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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中基层管理干部、管理干部培养项目负责人、储备管理干部、希望通过自我培养提升管理水平的管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
“造物先育人”，管理者的最大价值不是其个人能力有多强，而在于如何最大限度地挖掘和发挥部属的能动性，为组织创造更大效益。随着互联网+及科技的飞速发展，企业人才梯队的培育将直接转化为提升企业市场竞争力的加速器。为此，掌握科学地培育和教导下属的方法体系将变得尤为重要。
“班组强，则企业强。”越来越多的企业意识到：基层班组干部的培训,直接产生经济效益和良好的员工关系。基层干部是企业组织中直接带兵领头的人，是公司战略目标和方针的落实者，他们的理念和管理素质直接关系到所辖区域的战斗力和团队素质。他们所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产现场的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。
本课程围绕班组基层干部所必须具备的心态素养、管理基础和必备技能(班组管理技能、业务传授技能、人际沟通技能)而量身打造的课程，核心指导思想来自传承近70年的JITA日产训管理经典课《TWI企业现场管理技能训练》，是经过理论验证的行为科学。
课程收益| Program Benefits
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对学员 |
对公司 |
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如何引领团队,支持团队工作 |
标准作业制定及执行 |
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养成积极主动推进工作习惯 |
工作计划性、生产效率提升 |
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提升现场管理综合素养 |
缩短员工培训周期及多技能工的快速培养 |
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掌握正确培育&指导下属的方法 |
增强员工士气&精神面貌 |
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如何与部属/他人有效沟通 |
团队共创氛围，凝聚力增强 |
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掌握消除安全隐患，安全作业的方法 |
预防和减少安全问题的发生 |
课程大纲| Course Outline
前言：培训与教育的区别
第一讲：管理者必备的心态与素养
一、管理者的职能与角色分工
1. 管理的六个层面(图)
2. 管理者在团队的三种角色
1）执行者
2）监督者
3）决策者
3. 管理的四大职能(APEC基本功)
1）明确目标
2）周祥计划
3）有力执行
4）精确控制
案例分享：为什么王总对这样的培训方案总是不买单？
二、管理者必备的良好心态
1. 积极的心态——迎接变化，选择是关键
1）唯一不变的是变化，拥抱变化，才能不被时代淘汰
2）没有什么是办不到的，积极心态VS 消极心态 VS 阿Q心态
2. 负责的心态——凡事内求，重点是你怎么做
1）三种“敬畏“：敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责
视频：《中国机长》
2）聚焦目的：要实现上级的意图
故事：老木匠的故事
3.放下的心态——心有多大，世界才有多大
视频：多大个事儿？
讨论&小结：管理者应具备哪些良好心态？
三、管理者必备的职业素养
1. 以身正人——仪表端庄，举止得体；言行一致，表里如一
2. 以德服人——推功揽责，奖罚分明；胸怀集体，勇于担当
3. 以技镇人——精一、熟二、懂三
4. 以行励人——敢于放手，懂得授权；乐于指导，善用激励
第二讲：管理者必备的两项现场管理本领
一、5S管理实操技能
1. 5S起源与发展——5S不仅是一项技术，更是一种管理
2. 5S管理的内涵
3. 5S推行步骤
现场演练：5S推行实操
二、班会实操技能
1. 小班会，大作用——为什么要开好班会？
2. 班会“四必讲”
3. 开班会的流程
现场演练：班会实操训练
第三讲：如何正确培育指导部属
一、部属培育的意义
1. 何谓部属培育
2. 部属培育的意义
3. 部属培育四要素
二、部属培育的正确流程（七步法）
1. 明确培育方针（目的）
2. 掌握培育重点
3. 制订培育方案（计划）
4. 实施培育
5. 实施的评价
6. 结果的评价
7. 跟踪辅导
三、部属培育的常用方法
1. 正确起步法
2. 正确指导四阶段法
1）工作中不完善的指导方法
2）正确的指导方法示范
3）工作指导4阶段法的卡片讲解
五、问题部属特殊的指导方法
1.分组研讨：如何指导各种“问题部属”？
2.指导问题部属的四步曲
记住：永远不要将救火的工作从部属中抢过来做！
第四讲：如何有效激励部属
一、人性化管理
1. 变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？
2. 人性化只是手段，实现管理要求才是目的
3. 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮
二、工作与需求理论
1. 人为什么需要工作？
2. 工作需求理论
1）马斯洛需求层次理论与海兹堡双因子理论
2）马斯洛需求层次理论在管理中的应用——善用团队成员分析表
三、激励四大原则
1. 激励常见的5大误区
2. 激励的4大原则
1）公平原则
2）刚性原则
3）时机原则
4）清晰原则
3. 激励人心的有效方法
1）慎用负激励
2）善用物质激励
3）巧用精神激励
第五讲：如何与部属建立良好的信赖关系
一、班组管理的责任图
1. 主管与部属的关系
1）主管通过部属取得成果
2）主管要活用工作关系
2. 个人差异图
1）主管必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑
2）要充分了解部属
二、建立良好人际关系的基本要诀
1. 建立良好人际关系的基本要诀
1）告诉部属工作情形如何
2）表现好时及时表扬
3）对部属有影响的变动要事先通知
4）充分发挥部属的能力
2. 什么是问题
1）问题的发生类型及对问题状态的把握
案例：李明的问题——4阶段法的导入
第六讲：与人有关问题的处理程序
一、工作现场问题的解决方法
1. 工作现场问题的解决方法的课题
2. 四阶段法：
1）第1阶段：掌握事实
2）第2阶段：慎思决定
3）第3阶段：采取措施
4）第4阶段：确认结果
二、问题的类型及把握时机
1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 跳进去的
三、掌握部属想法与心情的方法
1.如何掌握事实
1）四阶段法内容复习
2）案例分析与讨论：张强的问题
2.掌握想法与心情的方法
1）如何掌控自己的情绪
2）如何让对方敞开心扉
3）积极聆听，做个好听众
四、学员带来的问题现场实习（注：练习2个学员带来的问题）
1. 学员带来的问题演练1
2. 点评标准程序及关键注意事项
3. 学员带来的问题演练2（在第一位学员的基础上有哪些进步点&加强点）
讲师背景| Introduction to lecturers
陈怡然老师 MTP管理人才发展教练
精益管理实战专家
TWI管理人才系统训练师
20年大型企业高管工作经验
曾任职：溢达集团（全球最大的纺织服装垂直链一体化的跨国公司） | 业务部主管、控制部高级经理
擅长领域：MTP、高效团队建设、管理沟通、人才培养、高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
全国极少数能够颁发MTP官方认证证书的管理人才培养导师之一
■ 日产训（中国）MTP & TWI-JI/JR认证讲师
《日产训MTP中高层管理者技能研修》官方认证讲师
《日产训TWI-JI一线主管工作指导技能》官方认证讲师
《日产训TWI-JR一线主管员工关系沟通技能》官方认证讲师
陈怡然老师曾服务于全球最大的纺织服装垂直链一体化的跨国公司——溢达集团，多次被集团公司授予“优秀OT管理实习生导师”&“集团优秀内训师”及“集团星级卓越内训师”称号。曾荣获广东省企业“最具潜质的人力资源职业经理人”称号。在两年内，带领团队实现了团队成员生产力的10倍增长，年订单总量5倍增长。先后为集团培养和输送了20多名中高层管理人员，支持了企业10年期间年营业额增加到300%的辉煌。
曾为（包括但不限于）富士康(深圳) 、南方电网、中烟集团、溢达集团、海天集团、拓必拓、飞宇门窗、伟业集团、名人居、纵横通讯、SNOP斯诺浦、同兴核工业、广译高速粤西分公司、广州美之奥化妆品有限公司、新明珠陶瓷、锦江集团等企业管理人才提供精益生产管理工作指导技能、管理沟通、团队建设培训及培训师培训，业界内客户满意度稳定在95%以上。
部分代表案例：
▲ 《MTP中层管理者六项技能精进》公开课+企业内训超过60场
本课程聚焦管理沟通及组织氛围建设实战，以APEC核心工作法为宗旨，围绕管理目标、计划、进度、绩效、情感、成果沟通六大模块展开，为广东美之奥化妆品有限公司近40位中层授课，学员反馈理论与实际工作相结合，观点多来自老师多年管理实践心得提炼，配套工具易学易操作，实用性强。很多学员快速在企业内转训。《沟通式管理—中高层管理者六项技能精进》课程曾服务过富士康集团、溢达集团、锦江集团、深圳第三巴士集团、顺丰集团、林氏木业、路劲集团、棕榈设计、亚润袜业、爱信精机、伟邦家具等知名企业，公开课+企业内训讲授超过60场。
▲ 《TWI现场管理核心技能训练营》系列课程培训超过100场
曾为溢达集团广东杨梅分厂12位生产主管进行了为其近3个月的TWI-JI内部讲师认证课程系列培训，认证考核通过率高92%，获得公司和学员的高度认可。所学工具即刻用于工作，即刻见到成效。学员运用老师教授的工作指导方法教导新员工，取得了惊人的成果（如学员分享的:“用老师教授的方法快速教会了新员工，员工当天的产量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，标准是85件/天…”）。此后连续在集团公司其它兄弟厂分享并推广。并相继为广东通译高速粤西分公司、大东吴钢构集团、津上精密机床、和道元核新材料科技有限公司、铂涛集团、中瑞家具、倍思特家具、光明机械、海天酱油等生产管理者和核心骨干培训超过100场次。
▲ 《高绩效团队建设与管理》系列课程培训40期
本课程针对团队有效模型建设及管理者在团队中的角色定位认知，如何通过影响力和有效沟通公式，快速建立新晋管理者在团队中的威信和团队凝聚力，结合案例讨论/视频教学/情景演练等实操工具，针对团队成员行为风格类型，让学员掌握如何围绕公司战略设定团队目标并快速分阶段达成。课程融合了团队拓展体验式的游戏，学员在轻松，愉悦的学习环境中领悟和启发。曾服务过桂林溢达、广东溢达、香港溢达、大东吴集团、安踏、湛江康祺食品等多家企业。其中为溢达集团连续内部授课4年，授课学员超过400人。
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《日产训MTP中高层管理技能训练》（版权课） |
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《日产训TWI企业基层管理技能训练》（版权课） |
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《六星班组建设系列课程》 |
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《高定位的管理角色认知与素养》 |
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《高成效的目标管理与计划执行》 |
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《绩效教练领导力-VUCA时代中层管理者六项精进》 |
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《部属的培育与教导》 |
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《高效能人际沟通与跨部门沟通》 |
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《高责任的辅导授权与激励技巧》 |
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《高绩效团队建设与管理》 |
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《BR领导力—VUCA时代中高管理者六项精进》 |
部分服务过的客户：
生产制造行业：富士康(深圳)、溢达集团、海天集团、伟业集团、同兴核工业、晶苑集团、南方电网、东风集团、安踏集团、饭田橡塑、长盈精密、苏拉毛纺、SNOP斯诺浦、津上精密机床、爱信精机（佛山）车身零部件有限公司、大东吴集团、荣鑫带钢、亚润袜业集团、和道元核新材料、光明机械、海路机械、耀阳新材料、海重重工、长宇贴膜股份有限公司、金荣华乐金属、菱王电梯、三一重工、SMC、钧诚电子、飞宇门窗……
快消/物流行业：路劲集团、海天酱油、华润雪花、贵州烟草、伊利、立邦涂料、湛江康祺食品、顺丰集团、中国邮政、优速快递、网丰物流集团、联昊通快递、深圳第三巴士集团、广译高速粤西分公司……
酒店/家居设计：锦江集团、铂涛集团、林氏木业、棕榈设计有限公司、中瑞家具、伟邦家具、倍思特家具、名人居门窗、新明珠陶瓷、欧神诺陶瓷……
保险/美业/旅游：中国人寿、太平洋保险、友邦集团、完美集团、流行美连锁、广州美之奥化妆品有限公司、伊丽莎白、美丽誓言、兰瑟彩妆、红玫瑰美业集团、仟草坊美容、姿燕莎美容、菲曼佳美容、金马国旅……
Service Procedure
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