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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：全员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
承受压力过大，造成消极情绪
经常发脾气，造成同事间的不和
管理方式简单粗暴，上下级关系差
不能有效应对冲突，经常相互抱怨
跨部门扯皮严重，降低合作效率
配合度差，造成项目推进不下去
课程收益| Program Benefits
理解情绪 改善沟通
化解分歧 解决冲突
课程大纲| Course Outline
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
情绪管理基础 | 案例：冲动的上下级 被打压后人会怎么样？ 情绪的危害 情绪的生理原因 案例：冲动的白佳梓 情绪的火山模型 容易情绪化的场景 | 讲解 案例 讨论 分享 | 认识情绪化造成的危害 能够通过火山模型梳理自身情绪 |
情绪化行为 | 标签游戏 认识情绪化行为 指责会有效吗？ 自我防卫 语言暴力的手枪模型 案例：都是你的错 行为暴力的特点 三不伤害 冷暴力的表现方式 案例：好心没有好报 有情绪时的身体警告信号 踢猫效应 责任分析法 案例：完不成的工作 | 角色扮演 讲解 练习 讨论 分享 案例 | 减少指责等暴力沟通方式 减少行为暴力 能够及时发现自身和对方的情绪 能够在有情绪时分析自身的责任 |
诱发性事件 | 破解诱发性事件 案例：不配合的下属 保持客观 周哈利窗：进入开放区 扩大开放区的方法 案例：耽误事的两个人 盲区分析 | 讲解 练习 讨论 案例 | 能够客观地看待别人的行为 能够减少自身的盲区 能够通过沟通扩大开放区 |
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
内心的情绪 | 案例：敢怒不敢言 什么是情绪？ 案例：你怎么这么不小心 建立情绪词汇库 情绪清单法 案例：要相亲的马玉泉 如何应对情绪化的人 深度倾听训练 | 讲解 游戏 案例 讨论 分享 角色扮演 | 认识自身的情绪 能够通过“情绪清单法”梳理自己的多种情绪 能够通过倾听化解别人的情绪 |
主观的评价 | 情绪的ABC理论 价值观的作用 “枕头法”换位思考 案例：不体谅人的领导 猜测的心理机制 画地为牢的自我证实 案例：好心没有好报 动机分析法 深入沟通 | 讲解 案例 讨论 分享 角色扮演 | 减少有情绪时对别人的妖魔化 能够客观看待不同观点 能够有效换位思考 减少受到伤害时对别人动机的猜测 提升与情绪化的人的沟通能力 |
当下的需求 | 案例：憋屈的侯学斌 轻松化解情绪 表达需求的方式 处理冲突的七大策略 案例：都想休假的2个人 满足需求的策略 化解攻击的三步骤 自我认知 | 案例 讲解 讨论 练习 分享 角色扮演 | 能够分析自身的需求 采取有效策略满足需求 能够通过多种方法应对冲突 面对攻击时，能进行心理建设 通过有效的表达，降低对方的攻击 |
心智的模式 | 情绪习惯的行为模式 条件反射模型 化解习惯性情绪 | 讲解、讨论 练习、分享 | 有效化解习惯化情绪 |
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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