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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：一线班组长
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
生产班组长承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题；
然而，随着市场的变化，客户的要求越来越高，同时企业内部的也对生产班组长提出更高的要求：
1、需要清晰明确自己的角色定位和职责，确定好自己的管理层次；
2、掌握作为生产班组长的日常管理工作内容和具体的方法，要具有系统的思维，而不是每天忙于救火；
3、做好任务和要求的上传下达，清晰有创造性的下达目标和工作内容，使员工能够紧紧围绕公司和团队；
4、生产班组长能够成为现场问题分析解决的推动者，推动相关部门不断进行改善和提升，以使产品整体流程日益精益化；
5、具备良好的沟通协调能力，使整个团队日益和谐和向上；
6、能够激发团队的士气，以及很好的培养自己的下属；
7、培养以团队业绩目标为导向的管理意识；
如何搭建起生产班组长的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层管理队伍，提升生产班组长的管理意识和技能，2天的《一线班组长综合技能训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法；
案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！
课程大纲| Course Outline
第一章：班组长角色与职责篇
q 当今客户的要求
案例讨论：忙碌的小马
q 什么是管理？
q 管理的五大职能
q 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
案例讨论：为何老张失去了威信？
q 管理者影响力塑造
q --管理者如何承担责任？
q --管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
q 班组长应明确的五个基本问题
q 一线班组长的含义
q 一线班组长必备的六个条件
q 一线班组长的职责角色
q 班组长要自律的五项行为
练习：现场管理之屋
q 建立班组长作业标准化
小组讨论：团队成员讨论思考制订工作标准并向大家进行展示
q 班组长的职业成长障碍
q 班组长的职业发展规划
个人作业：每个管理者根据SWOT分析制订个人职业发展规划
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
本章输出工具：
①班组长标准工作表、
②班组长职业发展规划表
第二章：日常管理
第一部分：日常管理和实务
一、工作计划拟定
1、什么是计划
2、计划的种类和特性
3、 如何进行有效计划：
（1）第一步：详尽清单
（2）第二步：优先事务
（3）第三步：细节表格化
（4）第四步：明确第一步
（5）第五步：组织实施
案例1：班组工作计划的制订与管理
案例2：个人工作计划的制订与管理
二、如何达成计划
1．如何布置执行任务
a：明确结果——（明确任务）
b：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等
c：确保指令不间断－问询－监控
d：一对一负责——（明确责任）
e：确保权威性－奖罚到位
2.如何督导执行过程
a：注重跟踪追究——随时待检
b：注重执行现场
c：关注执行瓶颈——修正完善，检讨总结
3.如何有效完成执行任务
技能一：领悟能力－把信送给加西亚的罗文
技能二：把握第一人与事－车站管理人
技能三：注重细节
三、日常管理工作标准化
1、一日管理标准工作表
2、现场标准巡查表
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
本章输出工具：
①工作计划表
②一日管理标准工作表
③现场标准巡查表
第三章：高效沟通和协调
一.认识沟通——沟通比我们想象的重要
1、沟通原来那么重要
2、什么是沟通
3、沟通的作用
4、沟通的经典模型
5、沟通的种类
6、沟通的基本技巧
7、影响沟通的错误心态
二.掌握有效沟通策略——方法不对，努力白费
1、及时赞美，润滑关系
2、批评也要讲究方法
3、学会倾听，了解实情
三.学会与上司沟通——打通晋升的阶梯
1、请先调到上司的沟通频道
2、了解上司意图很重要
3、向上请示与汇报工作
4、上司批评，虚心接受
5、做上司眼中的好下属
四.正确与下属沟通——打造高效的团队
1、传达指令，让下属听懂
2、如何度过与下属的磨合期
3、轻松让下属接受新计划
4、批评下属，讲究方法
5、与下属建立信任的团队关系
6、帮助下属成长的“三个你” 沟通法
7、激励下属的“三圈”沟通法
五．跨部门沟通——获得更多的资源支持
1、分享：跨部门沟通三原则
2、面子第一，道理第二
3、永远不要嫌麻烦
4、主动——跨部门沟通的第一要义
5、营造良好的沟通氛围
6、互动演练：如何开个好头
7、换个角度想一想——为他人着想
8、部门间不同意见的正确处理
9、因人而异的沟通
分享：四种典型的人际风格
本章授课方式：讲师讲解、故事感悟、角色扮演
本章输出工具：
①工作关系表
第五部分：课程总结和答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
−在Cummins履行运营总监职责，负责COS系统的落实和工厂
擅长的领域
−创新性TTT的培训和辅导，帮助学员掌握TTT的方法和技巧，提升培训的效果和绩效；
部分实战绩效
−帮助三九药业从现场5S与目视化管理、员工培养体系、TPM、精益管理、车间标准化管理体系构建等项目的培训和辅导，将不同基地培养成上述课题的样板，并且总结成功经验推广到集团的所有基地，最终建立属于三九的精益运营体系；
−在美赞臣，开展了两期咨询项目，分别是“5S与目视化管理”和“员工岗位上岗认证体系”；其中，5S与目视化管理咨询项目取得了如下成果：办公室、实验室、生产现场、仓库、维修部、杂物间等区域提升为目视管理的样板区域，并指导制定符合美赞臣流程的5S管理体系和目视化标准等运行文件；另外，员工岗位培训认证体系咨询项目取得了如下成果：建立了员工岗位培训认证的六大模块，大幅缩短员工培养周期，降低现场人为错误发生率，打通员工职业生涯通道，为细化的员工绩效考核打下坚实基础；
−在伊利乳业的液态奶事业部、奶粉事业部，指导事业部精益管理体系（伊利TPM体系），并且在样板工厂建立运营体系的管理模块，分别有：5S与目视化、一线管理人员能力提升、员工岗位培训体系，精益工厂项目等，帮助客户进行关键产能有效产出改善活动, 有效产出增加 42%，生产周期下降 27%， 订单达交绩效(DDP) 99%；
−在阿雷斯提汽车配件公司，帮助客户构建了整体的工厂运营体系，包含5S与目视化体系、员工岗位培训体系、KPI量化考核体系等咨询项目的辅导，并且在这个过程中培养了12位5S内部讲师，20位培训员等企业骨干人员，使所建体系能够真正的持续运转；构建整体绩效考核体系，提升员工效率25.3%；
卓越运营管理体系 | 1）卓越运营体系设计 2）员工绩效体系构建 3）流程梳理和岗位职责设定 4）数据化管理实践训练营 |
精益管理体系 | 1）精益战略和导入 2）精益模拟工厂训练营 3）IE工业工厂与效率 4）服务业全流程价值流图VSM |
行动学习促动与领导力 | 1）行动学习促动师训练营 2）群策群力工作坊 3）高效团队之决策与执行力训练营 4）中层管理者综合能力提升 |
一线管理者能力体系 | 1）一线主管综合能力训练 2）TWI 4项能力课 3）卓越班组长能力训练营 |
电子：菲尼克斯电气、北京宇翔电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、中晶科技、三重电子、莱尔德电子、长城金融、奥兰若、晶瑞电子、欣茂鑫、爱德克斯、金邦达......
家电：海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、格力、小天鹅、威灵电机、前卫表业、康达、安吉尔......
机械：克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和、彩龙五金、德玛克、无锡中惠、勤基......
汽车零部件：上海汽车、东风本田、诺维汽车、白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、皮尔金顿、本田制锁、本田发动机、麦格米特、安波福、东本发动机、新材博戈......
医疗医药：三九药业、顺峰药业、华瑞制药、仁和医药、神华药业、东阿阿胶、力生制药、万晟药业、恩华药业、金花药业、甘李药业、方盛医药、北京资生堂......
烟草：淮阴卷烟厂、南京卷烟厂、绵阳烟草物流中心、宁波卷烟厂、青州卷烟厂......
化学：拜尔作物、华峰集团、道达尔、新天安玉、紫江集团......
食品：伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、山东龙大、中粮金帝、黑玫瑰......
服务：北京金吉列、杭州银行、易德、广州地铁传媒、镇江水务、宁波人力资源培训......
家具：顾家工艺、欧派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木业......
其他：中船三井、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、益群塑胶、中核集团、中材叶片、时代新材、晶盛机电、乐萌压力、晶鸿精密、鲁碧建材、中国核建、申能科技、黄埔船厂、国电联合、国际精工、延晟机械、白云电器......
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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