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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
FDE高价值场景识别与萃取工作坊
参加对象
信息部技术人员、项目经理、各部门专家、FDE（Forward Deployed Engineer前沿部署工程师）
授课天数
3 天
授课形式
以行动学习共创为核心，融合专题精讲+世界咖啡轮桌研讨+专家现场访谈+工具实操演练+多角色四维评审+成果汇报点评 工作坊逻辑：先定场景，再挖痛点，然后萃经验，最后验方案。 1）定：从岗位目标和工作任务出发，用机会罗盘初步筛出智能体可以做的场景。 2）挖：通过轮桌讨论和根因分析，找到真痛点，排除不该做、难落地的方向。 3）萃：通过专家访谈和经验蒸馏，把专家做法提炼成可复用方法。 4）验：通过四维验证对话和价值矩阵，最终锁定高价值场景，生成智能体落地路线图
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
如果您的企业正在推进智能体落地，无论是刚刚起步，还是已经投了一些项目，都可能在担心或正在经历这些问题。问题往往不在技术本身，而在需求没讲清、预期没校准、分歧没暴露、场景切太大、路径没选对。典型表现集中在五个方面：
1、技术业务两张皮：技术团队开发的智能体功能脱离业务场景，掉进“伪需求陷阱”，试点项目没能解决实际痛点。
2、效率不升反降：部分智能体工具反而增加一线操作负担，违背“提质增效”初衷。
3、场景价值模糊：缺乏科学方法评估真痛点与伪需求、高ROI与高风险、可迁移与一次性场景，资源错配，智能体价值难以最 大化。
4、认知两极分化：基层担忧智能体替代岗位，管理层过度期待智能体万 能，团队认知不一致，落地阻力大。
5、AI幻觉难控：智能体有时会“一本正经胡说八道”，编造数据、答非所问，业务不敢用、用了不放心，反而增加复核和纠错成本。
本工作坊用3天时间，以“定—挖—萃—验”为主线，带业务和技术一起：把需求讲透、把分歧吵开、把伪需求筛掉、把高价值场景切小、把专家路径复用，并通过真实数据验证、专家经验萃取、四维验证和小场景试点，降低AI幻觉带来的风险，最终产出可落地的智能体场景优先级路线图，避免传统开发“先按SOP干、后面修bug拖数月”的高成本试错。
1. 掌握机会罗盘、根因分析、四维验证打分方法，联合业务、技术、风控多角色共创筛选，识别智能体高价值场景，甄别伪需求，合理分配项目资源。
2. 掌握专家深度访谈与经验蒸馏萃取技术，把业务专家隐性经验提炼为结构化、可复用知识，作为智能体的业务逻辑骨架，减少项目反复试错。
3. 掌握真实流程与数据校验方法，能够前置识别、规避 AI 幻觉风险，提升智能体输出可靠性，支撑业务放心使用。
4. 掌握岗位流程图谱梳理、机会清单撰写方法，现场共创产出岗位流程、高价值场景清单、落地规划与障碍应对方案，成果可直接用于立项汇报与执行。
5. 掌握四象限优先级策略与多角色对话评审机制，对候选场景分类施策，区分试点、攻坚与暂缓项目，输出智能体落地优先级路线图。
6. 掌握行动校准与成果闭环方法，对齐多方预期、前置暴露分歧，制定落地行动日程，推动方案从研讨走向试点落地。
破冰与能量导入：能量自画像
——开心、诧异、惊奇、困扰、挑战五种情绪选择
开篇：方案落地现状与工作坊安排
一、方案落地常见困局
1. 投了，没效
2. 通了，没用
3. 上了，没管
案例：某企业合同审核案例
二、工作坊安排
1. 工作坊核心主线：定—挖—萃—验（全闭环落地逻辑）
1）定：锚定高价值场景，找准发力方向
2）挖：深挖场景痛点与根本原因，找准问题本质，收小智能体切口
3）萃：萃取标杆专家经验，形成智能体骨架
4）验：四维验证与方案优选，敲定可落地、高价值方案
2. 现场共创落地成果
1）岗位完整工作流程与核心关键环节图谱
2）企业专属高价值机会场景清单
3）高价值机会点拆解与最 佳实践路径
4）智能体落地方案
三、工作坊核心价值：从“多一个ERP”到真正好用的方案”
1. 需求定准：业务自己把需求讲清楚，技术不猜需求、不做偏方向。
2. 预期校准：消除AI万 能论，消除“AI替代人”幻想，建立“人与工具协同”认知。
3. 风险前置：落地前把该吵的架吵完，把分歧、顾虑、边界、争议摆上桌面。
4. 幻觉消除：用真实流程、真实痛点、真实数据验证，不靠想象，不拍脑袋。
5. 切口收窄：不贪大求全，只切高价值小场景，先试点、再推广。
6. 路径最 优：萃取专家经验，走已验证过的最 优路径，少走弯路。
一、岗位目标与工作任务分析
1. 岗位核心工作目标书写
一句话定位：通过……等关键路径，全面达成岗位核心目标
1）拆解落地关键核心举措
2）厘清岗位短期业务指标与长期战略价值
案例：当前企业某个岗位工作目标
2. 快速定位岗位关键工作任务
1）梳理岗位常态化核心工作内容
2）提炼岗位核心关键执行行为
核心概念区分：流程与行为
——有效动作与空泛口号
——关键环节撰写标准
案例：看病和撬生蚝
二、工作流程共创
1. 工作流程共创输出
2. 流程归类排列
3. 流程层级取名固化
案例：当前企业某个岗位工作流程（L1-L3）
三、锚定高价值场景
1. 高价值场景判定标准
1）目标强相关：直接关联岗位核心指标与企业战略落地
2）高影响高频次：日常发生频率高、业务痛点突出、优化价值空间大
3）可衡量可验证：具备明确判定标准，优化效果可量化、可落地验证
2. 初步锚定场景动作
1）从梳理的业务关键环节中，筛选3-5个高价值候选场景
2）采用动词+名词标准化描述场景
——小组内部研讨，达成候选场景初步共识
工具：机会罗盘
一、轮桌讨论法（世界咖啡）
1. 轮桌讨论法规则与价值
——通过人员轮换、跨组交流，实现想法碰撞、逐层聚焦核心业务问题
2. 轮桌讨论角色与五步法
1）五大固定角色——桌长、记录员、汇报员、全员参与者
2）完整流程：会议准备→规则讲解→结构化汇谈→换组交流→整理汇报
3）三轮递进汇谈
第 一轮：思路搅拌（工作场景与基础痛点挖掘）
从四个维度系统梳理：核心执行动作、效率提升机会、业务推进卡点、协作与信息断层
第二轮：智慧流动（多维度场景与痛点拓展）
从三个维度出发：服务对象、团队协作、工作场景
案例：市场营销/质量等（根据企业和岗位示例）
第三轮：聚焦深化（痛点影响量化与多视角补全）
——全面补全业务困难与挑战（量化痛点影响）
——多角色视角深度剖析
二、核心痛点筛选与根因分析
1. 核心痛点投票筛选
2. 优先级排序投票
3. 痛点根因分层拆解
1）自身条件类：知识储备不足、岗位技能欠缺、工作态度与责任意识问题
2）外界条件类：客观环境限制、主观协作偏差、流程机制漏洞、执行行为偏差
案例：跨部门协作理解不足、跨地域项目标准转换误差
三、机会主题书写与机会清单
1. 机会主题统一书写格式
2. 完整机会清单七大模块
1）二/三级对应业务流程
2）核心机会主题
3）现有实际执行流程
4）落地所用材料与工具
5）业务输入和输出物
6）方案优化诉求
7）清单撰写人
一、深度专家访谈流程
1. 场景回放
2. 信息捕捉
3. 行为追踪
二、经验结构化提炼
1. 多维度逻辑梳理
1）结构型逻辑
2）流程型逻辑
3）Why-What-How逻辑
4）问题解决逻辑
2. 依托访谈记录表
1）留存真实实操流程
2）总结优化经验
3）追踪核心难点细节
三、AI辅助提炼（可选）
1. 上传业务资料、访谈记录等素材
2. 完善受访人、访谈者、访谈主题基础信息
3. 智能生成结构化经验总结，辅助方案标准化沉淀
工具：经验萃取智能体
一、多角色四维对话评审智能体需求和骨架
1. 四维对话清单维度自评
1）技术/专家：评估方案技术可行性
2）一线使用者：评估方案实操用户价值
3）业务/市场：评估方案商业回报
3）风险/合规：评估方案实施风险
2. 量化打分机制
工具：四维验证清单问题（根据企业岗位定制）
二、四象限落地行动策略排序
1. 立即行动：高业务价值+高可行性（优先试点落地）
2. 战略攻坚：高业务价值+低可行性（纳入长期重点攻坚计划）
3. 快速收效：低业务价值+高可行性（快速落地、小额提效）
4. 暂缓处理：低业务价值+低可行性（暂时搁置、不予投入）
落地规划与行动承诺
1. 行动校准
1）信息层面：已识别的高价值机会中，哪些具备即刻试点条件？
2）感受层面：哪些行动项落地确定性高？哪些存在落地隐患？
3）启发层面：方案落地后可带来哪些业务连锁正向价值？存在哪些潜在风险？
4）行动层面：落地所需资源支持，明确验收标准与落地红线
2. 成果汇报规范
1）聚焦单一业务领域、单一核心场景做深度汇报
2）采用PPT结构化汇报，支持单人或多人组队汇报
3）每组汇报时长严格控制在10分钟以内
3. 导师辅导方案设计
4. 成果汇报和评委点评
5. 全员行动承诺闭环
1）个人制定专属行动落地日程表，明确落地时间、具体动作、预期成果
2）小组内共享日程表，互相监督、共同迭代落地
珀菲特顾问 | 郭妮蔚老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
郭妮蔚老师 行动学习与组织效能提升教练
5年的行动学习+10年组织业务效能提升实战经验
国际认证商业模式画布与价值主张教练
4D领导力教练
著有专著：《经验萃取实操手册》作者
曾任：国内某头部行动学习咨询公司丨赋能领导力教练／复盘教练／经验萃取教练/行动学习促动师认证导师
曾任：波司登（全球羽绒服第 一)丨零售支持中心总监/独立商学院院长
曾任：Calvin Klein手表（美股上市）丨四川区域总经理
曾任：绫致时装（天津）有限公司（外资-独资）丨培训主管
擅长领域：行动学习——战略落地、营销增长、绩效突破、AI高价值场景落地、零售终端效能提升、经验萃取与项目复盘、培训体系与学习地图搭建、高管教练、FDE等
→【能落地｜行动学习项目直通业绩】
▪ 主导中建集团、亚信科技、招商银行、邮储银行、中化石油、金杯电工等头部企业的行动学习项目，成果直接体现在客户的经营报表上：
（1）战略落地行动学习-亚信科技连续三年，关键任务关闭效率提升50%+、回款超预期增加2000万，项目升级为集团晋升必修；
（2）营销增长行动学习-金杯电工三新业务同比增长150.2%、客户开发成功率提升40%、沉睡客户复活任务达成率120%；
（3）银行绩效突破行动学习-邮储银行存款年日均净增36亿、二季度总受理量1.44亿；招商银行一期86%以上支行长所在团队核心业绩指标同比增长超预期；
（4）AI场景落地工作坊-中建集团三天破局「伪需求陷阱」，覆盖95个岗位、1000+场景，落地700+个智能体、调用超100万次。
→【会授课｜200+场商业授课/项目交付】
▪ 累计交付200+场课程，并为波司登、招商银行总行、建设银行总行东北研修院、蜀道集团、淮河能源、中国电信研究院、中广核、通威集团、奇正藏药、葵花药业、中国平安、吉利控股、软通动力等企业交付行动学习工作坊、AACTP国际认证班与内训师培养项目；从工作坊到认证班、从学习地图到师课同建，形成可复制的授课产品线。
→【有标准｜三座CSTD奖杯荣誉】
▪ CSTD第五届学习设计大赛「金奖＋最 佳行动学习奖」双金奖（波司登·增长波客项目）；
▪ CSTD第二届学习设计大赛金奖（绫致时装·生意快乐项目）；
实战经验
郭妮蔚老师深耕企业人才发展与业务赋能15年，从国际奢 侈品牌的区域总经理、全球羽绒服第 一的上市公司西南独立商学院院长，走到乙方咨询机构的行动学习实战顾问，始终把学习和业务绑在一起。她已形成工作坊＋行动学习＋教练跟踪三位一体的交付体系，能够为企业量身设计并落地行动学习项目，把真实业务难题变成可衡量的业绩结果。
【01】以行动学习再造一家区域公司
在国际奢 侈钟表品牌 Calvin Klein 四川分公司，以区域负责人身份统筹渠道升级、新零售开拓、零售能力提升、货品结构变更四条变革线，并建立商品档案实现高流转、对门店经理做客户画像与问题诊断的培养与淘汰考核。
成果：在全国大盘下滑的背景下，半年净利润增长17.8%、公司利润增长53.6%，实现从全国倒数第 一到利润全国第 一，培养32名店经理、员工100+。
【02】以行动学习把“淡季做成旺季”
在波司登西南，郭老师以零售支持中心总监身份扛业绩指标，针对新零售突破+团购发力+门店清库存三个方向成立项目组，用工作坊＋行动学习＋教练跟踪推动28名储备总经理与各部门管理者实战。
成果：历经5个月刷新三项集团销售纪录，比原定目标增长近8倍、同比去年增长230%，项目获CSTD第五届学习设计大赛金奖与最 佳行动学习奖。
【03】以行动学习从0到1搭建一所企业大学
从0到1组建波司登西南商学院，建立专兼职讲师团队、配套开发100+门课程，覆盖储备总经理到店长全层级梯队。
成果：货品售罄率全国第 一，各店排名前20%的导购业绩同比提升15%，重点改造区域完成率从倒数第二升至全司第二、件单价同比增长808%；累计输出1个集团VP、3个分公司总经理、7个总监、100+店长。
部分代表项目案例：
项目类别企业+项目名称项目成果战略落地亚信科技【战略 IPD 项目落地项目】订单拆分及时率95%；系统覆盖率2套→6套；5G基站硬件良品率97%→99%以上 亚信科技【战略落地与团队建设项目】（连续三年）关键任务关闭效率提升50%+；回款超预期增加2000万；15名学员晋升（占比22.1%） 中化石油【星耀中高层绩效能力双提升项目】25座油站工程管服签约、50万元咨询收入；6个月输出权限表1个、流程图40个、岗位说明书30个营销与绩效金杯电工（飞鹤线缆）【卓越营销队伍建设行动学习项目】三新业务同比增长150.2%；客户开发成功率提升40%；沉睡客户复活达成率120% 邮政储蓄银行【新任管理者行动学习项目】信贷联动存款提升5000万；二季度总受理量1.44亿；存款年日均净增36亿 招商银行总行【零售条线基层管理者行动学习项目】覆盖近400名支行长、分8期开展；一期86%以上支行长所在团队核心业绩指标同比增长超预期 神州泰岳【中层管理人员梯队人才项目】48位中层干部参训；新客户拓展、老客户经营实现业绩突破，课题阶段目标超额完成AI场景落地中建集团【AI高价值场景识别与萃取工作坊】覆盖95个岗位、1000+场景；落地700+智能体、调用超100万次、2万用户
部分授课案例：
序号企业名称课题期数1招商银行总行《管理员能力提升培训项目》连续两年2奇正藏药《师课同建项目》连续两年3金杯电工集团《师课同建项目》《行动学习项目》连续三年4建设银行总行东北研修院《培训师岗位胜任力模型咨询》《学习地图搭建项目》4+期5中广核《国际认证培训管理师（认证课程）》4+期6之了集团《中层管理者行动学习工作坊》3+期7蜀道集团《学习官学习地图搭建工作坊》2+期8中国电信研究院《复盘＋学习地图工作坊》2+期9葵花药业《TTT 内训师大赛赋能》2+期
授课风格
实战落地，拒绝空谈：不讲花哨理论，每场工作坊都从企业真实的业务难题切入，让学员带着自己的课题进课堂、课上出策略、课下回岗位打仗。
深度促动，助力突破：运用世界咖啡、团队共创、城镇会议、ORID聚焦式会话、四步复盘等国际认证促动技术，让不说话的人开口、让有分歧的人达成共识。
结果导向，用业绩说话：不以课堂满意度为终点，而以业务增长为标尺，推动团队把群体智慧变成可落地的行动方案与可衡量的业务成果。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《项目复盘工作坊》
《营销增长行动学习工作坊》
《零售终端效能提升行动学习工作坊》
《战略落地行动学习工作坊》
《问题分析与解决行动学习工作坊》
《FDE高价值场景识别与萃取工作坊》
《六步搭建关键岗位学习地图工作坊》
《从“给指令”到“促共识”——带团队打胜仗的促动型管理者实战工作坊》
部分学员评价
战略落地行动学习项目，我最 大的感受就是一定要在繁杂的事实中找到关键点，找到那个线头，才能够理清楚，做明白。通过行动学习，我们体会到团队协作的重要性。每个成员都能为团队带来独特的视角和想法，通过共同努力，我们可以解决更复杂的问题，实现更大的目标。
亚信科技某BU负责人
《人工智能高价值场景工作坊（FDE）》，这个工作坊带着各个岗位上的伙伴梳理和细化了自己业务场景，业务讲清楚了具体的实现业务各个价值节点的实现过程，从业务端倒推智能体的需求，避免了后期在技术开发和落地上的很多事。
中建集团信息部王老师
《营销增长行动学习》项目是集团锻造营销铁军的关键抓手！通过渠道问题的分析、客户的客户的双层穿透分析、复盘等多个工作坊和直接到区域的辅导等训战结合的方式，从思维上撬动了营销团队，打破经验主义桎梏，让大家有了更强的目标感，思维破冰就是成功的第 一步，将市场难题化为攻关课题做出了几个业务新高，在实战中解决实际的业务问题并形成互相分享的氛围，我会督促团队继续落地跟踪。
金杯电工集团武汉事业部柳总
《营销增长行动学习》项目，团队从“我”变成“我们”的每一个场景！忘不了8月为协助一位代理商消化150万库存，团队成员自发组成“突击小组”，有人负责协调物流，有人负责策划促销，有人主动贡献自己的客户资源，那种不分彼此、全力协同的氛围，让我们真切地感受到“我们”的力量，这是项目带来的最宝贵的财富。
复盘时清晰看见团队成长的欣慰感！在最后一次复盘会上，看到一位平时不善表达的同事，能熟练运用STAR模型清晰地阐述自己的案例，我们看到的不仅是一个任务的完成，更是每个个体能力的跃升和团队气质的蜕变。这种见证成长的欣慰，是一种深沉而持久的兴奋。
金杯电工集团武汉事业部 徐经理
郭老师《促动型管理者行动学习》项目，经过2-3个月时间，把知识和工具放在工作中应用，会有体会和感悟，行动学习的课程，是领导力行动学习，用团队学习的方式在做设计，行动学习和我初衷的目的，是吻合的起到作用的，这就是我要的培训。
中化川渝总经理 祁总
老师授课可谓温柔一刀，刀刀致命。讲解深入浅出，没有晦涩生硬的说教，善于把理论紧密结合业务真实场景，案例详实丰富、剖析透彻。在平和从容的表达之下，精准直击业务底层痛点，于轻松研讨氛围中撕开问题表象，引发深度反思，带来极强的启发与落地思考。
金杯电工HRD
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户
零售行业：始祖鸟、波司登、Calvin Klein、绫致时装、零食有鸣、高鑫零售有限公司、九号家具、龙湖、马士基等；
建筑与能源行业：中建集团、中化石油、淮河能源集团、广新集团、蜀道集团、中船重工、云南建筑投资集团、金杯电工集团、江苏亨通电力、中海油（墨西哥）、壳牌石油、首钢、汇川科技等；
金融行业：招商银行、建设银行、邮政储蓄银行、兴业银行、中信银行、中国平安等；
通讯与科技行业：华 为、中国移动、中国电信研究院、亚信科技、神州泰岳、软通动力、晨星半导体、晶元芯片、电科网安、之了集团、智联、德维集团、OPPO、成都森未科技有限公司、B 站、字节、快手等；
消费品行业：贵州茅台、海尔集团、吉利控股集团、通威集团、今世缘酒业、博联晟投集团、贵州宏财集团、万 达文化集团、新希望、潮宏基珠宝、周六福、蔚来汽车、方太、锅圈食品上海股份有限公司、湖南麻辣王子食品有限公司、泉后集团等；
医药健康行业：葵花药业、奇正藏药、甘李药业等；
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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