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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
高效合作 情绪剖面图
参加对象
全员
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
承受压力过大，造成消极情绪
经常发脾气，造成同事间的不和
管理方式简单粗暴，上下级关系差
不能有效应对冲突，经常相互抱怨
跨部门扯皮严重，降低合作效率
配合度差，造成项目推进不下去
理解情绪 改善沟通
化解分歧 解决冲突
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
情绪管理基础 | 案例：冲动的上下级 被打压后人会怎么样？ 情绪的危害 情绪的生理原因 案例：冲动的白佳梓 情绪的火山模型 容易情绪化的场景 | 讲解 案例 讨论 分享 | 认识情绪化造成的危害 能够通过火山模型梳理自身情绪 |
情绪化行为 | 标签游戏 认识情绪化行为 指责会有效吗？ 自我防卫 语言暴力的手枪模型 案例：都是你的错 行为暴力的特点 三不伤害 冷暴力的表现方式 案例：好心没有好报 有情绪时的身体警告信号 踢猫效应 责任分析法 案例：完不成的工作 | 角色扮演 讲解 练习 讨论 分享 案例 | 减少指责等暴力沟通方式 减少行为暴力 能够及时发现自身和对方的情绪 能够在有情绪时分析自身的责任 |
诱发性事件 | 破解诱发性事件 案例：不配合的下属 保持客观 周哈利窗：进入开放区 扩大开放区的方法 案例：耽误事的两个人 盲区分析 | 讲解 练习 讨论 案例 | 能够客观地看待别人的行为 能够减少自身的盲区 能够通过沟通扩大开放区 |
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
内心的情绪 | 案例：敢怒不敢言 什么是情绪？ 案例：你怎么这么不小心 建立情绪词汇库 情绪清单法 案例：要相亲的马玉泉 如何应对情绪化的人 深度倾听训练 | 讲解 游戏 案例 讨论 分享 角色扮演 | 认识自身的情绪 能够通过“情绪清单法”梳理自己的多种情绪 能够通过倾听化解别人的情绪 |
主观的评价 | 情绪的ABC理论 价值观的作用 “枕头法”换位思考 案例：不体谅人的领导 猜测的心理机制 画地为牢的自我证实 案例：好心没有好报 动机分析法 深入沟通 | 讲解 案例 讨论 分享 角色扮演 | 减少有情绪时对别人的妖魔化 能够客观看待不同观点 能够有效换位思考 减少受到伤害时对别人动机的猜测 提升与情绪化的人的沟通能力 |
当下的需求 | 案例：憋屈的侯学斌 轻松化解情绪 表达需求的方式 处理冲突的七大策略 案例：都想休假的2个人 满足需求的策略 化解攻击的三步骤 自我认知 | 案例 讲解 讨论 练习 分享 角色扮演 | 能够分析自身的需求 采取有效策略满足需求 能够通过多种方法应对冲突 面对攻击时，能进行心理建设 通过有效的表达，降低对方的攻击 |
心智的模式 | 情绪习惯的行为模式 条件反射模型 化解习惯性情绪 | 讲解、讨论 练习、分享 | 有效化解习惯化情绪 |
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
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