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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
你可能会在会议室对同事、客户讲话，也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合，你能否抓住机会，通过演讲一举赢得支持、实现梦想。伴随国际化的中国企业发展，演讲已经成为精英人才无法逃避的个人能力，好人才未必要有好口才，而好口才的人必是好人才！
课程收益| Program Benefits
克服语言障碍，告别内心恐惧；——敢讲话
把握语言要领，遵守交流法则；——能讲话
树立雄心壮志，诱发听众共鸣；——会讲话
善于随机应变，增加语言能力；——懂讲话
学会倾听习惯，改变争辩陋习。——少即是多的讲话
课程大纲| Course Outline
一.当众讲话——台下十年功，台上一分钟。
1.Q：你被“打劫”过吗？ A：人人都有过“被打劫”的经历。
2.话题任选，两分钟讲话
1）自我介绍
2）童年往事
3）五觉描述
4）场景刻画
5）惊险再现
6）人物介绍
7）初恋情感
3.人人都可以当众讲话
1）要素一：当众讲话内容
2）要素二：当众讲话风格
3）要素三：当众讲话状态
4）要素四：意外情景处理
5）要素五：训练必不可少
二.iSpeaking· 当众讲话内容
1.精心准备阶段
1）带着目标去当众讲话——结果导向
2）从听众的角度去准备——客户关联
3）清晰有力的传达重点——要点素材
4）规划统筹的列出大纲——全局考虑
2.巧妙设计结构
1）一句话抓住听众的最大兴趣——巧妙开场
2）带听众了解当众讲话流程——耐心引导
3）刺激听众主动发现讲话要点——循序渐进
a)内容要点架构
b)内容结构KISS原理
c)内容结构的MUST原理
d)解读听众心理特征分析
4）强化重点以加深印象——小结与总结
a)巧用多媒体工具
b)文字要求
c)动画禁忌
d)图片选择
e)经典参考
f)要点总结
5）切忌以问答环节结束——控住风险
6）让听众记住你的演讲——完美收官
7）百变的当众讲话结构——变在变化先
3.善于使用技巧
1）做一个善于讲故事的讲话者——故事
2）鲜活的比喻打动听众——比喻
3）恰当的措辞让语言更有力量——生动
4）重要的话说三遍——重复
5）互动中将听众拉到自己的立场——问答
三. iSpeaking· 当众讲话风格
1.视频赏析——选择你的当众讲话风格
1）欣赏“雷人”的当众讲话开场
2）“老虎型风格”的当众讲话——销售型
3）“孔雀型风格”的当众讲话——宣传型
4）“考拉型风格”的当众讲话呈现——服务型
5）“猫头鹰型风格”的当众讲话呈现——技术型
2.声音的训练
1）大胆发出自己的声音——气息
2）多变的声音提升你的语言魅力——多样性
3.肢体的训练
1）肢体语言让讲话更自然有力——动作
2）眼神交流突破空间的限制——距离
4.表情的训练
1）丰富的表情感染听众——面部
2）大脑一片空白时——提示物
3）让当众讲话更趋完善——排练
四. iSpeaking· 当众讲话状态
1.关注身体模式
1）不同的身体模式产生不同的情绪——了解
2）适宜的模式让情感表达更强烈——调整
2.触碰心灵之眼
1）人类天生关注消极性事物——理解
2）聚焦激发积极情绪的事物——正向
3.引导转变信念
1）你的信念决定了表现——力量
2）良好的信念提升自信——转变
五. iSpeaking· 意外情景处理
1.现场发生的意外都是“正常”的
1）环境不如人愿——启动应急方案
2）设备设施的损坏——启动应急方案
3）学员的挑衅-放弃-背叛——启动应急方案
4）外界的干扰——启动应急方案
5）自我的失误——启动应急方案
6）天灾与人祸——启动应急方案
2.危机=危险+机会
1）把棘手问题转化为信任——直面
2）消除障碍激发认同感——尊重
3）建立纽带发出共同的心声——桥梁
4）正确处理实现共赢——必要性
5）现场案例解析——经验
3.不能因小而失大
1）结束后探讨
2）电子邮件回复
3）电话会议交流
4）微信建立联系
5）后续材料补充
6）视频会议探讨
六. iSpeaking· 训练必不可少
1.训练自己构建愿景
1）画/话出你的未来——最好的评价
2）每天进步一小点——行动计划
3）评量自己的进步——跟踪成长
4）阶段性呈现反馈——效果落实
2.训练自己编织人脉
1）人脉是当众讲话额外的奖赏——人际财富
2）让人脉发挥出最大的能量——有效管理
3.训练自己合作与创新
1）不否定带来更多思想的碰撞——学员互动
2）他人的想法为基础不断提高——创新阶梯
3）多谢鼓励就多些奇迹——赞美力量
讲师背景| Introduction to lecturers
祁娜 女士
现任：
加拿大iSpeaking国际教育机构中国区副总裁
中国百强职业培训师、国际心理教练、心理咨询师
曾任：
摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师
正恒清源科技有限公司营销副总经理
获得：
北京大学心理系研究生证书
加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练证书
中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师证书
中国职业经理人协会培训专业委员会委员证书
美国人力资源协会(SHRM)会员证书
国家注册二级心理咨询师证书
中国“百强职业培训师”奖项
中国“行政管理课程卓越培训师”奖项
中国“行政关系管理卓越讲师”奖项
受聘：
北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师
SMI、施耐德、三星、LG商学院特聘讲师
浙江省金融行业职业素养特聘讲师
受邀：
CCTV2《财富故事会》嘉宾
湖南卫视《天天向上》嘉宾
河北电视台《故事坊》嘉宾
东方卫视《时尚汇》嘉宾
高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑
中纺出版社《雅致女人12项魅力修炼》书籍编辑之一
活动策划兼执行：
中海油总公司“品位修养”圣诞晚会
雅致人生“品位盛宴”答谢会
新家泊地产“客户英伦服务”体验式课堂
飞亚达集团“领袖商务魅力”体验式课堂
中集来福士“商务宴请”情景体验式课堂
中国银行“品味葡萄酒”体验式课堂
工商银行“品位修养”体验式课堂
方正“涉外礼仪”体验式课堂
经典课程：
< p > 《中高层领导力提升》 & nbsp;《全员职业化‘ 六维’ 修炼》 < /p>《情绪与压力管理》 《‘雅致女人’个人品牌增值12项魅力修炼》
《高级行政文秘管理技巧》 《电子文书及商务文书写作》
< p > 《高绩效团队建设》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《高效时间管理》 < /p>《职业化心态养成》
主讲课程：
< p > 《中高层领导力提升》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《高绩效团队建设》 < /p>《全员职业化‘六维’修炼》 《电子文书及商务文书写作》
《高级行政文秘管理技巧》 《打造卓越培训师TTT培训》
< p > 《卓越沟通技巧》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《电话礼仪与销售》 < /p>《高效时间管理》 《情绪与压力管理》
《科学饮水与健康》 《优质客户服务技巧》
< p > 《商务礼仪》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《客户服务礼仪》 < /p>《客户服务管理》
学员反馈：
启迪智慧的课程安排，乐在其中的教学方法，互动交流的思想碰撞，实训有用的务实作风，是祁娜老师典型风格。 ——北元化工集团前董事长 王凤君
祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。
——首创钜大助理总裁 刘静
听祁老师的课是一种享受，每一个举手投资之间都洋溢着满满知识能量，如果美是用于对祁老师个人的形容，那么爱将会是你听完课后对她的唯一评价。
——重庆西部物流园资产公司总经理 邱勇
祁娜老师曾为我们单位做过培训，她培训内容能够让所有员工无枯燥乏味之感，知识面宽泛，既有传统又有时尚味道，准备充足、语言流畅、肢体丰富、端庄优雅。我们培训学习机会较多，但是祁娜老师是我们认为最优秀培训师之一，希望祁娜老师越来越优秀，也期待有机会聆听祁娜老师讲课，享受给我们带来的知识正能量。再次谢谢祁娜老师。
——工商银行风控中心书记 曹静
祁老师，我们相识已久，同时我是她的学生，她是我的良师益友。企业培训不能讲求红火热闹，而是实用和接地气，这其中培训师是关键。十多年来，传道授业解惑的路上，留下了祁老师探索、融化和育人的足迹，企业和员工成长的功劳簿上，有她的一抹亮丽光彩。她贵在十余载如一日辛勤耕耘、诲人不倦、风采不减；难在物欲横流的当下仍能不落窠臼、推陈出新地接地气和讲实效。 ——内蒙古一诺金能源董事长 王海平
祁娜老师职业、干练，气质上佳。主讲的《悦在职场》主题培训，有效帮助我们在日常工作生活中提高沟通技巧，学员调整心态和情绪，“像你希望别人如何对待你那样对待别人”，快乐工作和生活。课堂气氛活跃，师生互动积极，培训效果很棒！
——方恒地方人事行政总经理 白建新
祁娜老师个人形象气质极佳，普通话标准，肢体语言运用得当，授课思路清晰、风趣、幽默，能够调动学员的参与性，积极引导学员思考，恰当使用培训技巧调动现场气氛。 ——雷沃海外事业部副总经理 沈杨
很有幸参加祁老师的商业礼仪内训课程，祁老师的强大气场和专业知识令人印象深刻。商业礼仪看似简单，但却博大精深，国际标准对于处理跨国间文化差异起到了至关重要的作用。祁老师的教学风格，轻松幽默，理论与课堂体验相结合，加深学员的体感。
——庞巴迪中国 前人力资源总监 吕骞
看到了您，仿佛就看到了赵雅芝一段很美的传奇故事在杭州再现，您漂亮、有气质、具有东方女性的魅力，很高兴有机会听您讲课。谢谢您和我们老总的付出！愿您工作顺利、健康、开心每一天！ ——咬不得餐饮学员
部分客户：
金融银行业：嘉实基金、华商基金、建信基金、银华基金、民生加银基金、中信建投证券、信达证券、东方证券、中国证劵、传化控股、海航资本控股、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、中信银行、光大银行、招商银行、 邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、广东发展银行、廊坊银行、丰田金融等。
房地产/建筑行业：万科股份、万通地产、阳光100置业、房地置业、方恒置业、瑞华置业、华润置地、SOHO中国、亿达中国、远洋地产、弘德地产、融创置地、首创钜大、合众创展、新世界中国、新家泊地产、鸿发地产、鸿荣源地产、沙坪建筑、中国新城镇、大连恒一集团。中建三局等。
IT/电子行业：联想、方正、VM ware、清华同方、阿里巴巴、百度、神州数码、三星数据系统、三星显示器、西门子、大连华宇、华宇软件股份、曙光信息产业、中油瑞飞信息技术、北京南瑞智芯微电子等。
能源/通讯行业：中海油、中石化、中石油、国家电网、广西电业集团、湘电集团、桂林电业、北疆电厂、中国电力、金风科技、汉能控股、国核电力、广东电网、北控水务、 中国能源工程、中国水电建设集团、中国移动、中国联通、北京电信、工信部电信、北京智讯天成。
学校学院/行政机关：北京大学总裁班、清华大学总裁班、复旦大学总裁班、浙江大学总裁班、武汉大学总裁班、北京外交人员服务局、国家外汇管理局、国家知识产权局、北京产权交易所、湖北省长治妇联、天津滨海开发区管委会、石家庄经济技术开发区管委会等。
生产/加工/制造业：北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田、北汽股份、北京现代、北京汽车、 长安汽车、奇瑞汽车、一汽锡柴、吉利控股、一汽丰田、上汽大众、埃肯碳素、宝山钢铁、威海三角集团、四川星船城水泥、黛安芬国际集团、 中粮饲料、施耐德、中联重科、三一重工等
医院/医药/保健品行业：北京华鸿医药有限公司、北京国丹皮肤病医院、北京生物制品研究所、诺和诺德、杭州天任生物科技、大冢制药、中奇制药、中脉科技、新时代健康产业、双鹤药业、诺华制药等。
物流/运输行业：北京地铁、京港地铁、珠江（广东）国际货运、中国外运长航集团、中国物流、长春一汽物流、国投中煤同煤京唐港口等。
酒店/超市行业：中国大饭店、国贸饭店、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店、优山美地大酒店、艳阳（中国）度假连锁集团、国安天下第一城、居然安康进口超市等。
其他行业：伊利、蒙牛、今麦郎、华润雪花、特变电工、汉王科技、国际信托、华熙国际、北京清华阳光能源开发、中免（北京）商贸、倍乐生商贸、居然之家、悟空租车、北元化工、维多利集团、庞巴迪、江森自控、富维江森、中国航空股份、南方航空、巴西航空、爱普生、中国重型机械、安德烈斯蒂尔、士卓曼、正泰电器、鄂尔多斯集团、燕赵集团、神龙国际集团、满世集团、周大福、金伯利钻石、红蜻蜓、中集来福士、圣奥集团、盛永国贸、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险等。
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