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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
跨部门合作难度大
经常向上级告状
相互指责、相互诋毁
只想让对方听自己的
课程收益| Program Benefits
能够采取双赢的态度合作
能够采取多种策略来解决分歧
能够理解对方，并采取共赢的方式沟通
能够帮助对方解决问题
课程大纲| Course Outline
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
沟通的基本概念 | 案例演练：设备故障率高 周哈利窗：发现跨部门沟通的盲区 沟通的定义 沟通认知测试，发现沟通的弱项 | 讲解 游戏 讨论 练习 | 认识自身的盲区 能够发现自身沟通的问题点 |
跨部门协作 | 跨部门沟通的心态 跨部门沟通的渠道 冲突的双重性：不是冲突越少越好 产生冲突的原因 理性解决冲突的七大策略 冲突解决训练 | 讲解 练习 讨论 分享 案例 | 建立积极的沟通心态 采取有效的策略，应对跨部门冲突 |
非暴力沟通 | 非暴力沟通四步骤 识别事实和观点 识别需求的方法 提出请求的要求 | 讲解 练习 讨论 案例 分享 | 减少暴力沟通 采取有效地表达方式提出请求 |
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
提问技巧 | 封闭式提问与开放式提问 情境应用：封闭式提问练习 SPIN模型提问 | 讲解 讨论分享 | 能够通过多种提问，了解真实情况 采取结构化提问，深入了解对方 |
深度倾听 | 倾听的关键技巧 倾听的3R步骤 情境应用：倾听训练 | 讲解 游戏 讨论 练习 | 通过3R倾听，建立同理心 |
反馈技巧 | 汉堡包 RASP RASP练习 | 讲解 练习 讨论 分享 案例 | 面对别人的反对，仍能有效应对 面对观点不一样，也能有效沟通 |
跨部门面谈技巧 | 面谈的七要点法 面谈的六步骤法 面谈的要点 案例演练：问题解决治标不治本 | 讲解 讨论 分享 角色扮演 | 通过七要点做好充分的面谈准备 沟通过程中能够进退有度 |
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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累计培训学员
现有公开课
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现有在线课程
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