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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新员工、需要提高思考与表达效率的员工
授课形式：内训
授课天数：0.5 天
培训形式：
导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+微情景剧
课程背景| Course Background
在当今快速变革的职场环境中，青年员工作为组织创新与执行的核心力量，正面临着职业定位模糊、跨部门协作低效、公众表达能力薄弱等核心挑战。据《2023青年职场发展报告》显示，超过65%的职场新人因缺乏清晰的自我认知，在职业选择中陷入“试错陷阱”，导致3年内平均跳槽2.3次；而跨部门项目中，因沟通障碍引发的协作失败率高达41%，其中70%源于“观点对立”与“需求错位”；此外，公众演讲能力不足使82%的青年员工在会议发言、项目汇报等关键场景中错失表现机会，直接影响职业晋升速度。
与此同时，企业对于青年员工的综合能力要求日益提升：不仅需要具备精 准的职业定位与行业洞察力，更需在跨部门协作中展现“共情力”与“影响力”，在公众场合传递专业价值与个人品牌。然而，传统培训往往聚焦单一技能（如沟通技巧或演讲技巧），忽视“认知-表达-协作”的系统性关联，导致青年员工“知行脱节”——既无法将自我认知转化为职业行动，也难以在协作中有效传递观点、化解冲突。
基于此，本次培训以“青年职业认知与自我定位”为起点，以“公众演讲能力提升”为表达赋能工具，以“跨部门协同技术”为协作突破口，构建“认知-表达-协作”三位一体的能力提升体系。通过“大师之路”热身活动激活自我探索，借助“演讲大树法则”与“六步准备法”实现表达精 准化，运用“沟通梯子理论”与“TKI冲突模型”破解协作痛点，最终帮助青年员工突破“职业迷茫期”，在复杂职场环境中建立清晰的个人定位，提升跨部门影响力，实现从“个体执行者”到“价值创造者”的跨越。
课程收益| Program Benefits
● 明晰职业定位，减少试错成本
● 掌握演讲技巧，提升公众表达力
● 破解跨部门协作痛点，高效推动项目
● 化解沟通冲突，建立职场共赢关系
● 构建系统能力，加速职业晋升步伐。
课程特色：
● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳
● 寓教于乐：实用性与趣味性的完美结合，游戏化教学，
● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环
● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈
● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具
课程大纲| Course Outline
导入篇：
一、青年员工的自我认知
热身活动：大师之路
1. 自我认知的三个维度
1）职业认知
2）行业认知
3）企业认知
4）岗位认知
工具：绘制自我认知画布
公众演讲认知篇：赢得他人心智的艺术
一、演讲的正确认知
互动：演讲与聊天的区别
1. 公众演讲的4个基本特征
2. 演讲的8个认知误区
3. 演讲失败的4个原因：主题不明确、逻辑不清晰、准备不到位、练习不精 准
二、演讲的大树法则
1. 评价演讲效果的3个层次
1）基础层：听众产生什么感觉、获得什么观点、得到什么样的启发（思维层）
2）进阶层：听众听完演讲，做出什决定（决策层）
3）高阶层：听众听完演讲，做出什么行动（行动层）
2. 公众演讲的5大核心要素
1）树干：演讲主题
2）树枝：演讲逻辑
3）树叶：演讲故事
4）树根：演讲能量
5）果子：演讲传播力和演讲影响力
三、凡事预则立不预则废——演讲前的准备
互动讨论：命题演讲“我心中的XXX”
1. 如何定出好主题
案例：北大研究生的面试自我介绍
1）观众画像分析是一切的基础
——讲给谁听/他们想听什么、什么时候讲、在哪里讲、讲多长时间、演讲目标是什么
工具：听众分析25问
工具：演讲情景分析五维模型
2）确定主题的ABC法则
——观众想听的、你想说的、场合需要的、如何别出心裁
3）如何给出新观点
——观点创新的三个公式：ABA+、-AA、-AAB
2. 如何理出好逻辑
1）如何做好开场
——自杀式开场、正确开场方式、自我介绍、内容逻辑、结尾方式
2）场景化演讲的结构设计
a年会演讲：开场、成绩和不足、前景和目标、价值观和使命
b授课教学：吸睛导入、激活讲解、示范举例、练习反馈、脑洞大开、回顾总结
c上台主持：搞气氛、推嘉宾、顺流程
四、巧构妙技助演绎——演讲中的设计与呈现
1. 如何讲出好故事
1）讲出幽默感：主动自黑、直接引用法、讲段子
2）讲出画面感：类比技术、数字化+可视化组合、4个道具增加演讲战斗力
3）讲出神转折：神转折定义、用“问题”勾住观众的兴趣和注意力、人生转折故事法
2. 如何演出好效果
1）先敬罗衣后敬人：高一个台阶原则
2）演讲中的“五”到：脸到、眼到、手到、身到、声到
3）演讲现场的互动技巧：要掌声、要举手、要奖励
3. 如何练出好演讲
——六步法
1）写逐字稿
2）对着PPT念两遍逐字稿：一改、二改、三改
3）脱稿讲三遍
4）手机录音讲一遍
5）对着别人讲一遍
6）提前到场再过一遍逐字稿
工具：演讲准备6步法
跨部门协同篇：赢得同级支持的技术
一、沟通梯子理论——4维松动观点
案例：业务经理抱怨HR小王——事实与观点中间的巨大鸿沟
1、情绪不好，观点有毒
案例：小王来我办公室一下
2、事实描述，打牢基础
案例：汇报老大没通过
3、经验主义，破除成见
案例：这个人就是不好合作
4、认知形成，耐心引导
案例：年终奖金方案有问题，年终奖少了
二、沟通点头开始——积极关注力量
1、积极关注是建立关系的开始
1) 看到人家做到的而非做不到的
2) 千万不要问人家要人家没有的东西
3) 让人负责一定是积极关注的结果
案例：团队只做85分你怎么复盘？
案例：不想合作阻力很大怎么破冰？
2、对手变战友的3句话
1、我看见你的美好
2、我看见你的不容易
3、我们一起来面对和成长
案例：吵架后总是追着唠叨的老公
案例：工作中总是拖延的协同猪队友
三、匹配对方风格——方法影响结果
行为风格测试：从握手到人际互动
1、DISC沟通影响策略分析
1）期望与喜好
2）痛恨与厌恶
3）互动策略
4）互动态度
5）沟通4P法则
6）自我修炼方向
小组讨论现场练习：职场沟通场景
1）向上（工作汇报、寻求资源支持）
2）平级（跨部门工作支持）
3）向下（员工绩效反馈）
四、跨部门冲突——有冲突才有合作
1.冲突的本质
1) 客观存在
2) 并非坏事
3) 应对冲突是管理者的必修课
2.五星级沟通做好冲突处理
1）表达合作的诚意
2）请对方表达意见
3）归纳共同点
4）就不同点表达观点
5）达成互惠的协议
3.TKI模型五种策略的适用情况
1）竞争策略
2）合作策略
3）迁就策略
4）回避策略
5）折中策略
案例：小米公司销售部门和产品部门的一次创造力冲突化解
课程回顾与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
明师优徒™ 导师简介
陈丽芳老师 企业导师赋能实战专家
背景资质
《明师优徒®-岗位导师带教体系》版权认证导师
18年头部企业培训管理实战经验
12年头部企业导师带教系统搭建与实战经验
国家认证高级企业培训师
ACI职业培训讲师认证
《结构性思维》版权课程认证讲师
《RIA新生代学习力》版权课程认证讲师
2021中国金牌内训师比赛“新锐讲师”获得者
实战履历
曾任：新东方集团 丨 人才培训发展中心负责人
曾任：腾讯科技 丨 学习发展负责人
曾任：阿里巴巴集团 丨 培训BP负责人
曾任：木仓科技（互联网） 丨 人才发展经理
擅长领域：带教辅导技术、培训体系搭建、关键人才培养、新生代员工激励与驱动、职业生涯规划、沟通和影响力，团队建设与管理、团队执行力、目标与计划执行管理......
陈丽芳老师致力于导师体系搭建与实施，曾为阿里巴巴、腾讯、新东方教育、福禄网络企业搭建导师带教体系，通过独创的"721混合式带教法"（70%实战任务+20%导师反馈+10%理论学习）及PDCA闭环管理机制，实现人才标准化培养与个性化发展的有机统一，项目实战经验如下：
——☑ 为新东方教育搭建导师带教体系、导师赋能体系，其主导设计的"明日之星培育计划"作为企业战略性人才工程，以五年为周期构建"高层导师团-中层教练组-基层辅导员"三级联动培养体系，赋能近百名名管理者掌握结构化带教技术，形成覆盖企业文化传导、业务场景化教学、职业心智塑造、目标管理路径规划的四维能力发展模型。该项目直接促成关键业务单元人效提升37%，累计为企业创造超千万元的经济价值，获评新东方“人才发展创新金奖”及“运筹帷幄奖”。
——☑ 为阿里巴巴运用促动技术、团队共创会、经验萃取技术等10+多创新形式，应用到导师带教体系搭建与实施中，依据岗位能力素质模型，搭建徒弟学习计划，依据导师带教地图，开发导师赋能课程及沙龙50+，开展组织工作坊100+场，培养近千名“优徒”，输送至营销部门，借助带教体系要求，为中基层管理者做带教技术赋能，师徒双线成长系统，实现组织“人才池扩大”、“经验技术萃取与传承”等需求；
——☑ 为腾讯科技搭建师带徒项目，名为“金牌导师造星计划”，并基于此项目，设计“金牌导师生态圈”，从师带徒体系搭建，到金牌导师争霸赛，再到金牌导师交流圈几个维度切入，带领金牌导师进行经验萃取共创工作坊，将优秀经验提炼成型，输出经典案例解析集180+份、话术手册1本、微课50+门，督促直线领导型导师辅导一线业务员，辅导帮扶总人数1000+，均获得辅导对象的好评，团队业绩较辅导前平均增长45%，人员流失率较上一个节点降低28%，流失率控制在30%以内。
主讲课程
★《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权课程
★《明师优徒：导师型管理者制胜之道》
★《明师优徒：岗位带教指导手册产出工作坊》
★《明师优徒：岗位导师带教技术》
★《明师优徒：岗位导师带教体系》
★《明师优徒：徒弟高效学习策略》
授课风格：
★ 讲师有料：
讲师有近12年头部企业带教体系搭建与实施经验，曾供职于阿里巴巴、腾讯、新东方教育，面对并处理过大量企业导师体系搭建与实施的问题，深度洞察导师制落地过程中的系统性挑战以及能力断层等现象背后的问题。
★课堂有趣：
课程以强互动式教学为主，采用「引导式研讨工坊+微情景剧还原」双引擎驱动，通过角色扮演（学员/导师/观察员三视角切换）与行业经典带教冲突案例拆解，实现方法论迁移，激活学员旧知的同时，亦能达到激发学员兴趣，主动参与思考和讨论，实现学习闭环与输出。
★教学有效：
基于企业带教体系落地的「721法则」深度开发，独创「教-学-练-评-测」五维能量环，通过12个标准化带教场景还原，确保方法论100%带得走、用得上。
★ 工具有用：
基于「认知-训练-应用」的底层逻辑设计，提炼若干个导师带教工具，以此帮助导师和徒弟在方法运用层面迅速落地，实现知识吸收率提升300%、工具调用准确率达92%的实用效果。
中国铁塔股份有限公司、中国电信、三峡集团、中国烟草、国家电网、国家能源集团、中国移动、高铁集团、公交集团、中国建设银行、三峡集团、新宁物流、国药集团、巨能电力集团、苏州爱发科真空技术（日企）、中电光谷联合控股有限公司、武汉市燃气集团、湖南省人力资源和社会保障厅、黄石小黑课堂、湖北省人力资源和社会保障厅、武汉市青山图书馆、中国光谷人力资源经理联合会、GROWHR、武汉体育学院、荆州职业技术学院、十堰江汉师范学院……
部分客户评价：
陈老师的结构性思维课程非常有意思，老师授课风格幽默风趣，举例生动，贴近职场，能够深入浅出的将晦涩的知识讲的通俗易懂，课堂上会积极调动大家思考、发言，学员参与度高，课堂上做练习的环节，会逐个点评，既有专业高度，又很聚焦，让学生们感到收获满满。这个课程在下一期训练营中，希望还有机会可以听到。
——武汉体育学院 就业办 马主任
陈老师在企业内训管理方面，很有自己的沉淀与积累，我们企业前期在培训体系搭建与实施中，一直没有找到明确的方向，陈老师用她的“4柱2体1基座”的体系设计理念，帮助我们很好的理解了培训体系搭建的要点和实施切入点，在培训计划的整体执行计划制定与效率上，能得到专业的指导和建议，非常受用，让我们的培训工作立刻找到了方向。
——烟草集团 组织部长 常总
陈老师的新员工职业化课程，内容丰富，实用性强，员工们纷纷表示收获很大，这一批员工主要以00后为主，他们对于职场还是懵懵懂懂的状态，陈老师的课程三观很正，充满正能量，为新员工树立正确的职场观、职业观起到积极作用，虽然现场学员人数很多，但陈老师的调动性很好，能让大家想参与，敢发言，课堂氛围很好，准时开课，准时结束，内容结构设计好，学员好理解，易上手。
——中国铁塔 项目经理 张总
陈老师的TTT教学法课程，专业度高，实用性强，能把复杂的教学法，转化成实际可以操作的步骤，提供了丰富的工具，不仅在课堂上教授内训讲师的教学演绎的方法，在课堂结束后，还为我们内训师做了更深入的解答，培训和服务做的都很好，后面我们集团开设内训师比赛，希望有机会邀请陈老师来做评委。
——国药集团 培训经理 李总
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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