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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
杰出班组长综合能力技能提升
参加对象
班组长
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
企业的所有生产活动都在班组中进行，班组工作的好坏直接关系着企业的经济效益和持续发展。班组长作为班 组的领头雁，是企业最基层的一级管理人员，既是员工中的将，又是干部中的兵，是企业各项决策、方案的最 终执行者。班组长不仅承担着重要的生产任务，还要管理好团队、做好上下级的沟通协调，其素质和能力水平 的高低直接影响到产品的质量、交期、效率、成本、安全生产和员工士气。 因此只有掌握了一些必需的管理工具，才能在日常工作中更加高效和得心应手。培养优秀的班组长作为企业基 层的核心力量已成为企业的当务之急，当企业的每个班组长都能做到高效运转，整个企业的生产才能获得卓越 业绩，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。 企业的生存与发展关键要从管理抓起，从基层抓起，从班组抓起。三流企业看高层，二流企业看中层，一 流企业看班组！
⚫理解班组长自我管理对于管理的意义，理解班组长对下对上应承担的管理职责与角色要求；
⚫掌握沟通核心技术，提高对上对下管理沟通效率；
⚫掌握员工培育的思路与相关技术，有计划地开展员工培育工作；
⚫理解激励的基本原理，掌握基于不同需求的团队激励的方法；
⚫掌握现场管理的工具和技能，提升发现问题、分析问题、解决问题 的能力；
⚫掌握识别不同下属成熟度，并因人而导的采取不同的领导策略。
第一模块 管理认知与职责角色
1、 班组长成长路径
2、 班组管理的本质与意义
3、 管理启示：管理他人之前先管理自己
4、 何为角色？
5、 多重情境下的角色定位误区
-对上的管理角色认知
-对下的管理角色认知
-情境训练：要制度化，还是人性化？
6、一线管理者责任与权力
-一线管理者素质要求
-责任与权力的内涵
7、 一线管理者不负责任的表现
8、 案例研讨：请别再说“我也没办法”
第二模块 团队管理的核心技术
一、核心技术一：团队沟通
1、沟通意识与思维
- 为何“沟”而不“通？”
- 活动：沟通四色棒
- 突破沟通障碍的三大原则
2、沟通的核心技术
- 就事论事，表达的黄金法则
- 倾听不只是“听见”，倾听的3R技术
- 员工反馈技术（员工批评&表扬）
3、情境训练：你们质量部效率也太低了！
二、核心技术二：员工培育技术
1、案例：苦恼的白新酷
2、为什么员工总是教不会
- 两种不规范的员工作业指导方法示范
3、员工能力发展规划
4、科学的员工作业指导四阶段法则
- 模拟演练
- 四阶段法则讲解
三、核心技术三：员工激励技术
1、小组讨论：为什么要激励员工？
2、激励的误区
3、何谓激励
4、管理者自我激励的意义
5、人为什么而努力工作？
6、马斯洛需求层次理论
7、二十种非现金激励技术
8、情境训练：不差钱的钱文扬
第三模块 现场管理技术与工具
1、 VUCA时代给企业带来的冲击
2、 发现工作中存在的问题
- 何为问题
- 问题的思维扩展
- 发现问题的六个自问
3、识别与鉴别问题
- 吉德林法则
- 清晰界定问题的牛眼法
- 实战训练：描述与鉴别你工作中遇到的问题
4、5WHY分析法
- 经典案例分享
- 现场问题5WHY法解析
- 5WHY提问技术
- 实战训练：用5WHY分析法分析小组问题
第四模块 因人而异的领导技术
1、执行力的重要性
2、执行力的三层次内涵
3、员工成熟度鉴别
- 能力&意愿
- 四种成熟度员工特征
4、不同成熟度员工的领导策略
5、实战训练：苦恼的张学明
总结，答疑！
珀菲特顾问 | 邵忠华老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
−卓越运营管理体系创建者
−Mini GM 组织体系创建者
−精益生产高级讲师、咨询总监
−行动促动师认证讲师、行动领导力认证讲师
−TWI认证讲师、创新型TTT认证讲师
−曾接受日本精益专家（新技术研究所）的培训，培训内容包括精益改善、精益班组建设、PDS（产品交付）体系（特别是来自于日本新技术 Moro San的亲身教诲）
−从业年限：25年（工厂12年，培训与咨询13年）
−在Carrier空调历任工艺工程师、生产主管、ACE 经理等职位，完成了从技术到工厂管理和改善的锐变过程；
−在ArvinMeritor担任精益生产经理，负责工厂的运营和持续改善活动，深刻理解并实践工厂管控的内在逻辑和外在实施层面；
−在Cummins履行运营总监职责，负责COS系统的落实和工厂
擅长的领域
−具有从基层管理、中层管理、高层管理建立工厂运营体系的能力和丰富经验，包含针对：精益体系建立和推行、 IE工业工程、企业流程梳理、企业架构优化、TIW系列、5S与目视化管理、员工KPI绩效体系建立、团队或个人行动学习促动和领导力提升等方面的咨询辅导能力；
−LEAD NOW！行动领导力和团队行动学习促动的培训和辅导，帮助学员提升管理能力，最终促进团队和组织的绩效增长；
−熟练掌握工厂运营管理的课程和班组建设课程，如KPI和OKR量化考核体系建立、VSM、IE工业工程、精益班组建设、TWI、现场改善、5S与目视化管理等；
−创新性TTT的培训和辅导，帮助学员掌握TTT的方法和技巧，提升培训的效果和绩效；
部分实战绩效
−帮助三九药业从现场5S与目视化管理、员工培养体系、TPM、精益管理、车间标准化管理体系构建等项目的培训和辅导，将不同基地培养成上述课题的样板，并且总结成功经验推广到集团的所有基地，最终建立属于三九的精益运营体系；
−在美赞臣，开展了两期咨询项目，分别是“5S与目视化管理”和“员工岗位上岗认证体系”；其中，5S与目视化管理咨询项目取得了如下成果：办公室、实验室、生产现场、仓库、维修部、杂物间等区域提升为目视管理的样板区域，并指导制定符合美赞臣流程的5S管理体系和目视化标准等运行文件；另外，员工岗位培训认证体系咨询项目取得了如下成果：建立了员工岗位培训认证的六大模块，大幅缩短员工培养周期，降低现场人为错误发生率，打通员工职业生涯通道，为细化的员工绩效考核打下坚实基础；
−在伊利乳业的液态奶事业部、奶粉事业部，指导事业部精益管理体系（伊利TPM体系），并且在样板工厂建立运营体系的管理模块，分别有：5S与目视化、一线管理人员能力提升、员工岗位培训体系，精益工厂项目等，帮助客户进行关键产能有效产出改善活动, 有效产出增加 42%，生产周期下降 27%， 订单达交绩效(DDP) 99%；
−在阿雷斯提汽车配件公司，帮助客户构建了整体的工厂运营体系，包含5S与目视化体系、员工岗位培训体系、KPI量化考核体系等咨询项目的辅导，并且在这个过程中培养了12位5S内部讲师，20位培训员等企业骨干人员，使所建体系能够真正的持续运转；构建整体绩效考核体系，提升员工效率25.3%；
−在莱尔德电子，帮助企业导入Mini Gm组织体系，构建量产产品从需求到交付的跨职能团队，打通管理流程的瓶颈，以客户及产品线为导向，整体提升客户满意度，达成公司的业绩目标，并培养多名Mini GM和团队成员，形成“让听到炮声的人”来进行决策，让职能部门提供支持的新型管理模式，使工厂的面貌得到充足改进；
| 培训课程 / Training courses |
卓越运营管理体系 | 1）卓越运营体系设计 2）员工绩效体系构建 3）流程梳理和岗位职责设定 4）数据化管理实践训练营 |
精益管理体系 | 1）精益战略和导入 2）精益模拟工厂训练营 3）IE工业工厂与效率 4）服务业全流程价值流图VSM |
行动学习促动与领导力 | 1）行动学习促动师训练营 2）群策群力工作坊 3）高效团队之决策与执行力训练营 4）中层管理者综合能力提升 |
一线管理者能力体系 | 1）一线主管综合能力训练 2）TWI 4项能力课 3）卓越班组长能力训练营 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
电子：菲尼克斯电气、北京宇翔电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、中晶科技、三重电子、莱尔德电子、长城金融、奥兰若、晶瑞电子、欣茂鑫、爱德克斯、金邦达......
家电：海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、格力、小天鹅、威灵电机、前卫表业、康达、安吉尔......
机械：克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和、彩龙五金、德玛克、无锡中惠、勤基......
汽车零部件：上海汽车、东风本田、诺维汽车、白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、皮尔金顿、本田制锁、本田发动机、麦格米特、安波福、东本发动机、新材博戈......
医疗医药：三九药业、顺峰药业、华瑞制药、仁和医药、神华药业、东阿阿胶、力生制药、万晟药业、恩华药业、金花药业、甘李药业、方盛医药、北京资生堂......
烟草：淮阴卷烟厂、南京卷烟厂、绵阳烟草物流中心、宁波卷烟厂、青州卷烟厂......
化学：拜尔作物、华峰集团、道达尔、新天安玉、紫江集团......
食品：伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、山东龙大、中粮金帝、黑玫瑰......
服务：北京金吉列、杭州银行、易德、广州地铁传媒、镇江水务、宁波人力资源培训......
家具：顾家工艺、欧派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木业......
其他：中船三井、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、益群塑胶、中核集团、中材叶片、时代新材、晶盛机电、乐萌压力、晶鸿精密、鲁碧建材、中国核建、申能科技、黄埔船厂、国电联合、国际精工、延晟机械、白云电器......
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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2011
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60万+
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2000+
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300+
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20000+
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