脱口就show——商务演讲与公众表达

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中高层领导、一线工作人员、技术人员、营销人员、企业内训师、面临工作汇报、竞聘竞职、产品宣讲、对外投标、会议发言等场景的人员

授课形式：内训

授课天数：4 天

课程背景| Course Background

在当今高频次、强竞争的商务环境中，从产品路演、融资推介到团队述职、合作谈判，精准的价值传递直接影响商业成果。然而行业研究显示：90%的商务沟通未能达成目标，核心痛点集中于四大维度：

吸引失效：紧张导致肢体僵硬，开场30秒无法抓住注意力，听众走神率高达73%（来源：商务展现力调研数据）；

节奏失控：60%的演讲陷入细节泥潭，缺乏故事化表达与互动设计，关键信息接收率不足40%；

说服薄弱：72%的方案因逻辑混乱、数据堆砌被否决，未能针对决策者痛点定制价值链条；

共鸣缺失：答疑环节47%的参与者自说自话，无法识别隐性异议，行动转化率低于行业均值。

本课程基于“吸引-节奏-说服-共鸣”四维能力模型，直击企业家、技术专家、营销负责人等群体的核心挑战：

如何3分钟内建立第一印象？

如何将复杂技术转化为客户听得懂的故事？

如何让方案从“可接受”升级为“必执行”？通过200+个实战技术拆解，实现从单向输出到双向价值共鸣的商务沟通跃迁。

课程收益| Program Benefits

● 吸引维度：掌握快速克服紧张的方法，能设计高吸引力的开场

● 节奏维度：运用故事化表达和互动技巧，使表达更具画面感和节奏感

● 说服维度：精准分析听众需求，设计有逻辑、有数据的价值呈现方案

● 共鸣维度：有效引导答疑对话，激发情感共鸣并促成行动决策

课程大纲| Course Outline

第一讲：快速突破

一、演讲者的N宗罪

1. 要点不明

2. 没有收获

3. 条理不清

4. 细节太多

5. 篇幅太长

二、商务展现的本质

1. 从目标策划：成交买单

2. 以听众中心：软硬兼施

2. 以讲者呈现：内外兼修

3. 使价值共鸣：情理兼顾

三、商务展现4能力

1. 吸引：特别、诙谐、金句

2. 节奏：三段式、讲故事、作类比、巧提问

3. 说服：有逻辑、有数据、有事实

4. 共鸣：有情感、有激情、有境界

演练：1分钟mini演练

第二讲：建立吸引——3分钟引爆注意力

情境：来，大家认识一下，请您讲两句……

1. 初次见面

2. 快速链接

3. 准备有限

一、克服紧张、激发兴趣

1. 克服紧张

1）事先预想

2）生理舒缓

3）力转移

2. 激发兴趣

1）名字四窍：拆字、联想、故事、标签

2）激发四小：小故事、小顺承、刷金句、小道具

二、充分准备、气场全开

1. 准备的清单

工具：一张清单|定期回顾

2. 自然的形象

3. 身眼手步法

1）大、开、大、合

2）三分专注七分关注

3）定点、定区、定黄金

三、要点亮点、不缺金点（共鸣）

1. 要点：表达公式

2. 金点：金句公式

——反复式、对比式、押韵式、改编式

第三讲：掌控节奏——故事化表达与互动牵引

情境：请Peter为大家口头介绍这个项目……

1. 有一定信息量

2. 仅能依靠表达

3. 可能随时打断

一、故事化叙述三段式

1. 情节框架

1）内容：三段式——冲突-行动-结局

2）篇幅：六要素——5W1H（时间-地点-人物；事情发生的起因-经过-结果）

工具模版：

我的故事：动机的故事

失败的故事：成功的故事

我有药：转变的故事

小组练习：说出你的故事

2. 细节描述

1）不能说的讲法

——不含糊、不解释、不谦虚、不着急

2）塑造画面感

——描述性的词汇、巧用五感语言、肢体辅助演绎、成语网络词汇

模仿：报告长官，不是帽子大了是脑袋小了~

二、互动牵引三个一

1. 问一下

1）有问题的开篇

2）有问题的中间

3）有问题的结尾

2. 记一下：关键词

3. 送一下：掌声、祝福、福利

三、提炼升华四方面（共鸣）

1. 点到面：个别发展为普遍

2. 表至里，现象揭示了本质

3. 此及彼：陈词赋予之新意

4. 小到大：命运及社会使命

阶段练习：演绎你的企业（团队）价值观

第三讲：价值说服——逻辑征服与视觉呈现

情境：在电脑前，跟客户讲解产品（向上级汇报成果）

1. 准备较充分

2. 参与人复杂

3. 目的性明确

一、听众画像分析表

1. 客户画像

——行业/角色/痛点/认知水平

2. 决策角色

——EB（决策者）、TB（技术评估者）、UB（使用者）、Coach（内线）

二、内容设计

1. 价值主张提炼

从“功能描述”升级为“业务成果”

2. 有数据有事实

1）有数据

a产品的出身：产品数据

b行业的纵深：行业对比

c客户的发声：客户数据

2）有事实

a产品的优势：优势对比

b行业的趋势：行业故事

c客户的故事：客户案例

三、视觉说服与语言呈现

1. PPT视觉说服

1）KISS原则

——单页1观点：每页仅传递1个核心信息

2）图优定律

——信息图＞表格＞文字（比例7:2:1）

练习：产品方案页面临场优化

2. 语言呈现

1）权威的声音

a语气、音高、停顿、音量

b习惯：口头禅、语速、尾音

2）有利的语言

a听众为中心的代词、行为动词和因果短语

b重复金句、避免的词汇、引导式提问

3）客户的语言

a不建议的表达

b客户出发的表达

c术语问题

四、答疑控场双保险（共鸣）

1. 突破表面问题

1）没有理解客户的问题就回答

2）总以为清楚客户问问题的原因

3）表达信息太多，回答过头

4）没有真正的回答问题

5）忽略了客户是否满意我们回答的问题

2. 预测问题矩阵

1）信息索取型：追问细节、数据来源

2）隐性异议型：质疑可行性、旁敲侧击

3）挑战权威型：质疑专业性、对比竞品

4）情绪宣泄型：抱怨体验、主观评价

3. 答疑话术四步公式

——倾听→复述→解答→核验

练习：角色扮演对抗问题答疑

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|徐晨老师

讲师简介 / About the Program Leader

徐晨老师 TTT培训实战专家

12年上市公司互联网头部企业实战经验

6年在线学习平台创业、产品、服务、运营经验

中山大学岭南学院EDP特聘讲师

2019 CEFE中国企业在线学习行业年度十大开拓创新先锋

IPTA国际职业训练协会认证

企业培训师二级/职业生涯规划师/心理咨询师二级

曾任：58同城集团（上市） | 招聘事业群华南区培训总监

曾任：中华英才网（上市） | 南区培训总监

曾任：现代教育集团（上市） | 分公司副理

曾任：爱上学习 | 副总裁

擅长领域：TTT、教学设计、授课技巧、培训项目设计与管理、演讲表达、宣讲官、职业素养剧本杀、商务沟通、谈判……

◕【深度实践】-业培训体系与人才梯队建设：

☞搭建企业大学/培训体系：累计为58同城、中华英才网等8家企业搭建培训体系与人才梯队，输出32套标准化培训工具（含岗位胜任力模型、讲师认证流程）；

☞规模化内容产出：主导开发微课1500+门（动画/视频/H5等形式），版权课程《易学PPT——小白逆袭成大神》《抖课—职场求生指南》等课程被丸美集团、劲霸集团、报喜鸟集团作为指定在线学习课程；

☞人才输送成果：为金融、科技行业输送1000+名认证内训师，学员认证通过率98%，课程复用率85%；

◕【理论输出】-出版3套专业书籍：

出版《Z世代职场驱动力白皮书》《中国企业在线学习黑皮书》《职场快成长》书籍被200+企业采购为数字化学习指导手册，游戏化运营案例入选行业标杆，其中：

☞《Z世代职场驱动力白皮书》：调研7000+问卷，90家企业案例，成为工商银行总行等30家金融企业新生代管理人员指定读物；

☞《职场快成长》：年销量破万册，招商银行、建设银行采购为新人训教材；

◕【持续赋能】-打造多门爆品课程：产出400+优质培训课程，好评率高达99%，返聘率90%

——《撩聊了料——授课与呈现技巧》交付超过150+次；

——《商务展现力》《效能导图——时间管理课程》交付100+次；

实战经验：

��【会做】→建体系+造内容，搭建专业培训体系，输送1000+专业人才

[01]-做课程体系与人才梯队：为中华英才网主导【管理教练体系】的建设，输出与大量辅导教练课程，以专业的教练工作全面支撑北京、上海、广州、深圳、成都等22个城市的900余名销售管理人员，销售管理层人均业绩提升23%。；为58同城主导【中层管理课程体系与人才梯队建设】项目，组织认证了领航项目讲师、目标选才讲师和绩效管理讲师60余人。完成中层管理梯队建设，领航计划学员晋升率35%，项目获集团创新奖。

[02]-做培训内容库建设：主导搭建爱上学习企业线上学习平台与课程体系，制作超1500门微课，包括动画、视频拍摄、图文、H5等；为宁德时代、百事可乐、光明集团、招商信诺、大兴新机场等企业开发定制化微课库，其中光明集团微课学习完成率95%，员工技能达标周期缩短40%。；

��【能讲】→做宣讲+链业务，深度赋能商务呈现，为企业促成2000+万融资

[01]-品牌宣讲：在爱上学习公司进行商务拜访与宣讲，每年为100+客户演示和讲解产品，最终获得两轮融资，金额超2000万；同时做学习平台运营与经验萃取，举办客户沙龙活动，助力企业在2022年与国内首家上市公司HR公司人瑞达成收购意向；

[02]-会销宣讲：在现代教育国际集团主导了300+场会销演讲，成交率高达20-30%，成交产品3000-5000每套。并为集团打造武昌公司、汉口公司百人百万会销团队，达成年度销售冠军团队荣誉；

[03]-校园宣讲：曾为工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、江苏/南京/邮储等进行50+场校园宣讲官辅导，优化简历投递流程后投递量增长40%，高潜人才留存率85%；并持续为广东邮政、广州银行持续提供储备潜力人才超过200人。

⚙️【善营】→建平台+组赛事，运营赋能超150+家企业，孵化100w+专业人才

[01]-培训平台运营：拥有5年数字化学习平台运营经验，在2019年联合中国在线教育资讯网发布《中国企业在线学习黑皮书》，为国内的在线学习领域提供游戏化运营的实践案例；同时为150+家企业提供数字化平台建设指导：

——开发海底捞“抖课”平台18w员工在线短视频经验萃取大赛；

——中国福利协会老年照护技能认证平台开发，成功组织超6w人才完成在学习和考试；

——上海亨德利集团（盛时）岗位地图项目的开发和运营项目，超过2w员工通过学习-考评-积分等游戏化机制完成学习和提升，学习次数超过50w次。

[02]-培训赛事经营：主导承办2019年《培训》杂志发起的中国企业微课大赛上海赛区赛事，组织企业微课大赛上海赛区的百家企业发起初赛报名、复赛的辅导、辅助制作等工作，为上海赛区选手获得37个人奖，19个企业奖，并入选优秀组织赛区；

授课风格：

★ 热情且具亲和力，与学员有积极的情感互动，重视学员的感受与现场参与，能根据学员的背景（国企/外企,高管/员工）和学习动机强度动态地调整现场的授课风格。

★ 教学活动多样化和趣味化，案例结合生活，通俗易懂，使理论内容得到深入浅出的展现

★ 重视课程中的“元教学”机会，及时复盘和回顾课程知识内容，并倡导学员在体验中获得反思和学习，在系统化掌握课本知识的同时更多地掌握有助于自我成长的私有知识。

★ 重视学员感受的同时也兼顾项目成果产出，强调听课与练习目标和成果的双结合，保证企业学习项目的成果落地。

培训课程 / Training courses

《撩聊了料——TTT授课技巧》

《脱口就show——商务演讲与公众表达》

《从选题到成片：AI辅助微课设计开发实战》

《“三有”课程设计——课程设计与课程开发》

《魔童修炼记——Z世代职业素养快成长（剧本杀）》

《PPT生产力革命——从零到精通的AI增效PPT设计四步法》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

知名央企：一汽（长春、天津、青岛、广州）、中石油、中石化、南方电网、商飞集团、中建、中冶、中粮集团、邮政、白云机场、南方航空、东盟信息港、广州港……

知名民企：宁德时代、百度、腾讯大湘网、58集团、赶集网、荔枝FM、丸美集团、特步集团、敏华集团、碧桂园大学、绿地地产、富力地产、金宝贝……

电信行业：中国移动（广州移动、江门移动、韶关移动、珠海移动、茂名移动、南方基地、软件公司、南方基地、咪咕互娱、终端公司）、中国电信（东莞电信、惠州电信）、中国铁塔广东分公司……

金融行业：中国银行（北京、软件中心）、工商银行（工行总行、软件中心、乌鲁木齐分行、大连）、农业银行（广州、哈尔滨、呼和浩特、大连）、建设银行（大连、青岛）、农商银行、交通银行、中国人寿、珠江人寿、汉口银行、湖北省邮政储蓄……

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