1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中层经理
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
哈佛大学心理学教授梅奥在芝加哥西部电器公司项目中的研究发现：决定员工效率高低的关键取决于职工的情绪和工作态度，即所谓的士气。而士气又取决于职工的家庭、社会生活，尤其是企业中人与人之间的关系是否融洽（其中主管的管理风格是关键决定因素）。所以，梅奥教授认为管理者还要生产另外一种产品，人性的产品，包括安全感、归属感、成就感、忠诚感、爱的能力、自尊。
管理者要做到高效，一定要遵循帕累托的20/80法则，关注在最重要的20%的事情上，也就是聚焦在组织能力的建设，达到事半功倍的效果。其中，给员工赋能、聚焦员工激励和培育是20%中的最重要、最基础的事项，然而现实中也是大多数管理者最欠缺的领域。
如何赋能员工，有效激励员工和弥补员工的能力差距？大多数管理者都缺乏系统的工具和方法。简单的使用物质激励，激励效果持续短，而且有相当大的副作用；精神激励，更加缺少方法，给员工造成画大饼、打鸡血印象，更起不到真正激励员工的初衷。关于员工培育更也如此，缺少工具和方法，所以很多管理者辅导后总感觉没有带来明显的效果，员工甚至心理还有抵触情绪，最后也懒得去辅导下属了，费时、费心、不讨好。
本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来有效激励员工和培育员工、赋能员工，进而提升组织的绩效。
课程收益| Program Benefits
认同教练式领导力的重要价值，区分两种管理者行为
示范GROW员工辅导的流程和技巧话术的运用，掌握如何有效辅导员工
掌握教练式辅导的三大关键技能
由内而外，激发员工的动力和潜能
课程大纲| Course Outline
第一讲 教练领导力的重要性
一、管理者的两种类型
1．实干家（Doer）：自己动手，更关注任务完成
2．发展家（Developer）：授权，更关注人的成长
分享：美国领导力中心管理者行为调查分析
二、管理者的效能管理：20/80法则
三、部属的系统培育
1．员工能力建设的整体解决方案
1）能力提升的10/20/70法则
2）情景管理的三种方式
案例分析：销售主管的电话请示
2．协助员工职业生涯规划
第二讲 激发潜能的教练式辅导GROW
角色扮演：销售部投诉，最近小王对于客户的质量投诉处理不及时
讨论：我们在日常辅导中面临哪些困难和挑战？
GROW模型概述
1．区分辅导与工作带教
演练：为什么下属会有抵触情绪
2．教练式辅导的价值
3．GROW模型
二、G聚焦目标
1．梳理目标，明确目标是有效辅导的关键
1）目标设定是否符合SMART原则
2）目标梳理的关键技巧及模板
3）KPI的作用
2．回顾目标达成状况，察觉差距
练习：完成所选案例的聚焦目标
三、R明确现状
1．R明确状况的目的：提高被辅导者的自我察觉
2．提问的设计
1）不合适的提问方式
2）合适的提问方式
3）提问清单
3．提供信息
1）目的：补充信息，或者更正作用
2）提供信息的时机
角色扮演：如何明确现状？
四、O探寻解决方案
1．此步骤的目的
2．教练如何做
1）提问的关键技巧
2）对应的提问清单
3）如何贡献教练的想法
3．如何做解决方案的选择
4．“提供信息”技巧
角色扮演：如何发展解决方案？
五、W制定具体行动计划
讨论：为什么辅导后没有任何的改进，或者执行结果总是不尽如人意
1．目的：制定清晰的行动计划，同时获得认可
2．此步骤的关键要点
3．制定具体行动计划的步骤及话术
角色扮演：如何制定具体行动计划？
演练：3人一组（教练，被辅导者，观察员），辅导10分钟，反馈五分钟（角色轮流）
第三讲：教练式辅导的核心技巧
一、深度倾听，打开心扉的技术
1．五种不同形式的听
2．深度倾听的3W+1H
视频观摩：不在同一频道而导致的争吵
3．深度倾听的FER模式
演练：深度倾听的FER模式演练
二、精准反馈，促进改变
视频观摩：恰当夸奖的效果
1．反馈的三大价值
2．区分观察与评论
3．称赞型反馈BISE
4．更正型反馈BISDE
5．阶段性三明治CSS反馈法
三、有力提问，启发思考，突破局限
视频观摩：有力提问扭转局面
1．有力提问的作用
案例：史上最著名有力提问
2．有力提问的三多三少原则
3．打破自我设限的假如型提问
4．改善员工工作的5个问题
第四讲 由内而外，激发员工自驱力
分组讨论：基于我们的实际环境，如何有效激励我们的员工？
一、员工的需求分析
1．赫兹伯格的双因素激励理论：物质激励 VS 精神激励
2．职场上的马斯洛需求理论运用，以及新生代员工的需求差异
GFI需求分析工具
二、有效激励
1．帮助员工建立高效思维，激发由内而外的自我激励
1）积极主动思维
2）感恩心态
2．树立愿景，爱上本职工作
3．实践职场激励驱动的5 因素及管理者的具体应对
1）关注员工职业发展
2）值得员工信赖
3）目标方向清晰
4）员工工作有价值
5）员工工作得到认可
5．鼓励员工发展及有效授权
分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？
1）授权的价值
不愿授权的原因分析，及后果
皮格马利翁效应&罗森塔尔实验，以及在工作中的运用
有效授权的价值 （团队及个人层面）
2）什么情况下授权
授权事项的矩阵分类
每个象限事务对应的授权方式
3）如何授权：授权的五大原则
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任：伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任：固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任：富华国际上海办事处丨副总经理
曾任：米其林丨培训与发展导师
曾任：阿姆斯壮丨培训经理
曾任：固铂轮胎丨培训经理
特色与优势：
● 实战、连接：拥有19年500强外企的中高层管理历练（负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等），龙老师理解管理者的切身痛点，授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典：龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新，得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法，是我自己在实际管理工作中用过，证明确实有用，我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具，改变自己的行为方式”。
● 台风适度：龙老师的授课台风深受客户喜欢，他强调培训的严肃性，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验：
● 团队管理体系建立：龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展，同时还负责技术服务团队的管理；筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心，负责固特异人才发展项目；富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建：龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著：龙老师潜心钻研员工成长多年，擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合，有针对性、突破企业常见管理痛点、难点，为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训，先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训，受训学员累计超过1万人，客户满意度达98%。
具体案例：
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】：负责培训中心运营管理，重组内部培训讲师队伍，参与重大项目的管理与支持，如上汽大众、奥迪等项目，为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案，深受车厂欢迎，连续3年被评为上汽大众的金奖服务商，成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】：建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心，负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间，主导建立、完善公司的培训系统和执行机制，并沿用至今，第三方调查报告显示，所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】：任职培训与发展导师，负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建，多次因杰出的工作表现，受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】：建立销售及市场团队的胜任力模型，设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】：成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制，为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础，助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展，成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列：
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技：农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府：天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险（黄石）、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造：安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽（日资）、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保：神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业：三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业：中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业：多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业：沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
关注公众号微信咨询