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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：实际问题
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在VUCA时代，管理者与核心员工面临的挑战日益复杂。许多问题无法依靠过去的经验、直觉或零散的思考有效解决。本课程旨在破解以下核心痛点：
• 思维固化： 陷入“功能固着”与“认知融合”，难以跳出框架看清问题本质。
• 角色困境： 问题解决者陷入某种角色误区，无法系统根本解决问题。
• 策略单一： 面对复杂或模糊的“劣构问题”，缺乏系统性的分析工具，只能依赖惯性思维，解决方案往往治标不治本。
• 行动脱节： 想法难以落地，或行动后缺乏复盘，无法形成持续改进的个人与组织能力。
本课程提供一套万 能的问题解决公式——“根源创幸福”五步模型，帮助学员系统性地定义、分析、创新、执行、迭代，从而将问题转化为个人与团队成长的契机。
参训对象 -------------------------------------------------
• 新任及储备基层管理者
• 高潜骨干员工
• 任何希望提升系统性解决问题能力的专业人士
课程收益| Program Benefits
完成本课程后，学员将能够：
• 识别工作中常见的问题解决误区（如功能固着、认知融合、急于求成等）。
• 掌握一套万 能的问题解决系统——“根源创幸福”五步模型，提升思维条理性。
• 应用一系列实用的问题分析工具（如拨云见日10问、MECE法则、矩阵分析等），精准定位问题根源。
• 生成更具创新性和可行性的解决方案，并运用行为设计模型确保有效落地。
• 建立复盘迭代的习惯，将问题解决过程转化为个人与组织的宝贵资产，变“被动救火”为“主动管理”。
课程时长 -------------------------------------------------
• 2天
课程特色 -------------------------------------------------
• 系统性强： 独创“根源创幸福”模型，五步环环相扣，逻辑严谨，易于掌握。
• 实用工具多： 每步均配备可视化、可操作的工具表单，即学即用，带走一套“问题解决工具包”。
• 互动体验深： 应用案例研讨、小组练习和实战模拟，在互动中深化理解，解决学员真实工作难题。
• 成果导向： 课程结束时，小组将产出针对实际问题的初步解决方案与行动计划。
课程大纲| Course Outline
模块一：问道——建立系统化问题解决思维
开篇启思： 问题是成长的礼物还是前进的障碍？——重新定义我们与问题的关系。
核心误区诊断： 剖析问题解决中的四大“顽疾”（功能固着、认知融合、碎片化思考、经验依赖）。
课程结构：“根源创幸福”万 能公式
模块二：问法——“根源创幸福”五步法详解与演练
第 一步：定义根问题——拨开迷雾，找准靶心
1.核心思考： 这真的是个问题吗？我们真正要解决的是什么？
2.解题工具：<问题公式>问题 = 期望 - 现状
3.解题工具：<拨云见日10问> 通过系列提问，层层深入，锁定根本性问题。
4.实战演练： 小组选题，运用工具澄清并定义“根问题”。
第二步：挖掘元问题——分解复杂，化整为零
1.核心思考： 这个复杂问题由哪些更小的、可解决的“元问题”构成？
2.解题工具：问题树
3.MECE法则： 确保分解后的问题相互独立、完全穷尽
4.解题工具：<问题分解五维法>要素法（5W）、流程法（步骤）、公式法（数理）、矩阵法（二维）、对称二分法。
5.解题工具：差异分析法
6.实战演练： 将小组“根问题”进行系统分解，找到关键“元问题”并确定优先级。
第三步：创造新策略——突破常规，集智创新
1.核心思考： 除了常规做法，我们能否找到更优、更巧妙的解决方案？
2.解题工具：<头脑风暴法>畅所欲言，延迟评判，追求数量。
3.解题工具：<加减乘除> 对现有要素进行增加、减少、结合、消除，寻找创新点。
4.解题工具：<随机输入法>借助外部随机词汇，打破思维定式，激发跨界灵感。
5.实战演练： 运用创新工具，拟定多种备选策略。
第四步：落地真行动——设计路径，确保执行
1.核心思考： 如何让一个好想法真正落地，并让人们愿意持续执行？
2.解题工具：<福格行为模型> B=MAP，深入理解动机、能力、提示三要素，设计低门槛的“黄金行为”。
3.解题工具：<行动计划表>明确行动步骤、责任人、时间节点和资源支持。
4.实战演练： 为小组优选策略设计具体行动方案。
第五步：复盘长迭代——固化经验，防范未然
1.核心思考： 如何从每一次问题解决中学习，让团队越来越聪明？
2.解题工具：<复盘四步法> 回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。
3.知识沉淀： 将成功经验与失败教训转化为可复用的检查清单或标准流程。
模块三：问术——问题解决中的软技能支撑
提问之术： 如何通过有力提问，启发他人思考，激发解决方案。
思维之术： 培养批判性思维与成长型思维，从容应对挑战。
协作之术： 引导团队有效研讨，汇聚集体智慧。
情绪之术： 管理问题解决过程中的压力与情绪，保持积极心态。
模块四：问道升级——从解决问题到创造价值
课程总结： 课程全景回顾。
行动承诺： 制定个人课后应用计划，将课堂所学转化为实际生产力。
升华主题： 将问题解决能力塑造为个人与组织的核心竞争优势，化挑战为机遇。
讲师背景| Introduction to lecturers
高雪宁老 师
授课风格
• 客户导向：根据主题方向、客户需求和团队特点个性化地设计行动学习项目，以学员为中心，课堂阶段成果设计和学习体验设计并重，更强调学员课后的行动与持续学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处；
• 逻辑清晰：提供有料、有效的高营养内容，实践案例和互动练习深入其中；
• 风格亲和：授课风格亲和，轻松氛围中帮助学员学以致用；
• 学用一体：将教练技术深度融入课程中，引导学员充分练习，掌握所学。
行动学习催化专家
讲师资历
• 20年工作经验，世界500强TOP100企业高级经理和人才培养专家
• 曾在华润、平安任职，原华润、平安大学资深培训讲师、催化师
• 行动学习催化实战专家
• 20年授课实战经验
• CSTD学习设计师、国家认证人力资源管理师
• 国际ICF认证教练、北京大学深圳研究生院特聘发展教练
• 哈尔滨工业大学硕士
擅长领域
• 行动学习业绩提升项目、行动学习问题分析与解决工作坊、行动学习促动技术、企业引导技术赋能、行动学习催化师培养、行动学习领导力发展工作坊、行动学习群策群力工作坊、行动学习与团队建设、促动型管理者培养等。
主讲课程
【实战项目】
●行动学习-人才发展项目
●行动学习-绩效改善工作坊
●基于问题解决的行动学习工作坊
【实用课程】
●《行动学习-企业管理者领导力提升和团队赋能》（1-2天）
●《难题解决：基于行动学习的问题分析与解决工作坊》（2-3天）
●《行动学习引导/促动师培养（初级、中级、高级） 》（ 3阶×2天=6天）
●《业绩提升：行动学习工作坊》（2-3天）
●《行动学习全流程项目》（工作坊2天+阶段辅导复盘3天+成果汇报1天）
●《行动学习引导技术赋能》（群策群力、鱼缸会议、欣赏式探询、聚焦式会话、团队共创、引导式复盘、世界咖啡、开放空间等八大引导类工具）（2-4天）
●《成为促动型管理者》（1-2天）
●《行动学习引导技术》（1-3天）
●《五步复盘——沉淀组织经验，凝炼管理智慧》
●《高效会议：“团队引导“，让会议一起群策群力》（2天）
●《结构化研讨——用引导型会议促进业务部门转型！》 （1-2天）
●《教练型领导力》（1-2天）
●《基于复盘的专家经验萃取》（1-2天）
客户见证
金融行业：中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、人民银行、交通银行、平安银行、广发银行、邮储银行、江西农商行、天津银行、东莞银行、吉林银行、中国人保、平安集团、平安产险、太平洋保险、友邦保险、世纪证券、中天证券、南海资产、广投集团……
通信行业：广东移动、黑龙江移动、广西移动、内蒙古移动、贵港移动、中移金科……
能源行业：中核集团、中广核集团、中海油集团、皖能集团、佛山供电局、汕头供电局……
其他行业：阿里巴巴、中信机电、中国平安、中国稀土、江西中烟、安徽中烟、深农集团、粤海水务、东莞水务、中交四航、中交城投地产、华润置地、宁波镇海炼化、中国电子科技集团、深高速、中船黄埔文冲船舶有限公司、广州港集团、光大环境、银鹭食品、索尼电子、三亚崖州湾科技城控股集团、杭州海亮教育、莱尔德电子、湾区国际酒店、广州工控集团、深圳裕同集团（包装）、蜀道集团（交通）、陕西金泰科技、深圳市宝实物业、深圳市亦诺微医药科技、苏州敏芯微电子科技……
国内高校和政府相关机构：北京大学深圳研究生院、深圳市人力资本集团、深圳改革开放学院、深圳市人才研修院、深圳市经理学院、深圳市社工学院、深圳不动产、全国高校培养项目、深圳市宝安区政府培养项目、北师大附中/深圳育才三中/观澜中学/南山创新学校等培养项目……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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