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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：1. 课堂讲解+案例分析＋小组PK2. 50%知识点讲授+50%针对性情境互动演练实操【课程特色】1. “教练式”带领与即时纠偏2. 以“学会并内化”为唯一终点
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
随着教育行业的变革与国企改革的深化，国企教育企业不仅承担着经济责任，更肩负着立德树人的社会形象。当下的新入职员工多为95后乃至00后，他们个性鲜明、思想活跃、数字嗅觉灵敏，但在跨部门协作、对上沟通及商务接待中，常因“网络语境”与“职场语境”的错位而产生误解。 本课程基于马斯洛需求理论与丹尼尔·戈尔曼情商理论，结合国企特有的“人情世故”与“规矩边界”，旨在帮助新生代员工完成从“校园人”到“职场人”再到“职业教育人”的快速蜕变。
课程收益| Program Benefits
1. 自我认知升级：读懂自身行为风格与他人沟通偏好，减少职场内耗与误解。
2. 职业形象标准化：掌握教育行业得体的仪容、仪表、仪态，塑造专业可信的职场第一印象。
3. 礼仪场景全掌握：熟练运用会面、接待、办公、线上沟通等全场景商务礼仪，不出错、不失礼。
4. 沟通能力可落地：掌握向上沟通、平行沟通、客户沟通的高情商话术与技巧，会表达、会倾听、会化解矛盾。
5. 实战即学即用：所有知识点配套演练、案例、角色扮演，培训结束即可直接用于工作。
6. 【适合对象】
7. 职场人士，职场新人
课程大纲| Course Outline
1. 第一天：内修心理，外塑形象
2. 模块一：洞察自我与他人之道——心理学在国企职场的应用
3. 破冰导入：职场人格盲盒
4. 活动：每人领取一张“动物卡片”（如狼、考拉、猫头鹰、孔雀），根据第一感觉分组。 引导：揭示这就是职场风格的缩影——DISC行为风格模型初体验
一、 告别学生思维，建立职场“帆船理论”
1. 1、理论：将马斯洛需求理论升级为帆船理论（安全感是船体，归属感是船帆，自我实现是彼岸）
2. 实战演练：国企新人“避坑”选择题
3. 2、场景：领导交代了一项模糊任务，你听懂了20%，你的选择是？
A. 凭感觉做完再说 B. 立马追问打断领导 C. 复述确认并预约5分钟后再沟通。
1、 解析：通过选择透视学员的心理安全感缺失，给出“向上沟通”的底层逻辑。
1.
一、 MBTI/DiSC快速识人——拒绝非黑即白
1. 1内容：讲解D（支配型）、I（影响型）、S（稳健型）、C（谨慎型）的行为特征
2. 案例一：《难搞的教务处王老师》
1、 背景：国企教育企业需要协调各院校资源，教务处C型老师（追求完美、注重流程）对新人小张提交的表格格式提出了十几条修改意见，且语气生硬。
1. 传统反应：00后小张觉得被针对，情绪崩溃，甚至想辞职。
2. 高光时刻：通过DISC分析，小张意识到这是C型人的“对事不对人”。他按照意见逐条修改，主动找到老师确认。王老师态度180度转变，认为他“靠谱”。
3. 实战演练：风格切换实验室 分组抽取不同风格的“领导”画像，模拟汇报工作。学员需根据领导风格调整自己的语速、汇报详略和肢体语言。
一、 情绪ABC法——做个职场“清醒蛋”
1、 工具：讲解情绪不是由事件A直接引起，而是由看法B引起。
1. 演练：用近期热点教育新闻作为素材，让学员区分“事实”与“评价”，练习转念。
2. 形式设计： 心理测评+解析：课前完成简易DiSC测评，课上发放报告。
3. 情景卡片：每组抽取不同职场冲突卡片，用心理学工具进行“拆弹”。
4.
5. 模块二：商务礼仪与职业形象——国企教育品牌的“门面”
一、 职业形象：教育行业的 “第一信任状”
1、 仪容礼仪：干净、得体、舒服
2、 发型、妆容、面部、手部基础规范
3、 00 后避雷：夸张发色、美甲、饰品在办公场景尺度
1. 实战演练：个人形象快速自查
1、 仪表礼仪：职场穿搭黄金法则
1. 商务休闲 / 正式场合区分（教育公司通用版）
2. 三色原则、简洁原则、舒适原则
3. 实战演练：穿搭场景判断 & 错误纠正
1、 仪态礼仪：站坐走蹲，细节见素养
1. 标准站姿、坐姿、走姿、手势
2. 微笑、眼神、目光交流礼仪
3. 实战演练：仪态打卡训练・一对一纠正
一、 基础商务会面礼仪
1、 称呼礼仪与介绍礼仪
2、 职场正确称呼：不越界、不生硬、不尴尬
3、 自我介绍 VS 为他人介绍
1. 实战演练：两两一组・标准会面模拟
1、 握手礼仪与名片礼仪
1. 握手时机、力度、时长、顺序
2. 名片递接、接收、存放规范
3. 实战演练：会面全流程模拟
1、 办公场景基础礼仪
1. 办公室公共礼仪 轻声、整洁、不打扰他人 借用物品
2. 进出办公室礼仪
3. 电梯、走廊、茶水间隐形礼仪
4. 实战演练：办公动线礼仪情景模拟
5. 总结回顾与复盘第一天的课程内容
6.
7. 第二天：把话说到心坎里，把事办到点子上
8. 模块三：高情商沟通技巧——从“会说话”到“成好事”
9. 热身活动：沟通“卡牌风云”
10. 游戏规则：禁止说话，通过非语言沟通按生日排序。复盘沟通障碍产生的原因。
一、 对上沟通——如何接住领导的话？
1、 知识点：金字塔原理与结论先行
2、 针对00后习惯讲“过程”的叙事习惯，纠正为职场需要讲“结果”。
1. 实战演练：任务接受三件套
2. 场景：领导给你布置了一个超出职责范围的任务。
1、 话术结构：确认需求 + 陈述困难 + 请求支持。
1. 演练：两人一组，一人扮演“急性子领导”，一人扮演“接活新人”，用公式化解尴尬。
2. 汇报工作的“进度条法则” 不要让领导猜，学会用“完成30%，遇到2个问题，建议方案A或B，请您指示”的句式。
一、 任务接受三件套
1. 1、公式：确认需求 + 陈述困难 + 请求支持。
2. 2、理由：避免接受任务时“嗯嗯嗯”结果做错，或直接拒绝导致领导不满。
3. 3、话术模板：“好的领导，我确认一下任务是......我理解对吗？（确认）这个任务目前我有个难点是......（困难），您看能否协调......资源支持？（请求）”
4. 实战演练：角色扮演——接活的艺术
5. 场景：领导（讲师或助教扮演）突然交给你一个紧急任务，且是你职责范围外的（例如：明天要接待一批外地访客，你负责安排全程，但你从来没做过）。
6. 两人一组：一人演领导，一人演新人。领导要给出模糊指令（如“你看着办，安排好”），新人必须用“三件套”公式回应。
7. 师巡场指导，并邀请几组上台展示，点评话术的得体性。
8. 进阶挑战：加入国企元素，如领导说“这个事要符合八项规定”，新人要懂得追问“餐标、住宿标准是否有要求”。
9. 三、汇报工作的“进度条法则”
10. 1、不要让领导追问进度，主动定时汇报。
11. 2、进度条公式：完成了什么 + 遇到什么问题 + 下一步计划 + 需要领导做什么。
12. 推荐动作：每周五下班前发一封简短的周报（字数200字以内），标题注明【工作周报】姓名。
13. 实战演练：情景模拟——项目进展一半遇到麻烦
14. 背景：你负责组织一场线上家长会，但预约的直播平台临时出现故障，技术部门说修复需2小时，而会议1小时后开始。
15. 任务：你该如何向分管领导汇报？
16. 分组讨论：写出汇报话术，要点包括：
17. 先告知结果（家长会可能延迟）。
18. 说明现状（平台故障，预计修复时间）。
19. 提出方案（方案A：推迟1小时；方案B：切换备用平台，但功能少一些；建议用B，并已通知技术准备）。
20. 请求指示（请领导确认是否启用B方案）。
21. 展示与点评：选出最 佳方案，讲师补充国企常见话术（如“报备”而非“请示”，体现主动性）。
22. 四、平行沟通——如何让同事心甘情愿“帮你忙”？
23. 1、情感账户：每次帮助同事是存款，每次请求帮助是取款。新人刚入职，账户余额不足，如何快速存款？
24. 2、互惠原理：先付出后索取，哪怕是一个小小的善意。 国企特别点：跨部门协作时，对方可能觉得“这不是我的KPI”，需要激发对方的“价值感”。
25. 互动讨论： 学员分享自己曾经成功让别人帮忙或自己愿意帮忙的经历，提炼关键词（如“态度好”、“懂感恩”、“之前帮过我”）。
26. 实战演练：即兴戏剧——教育项目协调会
27. 背景设定：公司要举办“职业教育创新发展论坛”。
28. 你（市场部新人）需要： 向设计部催要宣传海报（对方已拖稿2天）。 向财务部申请一笔紧急采购费用（流程繁琐）。 向后勤部借用50把折叠椅（对方说已被其他部门预定）。
29. 角色卡（每组抽签决定扮演的角色）：
30. 设计部C型同事：追求完美，强调“我要做好才给你”，但目前手头有三个项目。
31. 财务部S型大姐：害怕违规，要求一切走流程，口头禅“这个我不太清楚，你找我们领导吧”。
32. 后勤部D型主管：脾气急，控制欲强，“按规矩来，谁先申请给谁”。
33. 市场部新人（本组学员扮演）。
34. 演练流程： 每组有15分钟准备，设计话术策略。 上台进行5分钟即兴对话，其他组观察。
35. 点评维度：
36. 有没有先共情（“王工，我知道您最近特别忙，这几个项目都快把你榨干了。”）
37. 有没有把任务和对方价值关联（“这个论坛能提升咱们公司品牌，您的海报是门面，就靠您了。”）
38. 有没有给出替代方案或让步（“如果明天来不及全出，能否先给个初稿，我自己先拿去喷绘，您再慢慢精修？”）
39. 有没有明确表达感谢和回报（“回头请你喝奶茶！下次你有急事随时喊我。”）
40. 讲师总结：平行沟通的本质是利益交换或情感交换，新人要善于用“小恩小惠”打开局面，用“尊重”换取配合。
41. 五、拒绝的艺术——“Yes, and”与“Yes, but”
42. 1、Yes, and（接纳并延伸）：适用于创意讨论，先肯定对方再补充，如“你这个想法很好，同时我们也可以考虑...”。
43. 2、 Yes, but（肯定后转折）：适用于拒绝请求但保留关系，如“我很想帮你，但手头有个紧急任务要今天交，如果明早我帮你处理，可以吗？”
44. 演练（20分钟）： 每组抽取一个“难以拒绝的场景”（如同事让你帮他加班做他的工作、领导让你替他去开一个无聊的会）。
45. 练习用“Yes, but”结构拒绝，要求态度诚恳，理由真实，并提出替代方案。 分享点评。
46.
47. 模块四：对外沟通——面对客户/家长的“情绪风暴”
48. 一、3F倾听法则（Fact, Feel, Focus）
49. Fact：倾听事实，不打断，不辩解。
50. Feel：共情感受，用语言确认情绪（“听起来您很着急”）。
51. Focus：聚焦意图，确认对方想要什么。
52. 应用场景：投诉、抱怨、质疑。
53. 播放一段家长投诉电话录音（模拟），让学员写出听到的事实、感受到的情绪、对方的意图。
54. 实战演练：电话“隔离舱”
55. 场景：电话铃声响起，学员戴上耳机接听，讲师在讲台模拟家长/客户，其他学员通过音响收听对话。
56.
57. 团队共创——我们的职场“通关密语”
58. 流程： 每组发一张A1大白纸和彩笔。
59. 任务：将两天所学提炼成“新人职场生存法则”，至少包含5条，可以是一句话、一幅画、一首打油诗。
60. 每组3分钟展示，全员投票选出“最实用奖”、“最创意奖”、“最00后风格奖”。
61. 总结与复盘
讲师背景| Introduction to lecturers
付曼田老师
实战派服务礼仪培训导师
• 【服务效能提升实战专家】培训覆盖金融、政务、医疗、高校等10+行业，累计赋能超3000人次，课程平均满意度达98%，助力多家企业实现客户满意度提升40%、投诉率下降60%的效能跃升
• 【AI+服务礼仪”实战派导师】为开元酒店、浙江移动等知名服务企业打造《礼赢服务力AI+》训练营，返聘3年，赋能2000+人次，满分好评率高达95%
• 服务过中国移动、中国烟草、国家电网、上海电信、中建7局等国央企
• GFA国际执业礼仪培训师
• 风尚圈礼仪大使
• G20峰会会场礼仪指导老师
• 中国心理卫生协会心理咨询师
• 高校大学生就业礼仪指导导师
• 国际标准舞国 家 级评审
• 曾任：世界500强企业美国大都会保险 高级培训师
• 曾任：资深留学机构宣讲负责人
个人简介
付曼田老师是国内资深的服务礼仪、商务礼仪及职业素养培训专家，拥有7年专业培训授课经验，凭借多元行业背景与深度教研能力，成为多领域企业信赖的礼仪培训导师。
在职业履历上，她曾任职世界500强企业美国大都会保险，担任高级培训讲师，精准把握金融行业礼仪培训需求；曾任资深留学机构宣讲负责人，深谙高端商务沟通与跨场景礼仪应用；还曾创办舞蹈教育连锁培训机构，积累了丰富的学员引导与课堂把控经验。此外，她长期担任上海财经大学、浙江师范大学等高校的礼仪培训导师，将专业礼仪知识与校园人才培养需求深度融合。
深耕培训领域期间，付曼田老师聚焦商务礼仪体系搭建与服务礼仪实战研究，形成了“理论+案例+场景模拟”的特色授课模式。其服务领域广泛覆盖金融、物业、酒店、文旅、餐饮、医疗、房地产等行业，累计受邀为上百家企业授课超百场，课程内容贴合行业实际需求，落地性强，不仅收获学员高度认可，更以专业的课程质量赢得企业高返聘率，成为各行业提升团队礼仪素养与服务能力的优选导师。
实战经验
1、苏州太湖景区服务质量提升项目——景区游客投诉率从50%显著下降至30%，核心投诉问题（服务态度，沟通不畅）占比下降60%。
苏州太湖景区服务质量提升项目，培训一个月后，景区游客投诉率从50%显著下降至30%，核心投诉问题（服务态度，沟通不畅）占比下降60%。游客满意度调查研究显示，“服务体验”评分提升40%。员工服务意识和专业能力明显增强，主动服务行为（如主动引导，提供帮助）频次提升200%。
2、大都会人寿保险代理人的专业形象和客户服务能力提升——客户对代理人的专业评分提高了35%，客户投诉率下降25%，客户转介绍率提升了20%，整体业绩同比提升了15%
美国大都会人寿保险公司从业期间，为提升大都会人寿保险代理人的专业形象和客户服务能力，做了商务礼仪专项培训。培训后，每期参训代理人的专业形象和服务意识显著提升，客户对代理人的专业评分提高了35%，培训后三个月内，客户投诉率下降25%，客户转介绍率提升了20%。销售团队的平均签单周期缩短，整体业绩同比提升了15%，得到公司管理层的高度认可。
3、留学机构业务赋能——成交率高达90%，客户满意度从之前的50%提升到95%.员工的流失率大幅度减少，员工和客户之间粘性增强100%。
谦程留学机构担任内部宣讲师及内训师，推广留学项目，成交率高达90%，客户满意度从之前的50%提升到95%.员工的流失率大幅度减少，员工和客户之间粘性增强100%。
培训经验
• 一、商务礼仪系列培训——覆盖人次1000+，满意率97.8%以上，满分好评率91%以上
• 1. 金融行业：为中国平安、浦发银行、宁波银行等机构，开展《礼遇未来——金牌商务礼仪》《礼成非凡——卓越商务礼仪与高情商沟通》培训16场，覆盖300人次；连续聘用3年，聚焦金融商务场景礼仪与沟通技巧，满意率98.5%，满分好评率94%。
• 2. 事业单位：为中建7局、浙江圣煌律师事务所，定制《礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪》《出海趋势——国际涉外商务礼仪》课程15场，覆盖200人次；贴合工程、法律行业商务需求，满意率98%，满分好评率92%。
• 3. 高校：为上海财经大学金华分校、浙江商贸大学，主讲《礼迎职场——职场新人职业素养礼仪提升》《高阶职场形象战略——专业形象穿搭与干练妆容》培训15场，覆盖350人次；连续聘用2年，助力学生职业礼仪能力提升，满意率97.8%，满分好评率91%。
• 4. 服务行业：为艾多美国际、浙江浙中婚礼广场，开设《东西方饮品的雅韵——红酒与茶文化礼仪精粹》《商务菁英的致胜之道——高端红酒酒会礼仪与社交艺术》等课程10场，覆盖300人次；结合高端服务、商务社交场景，满意率98.2%，满分好评率93%。
• 二、服务礼仪系列培训——覆盖人次2000+，满意率97.9%以上，满分好评率92%以上
• 1. 酒店与景区：为浙江开元酒店、蝶来元素酒店、猪猪熊猫乐园景区、苏州园区景点，开展《礼赢服务力AI＋——星级酒店服务礼仪实战训练营》《礼赢服务力AI＋——打造五星旅游景区的服务礼仪与能力训练》培训20场，覆盖1200人次；连续聘用3年，强化对客服务细节，满意率98.6%，满分好评率95%。
• 2. 物业与通讯：为苏州绿城物业、金城物业公司、上海电信公司、浙江移动分公司，定制《礼赢服务力AI＋——打造优质物业服务意识提升与服务礼仪实战课程》《礼赢服务力AI＋——通用类卓越服务礼仪提升与沟通应对》课程25场，覆盖400人次；提升一线服务专业度，满意率98.3%，满分好评率93%。
• 3. 医疗行业：为浙江口腔医院、玥莱美整形医院、杭州皮肤专科医院，主讲《礼赢服务力AI＋——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》培训12场，覆盖100人次；聚焦医患沟通与服务礼仪，满意率97.9%，满分好评率92%。
• 4. 生活服务类：为婺州堂连锁足浴公司、今沐言连锁科技洗脸、白玉美肤水光科技公司，开设《礼赢服务力AI＋——门店优质服务与服务礼仪》课程16场，覆盖350人次；结合美业、养生服务场景，满意率98.1%，满分好评率94%。
• 三、政务礼仪系列培训——覆盖300+人次，满意率98.4%以上，满分好评率93%以上
• 1. 政务单位：为杭州上城区街道、金华三江街道、杭州拱墅区国家电网网点、苏州水务公司，开展《政务窗口——优质政务服务礼仪素养》《政企接待——政企会务接待礼仪与实战》培训20场，覆盖100人次；贴合政务服务与接待场景，满意率98.7%，满分好评率95%。
• 2. 国企单位：为中国烟草宁波分公司，定制政务礼仪专项课程8场，覆盖260人次；聚焦国企政务对接与服务规范，满意率98.4%，满分好评率93%。
课程特色
• 技能与实战深度融合：课程打破“纯理论灌输”模式，将礼仪知识、职业技能与各行业真实场景案例紧密结合，逻辑框架清晰易懂。授课时富有激情与感召力，既能让学员系统掌握专业知识，又能通过实战演示快速理解应用方法，实现“学即能用”。
• 问题导向，聚焦价值提升：以企业实际需求为核心，围绕“解决痛点、提升效能”设计课程内容。无论是降低服务投诉率、优化商务接待流程，还是提升团队职业形象，均以具体问题为切入点，注重实战落地效果，确保培训后能切实为企业创造服务或形象价值。
• 以身作则，塑造礼仪标杆：付老师自身具备优雅得体的形象谈吐与深厚的礼仪修养，授课中既是知识传递者，也是礼仪践行者。她深耕礼仪领域多年，对职业形象打造、五星级服务标准有着独到见解与丰富经验，能以自身示范为学员树立可参考、可模仿的礼仪范本。
• 多元互动，打造趣味课堂：擅长运用“案例解析+故事分享+视频教学+情景游戏”等多元化教学方式，搭配“实操训练+模拟演练”双轨模式。课堂中以问题为引导，鼓励学员主动参与、积极互动，既加深对知识的记忆理解，又让学习过程轻松有趣，真正实现“寓教于乐”。【主讲课程】
商务礼仪系列
• 《礼遇未来——金牌商务礼仪》（爆款课）
• 《礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪》
• 《礼成非凡——卓越商务礼仪与高情商沟通》
• 《出海趋势——国际涉外商务礼仪》 （精品课）
• 《礼迎职场——职场新人职业素养礼仪提升》
• 《东西方饮品的雅韵------红酒与茶文化礼仪精粹》
• 《品茗论道，礼悦商界——茶文化礼仪与商务应用精修课》
• 《高阶职场形象战略——专业形象穿搭与干练妆容》
• 《商务菁英的致胜之道——高端红酒酒会礼仪与社交艺术》
服务礼仪系列
• 《礼赢服务力AI＋——打造五星旅游景区的服务礼仪与能力训练》 （精品课）
• 《礼赢服务力AI＋——高端地产销售服务礼仪提升修炼》
• 《礼赢服务力AI＋——连锁餐饮业服务礼仪与职业形象塑造》
• 《礼赢服务力AI＋——门店优质服务与服务礼仪》
• 《礼赢服务力AI＋——通用类卓越服务礼仪提升与沟通应对》
• 《礼赢服务力AI＋——星级酒店服务礼仪实战训练营》
• 《礼赢服务力AI＋——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 （精品课）
• 《礼赢服务力AI＋——银行星级服务礼仪实战训练课程》
• 《礼赢服务力AI＋——打造优质物业服务意识提升与服务礼仪实战课程》 （精品课）
政务礼仪系列
• 《政务窗口——优质政务服务礼仪素养》
• 《政企接待——政企会务接待礼仪与实战》
【培训客户】
金融行业：中国人保、中国平安、美国大都会人寿、浦发银行、宁波银行、金华银行。
服务行业：上海电信公司、浙江移动分公司、苏州绿城物业、苏州园区景点、婺州堂连锁足浴公司、汗诚汤泉SPA文娱、今沐言连锁科技洗脸、金城物业公司、白玉美肤水光科技公司、猪猪熊猫乐园景区、金城国际酒店、广东恩平豪逸酒店、浙江开元酒店、蝶来元素酒店、艾多美国际、、华数电视，浙江浙中婚礼广场，双喜说媒婚恋平台。
医疗行业：浙江口腔医院，玥莱美整形医院，杭州皮肤专科医院。
事业单位：杭州上城区街道，金华三江街道，中建7局，苏州水务公司，浙江圣煌律师事务所，中国烟草宁波分公司（定制政务礼仪专项课程8场），杭州拱墅区国家电网网点。
高校：上海财经大学金华分校、浙江师范大学，浙江商贸大学。
客户评价
• 付老师讲课风趣幽默，亲和力十足，把金融礼仪知识讲得深入浅出，员工学完就能用到实际服务里，实用性超强。
• ——中国平安 客服部总监 陈明
• 课程互动性特别高，付老师知识面广，能结合银行场景设计案例，教的礼仪技巧通俗易懂，落地效果特别好。
• —— 浦发银行 零售业务经理 李娜
• 付老师特别会调动学员积极性，课堂气氛特别活跃。物业礼仪课程对一线员工太实用，业主好评率明显提升。
• ——苏州绿城物业 服务管理部主任 王磊
• 付老师把医疗礼仪和沟通技巧结合得特别好，内容易理解、易操作，医护人员学完和患者的沟通更顺畅了。
• ——浙江口腔医院 护理部主任 赵妍
• 课程互动设计得特别好，付老师知识面广，能把校园礼仪融入实际场景，老师和后勤人员都觉得收获很大，容易落地。
• ——浙江师范大学 后勤管理处处长 吴敏
• 付老师善于带动课堂氛围，讲的酒店礼仪内容实用性强，深入浅出，员工学完后对客服务的专业度明显提高。
• —— 浙江开元酒店 前厅经理 周婷
【精彩瞬间】
| 致诚医院 • 《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 | 婺州堂公司 • 《门店优质服务与服务礼仪》 |
| 苏州绿城物业 《优质物业服务意识提升与服务礼仪》 | 红酒酒会礼仪课程 《高端红酒酒会礼仪与社交艺术》 |
| 浙商银行 《银行星级服务礼仪实战训练课程》 | 中国平安 《卓越商务礼仪与高情商沟通》 |
| 中国移动浙江公司 《卓越商务礼仪与高情商沟通》 | 水务集团 《职场新人职业素养礼仪提升》 |
| • 宁波银行 • 《银行星级服务礼仪实战训练课程》 | 广州恩平逸豪酒店 《酒店星级服务礼仪实战训练课程》 |
【视频链接】
• 《礼赢服务力AI＋——打造五星旅游景区的服务礼仪与能力训练》
• https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4d89be395145403700418259613/v.f1453242.mp4
《商务礼仪》https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b4ad9c695145403709429685444/v.f1453242.mp4《东西方饮品的雅韵------红酒与茶文化礼仪精粹》——红酒知识点https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/212527de5145403709427900760/v.f1453242.mp4《东西方饮品的雅韵------红酒与茶文化礼仪精粹》——茶文化知识点https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/1ca2c8a05145403709427727233/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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领导力公开课
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