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基于大客户需求因素的谈资解决

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
基于大客户需求因素的谈资解决
参加对象
管理者
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

引⾔:“以客为尊”⼤客户服务更专业的时代来临
思考:智能投顾给客户经理带来了怎样的机遇和挑战? 
如何根据不同层级的客户提供⼈性化的个性服务?

课程大纲 COURSE OUTLINE

⼀、深度挖掘⼤客户需求背后的需求 
阐释:客户触点、焦点、幸福点 
结构:⼈脉“苹果”论 
1、定位⼤客户谈资话题的维度与场景 
⾝份标签 
地域特性 
社交圈⼦
 性格属性 
场景区分 
2、如何真正理解⻢斯洛需求中所描述的符合当下⼤客户情况的需求 案例:需求背后的需求
 (1)深度焦虑的⻢律师 
(2)⽇夜健⾝的⺩太太
 ⼆、谈资应⽤的模型解构 
1、阐释谈资模型4⼤要素 
案例:5分钟20亿是什么撬动了客户⼼⾥的弦? 
2、⼤客户沟通模型解构 
(1)三⼤必备话术 
(2)五个正确姿势 
(3)六⼤主因 
(4)七个措辞菜谱
 三、谈资话题的精选与场景赋能——“谈笑有鸿儒”的⼯具使⽤ 
⼯具:谈资话题偏好导图 
 赋能1: 奢侈品的深度认知与聊天技能 
(1)必备的话题细分 
(2)渠道与获取 
(3)投资建议与购买建议
 (4)赞美的⼒量 
赋能2: 茶学茶道的社交应⽤场合与⾏为
 (1)中⻄茶段⼦
 (2)茶的基础认知与话题细分 
(3)场合禁忌与客户性格细分
 (4)茶类艺术品鉴赏能⼒与投资渠道
 赋能3: 葡萄酒的场合⾏为与投资话题 
(1)葡萄酒基础认知 
(2)场合魅⼒技能get
 (3)葡萄酒段⼦与洋相 
(4)葡萄酒投资建议的正确给予 
赋能4: ⽣活⽅式与减压能⼒的⼩能⼿
 (1)⽣活⽅式的主要⼈群细分 
(2)⽣活⽅式的话题与场合禁忌 
(3)减压的背后需求点 
(4)⽣活⽅式正确的分享⽅式 
赋能5: 收藏爱好与另类艺术品的话题艺术 
(1)沉⾹与⻛⽔ 
(2)沉⾹的分类与话题展开 
(3)另类艺术品的投资建议
 (4)收藏爱好的性格分析 
(5)场合中最佳配⾓的战略
 四:谈资成⻓路径地图的演⽰ 
思考:“你的跨学科知识从哪⾥得到?”
 ⼯具:谈资成⻓路径 
⼩组总结发⾔

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
沈琳洁老师

珀菲特顾问 | 沈琳洁老师

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讲师简介 / About the Program Leader

高端职场精英社交专家
           ——沈琳洁老师
➢国家一级基金鲁迅文化基金会文化大使、项目合作伙伴(连任5年至今)
➢CPB认证私人银行家在读、AFP全国理财师在读
➢2016年“磐石的力量”第一财经年度职场菁英
➢8年五百强、金融机构培训经验
➢英国The English Manner唯一持有英国皇室礼仪标准认证
➢WSET英国葡萄酒与烈酒高级认证品酒师
➢ESW国际认证葡萄酒讲师
➢曾在六个国家有海外工作经验,精通各国文化,国际视野兼具中西合璧文化所长
➢北大、清华、复旦、南京大学总裁班导师
➢策划并操作大型国际文化论坛、经济论坛、艺术展览、慈善晚宴、中外民间外交、顶级奢侈品发布会等百余场
➢十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案(拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等),致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台
➢服务海内外多家跨国集团,一年内曾为某金融集团半年内独立完成投资银行事业部40+个融资项目审核,并成功为六个项目获得共三千多万种子期项目融资
➢已与逾20万名各行业精英深入分享,给予高度评价,携手走向共赢
外交活动实绩:
➢作为国家级文化推广大使,连续5年代表鲁迅文化基金会,曾参与中国与法国、俄罗斯、日本、印度等国文化外交与国际交流。
➢曾为中宣部支持的“大师对话”项目中:鲁迅对话雨果、鲁迅对话托尔斯泰;鲁迅对话泰戈尔、鲁迅对话夏目漱石等国际外交项目担任交流大使;曾为普京外交顾问、文化部政要做现场翻译、商务接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韩两国慰安妇受害问题研究论坛策划-主持、翻译、外交陪同。
➢出使印度,为印度文化部、中国文化代表团中印文化外交系列活动代表团翻译、文化外交。
授课风格:
➢培训体系完整清晰,坚持内容的实用价值,落地可行。
➢国际化视野再现商务、社交、人际沟通场合的实用实效的场景。
➢丰富的体验式教学,互动性强,注重学员的参与性并产生学员有效行动力。
➢独特的“情境带入式”,多方位指导显著提升学员的职场软实力与大客户关系管理能力。
➢致力于领先行业的职场精英标杆打造,擅长标准落地与职业化塑造。

培训课程 / Training courses

版权、标杆品鉴、社交、另类投资其他

➢
《基于大客户需求因素的谈资》(大客户相关的饭局、酒局、茶文化、奢侈品等场合大客户赋能)版权
➢
《对公客户经理工作范式》标杆分行打造
(对公业务条线工作范式培训➕通关,打造对公精英职场标杆)

➢酒局人脉拓展—— 《葡萄酒品鉴与红酒投资理财》
➢茶文化拓客——《茶学茶道的拓客社交应用》
➢奢侈品投资——《奢侈品鉴赏与投资》
➢收藏艺术——《沉香与另类艺术品投资》


➢《涉外商务礼仪与异国文化》

➢《中高管高端商务礼仪》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

企业客户:
➢泰禾集团、中国移动 政企移动、 Mitsubushi日本三菱、 玛莎拉蒂、上汽集团、Hilton希尔顿中国、 中智集团、捷豹路虎、Nifco利富高集团、Aeon 永旺集团、BYD比亚迪、美的集团、海尔集团、三星、紫⽵、广东机场集团、三得利集团、丸红、味堪集团等外企、500强、跨国集团、中国企业。

私人银行及公司部银行客户
➢中国银行江苏省行、中国银行上海分行、中国银行苏州分行\中国银行浙江省行、建设银行上海分行
➢建设银行湖南省行、建设银行河南省行、建设银行安徽省行、建设银行广东省行
➢农业银行四川省行、农业银行重庆分行、工商银行广东省行、招商银行北京分行、招商银行苏州分行
➢中信银行上海分行、中信银行内蒙古分行、民生银行苏州分行、民生银行江苏省行、恒丰银行总行、交通银行福建省行、光大银行青岛分行、光大银行四川分行、农商银行四川省行、农商银行重庆分行、农商银行安徽省行、金华银监局、银协 等
银行网点、零售及其他
➢中国邮储浙江省行、中国邮储宁波分行、中国邮储江西省行、中国邮储西藏分行、汉口银行、 天津银行、 恒丰银行陕西省行、 邯郸银行 、财富证券、中国建设银行无锡分行、建设银行江门分行、建设银行上海分行、农商银行广东省行、农商银行东阳、农信社湖南、妈妈资本、博将资本、中原银行等
➢中国农业银行浙江省行G20定制 《银行涉外服务英语》
➢中国建设银行浙江省行 G20定制《金融英语与涉外服务》

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
电话咨询 400-008-4600全国服务热线 · 8:00–20:00
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