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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理者、团队负责人、需要提升沟通能力的骨干员工
授课形式：绘画心理分析 40% + 情景演练 30% + 案例复盘 20% + 工具实操 10%（学员无需任何绘画基础，重在表达感受而非绘画技巧）
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
很多沟通问题，表面是技巧问题，实质是心理障碍。员工不敢表达真实想法，管理者听不懂下属的潜台词，跨部门协作中信息衰减严重——这些问题的根源，往往藏在潜意识里。
传统沟通培训讲了很多"话术"，但学员回到岗位依然"用不出来"。因为语言可以伪装，但绘画不会说谎。绘画心理分析技术能绕过理性防御，让沟通中的真实情绪、潜在需求、关系模式可视化，帮助管理者"看见"沟通背后的心理动力。
本课程融合绘画心理分析与沟通心理学，通过"画 - 说 - 悟 - 行"四步法，帮助学员用绘画看见自己的沟通模式，用曼陀罗整合复杂情绪，用共创建立团队沟通的共同语言。
课程收益| Program Benefits
► 自我觉察：运用自画像与气泡图识别个人沟通风格与职场人际模式，达成沟通自我认知清晰度提高、防御心理降低的状态。
► 解码他人：掌握情绪脸谱与非语言信号解读，达成跨风格沟通适配性增强、误解冲突减少的状态。
► 情绪整合：学会用曼陀罗绘画整合复杂情绪，达成情绪疏导渠道畅通、高难度沟通氛围增强的状态。
► 团队共创：通过无语言协作与欧卡共创建立团队共识，达成团队心理安全感提高、协作默契度提升的状态。
课程大纲| Course Outline
本课纲内容及流程仅供参考，会根据现场学员与时间进行灵活调整内容，以保障培训效果。
一、暖场活动：名字绘画接龙
1、规则说明
① 用图形而非文字画出自己的名字，赋予每个图形特殊含义
② 小组分享：每人 1 分钟讲解名字画，组员猜测性格特点
2、讲师导入
① 绘画比语言更诚实，它会告诉我们真实的沟通风格
② 引出主题：从"听其言"到"观其画"的沟通新视角
二、沟通漏斗与常见误区
1、沟通漏斗效应：信息传递的衰减规律
① 心里想的 100% → 嘴上说的 80% → 别人听到的 60%
② 别人理解的 40% → 别人执行的 20%
2、四种常见沟通误区（萨提亚姿态）
① 指责型：关注自我，忽略他人与情境
② 讨好型：关注他人与情境，忽略自我
③ 超理智型：只关注情境，忽略自我与他人
④ 打岔型：自我、他人、情境皆忽略
3、高效沟通的核心原则
① 先处理情绪，再处理事情
② 沟通的本质是"共识"而非单向"表达"
【互动】 名字绘画接龙与性格猜测
一、绘画实操：我的沟通自画像
1、任务说明
① 画出正在与人沟通的自己
② 重在自我觉察，全身、半身或符号化表达均可
2、绘画维度引导
① 人物大小：自我认知与沟通自信程度
② 线条轻重：沟通时的情绪状态（果断 / 犹豫）
③ 面部表情：沟通时的情绪倾向（积极 / 消极）
④ 手部动作：沟通时的互动方式（开放 / 封闭）
3、小组分享
① 轮流解读画作，组员反馈 "我感受到的你的沟通风格"
② 讲师点评：结合典型画作，讲解不同绘画特征对应的沟通模式
二、绘画实操：我的沟通气泡图
1、任务说明
① 在自画像周围画出不同颜色的气泡，代表与职场关键角色的沟通状态
2、气泡含义设定
① 气泡对象：上级、平级/跨部门、下属、客户
② 气泡大小：沟通频率与投入精力
③ 气泡颜色：沟通情绪（红色=冲突/压力、蓝色=顺畅/理性、灰色=压抑/回避）
④ 气泡距离：心理距离与边界感
3、个人复盘
① 填写《个人沟通模式自评表》，标注 3 个核心沟通卡点
② 觉察：哪个气泡最让我消耗能量？为什么？
一、非语言沟通的秘密
1、面部微表情与情绪脸谱
① 喜、怒、哀、惧、不耐烦、敷衍的核心线条特征
2、肢体语言与空间距离
① 开放与封闭姿态的心理含义
② 心理距离在绘画空间中的投射
二、绘画实操：情绪脸谱创作与猜谜
1、创作要求
① 画出 3 种职场常见沟通情绪的脸谱（如：愤怒、委屈、真诚）
② 只用线条和表情，不用文字标注
2、小组猜谜
① 交换画作，猜测对应的情绪与职场场景
② 统计正确率，体验"非语言信号"的传递与接收偏差
3、讲师总结
① 提炼不同情绪的典型绘画特征
② 如何在沟通中敏锐捕捉对方的"微表情"与"潜台词"
三、差异化沟通策略
1、四种沟通风格的识别与适配
① 果断型：讲结果、给选择、直接高效
② 感性型：讲感受、给认可、情感连接
③ 理性型：讲逻辑、给数据、严谨细致
④ 和谐型：讲流程、给支持、平和支持
2、风格转换的灵活应用
① 识别对方的主导沟通风格（结合自画像与脸谱特征）
② 根据情境调整自己的沟通方式，避免"自嗨式"沟通
一、高难度沟通的心理学本质
1、为什么有些沟通特别难？
① 情绪负荷高：愤怒、委屈、焦虑干扰理性
② 关系敏感度高：上下级、跨部门、利益相关方
2、高难度沟通的三大卡点
① 情绪卡点：情绪先行，理性滞后
② 需求卡点：表面争执，深层需求未表达
③ 关系卡点：信任缺失，防御心理激活
二、曼陀罗绘画与情绪整合
1、曼陀罗的心理学价值
① 圆形结构：象征完整与整合，帮助情绪归位
② 中心聚焦：引导注意力回归内在，降低焦虑
③ 色彩表达：安全释放复杂情绪，绕过语言防御
2、绘画辅助高难度沟通三步法
① 情绪可视化：用曼陀罗表达当前状态，把情绪从"障碍"变为"信息"
② 需求投射：在曼陀罗中心画"我真正想要的是什么"，澄清深层需求
③ 方案共创：用色彩和图形探索有效沟通路径
三、绘画实操：沟通情绪整合曼陀罗
1、绘画指导语
① 在圆形画纸中心画一个小圆，代表"此刻面对某次高难度沟通的状态"
② 用色彩和图形向外扩展，表达与沟通相关的情绪、需求、期待
③ 不需要画得像，重点是让情绪自然流动到纸上
2、个人创作与深度反思
① 安静绘制个人曼陀罗
② 反思：我的曼陀罗告诉我什么？哪些情绪需要被看见？
3、小组分享与能量连接
① 分享：我的曼陀罗有什么故事？
② 转化：如果重来一次，我会如何调整沟通方式？
一、体验导入：无语言团队协作画
1、任务说明
① 每组共同完成一幅 "完美协作团队" 的画作，每人负责一个部分
2、规则要求
① 全程无语言沟通，只能通过绘画和手势交流
② 每人至少画 3 笔，最终画作必须体现协作主题
3、复盘觉察
① 无语言沟通中遇到了什么困难？如何达成默契？
② 提炼团队协作沟通的核心要素：信任、换位思考、非语言敏锐度
二、深度共创："七彩童话"欧卡沟通剧场
1、活动规则
① 盲选欧卡：每人随机抽取 1 张，不预设、不挑选
② 卡牌连接：将欧卡放置在大白纸上，卡牌之间要有视觉或故事连接
③ 创意添画：用彩笔补充画面，让整体画面协调统一
2、"七彩童话"共创四步法
① 盲选·看见差异：快速分享第一感受，觉察差异是共创的起点
② 连接·建立关系：用线条、色彩建立卡牌间的视觉连接，映射团队关系
③ 添画·协调共生：补充画面元素，思考如何让不同风格的人和谐共处
④ 叙事·沟通启示：小组共同讲述沟通童话，提炼团队沟通智慧
3、从童话到现实
① 小组复盘：我们的"七彩童话"教会我们什么？
② 提炼团队沟通公约：3 条共同认可的原则，3 个承诺践行的行为
【互动】 无语言协作画体验与"七彩童话"欧卡共创
讲师背景| Introduction to lecturers
杨琳颖老师
EAP心理、沉浸式体验培训专家
授课风格
实战导向：以解决实际问题为目标，课程通俗易懂，工具方法可直接落地。
灵活调整：根据行业、学员特点、层级和需求灵活调整授课内容，针对性强、不搞一刀切。
寓教于乐：擅长运用心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，让学员在快乐中思考，在PK中碰撞思维火花。（无需学员有心理学或绘画基础）
氛围活泼：兼具专业度与亲和力，精准把握学员心理，课堂氛围轻松、代入感强。
• 10年企业管理与心理赋能实战经验，覆盖学员10000+人次，行业高返聘率
• 1000+场企业培训与EAP项目经验：服务国网电力、建设银行、烟草集团、邮政储蓄等国央企及金融行业，广受好评
• 连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，深度赋能员工心理健康与组织效能
• 青岛广电总工会职工心理健康节目常驻嘉宾
• 青岛市残联助残心理关爱节目常驻嘉宾
• 《心理压力及调适机制研究》副主编
• 管理者成长地图®项目专家讲师
• 青岛多所高校/企业大学心理赋能与管理外聘讲师
• EAP心理咨询师/二级企业培训师/国央企金牌面试官/二级人力资源管理师
• 擅长领域：AI时代团队人本心理潜能开发、职场危机干预、职业生涯规划、高绩效团队建设、沉浸式体验培训等
个人简介
• 杨老师拥有10年企业管理与心理赋能实战经验，深耕企业管理、职场心理、团队建设与EAP服务领域，兼具人力资源管理实战积淀与心理学专业功底。擅长运用剧本杀、心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，累计为企业开展1000+场高质量培训，覆盖国央企、金融、电力、烟草等多行业，助力10000+名管理者与员工实现能力跃升；连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，显著提升员工心理健康水平与组织效能。
• 杨老师兼具企业管理经验与心理赋能专业能力，擅长将管理理论、心理工具与企业实际问题结合，课程落地性强、互动性高，广受企业与学员认可，长期被金融、电力、烟草等行业高返聘。
实战经验
1、EAP系统服务与职场心理健康
连续6年为金融、烟草等行业提供EAP系统服务，聚焦员工压力调适、职场危机干预、心理关爱，帮助企业员工提升心理健康水平，减少职场压力，提升团队稳定性与工作效率。
【成果】：某银行员工压力指数下降30%，团队稳定性增强，离职率降低15%；某烟草行业团队通过心理干预与危机预防，成功帮助企业管理层和员工应对职场危机，大幅提升团队稳定性与抗压能力。
2、高绩效团队建设与执行力打造
为电力、银行等企业落地《高绩效员工与执行力打造》项目，帮助企业建立科学的目标管理体系。
【成果】：某电力企业年度绩效目标达成率提升20%；为某电力集团高管团队开展《自我认知与团队打造》课程，帮助企业管理层突破思维局限，提升决策能力和领导力。
• 团队潜能开发与创造力提升
运用欧卡、绘画心理分析、正念冥想等特色工具，帮助团队成员挖掘人本潜能，帮助企业建立科学的目标管理体系，提升团队凝聚力和创新能力。
【成果】：某大型企业团队协作效率提升15%，创新提案数量增加20%。
• 管理经验丰富，连锁企业管理体系搭建
具备深厚的企业管理实战积淀，管理经验贯穿企业核心运营环节，曾任诗婷全国连锁美容集团青岛分公司人力资源总监，主导搭建覆盖30余家门店的连锁体系人力资源管控模式，构建人才梯队及配套激励机制，统筹员工的全流程人力管理工作。
【成果】：通过流程优化将人才留存率提升40%，团队人均效能提升25%，支撑企业规模化扩张。
【部分培训经验】
| • 序号 | • 服务企业 | • 培训课题 | • 授课期数 | • 核心成果 |
| • 1 | • 国网电力 | • 高绩效员工与执行力 | • 20期 | • 建立目标管理体系，绩效达成率提升20% |
| • 2 | • 建设银行 | • 创新思维与问题解决 | • 10期 | • 强化员工创新与问题解决能力 |
| • 3 | • 烟草企业 | • 情绪压力与团队建设 | • 6期 | • 降低压力水平，提升团队稳定性 |
| • 4 | • 邮政储蓄 | • EAP员工心理赋能 | • 10期 | • 改善员工心态，提升工作效能 |
| • 5 | • 威海农行 | • 从管理思维到管理行为 | • 10期 | • 夯实管理者基本功，提升管理效能 |
【理论体系】
以“管理+心理”为核心，将心理学工具（心理剧、欧卡、绘画、正念、冥想）与企业管理实战结合，形成“认知激活—情绪调适—行为落地—效能提升”的闭环培训体系，落地性强、见效快。
【愿景使命】
以心理赋能与管理智慧为核心，用专业、落地、有温度的培训，帮助企业打造高绩效团队、提升组织效能；助力职场人缓解压力、激发潜能，实现个人与企业的共同成长。
主讲课程
心理类
《职场心理学-情绪减压与能量续航》
《职场心理学：情绪减压与团队建设》
《管理者压力释放与心灵滋养》
《积极心理学的管理应用》
《员工情绪与压力管理》
《主管敏感度与员工关怀》
《销售中要懂的心理学》
《温柔而坚定：职场女性自我保护与能量管理》
《OH卡情绪压力管理》
《员工心理援助与危机干预》
《画出心能量心理韧性赋能》
《心灵之镜：在曼陀罗中遇见自己》
《家庭关系与亲子沟通效能提升》
《幸福家庭引领，幸福企业同行》
管理类（中基层）
《管理者创新思维五项修炼》
《高绩效团队与执行力》
《新员工心态认知与职涯发展规划》
《DISC行为风格与团队协作》
《金字塔原理与高效公众表达》
《从管理思维到管理行为》
《从校园人到企业人——新员工的职业化塑造》
《高绩效团队建设与管理》
《高效沟通与协作赋能》
《工作闭环思维训练沟通表达呈现》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《管理者角色定位及认知》
《领导力与影响力——从职位权力到团队影响》
《如果说出的话能“看见”》(非暴力沟通)
《职业生涯规划与成长》
剧本杀/桌游-版权类课程
《创新围城》创新思维与问题解决-桌游
《心流》压力与情绪管理-桌游
《鹅爱你》压力与情绪管理-桌游
《四大天王》新员工塑成-剧本杀
《杜拉拉跃上高阶职场》职业生涯-剧本杀
《贵妃荔枝：问题分析与解决》-剧本杀
《贵妃荔枝：目标管理与计划执行》-剧本杀
《哪吒：职场Model“磨”童》00后职场-剧本杀
《黑神话：悟空》高效沟通-剧本杀
《外交官》党建-剧本杀
《赴国忧》党建-剧本杀
《燎燃-长征精神》党建-剧本杀
《红包》廉政纪检-剧本杀
《干部-八项规定精神》廉政纪检-剧本杀
即兴心理剧-沉浸式体验
欧卡类
《欧卡版-高效能人士的七个习惯》
《欧卡工作坊-领导力》
《职场U等生》
《OHYOUNG！新员工》
服务客户
国网/电力/能源（多次返聘）：国家电网、内蒙电力、海口电力、榆林电力、马鞍山电力、杭州电力、福建电力、贵州电力、潍坊电力、眉山国网、荆州国网、即墨开源热电、内蒙古鄂尔多斯热电集团、南方电网、华能集团、国家能源集团、安徽电网、洪泽供电
烟草集团（多次返聘）：中国烟草总公司、山东中烟、临沂烟草、潍坊烟草、青岛烟草、湛江烟草、南通烟草、上海烟草、湖南中烟、云南中烟等
银行/保险：邮政储蓄银行（多次返聘）、建设银行（多次返聘）、朔州建行、泰安建行（多次返聘）、烟台建行、苏州工行、西安工行、宁波农行、济南招行、深圳招行、贵州农行、宁波银行、威海农商行（多次返聘）、济宁农商行、三门峡太平洋保险、科安人寿、石家庄平安银行等
高速交通：山东高速、济南高速、贵阳高速、十堰高速、中国中铁、中国铁建、鄂西北运营集团等
政企事业单位：淄博行政机关、南通党校、烟台山大（山东大学）、青岛人社、地方党校/行政学院、国企党校、高校企业大学
制造/央企/知名企业：中国中车、青岛中车、岳阳泰格林纸业、成都西南研究院、天津摩比斯、深圳招商、北京排水、北京诗婷、徐州食品调料、宁波金融控股、西安电信、海湾集团、北元化工等
学员评价
杨颖老师善于用思考性、艺术性和创造性的语言点燃课堂氛围，调动学员情绪。她能够将抽象的概念具象化，把复杂的理论趣味化，展现出极强的培训引导能力。课堂气氛活跃，代入感十足，能精准把握学员心理，适时引领深入思考！
——内蒙古鄂尔多斯热电集团办公室王主任
杨老师的课程结合理论框架与生活案例，深入浅出，既有说服力又极具实操性。内容生动有趣，令人深思，听完深受启发。
——中国邮政人力资源部经理张经理
杨老师的授课方式充满趣味性，现场互动性强，语言幽默生动，富有激情和感染力。她的专业知识扎实，能为学员提供实用的技巧和方法，课堂风格新颖活泼，氛围轻松愉快，学员反馈一致好评。
——电力集团HR丁老师
作为管理心理学领域的专业讲师，杨老师始终坚持学习与实践相结合，将最有效的方法带给学员。她注重让学员在体验中学习与成长，帮助他们收获阳光、快乐的心态，同时传递正能量。非常感恩能遇到这样优秀的老师！
——建设银行培训部陈经理
【精彩瞬间】
| 《曼陀罗赋能与人本资源开发》 | OH卡版《高效执行力的团队打造》 |
| 《新晋管理者的必备修养》 | 《关爱员工EAP心理赋能》 |
| 《赴国优》剧本杀 | 《沉浸式剧本杀》 |
| 《EAP职场赋能》 | OH卡版《执法人员新时代技能提升》 |
| 《管理心理学在团队中的应用》 | 《高绩效员工与执行力》 |
| 《外交官》-沉浸式剧本杀 | OH卡牌 |
【视频链接】《黑神话·悟空——高效沟通》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c1be8a5a5001834816376500714/v.f1453242.mp4
《激励沟通的五要素》：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f94dd6d85145403721427161455/v.f1453242.mp4
《剧本杀课程片段》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/90df6e365145403721334428315/v.f1453242.mp4
《工作与家庭平衡智慧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/89decf115145403721334126036/v.f1453242.mp4
《认识OH卡》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01c37da5145403721335517562/v.f1453242.mp4
《职场伦理与高效管理》—职场与生活的界限：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01d4fd45145403721335519500/v.f1453242.mp4
《素质能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f9f709655145403722081997364/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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