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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：全员
授课形式：讲解、案例分析、角色扮演、讨论、工具演练、分享、讲师点评
授课天数：2 天
课程收益| Program Benefits
• 能够更客观看待对方的不同观点，而不是绝对化的对待
• 改善相互间的沟通方式，能理解对方
• 能够采取合作策略满足双方需求，而不是相互攻击
• 能够有效应对情绪化的人
课程大纲| Course Outline
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单元名称 |
单元内容 |
教学手法 |
单元输出 |
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情绪管理基础 |
§ 案例：冲动的上下级 § 被打压后人会怎么样？ § 情绪的危害 § 情绪的生理原因 § 案例：冲动的白佳梓 § 情绪的火山模型 § 容易情绪化的场景 |
讲解 案例 讨论 分享 |
§ 认识情绪化造成的危害 § 能够通过火山模型梳理自身情绪 |
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情绪化行为 |
§ 标签游戏 § 认识情绪化行为 § 指责会有效吗？ § 自我防卫 § 语言暴力的手枪模型 § 案例：都是你的错 § 行为暴力的特点 § 三不伤害 § 冷暴力的表现方式 § 案例：好心没有好报 § 有情绪时的身体警告信号 § 踢猫效应 § 责任分析法 § 案例：完不成的工作 |
角色扮演 讲解 练习 讨论 分享 案例 |
§ 减少指责等暴力沟通方式 § 减少行为暴力 § 能够及时发现自身和对方的情绪 § 能够在有情绪时分析自身的责任 |
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诱发性事件 |
§ 破解诱发性事件 § 案例：不配合的下属 § 保持客观 § 周哈利窗：进入开放区 § 扩大开放区的方法 § 案例：耽误事的两个人 § 盲区分析 |
讲解 练习 讨论 案例 |
§ 能够客观地看待别人的行为 § 能够减少自身的盲区 § 能够通过沟通扩大开放区 |
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内心的情绪 |
§ 案例：敢怒不敢言 § 什么是情绪？ § 案例：你怎么这么不小心 § 建立情绪词汇库 § 情绪清单法 § 案例：要相亲的马玉泉 § 如何应对情绪化的人 § 深度倾听训练 |
讲解 游戏 案例 讨论 分享 角色扮演 |
§ 认识自身的情绪 § 能够通过“情绪清单法”梳理自己的多种情绪 § 能够通过倾听化解别人的情绪 |
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主观的评价 |
§ 情绪的ABC理论 § 价值观的作用 § “枕头法”换位思考 § 案例：不体谅人的领导 § 猜测的心理机制 § 画地为牢的自我证实 § 案例：好心没有好报 § 动机分析法 § 深入沟通 |
讲解 案例 讨论 分享 角色扮演 |
§ 减少有情绪时对别人的妖魔化 § 能够客观看待不同观点 § 能够有效换位思考 § 减少受到伤害时对别人动机的猜测 § 提升与情绪化的人的沟通能力 |
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当下的需求 |
§ 案例：憋屈的侯学斌 § 轻松化解情绪 § 表达需求的方式 § 处理冲突的七大策略 § 案例：都想休假的2个人 § 满足需求的策略 § 化解攻击的三步骤 § 自我认知 |
案例 讲解 讨论 练习 分享 角色扮演 |
§ 能够分析自身的需求 § 采取有效策略满足需求 § 能够通过多种方法应对冲突 § 面对攻击时，能进行心理建设 § 通过有效的表达，降低对方的攻击 |
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心智的模式 |
§ 情绪习惯的行为模式 § 条件反射模型 § 化解习惯性情绪 |
讲解、讨论 练习、分享 |
§ 有效化解习惯化情绪 |
讲师背景| Introduction to lecturers
著作：《情绪剖面图》，独创情绪的“火山模型”
译作：《你也可以不焦虑》
日本产业训练协会认证讲师
AACTP国际注册引导师
RDMI国际研发方法协会一级
曾任：世界500强生产负责人
曾任：铁姆肯轴承有限公司，技术工程师
曾任：博世集团生产负责人，成功实现精益生产从零到一落地，整体提升公司生产效率、质量水平，降低生产成本
曾任：迈梭电子培训总监，从零到一搭建集团层培训体系，建立内训师培养体系！
专长领域
项目制培训解决方案：通过课前调研，方案设计，方案实施，为客户提供落地性的能力提升解决方案；
课后落地实操：通过学员课后行动，为学员提供针对性辅导，提升学员的应用能力，解决问题的能力，提升知学用的效果。
教练式授课：学以致用，练以致学，学习的过程就通过教练式授课让学员掌握方法，才能在日后的工作中促进落地。
授课风格
知识渊博、条理清晰、循循善诱、随和谦逊。
以互动式的授课方式，语言幽默，风格极具亲和力，获得客户的广泛认可；授课激情投入，能有效激发学员，善于与学员沟通，营造轻松的培训氛围。善于使用学员案例进行分析，注重案例与互动，不断引导学员，达到使学员转变观点、掌握知识和技能的目的。
《狠抓落实：有效提升执行力》
《全面发展：卓越管理者七项修炼》
《多快好省：新任班组长快速胜任》
《心意想通：人际沟通技巧》
汽车行业：东风本田、宝马汽车、通用汽车、长安汽车、北汽越野车、北汽福田、吉利汽车、康明斯发动机、博世汽车零部件、中信戴卡、ZF、伟巴斯特、安道拓、银峰铸造、天海电器、潍坊浩信康迈机械制件、众恒汽车、上海众安电器塑料、均胜、迈梭电子、众泰汽车、宁波爱可森、斯沃博达、欧托凯勃汽车线束、云意电气、银轮股份、艾驰汽车、安波福电气系统、伟速达、四维尔、上海维科、常州威斯双联、瑞克赛尔、忆科华
新能源：无锡星驱动力科技、天齐锂业、固德威、禾迈电力电子、中科石墨、河北金力、TCL中环、中来光伏、博途新能源、艾尔姆风电
半导体：精测电子、景旺电子、华正新材、长盈精密、华灿光电、中石伟业、北京七星华创
电子：VIVO、联宝、伯恩光学、高铭电子、迈锐精密、紫翔电子、达瑞电子
医药行业：华润三九、辉瑞制药、阿斯利康、罗欣药业、九州药业、华海药业、山东威高、立华制药、欧璧医药包装
食品饮料：中粮、伊利、蒙牛、现代牧业、邦士食品、紫泉饮料、晨光乳业、光明乳业、顶益食品
铁路交通：中车、杭州地铁、杭港地铁、北京铁路信号
金融保险：中国人保财险
航空航天：吉祥航空、蓝箭航天
军工企业：中国航发、洛阳双瑞轴承
设备装备：库卡机器人、潍柴动力、均普自动化、中亚机械、西马克梅尔、霍斯利机械、斯伦贝谢油田设备、东莞联鹏、诺力股份、爱玛电动车、中圣科技
日用品：联合利华、安踏、乐高、红星二锅头、得力、大田大明光学、索诺瓦、常州裕丰家具、欧派智能家居、天圣控股、哈尔斯、上海大申纤维素塑料
纺织：申洲针织、大千纺织品、江苏恒科新材料
机械电力：铁姆肯、维实洛克、威巴克、浙江智泓科技、江阴东华铝材、博雷、海德世拉索、英硕精密、斯派莎克、赣州澳克泰、上海ABB、万马电缆
能源化工：中海油、中石化润滑油、国家管网、中信泰富、扬子石化－巴斯夫、国际香料香精、万华化学、传化化学、上海华谊化工、常州华科聚合物、克莱伯格橡胶、阿乐斯绝热材料、江苏普源化工、苏州华苏塑料、镇江联成化学、广信农化、沂州科技、汇得科技、安乐福
造纸包装：晨鸣纸业、太阳纸业、山鹰纸业、巴斯夫造纸化学品、当纳利印刷、恒顺纸塑、华旺集团
金属冶炼：振石控股集团、锦联铝材、新凤祥集团、申特钢铁
家电：海尔、老板电器、博西华、松下、金松优诺、奥普卫厨科技
物流行业：顺丰、襄阳襄管物流、安吉物流、深圳机场国际货站
其他：新东方、北京燃气、金圆股份、南通升达废料处理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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