高凝聚力团队——员工凝聚力塑造训练课

一家企业所面临的挑战，绝不仅仅是某一项或某一类问题的合集，企业与企业之间的竞争也绝不仅仅是资金、技术、战略之间的竞争，而是人与人之间、员工与员工之间、团队与团队之间的竞争。

您是否觉得对员工的管理越来越难以把握？

如何使您的企业更有效的达致企业的目标？

如何使您的管理层与员工间及企业与顾客间更有效的沟通？

如何使您的员工对企业有强烈的归属感和忠诚感？

如何在您的企业中营造爱心、诚信、负责任、理解、畅所欲言的人文气氛？

如何让您的员工正确面对生活和工作中所遇到的困难和困惑？

本课程是结合老师15年来，在头部互联网企业做员工职业化技能提升培训的经验提炼而成，不仅具有行业标杆引领性，更具备丰富的实战经验、深厚的专业功底和独特的授课风格，能够为学员提供高质量的培训和指导。

●  打造员工职业阳光心态，激发工作激情和士气。

●  增强团队意识，提升员工对企业的忠诚度和归属感；

●  凝聚团队人心、人情、人性，提高团队整体效能感

课程特色：

● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳

● 游戏化教学设计：实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐

● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环

● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈

● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具

第一讲：认识团队凝聚力——高效协作的粘合剂

一、团队凝聚力的3个基本认知

团体PK活动：极速报数

1. 团队vs团伙

2. 好团队的4个标准

3. 高凝聚力团队的钻石模型

二、优秀团队的2个特点

1. 低凝聚力团队经常出现的现象

1）工作积极性不高

2）缺乏合作

3）相互抱怨

4）推卸责任

我画你猜：团队画像共创

2. 你愿意和什么样的同事相处

游戏活动：最珍贵的5-10个特征

1）思考：得到大家认同的是什么

2）反思：我是这样的人吗？

3）职业心态

a打工心态与老板心态

b职业or事业

团队活动：团队价值观大拍卖

3.高凝聚力团队的四个差异

1）目标

2）意义

3）优先级

4）行为

4.高凝聚力团队的八个特征

游戏活动：支援前线

1) 明确而坚定的目标

2) 成员角色明确且技能互补

3) 规模适中且绩效最 佳

4) 成员分担责任且齐心协力

5) 成员平等交流且相互尊重

6) 个人贡献得到认可和赞扬

7) 向心力强，团队精神激昂

8) 团队内部求同存异又有共同规范

第二讲：团队凝聚力塑造——让每个人都被需要

游戏活动：万丈高楼平地起

一、设定合理的目标

1. 明确团队使命，制定清晰目标

2. 聚焦——目标成功的保障

3. 坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心

4. 分工明确，紧密合作，实现共同目标

5. 目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法

二、让团队无缝衔接与合作

游戏活动：聚沙成塔

1. 团队合作的四大基础

1）建立信任

2）培养意识

3）增强沟通

4）明确分工

第三讲：团队凝聚力塑造——让每个人都能畅所欲言

游戏活动：谣言制造机

1、沟通的技巧-听

案例分享： 倾听的故事

（1）沟通的关键——积极聆听

（2）聆听的五个层次

（3）倾听的技巧

 理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受

 适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意

 表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持

 巧妙地表达自己的意见—适时引导

 注意身体语言

实战演练：同理心训练

（4）移情换位

（5）听懂：倾听的四个层次

 第一层：我听懂对方

 第二层：让对方知道我听懂了

 第三层：让对方听懂我

 第四层：确认对方听懂了

2、沟通的技巧-说

互动游戏： “我演你猜”

（1）“说”的5W2H法则

 为什么说    （Why to say）

什么时候说  （When to say）

在哪里说     (Where to say)

对谁说       (Whom to say)

说什么       (What to say)

怎么说       (How to say)

 说多少      (How much to say)

实战演练：你该怎么说？

（2）高效沟通的六大要点

（3）如何与上司沟通

实用分享：让领导喜欢你的7个技巧

（4）如何跨部门与同事沟通

实战演练：如何寻求同事协助？

（5）人际沟通的三条法则

 黄金法则/ 白金法则/ 钻石法则

3、沟通的技巧-问

（1）发问的六大好处

  挖掘信息

  引导对方

  控制交谈

  鼓励参与

  了解对方理解程度

  建立良好形象

（2）提问的技术

（3）封闭式提问

（4）开放式提问

AB角练习：提问技巧

（5）提问的五大策略

 礼节性提问掌控气氛

 好奇性提问激发兴趣

 渗透性提问了解更多的信息

 影响性提问可以建立信任

 提问后沉默将压力抛给对方

互动游戏：提问猜动物

4、沟通的技巧-看

（1）非言语性沟通技巧

语气语调

目光接触

面部表情

身体姿势和手势

身体距离

（2）用心察看

（3）注意积极的信号

    思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声

（4）留心消极的信号

    远离你 /快速点头  /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步

（5）如何情绪察觉      

   情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？

5、鬼谷子的说服术

第四讲：团队执行力塑造——让每个人都有结果

三、高凝聚力团队的执行力塑造

游戏活动：聚沙成塔

1. 执行力缺失的原因

1）组织执行文化缺失

2）个人对执行力的认知缺失：借口多、责任意识差、拖延症、缺乏行动纲领

2. 企业执行“三把尺”

1）100%沟通到位——“该说的要说到”

a反思：——该说的，说了没

b不要说废话，说太多废话的人迟早会成为“废人”

2）100%实施到位——“说到的要做到”

a反思：——说到的，做了没

b“想”是问题，“做”才是真正的答案

3）100%结果到位——“做到的要见到”

a反思：——做到的，见到没

b忙要忙到点子上，让每一个员工成为企业的盈利单位

四、革除团队执行力“五大陋习”

1、 “讲过了”就“盯”——管理是盯出来的——“盯”了没有？

1) 第一次就做对，经济又实惠

2) “首战”就是“决战”

2、 “我不会”就“练”——能力是练出来的——“练”了没有？

1) 伟大是熬出来的，骨干是折腾出来的

2) 千万别把运气当本事

3、 “不可能”就“逼”——潜力是逼出来的——“逼”了没有？

1) 成功：差一点就失败了；失败：差一点就成功了

2) 全力以赴：变“不可能”为“不，可能”

4、 “没办法”就“想”——办法是想出来的——“想”了没有？

1) 思想不滑坡，方法总比困难多

2) 心法大于方法，心有所向，法有万种

5、 “找借口”就“没有任何借口” ——“找借口”了没有？

1) 推卸责任是借口，解决问题是原因

2) 习惯找借口，成功没入口

五、执行落地：高效执行的“七个不放过”

1、 找不到问题的根源——“不放过”

2、 找不到问题的责任人——“不放过”

3、 找不到问题的解决方案——“不放过”

4、 解决方案落实不到位——“不放过”

5、 问题责任人没有受到教育——“不放过”

6、 没有长期的改进措施——“不放过”

7、 没有建立档案——“不放过”

六、打造高凝聚力团队的战斗力

1、 士气引爆——士气比武器更重要

1) 倡导“激情文化”：个个有激情，时时在状态

2) 激情文化的“四个凡事”思想

2、 行动引爆——行动才是硬道理

1) 行动大于一切，行动，行动，再行动

2) 说一千，道一万，两横一竖就是“干”

3、 激励引爆——让全员“跑起来”

1) 职场忠告：不要“混日子”了

2) 寻找动力：让自己跑起来

课程回顾与总结