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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：生产、质量、物流等部门基层主管
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程收益| Program Benefits
1. 准确定义管理者角色，明确管理者应尽职责
2. 树立正确的管理者心态，有效实施自我管理
3. 深入认识员工需求，把握员工激励的着力点
4. 掌握团队管理技能，带出卓越的团队
5. 理解沟通基本原则，掌握6大沟通利器
6. 深入认知PDCA、5S、目视管理、精益生产基本概念
课程大纲| Course Outline
1. 破冰
1.1 问候、建立共同语言
1.2 课程总体结构的介绍
1.3 学员相互认识并提出学习目标
2 管理者角色与职责
2.1 角色定位
2.1.1 管理者角色转变
头脑风暴：从员工到管理者都有哪些变化
2.1.2 决定业绩的核心要素
案例分析：老谭应该升职吗？
2.1.3 不同的管理者角色
对下属的责任与义务
对上司的责任与义务
对同事的责任与义务
2.2 管理的认知
案例分析：为什么需要管理工作？
2.2.1 管理的真谛是什么？
管理是亲力亲为吗？
案例分享：行政命令管用吗？
3 自我管理篇
3.1 以身作则
3.1.1 首先管理自己
案例分析：老刘和老王以身作则了吗？
3.1.2 如何做好以身作则？
行动转化工具：建立团队的管理原则
3.2 建立自己的绩效系统
3.2.1 80/20原则
案例分析：完不成的报告
3.2.2 工作不因为救火而优秀——做重要的事情
3.2.3 关注你的目标
行动转化工具：昨日的记忆
4 人员管理篇
4.1 情境领导
4.1.1 管理要因人而异
4.1.2 不同的成熟度发展阶段
案例分析：判断员工成熟度状态
指导行为与支持行为的运用
4.2 善用激励技巧
头脑风暴：员工为什么士气低落？
4.2.1 什么样的奖惩有效果？
针对不同需求予以激励
案例分析：小李的远大理想
4.2.2 关键行为强化三维度PST与NAF
案例分享：从戒烟看怎么激励员工
5 沟通管理篇
5.1 沟通概论
5.1.1 沟通模型
5.1.2 沟通的目在于达成共识
5.1.3 沟通的基本原则
千万不要想当然
用魔鬼思维
多样性沟通
小视频：空难之后，想当然的悲剧
5.2 沟通偏好与沟通风格
5.2.1 消极式沟通
5.2.2 侵犯式沟通
5.2.3 坦决式沟通
5.3 沟通的六大利器
5.3.1 5W1H描述事件
活动演练：向上司汇报你的改善
5.3.2 五步法表达观点
活动演练：怎么向上司表达观点
5.3.3 移情式倾听
小视频：倾听关键信息
5.3.4 漏斗式提问
活动演练：让下属同意参加班组改善工作
5.3.5 同理心
活动演练：同理心的运用
5.3.6 啤酒式反馈
活动演练：赞美你的同桌
反馈在批评和表扬中的有效运用
5.4 不同情境的沟通要点
5.4.1 为赢得合作横向沟通
5.4.2 为获取资源向上沟通
5.4.3 为有效执行向下沟通
6 工作管理篇
6.1 目视管理与5S
6.1.1 5S管理
小游戏：为什么需要5S？
6.1.2 5S详解
6.1.3 将问题目视化
6.1.4 目视管理的不同层级
案例分享：现场目视化管理
6.2 精益生产基础
6.2.1 精益生产与七大浪费
小视频：识别七大浪费
案例分析：七大浪费的改善
7 课程总结
8 Q&A
讲师背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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