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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内训师、业务骨干、岗位绩优者、管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
任何人要成为一名优秀的内训师，PTT的训练是极为重要的，PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做有效的语言表达，严格的说TTT源于PTT。但PTT涉及的知识很简单，就是“展示”。随着企业愈发关注自身的组织经验萃取与传承，关注员工的培训发展，这就需要企业内部培养大量的专职及兼职讲师，PTT课程是做为讲师培养的首选课程。
本课程目的就是为了企业培养一批优秀的内训师，将企业知识经验等课程进行有效的传承、复制，进而有效提升企业竞争力。
课程收益| Program Benefits
● 帮助学员敢于开口表达
● 帮助学员更有效的表达
● 掌握企业教育培训中的关键原理和技能
● 原理在实际工作环境中的运用能力
● 在一系列教学和自我发展的技能方面的胜任能力
● 不断评价和改进培训教学活动、专业工作以及自己作为培训师的能力
课程大纲| Course Outline
第一讲：激发兴趣，认知PTT
一、认知PTT
1. PTT—专业化讲师培训
2. PTT的目标、过程、要领及收获
3. PTT的四个重点
1）投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深
2）未曾经历，不成经验
3）太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新
4）做你所学，进而教你所做
互动：手指敲击互动、交响乐与轻音乐
案例：游戏的案例、结婚筹备案例
讨论：学员心声
二、PTT常见的害怕心态及对待方法
1. 四类害怕心态
1）害怕做错
2）害怕丢脸没面子
3）害怕不被别人接受
4）害怕无法掌握场面
2. 正确的对待方法
1）相信天底下没有100%正确的讲师
2）有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的
3）不要太在意别人对你的看法
4）做你所学，只要你做认为是正确的，从容地发挥最佳水平
小组讨论
三、成功PTT的三阶段与处理重点
1. 三个阶段：事前、过程、事后
2. 三个重点：自己、内容、对象
小组讨论并发表
案例：梅兰芳的案例、看照片的案例
第二讲：PTT之处理自己
一、成功的PTT
1. 主观看法
2. 时间压力
3. 人格模式
4. 成功PTT的三个阶段及各阶段需要处理的重点
互动：1分钟即席演讲
工具：分析表A表
讨论：小组讨论共同点并发表
案例：白人与黑人的案例、圆点案例、演说家的糗事、斗鱼的案例
二、PTT中的自我管理
1. 开心金库
2. 思想模式
3. 预演未来
互动：过去曾发生过最快乐的一件事情、预演未来的互动
案例：父母的座右铭、孟母三迁、大象的故事、集中营的故事
第三讲：PTT之处理内容
一、课程结构
1. 课程结构
1）理性的了解与感性的认知均无
2）只有理性的了解，没有感性的认知
3）只有感性的认知，没有理性的了解
4）理性的了解与感性的认知并存
2. PTT影响因素及效果
3. 理性了解
4. 感性认知
5. 准备课程内容时的几个要点
1）不要选取你不熟悉的题目
2）事前想清楚想要说什么
3）然后规划要怎么说
4）怎么说更要花精力准备
互动：三分钟演讲
工具：分析表B表
案例：FBA的催眠术、无法愈合的病症等
二、资料收集
1. 资料搜集的互动
2. 资料搜集的要点
1）倾听
2）联想
3）无须坚持自己的看法
4）对题目更清晰
互动：五分钟演讲资料搜集与讨论
三、建立讲师威信
互动：建立学员与讲师之间信任
1. 同理心的建立
1）提问
2）自我介绍
2. 称职讲师物质与原则
1）有训练经验
2）有正确观念
3）有专业能力
4）能控制场面
3. 成人学员喜欢的课堂氛围
1）学员受尊重
2）经验被肯定
3）意见被采纳
4）问题受重视
4. 包装自己
互动：两两经验分享
案例：广告公司代理故事
练习：书面测试好讲师的特质
作业：五分钟演讲任务安排
第四讲：PTT之处理内容
一、发问技巧
1. 讲师对学员发问技巧
1）批准
2）一般
3）特定
4）封闭
5）开放
2. 处理学员问题发问技巧
1）查证
2）反问
3）转移
二、激发学员参与
1. 单向沟通与双向沟通
2. 激发学员参与的重要性
3. 激发学员参与的方法
三、反馈学员建议
1. 先说好的优点
2. 再说可以改善的
3. 未来会有更好的行为
四、处理难缠学员
1. 辨认难缠学员的行为
2. 难缠学员的心理分类
3. 难缠学员的处理方法
4. 讲师自我情绪的调整
练习：学员练习提问与反馈技巧
工具：分析表C、分析表D
互动：五分钟演讲、折纸游戏
讨论：小组讨论分析表上答案并发表
讲师背景| Introduction to lecturers
戴耀老师 培训技术应用实战专家
11年500强企业培训管理实战经验
中国培训发展研究中心认证品牌讲师
国际促动师协会高级行动学习促动师
微软办公软件国际认证MOS大师级
曾任：中国平安合肥分公司丨培训经理
曾任：美股上市公司宜信业丨培部经理
擅长领域：课程体系搭建、课程开发与授课、汇报PPT制作、行动学习、OFFICE提升、内训师技能提升等
实战经验：
戴耀老师拥有11年世界五百强企业培训管理的实战经验。擅长企业内部专兼职讲师的技能提升、企业课程体系搭建与精品课程开发、企业最佳实践萃取与案例开发、行动学习提升团队管理效能、汇报型PPT制作、OFFICE办公效率提升等。
→ 平安人寿课程研发项目组成员，参与平安寿险三大培训生产线（新人/主管/导师）多门制式课程的研发。
→ 主导与研发企业内部精品课程开发超过600多门，截至2020年12月底课程开发与授课技巧类培训总场次达260场；行动学习培训总场次达60场；汇报型PPT及办公软件类培训总达100场。
2019-2020年部分授课案例：
兴业银行总行信用卡中心《产能飞跃案例萃取工作坊》1期
兴业银行总行人力资源部《T+动力内训师课程开发与授课技巧》3期
上海农村商业银行《企业经验萃取与案例开发》4期
上海浦东发展银行《企业经验萃取与案例开发》2期
上海浦东发展银行《内训师项目-对公客户经理尽职调查课程开发与授课技巧训练》2期
上海浦东发展银行《内训师项目-金融机构尽职调查课程开发与授课技巧训练》2期
咪咕视讯科技有限公司《星火计划内训师认证项目-技术部门课程开发与授课技巧训练》2期
咪咕视讯科技有限公司《5G课程开发与授课技巧训练工作坊》2期
太平洋保险上海分公司《T动力财精投资内训师培训工作坊》2期
建信人寿保险有限公司《跃龙计划-中支负责人课程体系建设课程开发》3期
建信人寿保险有限公司《龙门计划-科室负责人课程体系建设课程开发》1期
南阳农村商业银行《师课合一内训师项目-课程开发与授课技巧训练》2期
国网安徽省电力公司《汇报型PPT设计技能提升》1期
绿地合肥城际空间站《高铁城际空间站营销提升-行动学习工作坊》1期
WFA国际促动师协会线上直播课程《促动技术助力企业最佳实践案例萃取》1期
软通动力合肥乐业空间《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》2期
中国管理科学研究院安徽办事处《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》2期
宜信普惠合肥分公司《中层干部管理技能提升-行动学习工作坊》2期
贵酒集团组训培训班《PTT-如何有效表达》3期
金枫酒业石库门酒厂《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》1期
贵州中烟青年干部培训《基于问题解决的行动学习工作坊》2期
课程体系建设与内训师培养
《课入人心-课程开发设计》
《精湛演绎-授课技巧提升》
《微力无穷-玩转企业微课》
OFFICE办公效能提升系列
《始于演示成于价值-汇报型PPT的制作》
《办公增效：PPT全面提升训练》
行动学习系列
《基于问题解决的-行动学习工作坊》
《团队共创达共识-行动学习工作坊》
部分服务客户
金融行业：上海浦东发展银行浦银大学、上海农村商业银行培训中心、兴业银行总行信用卡中心、南阳农村商业银行培训中心、交通银行上海分行、中国银行成都分行、中国邮政储蓄银行洛阳分行、平安银行合肥分行、新安银行、中国平安保险安徽分公司、吉祥人寿保险安徽分公司、太平洋保险总公司财务精算部、建信人寿保险总公司人力资源部、太平保险合肥支公司、华夏保险郑州分公司、中国人寿保险合肥中支公司、中国华融资产管理公司、阳光信保事业部、太平洋保险温州分公司、江西省农商银行
其它行业：中国移动咪咕视讯总公司培训部、软通动力合肥乐业空间、国网安徽省电力公司、安徽中小企业服务中心、蒙牛乳业、中化石油安徽分公司、国际促动师协会、安徽省企业培训管理协会、恒源昊资产管理有限公司、慧瞳智能科技有限公司、宜信公司、汇中网、中望创联信息科技有限公司、三福时尚、安徽和碳环境科技有限公司、合肥银鹏网络科技有限公司、合肥帮宝生物科技有限公司、安徽蓝鸟智能停车科技产业化、安徽人啊人网络科技、绿地控股合肥城际空间站、上海贵酒集团、中烟集团贵州中烟、金枫酒业上海石库门酿酒……
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