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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在任何一家公司的管理架构中,一线管理者都是处于兵头将尾的一个位置。
企业的基层管理者,他们最熟悉工厂现场、最熟悉现场的员工、最熟悉现场的设备,他们也最了解工厂现行的产品和工艺。在工厂的高层做出了正确决策以后,如何使这些决策能够真正落地,真正提升现场的生产力,提升企业的竞争力,其中有一个很重要的因素,就是这些一一线管理者要能够真正起到作用。
如何让一线管理者承担起提升生产力的职责?一方面,要让他们有一个观念的转变,另一方面则要提升一线管理者发现问题和解决问题的能力。班组长管理五项必修课,则正好迎合我们企业的这一需求。
课程收益| Program Benefits
1、 明确班组长角色定位,三个立场与班组长常见的四种角色错位;
2、掌握高效沟通的三要点与三行为;
4、掌握与上司沟通七大要领与向上级汇报的六步骤,并在工作中灵活运用;
5、掌握与平级沟通七大要领与四大原则,并在工作中灵活运用;
6、掌握与下属沟通四大原则与七大要领,并在工作中灵活运用的思路与方法;
7、掌握工作教导的时机与两种错误的教导方法;
8、掌握正确教导的四步骤法,工作准备的四步骤与作业分解表的具体方法;
9、掌握团队形成三个层次与团队建设的十三个核心方法;
10、掌握问题的三种类型,问题解决的八步骤与每个步骤所用工具。
【shu输出工具/表单】
胜任力模型图 / 作业分解表 / 教导记录表 / 作业标准表/问题模型图 / 5WHY / 因果表 / 对策表
课程大纲| Course Outline
第一课:知已知彼&百战百胜
案例导入:牛肉拉面的故事
一、班组长的角色定位与职责
1、 企业组织纵向管理层次
2、 班组长代表的三个立场
3、 班组长的重要作用
二、成功班组长的能力要素
视频案例分析
三、班组长与企业间的关系
国家—企业—平台—个人—价值
视频案例分析
四、班组长的胜任力模型
五、班组长常见的四种角色错位
现场演练:情景模拟
第二课:沟通从心开始
一、认识沟通
1、 沟通定义与要素
2、 沟通的目的
案例分析:宾馆案例,艾森豪威尔案例
3、 沟通的基本点—心态/关心/主动
案例分析:买书,洒店,排队案例
4、 沟通的双向性
视频案例:家有喜事片段
5、有效沟通的三行为
课堂演练:听与说
1、与上级沟通的三要素
视频案例分析:狄仁杰片段
2、与上级沟通的核心与技巧
3、下级对上级沟通七大要领
案例研讨:沟通“迷路”
案例研讨:梁经理为什么会碰钉子
4、向上司汇报工作六步法
视频案例讨论:历史转折中的邓小平片段
5、向上司提意见的三大决窍
案例讨论:小李应如何提意见
1、水平沟通七大要点
视频案例讨论:分粮片段
2、水平沟通的三种模式
案例分析:为什么他们会变成冤家
3、同级相处的四大原则
视频案例分析:历史转折中的邓小平片段
4、同事间合作“四要四不要”
案例分析:如你是秦秘书,会如何处理
视频案例分析:川军出川片段
三、如何与下属有效沟通
1、与下级沟通的四大法则
2、上级对下级沟通七大要领
案例分析:小刘怎么了?
3、与下属有效沟通四步法
4、与下属有效沟通三要点
视频案例分析:医院风云片段
案例演练:如何协调尖子员工
5、六种使他人喜欢你的方法
第三课:工作教育导,造物育人
讨论:员工为什么做不好
一、为什么要进行工作教导
二、工作教导的时机
1、物有关的
2、人有关的
三、两种错误的教导方法
1、仅用口授
2、仅用演示
案例演练:折纸
四、正确的工作教导四步法
1、准备阶段
2、传授阶段
3、试做阶段
4、考验阶段
案例演练:四步法教导法(结合企业产品演练)
五、工作教导方法自我反省
六、有效教导的方法
第四课:打造卓越团队
一、体味团队
1、 团队定义
2、 团队构成的五大要素
视频案例:狼群战术
二、团队角色分类
案例分析:唐僧团队取经
三、成功团队的特征
视频案例:狼的战术—声东击西
四、团队三种类型
五、团队建设的基本原则
视频案例:红楼梦片段
六、团队形成与层次
七、团队建设的13个核心问题
1、目的—成员—领导—结构—计划—参与
2、沟通—信任—一致—责任—协作—表扬—授权
八、建立你与团队成员间的信任
1、 信任下属学会授权
2、 累计实力,获取信赖
3、 关心下属,赢得人心
案例演练:如何授权
视频案例:历史转折中的邓小平片段
第五课:问题分析与解决
一、问题定义,类型与层次
1、问题定义
2、问题的三种类型
3、问题的三个层次
4、问题层次界定标准
5、不同问题层次实施改善对应的工具
6、课题改善管理思路与注意点
二、问题解决方法
1、管理方式与工作方式
2、解决问题的整体图
3、计划的重要性
4、问题解决的思维原则
案例演练:海上遇险
三、问题解决的具体步骤
1、明确问题
2、分解问题
3、设定目标
4、把握真因
5、制定对策
6、实施对策
7、评价结果与过程
8、巩固成果与总结
案例分析:某日资企业问题分析解决案例
复盘,答疑!
讲师背景| Introduction to lecturers
−在Cummins履行运营总监职责,负责COS系统的落实和工厂
擅长的领域
−创新性TTT的培训和辅导,帮助学员掌握TTT的方法和技巧,提升培训的效果和绩效;
部分实战绩效
−帮助三九药业从现场5S与目视化管理、员工培养体系、TPM、精益管理、车间标准化管理体系构建等项目的培训和辅导,将不同基地培养成上述课题的样板,并且总结成功经验推广到集团的所有基地,最终建立属于三九的精益运营体系;
−在美赞臣,开展了两期咨询项目,分别是“5S与目视化管理”和“员工岗位上岗认证体系”;其中,5S与目视化管理咨询项目取得了如下成果:办公室、实验室、生产现场、仓库、维修部、杂物间等区域提升为目视管理的样板区域,并指导制定符合美赞臣流程的5S管理体系和目视化标准等运行文件;另外,员工岗位培训认证体系咨询项目取得了如下成果:建立了员工岗位培训认证的六大模块,大幅缩短员工培养周期,降低现场人为错误发生率,打通员工职业生涯通道,为细化的员工绩效考核打下坚实基础;
−在伊利乳业的液态奶事业部、奶粉事业部,指导事业部精益管理体系(伊利TPM体系),并且在样板工厂建立运营体系的管理模块,分别有:5S与目视化、一线管理人员能力提升、员工岗位培训体系,精益工厂项目等,帮助客户进行关键产能有效产出改善活动, 有效产出增加 42%,生产周期下降 27%, 订单达交绩效(DDP) 99%;
−在阿雷斯提汽车配件公司,帮助客户构建了整体的工厂运营体系,包含5S与目视化体系、员工岗位培训体系、KPI量化考核体系等咨询项目的辅导,并且在这个过程中培养了12位5S内部讲师,20位培训员等企业骨干人员,使所建体系能够真正的持续运转;构建整体绩效考核体系,提升员工效率25.3%;
卓越运营管理体系 | 1)卓越运营体系设计 2)员工绩效体系构建 3)流程梳理和岗位职责设定 4)数据化管理实践训练营 |
精益管理体系 | 1)精益战略和导入 2)精益模拟工厂训练营 3)IE工业工厂与效率 4)服务业全流程价值流图VSM |
行动学习促动与领导力 | 1)行动学习促动师训练营 2)群策群力工作坊 3)高效团队之决策与执行力训练营 4)中层管理者综合能力提升 |
一线管理者能力体系 | 1)一线主管综合能力训练 2)TWI 4项能力课 3)卓越班组长能力训练营 |
电子:菲尼克斯电气、北京宇翔电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、中晶科技、三重电子、莱尔德电子、长城金融、奥兰若、晶瑞电子、欣茂鑫、爱德克斯、金邦达......
家电:海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、格力、小天鹅、威灵电机、前卫表业、康达、安吉尔......
机械:克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和、彩龙五金、德玛克、无锡中惠、勤基......
汽车零部件:上海汽车、东风本田、诺维汽车、白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、皮尔金顿、本田制锁、本田发动机、麦格米特、安波福、东本发动机、新材博戈......
医疗医药:三九药业、顺峰药业、华瑞制药、仁和医药、神华药业、东阿阿胶、力生制药、万晟药业、恩华药业、金花药业、甘李药业、方盛医药、北京资生堂......
烟草:淮阴卷烟厂、南京卷烟厂、绵阳烟草物流中心、宁波卷烟厂、青州卷烟厂......
化学:拜尔作物、华峰集团、道达尔、新天安玉、紫江集团......
食品:伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、山东龙大、中粮金帝、黑玫瑰......
服务:北京金吉列、杭州银行、易德、广州地铁传媒、镇江水务、宁波人力资源培训......
家具:顾家工艺、欧派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木业......
其他:中船三井、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、益群塑胶、中核集团、中材叶片、时代新材、晶盛机电、乐萌压力、晶鸿精密、鲁碧建材、中国核建、申能科技、黄埔船厂、国电联合、国际精工、延晟机械、白云电器......
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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