅是传授知识，应与管理实践有效结合。一次有效的培训，不仅要有讲授式的内容和理论，也要调动学员主动参与和体验，掌握落地的工具和方法，帮助学员改善未来的工作。
复合式而非单一化：衡量一次培训效果的标准也不完全是学员的知识摄入量，更重要的是思想的改变与思维认知的提升，王老师主张课程模块化、结果落地化，让行动学习成为课程延续的有效手段。
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行动学习（长周期） |
工作坊（1-3天） |
促动能力训练 |
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管培生优才计划 |
战略解码 |
FFT行动学习促动师促动能力训练©️ |
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主题研讨 |
团队有效复盘 |
赢在行动学习-管理者促动技术实践与应用©️ |
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培训落地 |
群策群力-问题分析与解决 |
内训师促动能力提升与工作坊设计 |
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基于企业实际问题设计 |
团队六维思考力©️（六顶思考帽） |
促动工具箱 |
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主题拆书课 |
经验萃取（认证） |
世界咖啡 |
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人才发展 |
创新思维©️ |
团队共创 |
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新员工能力塑造计划 |
团队协作的五大障碍 |
未来探索 |
沙盘模拟剧本体验系列课程：
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企业全面运营管理沙盘（认证） |
高绩效团队-战疫行动©️ |
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团队协作与跨部门沟通-理想街区©️ |
情景领导力-战国 |
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从管理到经营的习惯养成-钻石之路©️ |
决战未来市场-U星通信©️ |
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目标管理与执行管控模拟舱-沙漠掘金6.0 |
卓越团队建设模拟舱-钻石之路 |
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跨部门沟通--铁路大亨 |
长征-伟大的征程党建沙盘 |
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团队协作-勇攀高峰 |
哪吒·旅程之光系列主题剧本杀 |
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综合管理能力提升沙盘模拟课程-王牌制片人©️ |
360度情景领导力 |
通用管理系列课程：
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管理者 |
新员工 |
通用类课程 |
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管理者综合能力提升 |
职业化素养系列课程 |
高效能人士的七项修炼 |
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激励与授权 |
职场有效沟通 |
DISC+职场行为风格分析与应用©️ |
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从技术走向管理 |
时间管理与工作效率提升 |
从逻辑到创新的思维导图©️ |
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团队领导力 |
职场思维导图 |
团队协作与跨部门沟通 |
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目标计划与执行管控 |
目标制定与高效执行 |
MBTI+有效链接 |
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战略思维与战略执行 |
从校园人到职场人角色转换 |
结构化思维 |
金融：农业银行 中国银行 招商银行 浦发银行 光大银行 兴业银行 中信银行 中信证券 民生银行 中原银行 工商银行 东莞证券 陕西信合 河南信合 吉林银行 龙江证券 邮政储蓄等 …
能源：国家电网 国电电力 国家电投 中核武汉 中广核 君正集团 中国石化 中国石油 北京热力集团 天津滨海新区供热 京能集团 大庆油田等…….
轻工医药：古井集团 伊利 华润雪花 兴齐眼药 浦林成山 扬子江药业 凯莱英 吉林敖东 修正药业 哈尔滨啤酒 益海嘉里 益客集团等……
保险：中国人保 中国平安 阳光保险 农银人寿 中国人寿 新华保险 生命人寿等….
铁路系统：中国铁科院 哈尔滨铁路局 沈阳铁路局等….
建筑行业：中建 中铁 中交 中铁 水电建 北京建工 能建
通信系统：中国联通 中国移动 中国电信 中国信息通信研究院….
地产：万科 中国新城市 华润 保利地产 远洋地产 远大集团 新星宇 江西赣房 领地地产等…
其他：字节跳动 潍柴动力 三星电子 精工爱普生 长城汽车 一汽解放 迪马股份 中芯国际 中电信数智科技 中国航天 58同城 恒信钻石 一轻研究院 安波福 海淀投资 海淀固废 鞍钢集团 民生置业 中百集团 好利来 清华 北大 人大 哈工大 吉林省工会 中车 中车海外 哈飞 哈电 中国电力工程公司 银川共享集团 济南高速 吉林高速 德州城投 德州企业家 佛山建投 云南磷化集团 中国铝业 东风日产 伊美尔 海尔日日顺物流 国美 时代光华 上海爱心企业家联盟…..
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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