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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:管理者
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:1 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
官网:www.perfectpx.com
课程大纲| Course Outline
模块一: 客户谈资应用之方案——真正晋入客户社交圈
研讨:你是否跟客户能“玩”在一起
剖析:私人银行客户的消费驱动力
一、优质沟通方案的呈现——elevator pitch 的西体中用
二、谈资场景化带入与话术演习
用爱好共情,深度链接客户
•流程:社交谈资运用步骤
•私人银行客户社交场景(客户爱好列表)
[谈资热门话题]:
➢茶文化谈资
➢酒文化谈资
➢宗教与艺术品谈资
➢运动与健康谈资
➢热门经济现象谈资
模块二: 大客户社交知己知彼——大客户开谈前准备
一、有力的信念会帮助你武装“心力”-思考:一个大客户能创造多少业绩?
-假如你要明白某件事,就行动吧
- 没有失败,只有反馈
- 我们已经拥有我们所需要的资源,或者能够创造这种资源
二、 所有的行为都是有目的的
-有选择比没有选择好
-每个人都在尽力而为,每个人都能做的更好高
-大家创造了各自的现实状况
-销售的过程是一个平等协作增效的合作关系
三让自己感官全开的“谈”—— 客户拥有自己的答案
-客户谈论情况时候校准他们
-他们看起来如何
-他们听起来如何
-他们使用什么样的言辞
[游戏]三分钟指定话题吹牛
四、前期准备:
1、选好环境
天时地利 好聊天
硬环境:
软环境;
[场景归类与现场还原细节]
2、 摸清对方—试调观察好行动
- 属相观…
- 爱好观...
- 习惯观...
- 眼神观...
- 体型观 …
[客户识别与恰当开场问句话术10句}
3、 展示实力
[角色扮演]社交场景中实力流露的不二法则
4、 销售也是一场游戏
第三模块:大客户社交最高境界-让客户想跟你聊天
一、创造-释放-量化-投资
投石问路 石头=问题 路=对方回答以后你总结的结果
1 直接性问题
2 方向性问题
3 讨论性问题
4 假设性问题
“谈”得 走心(更要攻心) -让客户觉得跟你聊天很开心
-与客户聊天时精诚所至的走心模式
-走心练习
“谈”的语言—让客户忍不住多聊
1.客户的话比你的话值钱
2.听的诀窍
3.问的诀窍
4.弦外之音
谈资运用战术 —携带聊天避雷针,不把天聊死
-跟什么人谈什么最有效果
-谈资类比模式
收个漂亮的尾—给客户留下最深的“专家”印象
- 让 微信是你第二品牌,客户每天都想看
-思考:什么样的微信人爱看?
谈资应用场景模拟练习
1、准备工作明细练习
2、话术演练
3、场景还原
4、“专家”必会—葡萄酒专家、茶文化专家、健身专家、养生专家、
5、看家本事修炼—金融专业知识与客户心理暗示
讲师背景| Introduction to lecturers
高端职场精英社交专家
——沈琳洁老师
➢国家一级基金鲁迅文化基金会文化大使、项目合作伙伴(连任5年至今)
➢CPB认证私人银行家在读、AFP全国理财师在读
➢2016年“磐石的力量”第一财经年度职场菁英
➢8年五百强、金融机构培训经验
➢英国The English Manner唯一持有英国皇室礼仪标准认证
➢WSET英国葡萄酒与烈酒高级认证品酒师
➢ESW国际认证葡萄酒讲师
➢曾在六个国家有海外工作经验,精通各国文化,国际视野兼具中西合璧文化所长
➢北大、清华、复旦、南京大学总裁班导师
➢策划并操作大型国际文化论坛、经济论坛、艺术展览、慈善晚宴、中外民间外交、顶级奢侈品发布会等百余场
➢十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案(拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等),致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台
➢服务海内外多家跨国集团,一年内曾为某金融集团半年内独立完成投资银行事业部40+个融资项目审核,并成功为六个项目获得共三千多万种子期项目融资
➢已与逾20万名各行业精英深入分享,给予高度评价,携手走向共赢
外交活动实绩:
➢作为国家级文化推广大使,连续5年代表鲁迅文化基金会,曾参与中国与法国、俄罗斯、日本、印度等国文化外交与国际交流。
➢曾为中宣部支持的“大师对话”项目中:鲁迅对话雨果、鲁迅对话托尔斯泰;鲁迅对话泰戈尔、鲁迅对话夏目漱石等国际外交项目担任交流大使;曾为普京外交顾问、文化部政要做现场翻译、商务接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韩两国慰安妇受害问题研究论坛策划-主持、翻译、外交陪同。
➢出使印度,为印度文化部、中国文化代表团中印文化外交系列活动代表团翻译、文化外交。
授课风格:
➢培训体系完整清晰,坚持内容的实用价值,落地可行。
➢国际化视野再现商务、社交、人际沟通场合的实用实效的场景。
➢丰富的体验式教学,互动性强,注重学员的参与性并产生学员有效行动力。
➢独特的“情境带入式”,多方位指导显著提升学员的职场软实力与大客户关系管理能力。
➢致力于领先行业的职场精英标杆打造,擅长标准落地与职业化塑造。
版权、标杆品鉴、社交、另类投资其他
➢
《基于大客户需求因素的谈资》(大客户相关的饭局、酒局、茶文化、奢侈品等场合大客户赋能)版权
➢
《对公客户经理工作范式》标杆分行打造
(对公业务条线工作范式培训➕通关,打造对公精英职场标杆)
➢酒局人脉拓展—— 《葡萄酒品鉴与红酒投资理财》
➢茶文化拓客——《茶学茶道的拓客社交应用》
➢奢侈品投资——《奢侈品鉴赏与投资》
➢收藏艺术——《沉香与另类艺术品投资》
➢《涉外商务礼仪与异国文化》
➢《中高管高端商务礼仪》
企业客户:
➢泰禾集团、中国移动 政企移动、 Mitsubushi日本三菱、 玛莎拉蒂、上汽集团、Hilton希尔顿中国、 中智集团、捷豹路虎、Nifco利富高集团、Aeon 永旺集团、BYD比亚迪、美的集团、海尔集团、三星、紫⽵、广东机场集团、三得利集团、丸红、味堪集团等外企、500强、跨国集团、中国企业。
私人银行及公司部银行客户
➢中国银行江苏省行、中国银行上海分行、中国银行苏州分行\中国银行浙江省行、建设银行上海分行
➢建设银行湖南省行、建设银行河南省行、建设银行安徽省行、建设银行广东省行
➢农业银行四川省行、农业银行重庆分行、工商银行广东省行、招商银行北京分行、招商银行苏州分行
➢中信银行上海分行、中信银行内蒙古分行、民生银行苏州分行、民生银行江苏省行、恒丰银行总行、交通银行福建省行、光大银行青岛分行、光大银行四川分行、农商银行四川省行、农商银行重庆分行、农商银行安徽省行、金华银监局、银协 等
银行网点、零售及其他
➢中国邮储浙江省行、中国邮储宁波分行、中国邮储江西省行、中国邮储西藏分行、汉口银行、 天津银行、 恒丰银行陕西省行、 邯郸银行 、财富证券、中国建设银行无锡分行、建设银行江门分行、建设银行上海分行、农商银行广东省行、农商银行东阳、农信社湖南、妈妈资本、博将资本、中原银行等
➢中国农业银行浙江省行G20定制 《银行涉外服务英语》
➢中国建设银行浙江省行 G20定制《金融英语与涉外服务》
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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