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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：基层干部和小组长
授课形式：内训
授课天数：1 天
培训形式：
精 准测评+视频教学+角色扮演+案例研讨+沙盘游戏+理论讲授
课程背景| Course Background
许多企业都很重视管理者的团队沟通与激励能力提升，这就需要管理者洞悉团队内心需求，提升人际敏感度，激发工作热情，培养团队忠诚度，高效沟通和激励团队，辅导和发展团队，提升团队的工作干劲和执行力等各项管理能力的全面提升。我们期待能够通过管理发展项目，看到管理者团队沟通和激励能力，赋能和影响团队，建设并带领团队创造高绩效，但事实是，很多管理培训都没有在这方面提供切实有效的训练。
根据我们服务和辅导企业多年的实践经验，需要帮助管理者先建立深度的自我觉察，后续管理者才能真正地做到发自内心地从企业“要我发展”，转变为“我要发展”，且方向明朗、路径清晰，从而能够全面解决管理能力提升的动力问题，提升团队沟通和激励能力，通过沟通加强下属辅导，加强团队执行力，培养团队忠诚度，成就卓越管理者。
《成就卓越-管理者团队沟通与激励能力提升训练》，像X光机一样帮助管理者清晰地看清自己的个性、动机、价值观、情商、心理资本、心智模式。让团队看到管理者自己在变得更好，进而帮助团队变得更好，是管理者最 好的队伍建设。我们提供了团队沟通和激励的系列工具和方法，以及带领团队创造高绩效的行为要求，从根本上为管理者的团队沟通和激励能力提升和队伍建设提供科学系统，落地有效的训练。
课程收益| Program Benefits
● 深入认知管理者的本质，掌握洞察团队个性、动机、价值观、心理资本和模式的能力。
● 提升对管理情商认知，强化同理心沟通，有效处理冲突，提高对团队的沟通影响力。
● 掌握了解自己及团队状态的科学分析方法，调适领导风格，打造激励型团队。
● 能高效挖掘团队问题，分析问题，辅导团队能力提升，激励并庆祝绩效目标的达成。
● 掌握领导卓越团队的5大核心策略，培养忠诚度，强化团队执行力和结果导向。
课程大纲| Course Outline
课程导入
卓越管理者的角色与团队沟通激励能力
1. 管理者的绩效
互动思考：管理者的业绩如何衡量？员工不开心会影响绩效吗？
2. 团队沟通激励&员工满意度&工作绩效
案例：团队沟通激励和绩效的关系
工具：麦克利兰冰山模型、乔哈里窗
第一讲：洞悉团队的个性、动机与价值观
一、个性的5大类型
1. 控制型
2. 表达型
3. 分析型
4. 温和型
5. 调整型
案例故事：听故事猜个性
互动：真心话大冒险
分组讨论：如何用好不同个性的下属？5种个性作为管理者的风格
二、管理者的内在状态
1）“父母”状态
2）“孩童”状态
3）“成人”状态
工具：管理者和团队内在状态测量及沟通要点
三、麦克利兰4大动机
1. 成就动机
2. 亲和动机
3. 影响动机
4. 权力动机
互动思考：
——研发人员、销售人员、管理者、客服人员的动机最 好是什么？
——下属低动力-工作状态低落原因分析
工具：马斯洛需求层次理论、米哈伊Flow能力提升图
案例分析：团队经历了一次失败之后，工作干劲和信心受挫了，怎么办？
四、激发团队动机的4大关键要素
1. 看到可能性/识别内在干扰
2. 重建信心
3. 寻找成功第一步/积小胜为大
4. 掌握计划和行动的主动权
四、价值观的7大类别
1. 平衡型
2. 事业型
3. 自我实现型
4. 感受型
5. 理想型
6. 安稳型
7. 混合型
二、价值观的激励因素
1. 动力区—重视而未得
2. 满足区—重视已满足
3. 保健区—不重视已满足
4. 盲区—不重视未满足
工具：人生平衡轮
第二讲：修炼高情商的激励型管理者
一、情绪的自我意识
1. 知道自己的情绪，也知道自己对该情绪的看法
2. 接受情绪，主动处理，控制情绪
互动练习：寻找我的情绪开关
视频案例：踢猫效应
工具：天使之眼
二、情绪处理ABC法
A：诱发事件
B：信念认知
C：结果影响
练习：被领导严厉批评；只关注分内事，不关心团队；下属躺平；工作没有回复
工具：萨提亚冰山模型
三、应对冲突
1. 冲突处理4步骤
——自我觉察、换位思考、同理心沟通、共同商定方案
2. 冲突沟通XYZE法：X事件-Y环境-Z感受-E期待
案例：团队犯了一个很低级的错误，刘主管生气地发火了…
四、沟通3要素
1. 一个设定的目标
2. 信息、思想、情感
3. 达成共同协议
练习：你善于与人沟通吗？
工具：表达CLEAR法、聆听FACTS法
五、人际沟通
1. 表达的3个关键
1）语言内容：双方理解VS专业术语
2）语音语调：情感、情境、对象
3）身体语言：身姿、手势、呼吸、表情
练习：你善于解读身体语言吗？
2. 倾听的5个技能
1）愿意倾听：开放心态、放下偏见、排除干扰
2）听清信息：集中精神、真实内容、动机意图
3）确认内容：尝试复述、确认意思
4）仔细评估：评估真实度
5）恰当回应：肢体语言、记录和提问
练习：你善于倾听吗？
3. 回应的5个步骤
1）表现亲和
2）用心聆听
3）简要记录
4）适时澄清
5）确认总结
视频案例：观看视频，和组员分享你的感受和心得。
六、同理心沟通5步走
1. 理解情绪
2. 理解需求
3. 简述内容
4. 反映情绪
5. 探讨方案
视频：什么是同理心？为什么它和同情心有所不同？
案例练习：刚毕业的小A最近很苦恼…
七、有效表达批评的关键
1. 维护自尊
2. 及时具体
3. 关注行为
4. 积极期待
5. 予以支持
案例练习：新来的王敏同事在有重要客户参加的会议上玩起了手机…
八、激励团队
1. 激发员工力量的6个方法
——共享信息、参与决策、重要任务、强有力的支持、及时的认可
互动研讨：激励95/00后新生代的关键
2. 阻碍我们激励他人的因素
——领导要威严、不好意思、指责型人格、批评才能进步
互动研讨：如何与上级/下属/平级有效相处？
第三讲：卓越管理者的心理资本和心智模式
一、心理资本的5大要素
1. 自我效能
2. 乐观希望
3. 抗逆力
4. 勇气
5. 幸福感
二、提升自我效能的5大关键
1. 对结果的渴望
2. 获得结果的信心
3. 目标难度评估
4. 所需能力评估
5. 配得感
练习：写下自己的3个缺点，寻找缺点可能带来的好处，重塑自我效能。
三、抗逆力训练3步法
1. 我是
2. 我有
3. 我行
视频学习：阿里云王坚的抗逆力故事
1对1练习：选一个自己经历的逆境时刻，和组员用抗逆力3步法进行练习。
四、管理者心智成熟的3个关键
第四讲：卓越管理者的高效辅导下属技术
一、高效辅导EARS模型应用
1. 挖掘问题
2. 分析问题
3. 辅导反馈
4. 培养习惯
工具：管理者辅导能力评估表
二、挖掘问题的2步法
1. 观察
2. 询问的步骤
1）提问：历史问题、关联问题、价值问题、开放问题、封闭问题
练习：和小组一起完成关于提问类型的判断
2）聆听的技巧：移情倾听、客观复述、开放姿态
三、分析问题的3项修炼
1. 澄清事实
2. 单一事件VS常态问题
3. 寻找根因：5W2H法
案例练习：李莎之前在一个有30多人的团队担任技术专家，最近她晋升为一个12人团队的负责人，关于如何激励团队、营造良好的沟通氛围、如何辅导下属，让她感觉有点犯难…
四、回应问题的4个步骤
1. 辅导5步法
1）准备
2）讲解
3）示范
4）练习
5）考核
2. 有效反馈的4个关键
1）及时给予反馈
2）描述过往行为及影响
3）具体明确的行为
4）说服采取新的行动
互动讨论：批评是有效的反馈方式吗？
3. 提供支持：完善的行动计划
4. 获得承诺：要求的变化+员工的价值观
案例练习：结合案例中李莎团队新人成长慢、团队执行力不强等现状，基于团队辅导技术，和小组一起练习。
五、培养习惯的2个关键
1. 追踪跟进
1）监督结果
2）目标行动
2. 鼓励进步
工具：STAR/STARAR
工具：高效辅导运用速查表
第五讲：领导高效执行的卓越团队
一、高效执行的内涵
二、高效执行者的3个行为特点
1. 战略高度，思路清晰
2. 自动自发，敢于付出
3. 结果导向，关注团队
三、执行者的5种状态
四、高效执行者的3项修炼
1. 改变自己的内心
2. 打破信任的壁垒
3. 追求结果的坚持
五、低效执行者的负向循环
角色演练：公司的重要项目结束后，小王和小张却感到内伤…
工具：卡普曼戏剧三角
六、高效执行4步法
1. 明确目标
2. 寻找关键
3. 解决问题
4. 创造结果
工具：成长破圈模型
七、团队执行中的角色
八、领导卓越团队的5大核心策略
策略1：设定目标
1）4步目标设定法：解读公司战略、分解团队目标、员工自主设定、复核商讨确认
工具：SMART原则
2）4步制定行动计划：找差距、揪根源、想策略、定行动
练习：结合团队KPI指标，思考可能面临的问题，分析原因，制定行动计划
工具：《目标行动计划表》
策略2：树立信念
1）告知：我的管理风格和理念
2）分享：组员分享个人信息和价值观
3）整合：形成团队的信念
策略3：有效领导
1）推动执行
2）要事第一
3）处理问题
工具：4象限时间管理法
策略4：氛围营造
工具：人际关系的黄金/白金定律、氛围建设的9把钥匙
策略5：发展技能
1）定岗定人
2）多元角色
3）能力培养
4）职涯发展
工具：盖洛普Q12
沙盘游戏：交通大循环
练习：围绕团队高绩效目标达成，制定管理则IDP发展计划，包括发展项和行动计划。
课程复盘
1. 重点知识总结
2. 互动分享：有问必答
1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析
2）结合学员特点、掌握情况和管理关键点，分享管理实践案例。
说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让培训实战实用，真正解决管理问题，达成预定目标。
讲师背景| Introduction to lecturers
企业经营管理实战专家
18年知名企业经营管理实战经验
盖洛普全球认证教练
中国广核集团、TCL集团、隆基绿能管理干部训练负责人
曾任：中国广核集团（央企） | 事业部培训负责人
曾任：TCL科技（世界500强集团） | 培训总监
曾任：隆基绿能（中国500强集团） | 事业部培训负责人
擅长领域：盖洛普全球优势领导力训练、系统化实战销售管理训练、中高层干部经营管理能力综合训练、经营型管理者角色认知与创新转型、基于优势的协同作战管理团队训练、非职权沟通和影响力、高绩效团队执行力……
【经营保障】累计开发定制化、体系化40+企业管理课程，涵盖中高层管理干部系列课程，经营型管理干部实战课程等，训练各层级经营管理干部500+，为TCL集团“双子星”经营战略落地提供强大的组织能力保障。
【管理赋能】建设与发展隆基绿能管理干部梯队，建立士官、校官、将官3级干部赋能体系。通过学、考、训、战、辩5步法培养了100+创新型科技领 导者，为电池效率刷新世界记录提供一 流的创新型领导梯队和组织能力保障。
【人才培育】基于创新的KSAE管理核心标准模型，梳理中广核管理干部岗位关键能力与标准，包含10项一级关键能力要素和36项二级关键能力要素，构建各层级管理干部学习地图，按照721法则建设各项学习资源，建立配套人才培育机制，设计体系化人才培育方案和系列训战课程，促进公司经营管理水平持续提升。
部分实战经验：
>> 【经营型管理干部实战训练】
01-组织策划TCL集团整体为期6个月的【市场经理培养发展项目】，成功建立起市场经理人才梯队，有效提升了岗位能力与业务结果交付能力，为TCL电视销量能够蝉联全球第二、中国品牌第一的卓越业绩表现提供了有力支撑。
02-推动隆基绿能管理干部梯队建设与发展，建立士官、校官、将官3级干部赋能体系。通过学、考、训、战、辩5步法培养了100+创新型科技领 导者，实施TRIZ创新发展项目，建立科技领 导者任职资格，构建管理干部学习地图、形成硕士和博士全生命周期管理等，获得了优异的经营实效反馈，系统地提升了组织能力和干部经营效能。
03-主导为时一年的【TCL实业总监培养项目】项目，共开发和实施17个模块的赋能内容，包括：《战略解码》、《绩效改进》、《团队协作的五项障碍》、《管理案例教学》等实战化培训课程，孵化出符合战略新要求的30多位实战总监团队。
部分授课案例：
● 曾为国家电网开展《管理者角色认知与综合能力训练》课程培训，为部门负责人等中层管理干部进行系统培训，获得高度评价，后续开展《打造协同作战的高绩效团队》、《高绩效团队积极心理与情商训练》等其他课程并连续返聘12期，培训了12批中层管理干部；
● 曾为中国石化开展《打造协同作战的高绩效团队》课程培训，为中层管理干部在突破团队协作的障碍，提升情商领导力等方面提供系统训练，后续开展《管理干部角色认知与定位》、《激发团队优势才干的激励与辅导技术》等其他课程并连续返聘10期，培训了10批中层管理干部；
● 曾为中国铝业开展《优势领导力八项修炼》课程培训，为中层管理干部在优势识别，提升团队管理绩效等方面提供系统训练，后续开展《打造基于优势的团队高效执行力》、《激发团队优势才干的激励与辅导技术》等其他课程并连续返聘8期，培训了8批中层管理干部；
● 曾为东科延锋开展《盖洛普全球优势领导力训练营》课程培训，提供盖洛普优势专业测评和专业管理训练，后续开展《激发团队优势才干的激励与辅导技术》、《高绩效团队建设与管理》等其他课程并连续返聘8期，培训了8批中层管理干部；
● 曾为中国平安开展《目标制定与达成》课程培训，交付的目标管理工具和方法在工作中效果显著，后续开展《激励与辅导》、《高绩效团队建设与管理》等其他课程并连续返聘21期，培训了18批中层管理干部；
● 曾为建发集团开展《管理者综合能力提升》课程培训，运用大量的案例，方法和工具对学员进行模块化训练，课程效果颇受好评，后续开展《高绩效团队管理》、《打造团队执行力》等课程并返聘18期；
● 曾为中广核集团开展《员工激励与辅导》课程培训，通过科学系统测评，帮助管理者掌握一整套实用有效的下属激励与辅导的方法，课程在集团内广受好评，后续开展《管理者综合能力提升》等课程并连续返聘18期；
● 曾为市政建设集团开展《领导力认知与发展》课程培训，帮助管理者全面认识自己及团队的个性、动机、心理资本等，并提供有效的方法和工具，课程连续返聘16期；
● 曾为兴业银行开展《高绩效团队管理》课程培训，帮助管理者科学分析管理绩效因素，采用精 准的管理策略高效改善绩效结果，课程效果显著，后续开展《员工激励与辅导》等其他课程并连续返聘13期；
授课风格：
◎ 实战实用：课程内容从实践中打磨和提炼，历经18年实效验证，实战、实用、心领神会。
◎ 科学系统：基于标杆实践应用、教育学、心理学、成年人学习法，科学系统，生动有趣。
◎ 价值领 先：站在大型央企、行业龙头、500强等标杆实践基础上，高维领 先，价值引领。
◎ 创新方法：创新前沿培训和学习技术，导向管理认知升级，自主行为改变，学习氛围热烈。
◎ 深度赋能：培训内容模块化、工具化、落地强，对管理者进行深度赋能，能力内生、长效。
《致胜时刻——盖洛普全球优势领导力训练营》
《共赢未来——打造协同作战的高绩效团队》
《新质领 先——经营型管理者角色认知与综合能力训练》
《善战能赢——销售团队领 导者系统化训战营》
《优势高能——打造基于优势的团队高效执行力》
《天生我才——激发团队优势才干的激励与辅导技术》
《卓越效能——高绩效团队积极心理与情商训练》
部分服务客户：
制造行业：中国中车集团、中国铝业集团、中国五矿集团、TCL科技集团、隆基绿能、深圳数码模集团、马鞍山南实科技、恒电聚能电子科技、山东威达集团、盛世科技集团、深圳万代玩具、深圳精智达技术、深圳正安有机硅材料、精工爱普生公司、广州日宝钢材、中建科工集团……
能源行业：中核集团、中国广核集团、国家电网、中国石化、中海油能源、中石化集团长岭炼油化工、三峡电力、山东国瑞能源集团、平煤集团、四川金时科技集团、广东国油能源……
金融行业：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国平安、太平洋保险、华夏银行、中国邮政、深圳民生人寿、长沙银行、兴业银行、大都会人寿、农银人寿、成都太平洋保险……
事业单位：国家开放大学、武汉城市建设集团、湖南机场集团、宜昌高新区委员会、浙江省烟草、中南大学附属湘雅医院、四川大学、中国烟草、长沙轨道交通集团、徐州地铁、常德卷烟厂、安徽交控、合肥汽车客运……
其他企业：农夫山泉、贝壳网、珠江商业运营管理、中燃集团、华侨城地产、中国水利水电、汉江集团、平煤集团、创星科技股份有限公司、中建科工集团、江西晶昊盐化、深圳正安有机硅材料……
部分学员评价：
国家电网每期参加朱老师管理干部培训的学员对课程评价都非常高，那天领导还特别表示，课程内容非常成体系，很受用。朱老师采用互动分享和体验的学习方式，大家参与度很高，课程提供了大量的练习和工具，有效保障了所学内容的实践和落地，从而提升管理绩效。
——国家电网中层管理干部培训项目负责人 蔡总
朱老师的管理培训课落地实用，培训内容经过实践检验，可操作性强。科学体系化的设计，使人容易理解和接受。注重对管理者的引导和启发，在轻松愉悦的学习体验中，实现管理认知的突破和管理行为的升级。
——TCL科技集团实业总监 李总
朱老师在课程设计中融入了管理心理学，旨在教授技巧方法的同时提升管理者管理知识深度。课堂通过互动体验式培训，以课堂促动引导、分组讨论、情景案例分析等多种方法，加深管理者对管理知识的理解深度，将理论知识与实践经验相结合，提升了管理者综合素养。
——深圳数码模集团干部培训项目负责人 王总
参加培训的干部们反馈非常好，有前沿的管理知识，有系统的方法训练，有科学的落地工具，专业精 准的管理测评，朱老师一直都在通过引导的方式，促动大家积极分享、互动和练习，真正做到了训战结合的良好氛围和效果，课后学员们的评价打分非常高，大家收获很大。
——盛世科技集团干部培训项目负责人 何总
朱老师的管理高绩效团队课程非常符合我们团队目前的需要，从团队搭建的顶层设计、团队成员的优势和个性识别、管理风格的适配和弹性修炼、绩效目标管理和持续改进、团队沟通和创新活力的激发、绩效目标的设置和达成等等方面都很有价值。
——隆基绿能干部发展负责人 许总
朱老师的授课方式非常新颖，体验感强，互动性高，培训氛围非常好。课程充满设计感，各个环节都有精心的设计，润物细无声地把管理思想和方法融汇到课程中。幽默风趣，善于启发大家自主思考和学习，探索新的管理认知，形成新的管理范式。
——中国广核集团干部培养项目负责人 魏总
朱老师成就卓越领 导者的培训课程，基于国际前沿领导力研究成果和企业经营管理中的大量
实战经验总结，既有前瞻引领的高度，又非常接地气，课程设计逻辑严谨，案例丰富，工具实用、便于实践运用。修炼领导力，帮助每位管理者更成功，助力组织更强大，基业长青。
——中国平安销售业务负责人 谢总
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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