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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
优秀管理者和普通管理者最根本的区别是领导力的高低。在周围环境存在巨大的不确定性,企业面临越来越大的挑战,对于管理者来说至关重要的是,如何才能聚焦组织能力的建设,达到事半功倍的效果。只有管理者拥有卓越的领导力,才能激发团队内心的动力,把员工个人的职业发展与企业的愿景相连接,确保企业战略的执行和落地。
但是,大多数管理者对于领导力的发展存在认识上的偏差和投入的不足。什么是领导力?领导与管理的区别是什么?如何才能有效提升领导力?
课程收益| Program Benefits
认同领导力的重要性,区分领导与管理
掌握领导力十大法则,运用于实际工作管理
由内而外的自我修炼和提升
掌握领导力提升的四大关键技能,通过实践运用来锻炼领导力
课程大纲| Course Outline
第一部分 概论
一、WHY领导力的重要性
1.环境的不确定性对于企业提出新的挑战:领导持续的变革
2.领导力决定成就的上限:领导力决定企业的发展高度和管理者的工作效率
视频案例:从迪克和莫里斯兄弟的餐馆到麦当劳连锁
案例:加州圣地亚哥全球酒店资源管理有限公司的收购
3.沃伦.本尼斯:很多逐步衰败的组织都在于管理过度,而领导不足
二、什么是领导力:
视频观摩:钟南山在疫情中的领导力
1.管理与领导力的对比
2.有关领导力的五大误解
第二部分 领导力十大法则
一、影响力法则:衡量领导力的真正尺度是影响力
测评:影响力测评
二、过程法则:领导力提升,基于日积月累
案例:从优秀骨干到不合格经理,再到总经理
工具:领导力发展的四个阶段
三、增值法则:领导者为他人提升价值
视频:雷查尔斯母亲的教育方式
工具:能力发展10/20/70法则
四、根基法则:信任是领导力的根基
视频观摩:奥巴马与特朗普的对比
1.建立信任的两大关键
2.基于原则的循环图
五.亲和力法则:得人之前,先得其心
案例:诺曼.施瓦茨科普夫的成功之道
工具:管理互动五大原则
工具:定规/关怀矩阵
六、镜像法则:己所不欲,勿施于人
视频观摩:马云的愿景、使命、价值观
1.组织理念的四个层面
2.如何树立组织理念
案例:倉姆斯・劳斯( James Rouse)的激励
七、势能法则:很多时候成功和失败的差别就在于是否有势能
视频观摩:穆里尼奥沉浮录
1.势能的价值
2.如何创造势能
八、舍得法则:牺牲是领导力的精髓
视频观摩:牛根生谈“钱散人聚,钱聚人散”
工具:领导者的权利、责任对比图
九、倍增法则:领导力的核心是产生聚变
实践:一张纸对折43次
1.管理者的两种风格:培养跟随者,与培养领导者
十、优势法则:一个人要有所成就,只能靠发挥自己的优势
讨论:功劳/能力/才干与苦劳/态度/品德孰重孰轻?
视频观摩:格兰特从南北战争到总统
第三部分 领导者内心修炼(INSIDEOUT)
活动:红黑游戏
一、树立双赢协作思维
1.人际关系六种思维模式
分组讨论:为什么我们很难达到双赢?
2.双赢品德
1)诚信:将诚信定义为自我的价值观
2)成熟:敢于表达自己的情感和信念,又能体会他人的感受
3)知足(富足心态VS匮乏心态):相信资源充足,合作对双方都有利
模拟演示:零和的概念 VS 双赢的概念
3.双赢关系
1)情感账户的定义及情感账户投资的6种方式
2)情感账户的三大原则
4.双赢协议
二、由内而外的坚定
视频观摩1:《亮剑》李云龙的向前突围
视频观摩2:《1942》李培基与蒋介石的对话
1.三种典型的人格特质:被动型passive、侵略型aggressive、坚定型assertive
2.被动型和侵略型特质的特点,与坚定型的区分
3.如何培养坚定型风格
案例:任正非的管理哲学:开放、妥协、灰度
三、领导者者情商
1.领导者情商包括哪些方面
2.领导者情商的两大关键技能
1)无条件接纳
2)欣赏式探寻
3.领导者的能量管理
1)能量管理矩阵
2)能量从负到正的3M3P工具
3)能量如何从低到高
4.领导者如何创建工作环境
第四部分 领导力关键技能提升
一、影响力提升
视频观摩:采用了哪些影响力技巧
1.互惠原理及在工作中的场景运用
2.承诺和一致及在工作中的场景运用
视频观摩:婚礼誓言
3.社会认同及在工作中的场景运用
视频观摩:XXX工厂事件
4.喜好及在工作中的场景运用
视频观摩:《尽善尽美》中的恭维
5.权威及在工作中的场景运用
视频观摩:耶鲁大学斯坦利.米尔格兰姆实验
6.稀缺及在工作中的场景运用
二、领导者的效能提升:从时间管理到自我效能管理
1.效能管理的重要性(Efficiency VS Effectiveness)
2.日常事务分类四象限
1)各象限事务的含义
2)第二象限的误区
3)四象限针对性的管理方式
3.四代时间管理理论的演变
4.时间管理三步骤
1)诊断和分析:记录时间,分析时间
2)确定重要事务
3)计划安排
视频观摩:时间沙子
时间计划安排原则
周计划模板
5.高效的关键指标:可以自由支配的时间
视频观摩:哈佛大学猴子在谁的背上
三、目标管理
案例:盛产世界五百强CEO最多的学校
案例:中国杰出企业家们的共同经历
1.目标管理的定义及价值
2.管理者的角色改变,及能力要求的改变
3.目标设定与计划制定
1)平衡计分卡:连接企业战略与落地执行
2)目标设定的SMART原则、强挑战原则及期望强度理论
3)目标设定与方案制定的三要素:目标名称、行动方案、衡量标准
KPI关键绩效管理指标设置
行动方案制定:把目标转换成任务
案例:降低胆固醇的行动方案及KPI设置
练习:制定关键年度目标之一的行动方案及KPI设置
四、员工激励
分组讨论:基于我们的实际环境,如何有效激励我们的员工?
1.员工的需求分析
案例:霍桑实验,决定员工效率高低的关键取决于职工的情绪和工作态度
案例:二战后马歇尔欧洲复兴计划
1)赫兹伯格的双因素激励理论:物质激励 VS 精神激励
2)职场上的马斯洛需求理论运用,以及新生代员工的需求差异
3)GFI需求分析工具
2.有效激励
1)愿景培养,激发员工自驱力
案例分享:亚太区总裁的离职忠告
对于工作的三个层次的不同理解:工作,职业,使命
2)鼓励员工发展的主要方式
3)激发潜能的授权
分组讨论:授权主要的障碍,及如何做好授权?
授权的价值(皮格马利翁效应)及不愿授权的原因分析,及后果
什么情况下授权:授权事项的矩阵分类,及每个象限事务对应的授权方式
如何授权:有效授权的7种技巧,授权沟通,如何避免逆向授权
4)员工激励的管理实践
造就有责任心员工的四大方面
实践职场激励驱动5要素
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任:伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任:固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任:富华国际上海办事处丨副总经理
曾任:米其林丨培训与发展导师
曾任:阿姆斯壮丨培训经理
曾任:固铂轮胎丨培训经理
特色与优势:
● 实战、连接:拥有19年500强外企的中高层管理历练(负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等),龙老师理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典:龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法,是我自己在实际管理工作中用过,证明确实有用,我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。
● 台风适度:龙老师的授课台风深受客户喜欢,他强调培训的严肃性,同时尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享。注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验:
● 团队管理体系建立:龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展,同时还负责技术服务团队的管理;筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心,负责固特异人才发展项目;富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建:龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著:龙老师潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训,先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。
具体案例:
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责培训中心运营管理,重组内部培训讲师队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列:
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技:农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府:天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造:安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业:三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业:多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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