高效思考与表达——结构性思维职场实战课

在当今快速发展的商业环境中，青年骨干员工作为企业未来的中坚力量，其综合能力的提升直接关系到企业的可持续发展。然而，许多青年干部在从执行者向管理者转型的过程中，常常面临角色认知模糊、执行力不足、沟通效率低下等问题，同时还需兼顾政治素养、业务素养和管理素养的全面提升。如何帮助他们快速适应角色转变，掌握高效的工作方法，并具备战略思维与团队协作能力，成为企业人才培养的重要课题。

青年骨干员工是企业发展的中坚力量，其角色定位、执行力、沟通力以及政治、业务、管理素养的提升，对于个人成长和企业发展至关重要。本次培训旨在帮助青年骨干员工明确自身角色，提升综合能力，为企业高质量发展贡献力量。

【1套角色定位模型】：帮助学员清晰认知自身角色与职责。

【1套高效执行力工具】：掌握提升执行力的核心方法与工具。

【1套高效沟通技巧】：提升跨部门协作与沟通能力。

【3大素养提升路径】：政治素养、业务素养、管理素养的全面提升。

课程特色：

● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳

● 寓教于乐：实用性与趣味性的完美结合，游戏化教学，

● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环

● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈

● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具

第一讲：青年人才角色定位

一、从执行者到管理者的角色转变

案例分析：好学生一定是好员工吗？

小组讨论：技术大牛一定是管理大牛吗？

思考1：角色变了，都代表谁？

思考2：岗位变了，公司的要求是什么？

思考3：工作内容变了，回馈方式是什么？

二、三种青年骨干员工“姿势”

第一种姿势：做下属

案例分析：当下属来找你抱怨公司时你怎么办？

导入：常见的四种错位（民意代表、领主、自然人、向上错位）

思考：组织的产生过程决定管理者代表谁？

1）四项原则

原则1：权限来自上司的任命与委托

原则2：代表的上司而不是自己

原则3：服从管理决定

原则4：在法律和规章的范围内

2）结果思维

想法：你接到的不是任务而是任务要达成的结果

方式：尝试在接到任务时多问自己几个“so what”

小组练习：这样做下属，问题出在哪里？你会怎么办？

第二种姿势：做上级

导入：常见的四种错位（向下错位、老好人、官僚、个性化管理）

角色1：评价者——员工的工作成果做评价，是否公允？

角色2：激励者——找到员工的内生动力系统

角色3：游戏规则的制定者和维护者——服从的是你还是团队的规则？

第三种姿势：做平级

1）内部客户——用服务客户的状态服务公司内的同事

4. 青年骨干的职业化

1）分清楚家和公司（家讲爱与关系，公司讲责权义）

2）对的地方要对的东西

视频播放：阿凡达御龙飞翔

第二讲：高效沟通

一、职场高效沟通的三个价值及原则

1. 消除误解——坦诚

2、构建信任——利他

3、产生结果——清晰

案例：《消失的预算表》

二、人际行为风格沟通技巧

1. 人际风格的四大分类DISC

2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧

3. 分析型人的特征和与其沟通技巧

4. 支配型人的特征和与其沟通技巧

5. 表达型人的特征和与其沟通技巧

6. 和蔼型人的特征和与其沟通技巧

案例分析：名人类型举例

小组讨论：4大风格类型研判会

三、跨部门沟通与协作

1. 意愿度：沟通前要拥有良好的态度，保持积极主动的沟通意愿。

2. 技巧：掌握有效的沟通技巧，帮助沟通更加顺畅。

四、冲突的本质

1、客观存在

2、并非坏事

3、应对冲突是管理者的必修课

五、冲突处理5大步骤

1、表达合作的诚意

2、请对方表达意见

3、归纳共同点

4、就不同点表达观点

5、达成互惠的协议

案例：跟大国外交学冲突应对

六、冲突处理选择

1、TKI托马斯冲突管理策略二维模型

2、TKI五种策略的适用情况

Ø 竞争策略

Ø 合作策略

Ø 迁就策略

Ø 回避策略

Ø 折中策略

七、冲突处理2大原则

Ø 对人不对事——对比说明法

案例:比尔盖茨和艾伦

游戏：纠缠与解套

Ø 对事不对人——A+B=C

案例：小米公司销售部门和产品部门的一次创造力冲突化解

案例：在面对孩子教育时夫妻意见不一致

第三讲：执行篇——用结果说话

一、下属存在的价值

1. 组织当中，为什么会产生下属？

2. 服从领导，是下属的第一要务

3. 学会与上司相处是职场必修课

4. 7招成为上司的好帮手

二、什么是执行

1. 学会服从本身就是一种能力

2. 没有结果，一切苦劳都是徒劳

3. 4R闭环工作法

案例：小云的成长日记

三、执行力提升的两个核心要素

1、目标解码与执行能力

2、时间与精力管理能力

四、目标篇：执行力的方向和航线设计

1、目标管理的两个基本常识

游戏：疯狂小纸团

1）目标vs目标感

游戏：群鸟图之大家来找茬

2）所有目标都要经过2次创造

2.1心智：完成第一次创造-抽象的

2.2实际：完成第二次创造-具体的

2、目标管理的方法

1） SMART原则的起源及重要意义

彼得德鲁克《管理的实践》

2）定目标—— SMART原则拆解

2.1specific具体的

2.2measurable可测

2.3attainable可达到

2.4relevant相关性

2.5timebound时间节点

案例：中国足球vs欧洲杯vs美国NBA

互动讨论：设计一次团队旅行

3）拆目标——目标分解

3.1惯性思维现象：想到目标，就立刻开始想方法

3.2思考方法重要还是目标重要？

3.3拆解目标的6个方法

ü 大事化小法

ü 逆向思维法

ü 分子分解法

ü 目标排序法

ü KPI法

ü OKR法

互动讨论：我的3年理财计划

4）追目标——目标执行与监控

4.1高效能战拖的1256法则

4.2PDCA工具

案例：强迫症患者的蔡氏效应在目标执行中的应用

5）评目标——复盘与总结

5.1价值：从经历到经验，从经验到价值

5.2目标复盘与总结的方法

² 目标回顾：理性目标、感性目标

² 亮点分析：可持续做的事情-SOP模板化

² 不足分析：停止做的事情-制度化/案例化

² 改进手段：SMART原则进行标定

案例：华为新款智能手机问世时遭受市场重挫

第四讲：青年员工的综合素养

一、综合素养三支柱

1. 业务素养

2. 管理素养

3. 政治素养

二、三种素养的提升路径

1. 行业知识与专业技能的精进方法

2. 团队管理与激励技巧

3. 国企员工政治站位与责任担当

课程回顾与总结