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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
企业的发展壮大,需要班组长的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要班组长的管理水平快上台阶。许多企业的班组长管理干部,尤其是新任的一线管理者,从专业岗位转换为管理岗位后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些班组长虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,班组不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!
本课程帮助班组长系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短班组长的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!
课程收益| Program Benefits
● 强化班组长的角色认知与定位,提升使命感
● 提升班组长的全局观念,加强自我成长管理
● 掌握分配任务、反馈、激励、沟通调动积极性
● 掌握如何设定班组目标到落实达成的管理方法
● 控制现场管理六大要素,实现生产降本增效
● 掌握发现问题要领,并学会解决问题八大步骤
课程大纲| Course Outline
第一讲:班组长角色认知
一、企业与班组定位
1. 企业的首要任务——持续盈利
2. 企业持续盈利的两大关键:企业战略+组织管理
3. 企业管理的三大组织层级及使命
1)高层:战略使命
2)中层:上传下达
3)基层:组织执行
二、班组长岗位使命
1. 班组长自我定位中的三个认知
1)认清自己所处企业层级角色
2)不错位不越位不抢位不占位
3)必须做到守土有责守土尽责
2. 班组长组织能力的三大维度
1)员工思维——让员工有意愿干
2)员工能力——让员工有能力干
3)员工治理——让员工有机会干
3. 班组长必须掌握的两大知识三大技能
1)工作知识
2)职责知识
3)待人技能
4)改善技能
5)指导技能
三、班组长的自身修养
1. 管理者的三大意义理解
1)工作意义:不断实现自己的人生价值
2)人生意义:人生的过程就是解决问题
3)管理意义:维持现状+持续改善
2. 班组长的四项能力修炼
1)积极心态修炼
2)标准能力修炼
案例讨论:为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准?
3)发现问题修炼
4)解决问题修炼
第二讲:班组长目标管理
一、目标的核心内涵
1. 影响班组业绩的三大指标:
1)做正确的事——降低成本、提升效率、杜绝事故、重视品质、交期达标
2)用正确的人——辅导员工技能、激励员工潜能、培养员工成长、员工选拔面试
3)建正确关系——员工忠诚关系、领导信任关系、班组合作关系
案例分析:中国机长航班班组安全着陆的关键点?
2. 班组长“三忙”背后真因
1)忙:做事无重心
2)盲:做事无目标
3)茫:做事无方向
案例分析:优秀的员工张杰成为了车间一线主管,天天忙的加班,却没有任何绩效?他提出辞职
课堂讨论:班组先有工作或先有目标?
二、目标的管理逻辑
1. 工作开展的执行逻辑框架
2. 组织必须要有的三大目标:
1)方向型目标——鼓舞人心
2)过程型目标——路标阶段
3)理性型目标——清晰衡量
工具分享:最终落实的PE-SMART原则
3. 目标执行策略的逻辑框架
4. 目标分解与措施分解的OKR
案例分析:应用案例梳理OKR
三、目标达成的执行措施
1. 工作计划是班组长目标达成的保障
工具分享:5W2H分析法,正确全面的设定工作计划
工具分享:时间管理的四大象限,确保做事有重心先后
2. 提升人员执行到位的利器——四大检查
1)查结果
2)查制度
3)查流程
4)查落实
工具分享:目标落实的RACI负责制原则
第三讲:班组长有效沟通
一、沟通内在目的
1. 员工执行不到位的实质:不理解和不认可
2. 班组长的两个70%理论
1)班组长70%的时间用在沟通上
2)班组的矛盾70%是因为沟通不畅
3. 沟通是班组长的基本功
4. 沟通的核心目的就是让员工高效执行
案例讨论:一线员工为什么都不愿做5S工作,把5S工作当作是额外负担?
二、沟通原理原则
学员思考:你是在什么情况下被说服的?
1. 班组长说服员工的三大维度
1)角度
2)态度
3)信度
2. 班组长与员工冲突的四大征兆原理
1)预想到的
2)感觉到的
3)找上门的
4)跳进去的
3. 班组长化解员工冲突的四大步骤
1)掌握事实
2)慎思决定
3)确认结果
4)采取措施
案例分析:项目组长辞退李明的决定
三、沟通方式方法与技巧
1. 四种工作状态的沟通方式
1)有意愿没能力
2)没意愿有能力
3)有意愿有能力
4)没意愿没能力
2. 三种岗位级别的沟通方式
1)班组长对下级
2)班组长对上级
3)班组长对平级的
3. 三种性格思想的沟通方式
1)班组长与聪明的员工
2)班组长与笨拙的员工
3)班组长与善辩的员工
4. 沟通的三个技巧
1)用对方听的懂的话沟通
2)必须掌握聆听技巧工具
3)表扬和批评的方法运用
第四讲:管理者现场管理
一、得现场赢管理
1. 企业成本因过程而不同
2. 降低成本重在缩短周期
3. 缩短周期关键排除浪费
1)七大浪费尽在现场发生
二、现场管理范围5M1E层别法
案例引入:某公司质量不合格的原因分析?
1. 现场人的管理
2. 现场机的管理
3. 现场料的管理
4. 现场法的管理
5. 现场环的管理
6. 现场测的管理
三、现场管理技巧
1. 可视化管理是关键
2. 分析问题三现主义
3. 标准规则持续完善
4. 全员参与积极改善
5. 团队合作现场观察
讲师背景| Introduction to lecturers
郭峰民老师 精益管理专家
16年精益生产管理辅导经验
高级精益生产管理师
日本中部产业连盟研究员
曾任:振鸿钢铁集团|精益生产项目经理
曾任:南海现代企业集团|精益生产项目经理
曾任:科密集团|事业部管理师
专业认证:国际注册ACI职业沙盘模拟讲师、国际注册ITMI人才管理师、TPS实践家
出版著作:《工匠精神》、课程版权认证:《体验式精益生产》、《班组长管理》
曾主导操盘近20+个大型生产管理改善项目:国家电网、国家能源集团、水务集团、东莞松立塑胶实业、精煌金属等
郭老师自2008年起,专注于精益生产管理。擅长5s管理、现场可视化管理、企业降本增效等,具备丰富的知识储备(每年前往日本,研修丰田公司精益管理体系、与日本优秀企业家交流,萃取日本制造业的现场管理改善经验)和实战经验。曾推动珠三角多家行业龙头集团企业的生产管理项目改善,为企业实现生产指标大幅提升。
实战经验:
■ 曾任振鸿钢铁精益生产经理,通过精益生产管理理念,为企业建立生产管理制度,解决企业纯“人治”管理问题。实现成本降低689万元,工数低减率降低16%,工伤事故减少65%。
■ 曾任南海现代企业集团精益生产经理,运用5S、WPF等改善工具,解决企业组织结构臃肿问题,全面打造“精益化生产”,实现企业产量、质量直通率、换型效率分别提升20%、30%、48%,库存、设备故障率、安全事故费用分别下降25%、22%、63%。
■ 曾任科密集团事业部管理师,通过企业特色经营生产管理体制建立,帮助企业完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的转变,形成“制度管人、流程管事”的规范管理,推进家族企业向国际化企业的转变。
部分项目案例:
【松立塑胶实业有限公司生产管理提升项目】
运用精益生产管理办法,帮助建立企业规范管理,解决无法满足日本客户质量、交期需求、库存积压严重等问题,实现企业所有产品顺利出口日本,企业现场效率提升120%。成本节约500万。
【冉彩印刷有限公司生产管理制度建设项目】
深入借鉴丰田生产方式的原理,通过提供管理改善工具,助力企业建立系统的生产管理机制,解决企业运行效率低下、排产无计划等问题,实现生产效率提升130%、产品合格率提升50%。
【精煌金属有限公司现场可视化建设项目】
通过运用精益生产管理原理,为企业建设现场可视化管理制度,实现现场可视化覆盖率达到86%,企业库存降低35%。
【德联邦盛科技公司生产管理提升项目】
通过5s生产管理方法,助力企业实现5S现场可视化覆盖率90%,通过建立生产计划协调会提升交期53%,一次性合格率提升20%,换模效率提升62%。
部分授课案例:
● 曾为南方电网、大唐南京发电厂等全国各发电厂提供《卓越班组长》、《精益生产》等课程培训,累计113期。
● 曾为振鸿钢铁、福建泉州水头集团、广州恒洁卫浴提供《现场管理》系列课程培训,累计60期
● 曾在广深等珠三角地区,开展公开课《企业精益生产》、《班组长管理》课程,累计开展30+期
● 曾为广东科密集团提供《一线主管训练》系列课程培训,累计24期
● 曾为南海现代企业集团提供《精益生产》,累计24期
● 曾为冉彩印刷有限公司、松立塑胶实业有限公司提供《现场管理》等课程培训,累计24期。
● 曾为凯华股份有限公司提供《卓越班组长》课程,累计8期。
● 曾为江西南昌机场供《精益领导力》课程,累计6期。
《全面训练——全能型一线主管训练营》
《知行合一——全面认识精益生产》
《本领锻炼——班组长管理技能四大提升》
《专项突破——5S管理与现场可视化》
《重点拔高——现场管理与效率提升》
《关键突破——制造业降本增效》
《情景学习——沙盘模拟精益生产》
《精益领导力——管理者成长必经之路》
电力行业:大唐南京发电厂、华电广西新能源有限公司、福建华电储运公司、广东汇源通集团、福建核电集团、国家电网吉林省电力有限公司、东北电力设计研究院、国能神福发电有限公司、广东先达电业股份有限公司、青海省电力公司、大唐山东电力检修运营有限公司、三峡电能有限公司、国家电网七台河供电有限公司、华能黑龙江发电有限公司、吉林松江河水力发电有限公司、国能神福发电有限公司、云南临沧水电、华电广西新能源、湖北丹江供电公司、华电集团山东莱城发电厂、温州国网、南方电网、石家庄白山发电厂、邯郸龙山电厂、河北华电蔚州风电、湖北丹江电力有限公司、湖北丹江供电公司、吉林华能集团、贵州
粤黔电力有限公司、内蒙古大阪热电厂、巴彦淖尔热电厂、三峡水利发电厂、湖北国网供电公司、江苏如东电厂、抚顺供电公司、昭通三峡电厂、江西宜春电厂、哈电重工、内蒙古大板发电有限公司、大唐国际、云南临沧水电厂。
服务行业:中国民航江西机场、神朔铁路、泉州水务集团、无锡地铁、江西水投集团、有家全国连锁便利店、山西红刚餐饮有限公司、浙江交通集团、西安梁子餐饮配送集团、太原河东鹳鹊楼餐饮有限公司、东莞端起碗餐饮有限公司、瑞美珠宝、保利云东海高尔夫、风神物流、平安保险、信诚保险、仟家行、中国完美、新时代企业、江盐集团、深圳支点财务咨询;
教育行业:领军人才培训中心、苏州协鑫大学、新与成商学院、浙江商业技术学院、京涵教育集团、亚洲城市大学、香港亚洲商学院、亚太欧联商学院、大成国启教育、万企联合商学院;
制造行业:广东益生齿康医疗科技、国分精密(佛山)公司、江西南昌美晨电子科技、福田汽车、湖南水口山有色金属、广州洋泰金属制品公司、恒洁卫浴、惠州雷曼光电科技有限公司、苏州敏芯股份有限公司、南昌欧菲微电子、鸿特精密技术有限公司、广东先导集团、凯乐德卫浴、广州晟启能源设备有限公司、企一照明、漫步者音箱、中山联凯印刷、广东信达电器、江西百胜智能科技、欧辉客车、广州名达全球电气、海昌包装材料有限公司、九州风机集团、亿美佳钢化玻璃、铤创利电子科技、新美鱼实业集团、冉彩印刷材料、松立塑胶实业有限公司、镇泰成科技有限公司、光耀玻璃工艺品有限公司、科密集团、南海现代国际企业、银一百创新铝业、一百铜业、奥马电器、振鸿钢铁集团、永胜加工、钢盛焊管、江门生物、广州广冷华旭制冷空调有限公司、广东新昇科技电器有限公司、广州柏盛包装有限公司、广州新禧莱科技有限公司、德胜电子科技有限公司、广州雅西皮具、天奴卫浴配件、康奈可汽车配件、长能包装、星朗印刷、力澜峰家具、德联邦盛科技、湖南有色金属投资有限公司、宏邺电器、安徽豪家集团;
建筑行业:山河建筑集团、神朔铁路公司、长盛建筑公司、江西天龙林业集团、等上1000家企业。
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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