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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：班组长、主担当、工长、线长、系长、拉长、领班、主管、值班长、制造长、区长等一线管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：6 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
1、课程背景 作为一名一线管理人员，您遇到过下列问题吗？
• 生产任务非常紧，但是员工却不着急，并不配合加班？
• 一边要听上级的要求，一边还要照顾下属的情绪，自己好似被夹在三夹板中，日子过得有些煎熬？
• 面对资历老的员工，无法管理；其他的员工也相应效仿，使得自己骑“位”难下？
• 有的员工技术不过硬，但是嘴却很硬，对分配的工作挑三捡四的？
• 又要保证产量，又要抓好质量，设备还不能坏，人员管理又复杂，许多一线班组长深受其扰，内心要不是为了那一点点津贴和面子，真得不想当这个所谓的“官”了？
如何培养一支高素质的一线管理人员？－－已经成为大部分制造型企业面临的燃眉之急！
如果你正有此需，我公司提供的《一线主管训练》系列课程具有渐进、实用、易学的特点；并且注重培训的前期、后期服务带给您最实际的帮助和支持…
课程收益| Program Benefits
第一期：自我提升与管理技能篇 主要收益：
1、 理解从操作能手到管理高手的变化及自我提升途径
2、 提升基层领班的职业成就感并理解基层管理的意义；
3、 掌握适合中国国情的主流现场、人员管理的方法及核心原则；
4、 促进学员心态转变，深刻感触“少数人创造环境、环境造就多数人”的内涵；
5、 深刻理解恰当及不恰当的基层领班角色定位，从而实现刚柔并济，提升执行力；
6、 理解现代生产管理的发展趋势；
7、 掌握新时代基层现场管理所面临的挑战及应对方法；
8、 深刻理解现场管理的逻辑，以及基层领班现场管理及人员的重点；
9、 掌握基层领班职业发展的核心原则；
10、 掌握基层领班职业化的行为及语言规范
11、 掌握克服自我发展中遇到障碍的方法、技巧和心法。
12、 深刻理解管理及领导的内涵
13、 掌握提升影响力的方法和技能
14、 掌握团队领导的核心原则及诊断技巧
15、 重点掌握个性化员工领导技巧（育、选、用、留，尤其是70前及85后员工）
16、 提炼班组员工管理的原则、策略、方法和技巧
第二期：提高效率篇（现场管理及改善实践篇）
主要收益：
1、 理解现场管理的内在逻辑，掌握管理效率提升的方法和技巧
2、 掌握现场管理标准化及精细化的推进方法和技能
3、 掌握班组时间管理的要领，实现每日管理
4、 学习问题的分类方法，转变面对问题的态度
5、 掌握基础的解决问题的方法和技巧
6、 掌握系统诊断现场质量、成本、产量、交期、安全、及设备、物料的方法及实施针对性的技能
7、 理解精益生产给现场班组管理带来的变化及全员改善在精益生产中的重要意义
8、 熟练掌握精益化现场改善的工具和方法
9、 深入掌握现场5S管理及改善的专业方法和技能
10、 掌握团队改善的方法和技巧
第三期：激励与基于信任的沟通 主要收益：
1、 熟练掌握激励员工的方法和技能
2、 掌握沟通的基本原理及沟通中的障碍和心态调整技巧
3、 进一步提升其对上、对下、跨组别沟通的理论水平及实践能力
4、 掌握冲突的原理及解决冲突的策略、方法
5、 熟练掌握班前会的准备、主持、每日管理、培养影响力的方法和技能
课程大纲| Course Outline
第一期：
一线主管的职责与角色（1天）
一、一线主管的职责与角色
• 一线主管的成长路径：从专业技能向管理技能发展
• 一线主管管理工作中的困惑
• 一线主管的管理职责：做小事育人材、育人财做大事
• 人性化管理理论
• 一线主管的：影响力、亲和力和控制力
• 一线主管的素质要求：责任、激情、能力
• 一线主管成长中的困惑解答
二、一线主管的管理体系
• 一线管理之屋：数量不如坚持
• 一线主管的现场管理体系：3N4M5S6W7M
• 一线主管的领导体系：激励、指导、沟通
• 一线主管的管理成熟度测评
三、一线主管的职业规范
• 一线主管的三大职业规范：外表、行为和内在认知
• 一线主管的行为准则 • 一线主管的七种不当语言
• 一线主管作为领导的七种积极行为
• 角色特征一线主管作为下属的七种积极行为
• 一线主管的七大积极心态
一线领导力：情境、方法与技巧（1天）
一、领导理论
• 领导的定义
• 领导的影响力
• 领导品质理论
• 领导行为理论
• 领导行为测评
二、团队管理
• 团队的基本概念
• 高效团队的六大特征
• 团队现状评估及其改善
• 团队合作的意义及其影响因素
• 班组团队的建立
三、情境领导理论
• 领导绩效的影响因素
• 员工成熟度分析
• 情境领导的四大风格
• 情境领导应用案例
• 情境领导风格测试
• 授权的要点
第二期： 现场改善方法与工具（2天）
一、现场改善基础
• 现场及改善概念
• 现场管理之屋
• 什么是现场
• 什么是改善
• 形成改善意识
• 改善之QCD
二、现场改善思路
• 发现问题的方法
• 解决问题的思路
• 5W1H
• 5WHY寻找问题根源
• PDCA循环
• 改善的5个阶段
• ECRS原则
三、现场改善方法
• 现场布局改善：损耗最低的物流路线
• 工作台改善：效率最高的操作环境
• 容器的改善：减少拿取损耗
• 货架、工具柜的改善：效率最高的取用方式
• 加工及工具的改善：使作业效率提升
• 搬运过程的改善：形成经济搬运方式
• 防错改善：减少认为误操作
• 点检时间缩短的改善：提升维护效率
• 操作姿式改善：形成最舒适的工作环境
四、现场改善系统
• 改善架构建立
• 员工参与
• 改善活动要点
• 日常活动方式
• 团队建设——TEAM工作法
• 小组工作法的内涵及其特点
• 推行小组工作法的步骤
• CIP的含义 • CIP的基本步骤
• CIP的成果 • 改善之NWG自然工作组
五、改善实战
• 提出现场问题改善点
• 分析现场问题改善思路
• 动手改善 • 成果及点评
第三期： 一线主管的激励与沟通（2天） 激励：
一、激励原理
• 激励的定义
• 对激励概念的错误认知
• 激励的类型
• 激励过程的模型
• 员工士气低落的原因
二、激励理论
• 马斯洛需要层次理论
• 期望理论 • 公平理论
• 强化理论 • 赫兹伯格双因素理论
三、激励方法及其应用
• 激励的四大原则
• 员工需要分析
• 班组考核体系的建立
• 20种非金钱激励方法
• 激励的30种实用方法
沟通：
一、人际沟通技能
• 周哈里窗户
• 表达技巧的训练
• 倾听技巧的训练
• 反馈技巧的训练
• 提问技巧的训练
• 人际沟通的要点
二、管理沟通概论
• 管理沟通的内容框架
• 管理沟通的心态要求
• 管理沟通的渠道选择
• 管理沟通的对象
三、和下属沟通的技巧
• 班前会的流程
• 面谈的准备和实施
• 交流的六大步骤
• 交流技能应用训练
四、和上级沟通的技巧
• 与上级沟通的四大要领
• 撰写书面报告的方法
• 主持会议的技巧
五、冲突管理
• 冲突的定义
• 产生冲突的原因
• 解决冲突的七大策略
• 解决冲突的人际风格
解决管理冲突的12大要点
讲师背景| Introduction to lecturers
周亚军先生
同济大学经济与管理学院MBA，生产一线主管训练营金牌讲师，日本产业训练协会TWI认证讲师，日本产业训练协会MTP认证讲师，具有十多年的制造型企业生产管理实战经验，熟悉制造型企业生产运作流程，在知名跨国企业任职期间，先后担任过生产主管、5S推进经理、生产经理等职务，对一线管理人员管理现状、管理特点非常熟悉，善于帮助学员有效构建良好的心态和必备的知识体系。在企业就职期间，周老师担任过某大型跨国公司工厂5S推进负责人，成功完成了车间及办公室5S改善项目的实施，使该工厂成为样板工厂。同时也为企业的一线管理人员提供过5S、TWI系列课程、领导力、生产管理、精益等相关培训。周老师经过完整系统的讲师训练，知识结构完整丰富，管理实践层次鲜明。授课过程中注重系统、逻辑性的内容，与学员的丰富体验相结合，让学员同时获得深层次的思考与实操性的工具方法。
授课风格
善于针对企业自身实际特点，展开现场教学,能使学员达到即学即用的目的；授课激情投入，旁征博引，能有效激发学员；具有极强的亲和力，善于与学员沟通，营造轻松的培训氛围，能用启发式培训方式，充分的调动学员的主动性、创造性、积极性，从而赢得学员的共鸣，促进学员转变观念、愿学愿用的教学目的。
《一线主管的职责和角色》 、 《激励技巧》 、 《沟通技巧》 、 《团队领导》 、《精益生产基础》 、 《问题分析与解决》 、 《6S及目视化管理》等生产一线主管训练营系列课程 及 《TWI-JI》 、 《TWI-JR》 、 《TWI-JM》 、 《TWI-JS》等TWI系列课程 、 《MTP中层管理者管理技能训练》
汽车行业：
华晨宝马、捷豹路虎、长安福特汽车、长安马自达汽车、博世汽车部件、圣戈班安全玻璃、大陆汽车、康迪泰克、采埃孚风电、伟巴斯特、康明斯发动机、卢卡斯伟利达廊重制动器（TRW）、东海橡塑 、凯驰清洁技术、耐世特汽车系统、延锋伟世通、曼胡默尔滤清器、上海萨帕铝型材、无锡恩欧凯、申雅密封件、鹰革沃特华汽车皮革、东风锻造有限公司、辉门摩擦产品、湖北法雷奥车灯、湖北神力锻造有限公司、申龙客车、敏实集团、美铝紧固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空机件、霍尼韦尔航空发动机、盐城经济开发区；
机械机电：
宝钢常熟、肯纳金属、YKK、大久保、方太厨具、博世武汉热力技术、南京博峰电动工具、博泽电机、徐州罗特艾德、曼盛包装、加利派包装、天津杰麦多、米巴精密、圣万提注塑、迈柯维医疗器械、碧迪快速诊断、苏州盖普美水泵、代斯美泵业、常州光洋轴承、皖南机床厂、金纬机械、多维联合集团、华菱电梯、连云港华乐合金有限公司；
电子电工：
欧姆龙电子、舒尔电子、美蓓亚科技、无锡欧司朗、基美电子、中航福克、深南电路、得邦照明、斯必能通讯器材、菲尼萨电子、苏州比克希电子、鸣志科技、上海晨阑光电、武汉华灿、ATL新能源、华通电脑、苏州诺通电子、毅嘉电子、法泰电器、长兴科迪、长兴合兴；
食品轻工：
洋河酒厂股份公司、连云港味之素食品、维益食品、杭州香精香料、芜湖卷烟厂、河北中烟、徐州中烟物流、世誉标识；
医药卫生：
辉瑞制药、南京先声药业、正大天晴制药、恒瑞制药；
能源化工：
韩华新能源、保利协鑫、新奥燃气、昱辉太阳能、艾诺斯蓄电池、铜陵新亚星焦化、平圩电厂、安徽国信生物科技；
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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