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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
互信共建：沟通的底层逻辑
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
说不清，道不明
沟通方式一言堂，缺乏倾听
爱批评，爱指责
无法说服问题员工
学会基本的表达、倾听、提问、反馈技巧
与人沟通时，能够考虑对方的心理层面
减少简单粗暴的沟通方式
减少一言堂式沟通风格
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
人际沟通的基础技巧 | 沟通定义 沟通认知测试 表达技巧 五步法训练 倾听技巧 案例：小店的故事 提问技巧 封闭式与开放式提问训练 反馈技巧：汉堡包，RASP 反馈技巧训练 | 讲解 案例 游戏 讨论 练习 分享 | 认识自身的盲区 能够清晰表达 通过提问了解情况 能够有效倾听 掌握同理心倾听技巧 有效应对观点差异 |
和下属沟通技巧 | 面谈准备的七要点法 面谈过程的六步骤法 案例1：不积极的员工 案例2：做这些有什么意义 案例3：你凭什么处罚我 | 讲解 练习 讨论 分享 | 能够做好充分的准备，来与问题员工沟通 沟通过程中能够进退有度 |
和上级沟通技巧 | 面对上级否定与不支持时的积极假设 和上级沟通的结构化模型 与上级沟通的职业智慧 角色扮演 | 讲解 练习 讨论 案例 分享 | 及时面对上级不支持与否定，仍能积极看待上级并与上级沟通 |
冲突管理 | 冲突的定义 冲突的双重性 七大冲突解决方案 案例：设备故障了 五种解决冲突的风格 | 讲解 讨论 练习 点评 | 能够积极看待对方 能够选择合适的冲突处理策略 |
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
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