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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
生产班组长承担着现场管理和制造过程控制的重任,必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其他部门共同处理现场的各种问题;
然而,随着市场的变化,客户的要求越来越高,同时企业内部的也对生产班组长提出更高的要求:
1、需要清晰明确自己的角色定位和职责,确定好自己的管理层次;
2、掌握作为生产班组长的日常管理工作内容和具体的方法,要具有系统的思维,而不是每天忙于救火;
3、做好任务和要求的上传下达,清晰有创造性的下达目标和工作内容,使员工能够紧紧围绕公司和团队;
4、生产班组长能够成为现场问题分析解决的推动者,推动相关部门不断进行改善和提升,以使产品整体流程日益精益化;
5、具备良好的沟通协调能力,使整个团队日益和谐和向上;
6、能够激发团队的士气,以及很好的培养自己的下属;
7、培养以团队业绩目标为导向的管理意识;
如何搭建起生产班组长的“黄金屋”?如何打造起一支钢铁般基层管理队伍,提升生产班组长的管理意识和技能,2天的《一线班组长综合技能训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法;
案例全部来自于真实的生产现场,再配以录像和动画教学,寓教于乐!
课程大纲| Course Outline
第一章:班组长角色与职责篇
q 当今客户的要求
案例讨论:忙碌的小马
q 什么是管理?
q 管理的五大职能
q 现场管理者的角色:家长、警察、消防员还是教练?
案例讨论:为何老张失去了威信?
q 管理者影响力塑造
q --管理者如何承担责任?
q --管理者如何使用职位权利?
学员讨论:如何让员工心服口服?
练习:现场管理者的12个行动指南
q 班组长应明确的五个基本问题
q 一线班组长的含义
q 一线班组长必备的六个条件
q 一线班组长的职责角色
q 班组长要自律的五项行为
练习:现场管理之屋
q 建立班组长作业标准化
小组讨论:团队成员讨论思考制订工作标准并向大家进行展示
q 班组长的职业成长障碍
q 班组长的职业发展规划
个人作业:每个管理者根据SWOT分析制订个人职业发展规划
本章授课方式:讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
本章输出工具:
①班组长标准工作表、
②班组长职业发展规划表
第二章:日常管理
第一部分:日常管理和实务
一、工作计划拟定
1、什么是计划
2、计划的种类和特性
3、 如何进行有效计划:
(1)第一步:详尽清单
(2)第二步:优先事务
(3)第三步:细节表格化
(4)第四步:明确第一步
(5)第五步:组织实施
案例1:班组工作计划的制订与管理
案例2:个人工作计划的制订与管理
二、如何达成计划
1.如何布置执行任务
a:明确结果——(明确任务)
b:进行沟通补充-会议-谈话-纪要-电话等
c:确保指令不间断-问询-监控
d:一对一负责——(明确责任)
e:确保权威性-奖罚到位
2.如何督导执行过程
a:注重跟踪追究——随时待检
b:注重执行现场
c:关注执行瓶颈——修正完善,检讨总结
3.如何有效完成执行任务
技能一:领悟能力-把信送给加西亚的罗文
技能二:把握第一人与事-车站管理人
技能三:注重细节
三、日常管理工作标准化
1、一日管理标准工作表
2、现场标准巡查表
本章授课方式:讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
本章输出工具:
①工作计划表
②一日管理标准工作表
③现场标准巡查表
第三章:高效沟通和协调
一.认识沟通——沟通比我们想象的重要
1、沟通原来那么重要
2、什么是沟通
3、沟通的作用
4、沟通的经典模型
5、沟通的种类
6、沟通的基本技巧
7、影响沟通的错误心态
二.掌握有效沟通策略——方法不对,努力白费
1、及时赞美,润滑关系
2、批评也要讲究方法
3、学会倾听,了解实情
三.学会与上司沟通——打通晋升的阶梯
1、请先调到上司的沟通频道
2、了解上司意图很重要
3、向上请示与汇报工作
4、上司批评,虚心接受
5、做上司眼中的好下属
四.正确与下属沟通——打造高效的团队
1、传达指令,让下属听懂
2、如何度过与下属的磨合期
3、轻松让下属接受新计划
4、批评下属,讲究方法
5、与下属建立信任的团队关系
6、帮助下属成长的“三个你” 沟通法
7、激励下属的“三圈”沟通法
五.跨部门沟通——获得更多的资源支持
1、分享:跨部门沟通三原则
2、面子第一,道理第二
3、永远不要嫌麻烦
4、主动——跨部门沟通的第一要义
5、营造良好的沟通氛围
6、互动演练:如何开个好头
7、换个角度想一想——为他人着想
8、部门间不同意见的正确处理
9、因人而异的沟通
分享:四种典型的人际风格
本章授课方式:讲师讲解、故事感悟、角色扮演
本章输出工具:
①工作关系表
第五部分:课程总结和答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
−在Cummins履行运营总监职责,负责COS系统的落实和工厂
擅长的领域
−创新性TTT的培训和辅导,帮助学员掌握TTT的方法和技巧,提升培训的效果和绩效;
部分实战绩效
−帮助三九药业从现场5S与目视化管理、员工培养体系、TPM、精益管理、车间标准化管理体系构建等项目的培训和辅导,将不同基地培养成上述课题的样板,并且总结成功经验推广到集团的所有基地,最终建立属于三九的精益运营体系;
−在美赞臣,开展了两期咨询项目,分别是“5S与目视化管理”和“员工岗位上岗认证体系”;其中,5S与目视化管理咨询项目取得了如下成果:办公室、实验室、生产现场、仓库、维修部、杂物间等区域提升为目视管理的样板区域,并指导制定符合美赞臣流程的5S管理体系和目视化标准等运行文件;另外,员工岗位培训认证体系咨询项目取得了如下成果:建立了员工岗位培训认证的六大模块,大幅缩短员工培养周期,降低现场人为错误发生率,打通员工职业生涯通道,为细化的员工绩效考核打下坚实基础;
−在伊利乳业的液态奶事业部、奶粉事业部,指导事业部精益管理体系(伊利TPM体系),并且在样板工厂建立运营体系的管理模块,分别有:5S与目视化、一线管理人员能力提升、员工岗位培训体系,精益工厂项目等,帮助客户进行关键产能有效产出改善活动, 有效产出增加 42%,生产周期下降 27%, 订单达交绩效(DDP) 99%;
−在阿雷斯提汽车配件公司,帮助客户构建了整体的工厂运营体系,包含5S与目视化体系、员工岗位培训体系、KPI量化考核体系等咨询项目的辅导,并且在这个过程中培养了12位5S内部讲师,20位培训员等企业骨干人员,使所建体系能够真正的持续运转;构建整体绩效考核体系,提升员工效率25.3%;
卓越运营管理体系 | 1)卓越运营体系设计 2)员工绩效体系构建 3)流程梳理和岗位职责设定 4)数据化管理实践训练营 |
精益管理体系 | 1)精益战略和导入 2)精益模拟工厂训练营 3)IE工业工厂与效率 4)服务业全流程价值流图VSM |
行动学习促动与领导力 | 1)行动学习促动师训练营 2)群策群力工作坊 3)高效团队之决策与执行力训练营 4)中层管理者综合能力提升 |
一线管理者能力体系 | 1)一线主管综合能力训练 2)TWI 4项能力课 3)卓越班组长能力训练营 |
电子:菲尼克斯电气、北京宇翔电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、中晶科技、三重电子、莱尔德电子、长城金融、奥兰若、晶瑞电子、欣茂鑫、爱德克斯、金邦达......
家电:海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、格力、小天鹅、威灵电机、前卫表业、康达、安吉尔......
机械:克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和、彩龙五金、德玛克、无锡中惠、勤基......
汽车零部件:上海汽车、东风本田、诺维汽车、白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、皮尔金顿、本田制锁、本田发动机、麦格米特、安波福、东本发动机、新材博戈......
医疗医药:三九药业、顺峰药业、华瑞制药、仁和医药、神华药业、东阿阿胶、力生制药、万晟药业、恩华药业、金花药业、甘李药业、方盛医药、北京资生堂......
烟草:淮阴卷烟厂、南京卷烟厂、绵阳烟草物流中心、宁波卷烟厂、青州卷烟厂......
化学:拜尔作物、华峰集团、道达尔、新天安玉、紫江集团......
食品:伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、山东龙大、中粮金帝、黑玫瑰......
服务:北京金吉列、杭州银行、易德、广州地铁传媒、镇江水务、宁波人力资源培训......
家具:顾家工艺、欧派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木业......
其他:中船三井、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、益群塑胶、中核集团、中材叶片、时代新材、晶盛机电、乐萌压力、晶鸿精密、鲁碧建材、中国核建、申能科技、黄埔船厂、国电联合、国际精工、延晟机械、白云电器......
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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