“华为式”班组长综合能力提升集训营

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：管理者

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程大纲| Course Outline

前言：华为成功没有秘密

一、三层次看华为

1. 华为的变与不变

2. 华为的“赢“的道理

二、华为班组长的秘密

1. 华为公司的班组长的要求

2. 华为班组长工作的四大角度

第一讲：【华为班组长之角色认知篇】角色认知与转变：认清角色，华丽转身

一、管理者角色认知开启管理人生

1．角色认知开启能力提升

案例分享《人性的善与恶》

2．华为班组长角色认知

结合西游记团队分享讨论

1）管理者角色认知的通用方法

2）管理者角色认知分享

3．管理者角色大体验：《沙漠逃生》培训活动

二、班组长角色认知分享和讨论

1．我真的很重要（班组长的重要作用讨论）

2．我该为什么负责（班组长的角色定位和职责讨论）

3．我该学习哪些技能（班组长的核心技能讨论分享）

三、华为班组长角色转换成功三大关键

1．角色转换的本质

2．角色转换的常见四大陷阱

3．班组长角色转换三阶段

1）认知转换是前提

2）能力转换是关键

3）习惯转换是结果

第二讲：【华为班组长之目标执行篇】目标管理和执行力：聚焦目标，使命必达

一、目标管理指引班组长长期成功

1．目标指明方向、提供动力，是管理的出发点

2．目标管理的作用

3．目标管理的理念和关键

二、华为式班组目标设定和分解

1．设定团队目标5步法

2．SMART让目标设定更科学

3．目标分解的两种方法

三、执行力的本质

1．什么是执行力

2．执行力要的是结果

3．黄金圈理论打造黄金执行力

1）目标比方法重要：做正确的事

2）方法比行动重要：用正确的方法做事

3）行动比完美重要：把事情做正确

四、华为式高效执行力的三大基石

1．班组长是团队执行的灵魂

2．关键执行力打造5步法

1）聚目标：设定令人振奋且认同的团队目标

2）找关键：找出关键要素

3）定计划：细化分工、优化权责

4）找方法：切实可行，主动承诺

5）稳落地：把控关键，执行到位

2．华为式班组长执行4原则

1）管理者执行四原则的缘起

2）管理者执行四原则

第三讲：【华为班组长之任务管理篇】管理技能与流程：四项技能，铸就成功

一、管理和管理的含义

1．管理的概念

2．管理的核心作用

3．管理的基本流程

二、计划

1．制定计划的好处和关键

2．制定计划的五步法

3．制定计划的案例分析和研讨

三、指挥和命令

1．工作分配的条件

2．恰当的分配

3．何为命令及下达命令的注意事项

4．怎样下达命令才能提高部署执行意愿

5．案例分析和研讨

四、控制

1．控制的含义和控制的目的

2．控制的对象和内容

3．良好的控制

4．案例分析和研讨

五、协调（以整合式协调为中心）

1．协调的含义和目的

2．协调的内容和选择协调的对象

案例分析：如何协调工作矛盾

3．协调的种类

4．案例分析和研讨

第四讲：【华为班组长之员工管理篇】辅导、激励和冲突处理

一、教练辅导，提升技能

视频导入：《面对巨人》片段，体验教练角色

1．传统技能辅导四步法

2．教练式辅导本质是“帮助”

3．教练式辅导GROW模型

1）Goal：目标，期望的成果

2）Reality：现状，目前的状况

3）Option：选择，征询选择方案

4）Will：意愿，决定如何去做

练习：转笔

二、有效激励，激活意愿

1．三层立体激励法

2．传统激励法：胡萝卜+大棒

1）传统激励法的本质

2）传统激励法的适用场景

3）传统激励法对创新性工作不适用

3．通用激励法

1）通用激励法的本质

2）通用激励法及要点

4．超级激励法

1）超级激励法就是信念达成一致

2）超级影响力的实际应用

三、冲突和冲突管理

1．冲突和产生冲突

2．冲突的作用

1）冲突到底是好是坏？

2）冲突的消极和积极作用

3）冲突处理的五大原则

3．冲突处理的五种反应模式

1）冲突处理的两大方向和模式

2）五种冲突处理模式

第五讲：【华为班组长之自我提升篇】聚焦关键能力，激发境界跃升

一、高效沟通的艺术

1．沟通是班组长的核心利器

1）管理学的两个70%

2）沟通的四大要素

3）沟通的三层境界

4）沟通的四大误区

2．共通共情共赢的沟通艺术

1）目标（Aim）是沟通的出发点

2）一致（Agree）是沟通的最终目的

3）思想信息准确传递（Communication）是沟通基础

4）关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效

5）情感（Emotion）：让沟通更顺畅

6）影响（Effect）：让沟通无往不利

3．明确期望，上下级沟通

1）明确上下级的期望的方法和案例

2）如何与上司建立高效工作关系

3）如何让员工与您共事

二、情绪压力管理

1．压力寻根之旅

1）压力的历史渊源

2）压力的形成过程

3）压力的意义

2．压力和情绪管理的本质目的

3．聚焦关键减量泄压

1）做减法，关注更重要的少数行为

2）划清边界，关注职责范围内的事情

3）明确定位，关注自己能掌控的事情

4．巧妙转化，化敌为友

1）改变思维，倾听压力背后的声音

2）内在联结，自我提升

3）全身心投入，更好应对挑战

5．情绪掌控承压升级

1）情绪和压力管理

2）大脑神经调节

3）内分泌生物调节

4）改变认知调节

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|苌群旗老师

讲师简介 / About the Program Leader

苌群旗老师

讲师资历

v 中国百强讲师

v PTT国际注册职业培训讲师

v 美国管理协会（AMA）授权专业培训师

v 日本企业现场管理TWI专注导师

v 中国管理科学研究院高级企业培训师

v 华为大学培训中心专职高级讲师

v 吉利汽车班组赋能案例研发组成员

实践/学术背景

二十年实战工作经验、十年培训授课实战经验

曾任：2004-2006港资旺繁（橡胶）技术员、品质主管

2006-2010台湾美泰集团（电子塑胶）生产经理

2010-2012 本田汽车零配件生产总监

2012-2018 华为大学培训中心

苌群旗老师在大型港资、台资、日资企业多年的管理文化熏陶，从一线技术员做起，历经品质主管、生产经理、生产总监、营销总监等职位，积累了多年的深厚管理功底。台湾企业工作期间改善提案获得公司最佳终身改善奖。帮助企业降低品质不良15%，减少浪费300多万元，日资企业任职期间不断研究改善作业方法，用最少的员工做出更大的生产效率。生产效益人均提高20%,为企业节约用工成本数百万，苌老师多年一直扎根与制造型企业公开课与内训累计培训500余场，受训学员近八万人. 年授课量超过200天! 深受企业的尊重和认同！后期深入研究华为管理，专职负责华为中层干部，基层班组建设经验转化和应用，开展“华为式”中干、班组培训，成效显著。

培训风格

苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。

启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果；

互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中；

情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

培训课程 / Training courses

班组长管理系列：

1.《打造基层-班组长赋能提升特训营》 2.《优秀班组长如何有效育留员工》

3.《卓越班组计划与目标管理》 4.《卓越班组团队建设与管理提升特训营》

5.《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》

现场管理与改善系列：

1. 《车间现场改善和新一代员工管理》 2. 《精益5S/6S/7S/8S管理实战应用提升培训》

3. 《精益化现场管理与成本控制》 4. 《制造业生产现场八大浪费消除》

5. 《生产现场质量管控与零缺陷管理》 6. 《生产现场改善与安全生产管理实战培训》

7. 《生产现场管理实战技法训练培训》

中高层管理系列：

1. 《中高层管理干部综合能力提升》 2. 《中基层干部高效团队建设领导力提升》

3. 《高效时间管理与工作效能提升》 4. 《新晋管理干部职场心态与职业化素养提升》

5. 《打造高效团队执行力》 6. 《向上管理—生产一线主管如何成为上司的左膀右臂》

华为式管理系列：

1 .《华为式中层干部管理技能提升》 2 .《华为式班组长管理技能提升》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

机械制造：中国航空、中国航天、中核集团（天津、嘉峪关）、中国印钞集团、三一重工、徐工集团、新坦利精密机械、亚伦国际集团、新南力电业、太阳诱电、旺繁橡胶、伟嘉集团、三安集团、三星灯饰、YKK集团吉田拉链、倍杰特集团、东莞第一精工模塑公司、莱悦电业、安安(中国)有限公司等

汽车及零配件：中国航发沈阳发动机、航空工业成都飞机设计研究院、江门中车、广州电力机车、一汽大众、深圳动车电气、吉利汽车（宁波、衢州、杭州）、吉利威睿、本田汽车、常州腾龙、新程汽车集团、长安马自达汽车、长安跨越、一拖集团、奇瑞汽车、通用汽车、武汉昭和汽车、比亚迪汽车、江铃汽车、北汽福田汽车、上汽通用五菱汽车、凌云工业汽车零部件研发、厦门日上集团等

新能源、新材料、电力：比克电池、上海航天机电、中船重工武汉铁锚、天威新能源、万邦德和新能源、山东华特磁电、潞安太阳能、三峡电力、江苏核电、国家电网、南方电网等

食品医药酒业：新疆天润生物、新希望乳业、蒙牛集团、安徽国药集团、重庆中元汇吉生物、华润三九集团、中新药业、上海紫源药业、福建未来制药、浙江知行药业、扬州奥锐特药、北京联馨药业、国药一心药业、辽宁众辉生物、湖南今汉药业、甘肃浩天医药、乳源东阳光药业、福建盼盼食品集团、古井贡酒、贵州习酒、珠江啤酒、恒兴饲料等

化工有色：中铝集团（威海、郑州、云南、银川、湖北公司、广西公司）、厦门钨业（天津、广西、厦门、苏州公司）、江铜集团、五矿集团、中国稀土集团、淮南矿业、株洲中车机电、长沙矿冶研究院、重庆华峰化工、新疆天利石化、青海盐湖元品化工、东方雨虹集团、大亚人造板、浙江久立特材科技、双良锅炉、山东荣泰化工、祁连山水泥、南方水泥等

电子家电通信：新飞冰箱、飞利浦、爱普生、日立电梯、TCL、联想、海尔、格力电器、美的空调、艾美特电器、中诺电子、大兴电路板、博敏电子、嘉华电器、康邦电子、步步高电子、东莞伟易达、美泰塑胶电子、侨云电子、天派电子、深圳锐明、深圳长龙电子、海信集团等

纸品烟草：厦门合兴包装印刷、深圳市裕同包装科技、珠海红塔仁恒包装、江苏大亚集团、中国烟草（上烟、云南红河、川烟、山西、新疆、安徽）、中华商务印刷、成都某纸品厂等

服务行业:上海航空、广州航空、成都民航空管局、南方航空、西藏航空、武汉铁路局、广州地铁、国网供电所、中铁青岛段等

钢铁煤矿：安徽富煌钢构、攀钢集团、韶钢、鞍钢、珠海粤裕丰钢铁、广阳不锈钢、阳春新钢铁、河北太行钢铁、中信特钢、山西沁新煤业、淮南矿业、平顶山煤业、陕西煤业化工等

经验：曾多次赴日本并接受日本TPS（丰田生产系统）专家的直接指导。为多家企业进行现场管理、现场班组长获得阶段性的重大成果。全国巡回反聘授课，近1000多场公开课和内训课程授课经验。

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珀菲特顾问|苌群旗老师

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培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

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我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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