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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1-2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在新经济时代，国际化交流日趋频繁，礼仪是一种潜在的资本。职业人在国际交往中如何遵守礼仪规则。职业新人如何由学生向职业化形象塑造。企业对外窗口业务人员如何展示个人修养和企业良好形象。职业经理人在工作中如何表现出商业领袖的魅力和风范。在诸多商务交际活动中，礼仪形象是企业文化和个人内涵的外现，也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。
课程收益| Program Benefits
*提升职业人的职业形象和职业素养；
*了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
*提高商务交往的成功率，
*并树立良好的企业形象。
课程大纲| Course Outline
一、您的形象也是企业的品牌
1、礼仪与角色
2、礼仪与公关
3、形象是一张名片
二、职业化视觉形象礼仪
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、修饰是美的一半——职场的仪容规范
·面部发部修饰指导规则
2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范
* 商务休闲装
* 商务正装
* TPO原则的把握
礼仪时段
职业时段
休闲时段
3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范
举止行为是商务活动的重要组成部分。
* 眼神(交流目光的落点及礼仪)
* 面部表情（积极友好的表情）
* 手势（手势的表现力）
* 站姿（恭敬的姿态）
* 坐姿（礼貌友好的姿态）
* 走姿（文化内涵的表现）
* 职场的界域语（级别的差异）
三、办公室礼仪
1、工作状态与忌讳
2、办公环境与礼仪
3、电话接打礼仪
* 说话语调的高低
* 说话速度的快慢
* 通话时的措辞
* 双方所处的环境
* 双方表现的态度
四、商务交往礼仪
1、国际交际基本礼节
* 跨文化的交流
2、商务谈判礼仪
* 前期准备
* 谈判之中
* 谈后签约
3、待客礼仪
* 迎接礼仪
* 招呼礼
* 介绍礼
* 引导礼
* 座次礼
* 奉茶礼
* 名片礼
* 握手礼
* 鞠躬礼
* 恭送客礼
*VIP与普通宾客的区别
4、拜访礼仪
* 预约
* 拜会前准备
* 守时
* 拜见礼节：
* 告退
5、出席会议
* 守时
* 打招呼
* 尊重他人的活动范围
* 与人接触
* 保持衣着整齐
* 控制你的声音
* 倾听别人说话
6、商务交往中的沟通礼仪
* 沟通的四大秘诀：
* 语言沟通的礼仪
* 电子邮件Email礼仪
* 中西语言交流礼仪
7、馈赠礼
馈赠礼品是增进友谊，加强合作，表达友好情感的一种手段。
8、宴请礼仪
* 生意饭局禁忌
在形象经济时代，礼仪是一种潜在的资本。良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现，它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。
讲师背景| Introduction to lecturers
职业礼仪讲师 刘巍简介
澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师
上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师
曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖
2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师
2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训
2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪
2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪
2011年为广西第十二届运动会政府工作人员培训礼仪
为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪
上海交大MBA、EMBA总裁班客座讲师
浙江大学MBA、EMBA总裁班客座讲师
北大
商务礼仪与职业化形象塑造
秘书、助理工作技能
大型国企：
（如：中国银联、中国商飞、移动、东航、中车、宝钢、中国广核、天津泰达等）
世界五百强企业：
（如：艾默生、通用电气、铁姆肯、飞利浦、博世集团、联合利华上海总部等）
民营企业：
（如：深圳华为、永达集团、申万巴黎基金、美特斯邦威、伊利、TCL、美的等）
合资企业：
（如：贝尔阿尔卡特朗讯、扬子石化巴斯夫、东风本田、赛科石油化工等）
合作的高校：
（如：北京大学、复旦大学、上海交大、浙江大学、厦门大学等）
政府机构：
（上海市政府机关，广西钦州市科级以上的政府干部，著名高校的干部研修班）
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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精益智造公开课
个人效能公开课
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