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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
创建精益质量管理体系——如何系统提升产品质量
参加对象
制造型企业生产管理人员：生产部经理、品管部经理、车间主任、班组长。
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
班组是产品质量的源头，而产品质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，决定着企业的生存和未来。作为企业产品质量的一线管理者和执行者，班组长务必树立“零缺陷”的质量管理意识，遵循班组质量管理原则，抓住质量控制的关键要素，将质量管理中的问题各个击破，实现班组的跨越式发展。
调查显示，在制造业中，班组不推行零缺陷质量管理，给产品造成的损失约为20％～25％；而在服务业中，如不实行零缺陷质量管理，可直接导致班组运营成本增加30％～40％。
千里之堤，溃于蚁穴。留下产品缺陷，就等于埋下隐患。现实工作中，我们是不是有以下质量方面的困惑？
ü 领导每天强调“质量”，但员工的质量意识就是提不上来；
ü 企业加强了质量方面的考核，员工还是不重视，造成质量问题频发；
ü 生产品质极不稳定,制程不良率居高不下,甚至造成客户频繁退货及内部抱怨；
ü ·····
本课程内容来源于张全磊老师十几年的实践历练，加之多年培训经验,深入企业调研，分析大量企业质量方面的实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训而成。 不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得生产管理方法与领导技能有效结合。课程全程贯穿生产现场实际的全景案例，分步骤的讲授与辅导演练，将使您在两天的培训中获得等同于亲身经历的感受效果，让您带着期望而来，带着完整实战技巧而归，相信您必有意想不到的收获。
ü 跟中国航天学精益质量管理体系
ü 跟卫星精准入轨学质量管理过程
ü 领悟质量管理的精髓，提高质量意识；
ü 掌握质量管理的三个层次，杜绝质量隐患；
ü 学习提高质量意识的突破口，打破传统思想观念与做法；
ü 掌握“三不放过”原则，从制程上全面控制质量；
ü 学习提升人的品质的方法，使操作者达到“三按”、“三自”、“一控”要求；
ü 掌握结果质量的八种方法，提升全面质量管理。
一．质量管理的精髓——知其然知其所以然
F 中国航天质量管理理念
F 火箭发射质量管理体系
F 精益管理的精髓
F 质量是什么？（质量的本质）
F 质与量的关系是什么（通过象限分析其关系）
F 沙堆理论是什么？（质量给我们带来什么启示）
F 对质量的要求是什么？（案例分析）
F 99% 的合格率是否足够?（会带来哪些麻烦）
F 如果顾客不满意顾客会怎样做？（13%的有不满的顾客会对其他20人讲出其不满的内容）
F 所有企业都面临的危机是什么？（客户流失、市场占有率下降、品质成本扩大….）
F 质量管理的演变是什么？（质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段）
F 解决质量问题的三个层面是什么？
F 质量管理的精髓是什么？（主动预防、处处受控、有章可循、依章行事）
F 质量管理“三步曲”是什么？（思维质量、行为质量、结果质量）
二．思维质量——如何提高质量意识
F 管理人员应该具备什么样的管理思维？
F 没有质量，一切都是负数指什么（生产等于负数、营销等于负数、广告与品牌等于负数、收入与声誉等于负数！）
F 为什么说质量是企业所有人的共同责任(每出现一次质量事故，都要问责所有相关层面)
F 缺乏良好的质量意识后果是什么？
F 怎样提高质量意识？（管理人员、品管人员、同事间应如何做）
F 提高质量意识应寻找哪些突破口？（打破传统思想观念与做法）
F 如何树立正确的质量意识？（正确的质量意识与错误的质量意识对比）
三．行为质量——过程控制确保质量
F 制程主要因素是什么？（人、机、料、法、环）
F “三不放过”原则是什么？（不查清不合格的原因不放过、不查清责任者不放过、不落实改进的措施不放过）
F 品质管理“四部曲”是什么？（质量策划、质量保证、质量控制、质量改进）
F 如何掌握品质变异的要因？（通过鱼骨图详细讲解）
F 如何提升人的品质（操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。开展“三不”、“三分析”活动）
F 一个中心、两个基本点和三个需要指什么？【分析与讲解】
F 零缺陷管理具体内涵是什么？【分析与讲解】
四．从卫星入轨过程学质量精益化管理
F 1.事务精益化管理六项要求
F 目标明确具体，计划周密详尽
F 事前做好动员，提高团队士气
F 任务科学布置，减少人为失误
F 做好过程管理，确保高效精准
F 做好异常管控，确保万无一失
F 实现闭环管理，运用十二化法
F 2.事前顶层设计
F 2.1目标明确化
F 目标的SMART法则 【成功案例分享】
F 顶层设计 分步实施 【成功案例分享】
F 三级目标 静动转化 【成功案例分享】
F 2.2计划周密化 【制定日周月计划】
F 5S时间管理法 【成功案例分享】
F 分好四象限 提高工作效率 【成功案例分享】
F 5H2H任务布置法 【成功案例分享】
F 3.事中过程管控
F 3.1操作标准化 【如何编写SOP】
F 肯德基的成功之道 【成功案例分享】
F SOP的六个作用 【成功案例分享】
F SOP编制的三个层次 【成功案例分享】
F 三大规程的编制方法 【成功案例分享】
F 3.2过程确认化 【如何确保万无一失】
F 过程监督 检查落实 【成功案例分享】
F 如何确保高危作业 【成功案例分享】
F 如何编制关键点说明书 【成功案例分享】
F 员工犯错怎么处理 【成功案例分享】
F 3.3异常预案化 【预知状态 超前管理】
F 预知状态 超前管理 【成功案例分享】
F 生产现场如何编制异常预案 【成功案例分享】
F 四预八步 万无一失 【成功案例分享】
F 火箭失利为什么航天员平安 【成功案例分享】
五．结果质量——全面质量管理
F TQM与过程质量控制【分析与讲解】
F QCC控制环的三个条件【分析与讲解】
F 质量改进与QC小组 【分析与讲解】
F 头脑风暴法【分析与讲解】
F QC小组活动的推进【分析与讲解】
F QC小组活动成果汇报【分析与讲解】
F QC成果的评审与激励【分析与讲解】
F QC新旧七大工具【分析与讲解】
珀菲特顾问 | 张全磊老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
讲师资历
v 1995年毕业于西安交大
v 2011年获中国培训师十佳人气奖
v 2012年获中国十佳精益生产管理咨询师
v 2013年“我是好讲师”大赛亚军
v 2016年中国航天卫星发射中心安全顾问
v 2018年中国管理科学研究院精益生产与班组建设学术委员
v 2021年西交利物浦大学精益管理与智能制造校外导师
实践/学术背景
1995年毕业于西安交通大学（精细化工专业）
1995~2000年就职于中俄合资企业司普润有限公司（化工企业）
2000~2010年就职于鲁商集团福瑞达集团 （制药企业）
2010年~至今 专职于企业精益安全管理咨询培训
95年毕业于西安交通大学，从一线员工做起，曾担任生产班长、车间主任、设备科科长、生产部部长、工程部部长、生产总监等职。凭借在大型企业工作十余年的生产管理经历和近几年给几十个不同类型的企业做咨询、顾问，积累下丰富的生产管理实践经历和咨询培训经验，总结出一套适合中国企业的精益生产管控模式。
培训风格
幽默风趣，知识面广，能与学员进行良好互动，营造出最佳的课堂氛围；并且运用案例实战、工具落地，使培训极具个人风采且富有亲和力。
| 培训课程 / Training courses |
《打造动车型班组》 《基层管理者8项技能提升》
《如何发现与解决生产问题》 《全能型车间主任实战技能提升》
《安全管理目标零事故》 《精益撬动利润》—企业效能提升十大系统
《精益现场管理》—5S/6S推行实务 《精益设备管理》—TPM推行实务
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
化工行业：西昌、云天化集团、文昌卫星发射中心、中国石化、中国石油、中海油、万华集团、大海新能源、东岳集团、中原利达集团、河南多氟多集团、山铝氯碱、万方化学、华峰集团、汇丰石化集团、中国神东煤矿、太阳纸业、世纪阳光纸业、利尔化工、金阳矿业、隆源煤矿集团、河北新能能源、宁夏银星能源、银川宝塔石化、蓝星集团、齐鲁石化、益利油漆、东大化工、兖州矿务局、新奥集团、宁夏宝丰能源、重庆建峰化工、东明石化、通化石油化工、一滕新材料……
汽车机械：中车集团、重汽集团、中通客车、中铝集团（山铝）三星重工、雷沃重工、英轩重工、玲珑轮胎、金麒麟股份、中国万达集团、大海集团、盛泰集团、郓城恒基工程、青岛辉门活塞、正海和泰、现代威亚汽车、比德文、武汉哈金森、恒宇集团、东营华帘集团、临沂临工振兴、合肥国轩高科、湖北东风公司……
电子建材：国家电网、成都印钞、中国建材水泥、金隅水泥、青岛友结意、宁夏隆基宁光、江苏通鼎光电股份、青岛东元电子、狮王集团、强赛特陶瓷、淄博热电集团、爱普公司、泰安玻纤……
食品药品：中粮集团、福瑞达集团、黄河龙集团、七河生物科技、宏济堂药业、三九药业、将军集团、长春大成集团、泰和股份、友和菌业、鑫鑫菌业……
造船企业：金陵造船，三星造船，舟山造船，中国船舶等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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